供电公司后勤先进个人事迹材料

*供电公司后勤先进个人事迹材料 *，女，三级幼师，大专学历，*年*月出生， *年*月参加工 作，现在* 管理中心从事会议服务工作，但任会议中心班长，多次荣 获大供优秀幼儿教师、*管理中心先进工作者等荣誉。 该同志自参加工作以来，曾经在公司幼儿园任幼教老师，后来由 于公司体制变革，她来到*报修班任班长，由于她办事认真、细致， 为人真诚、 谦逊，工作勤勤恳恳、兢兢 业业， 给曾经一起工作过的* 领导和同事们都留下了美好而亲切的印象，无论是工作上还是生活上， 身边同事们只要有事需要她帮忙的，她从不推辞。这些年，接触过她 的人说起她都直翘大拇指。会议中心成立后，需要一名富有活力、责 任心强的同志负责会议中心的组建和规范管理工作，经过领导慎重考 虑委派她但任会议中心班长。 会议中心服务的对象遍布公司各个部门乃至市省有关单位，这一 工作平凡而普通，但会议中心服务的工作质量如何又从侧面反映了公 司的优质服务水平。会议服务中心现有 10 名员工，全部为全民职工， 清一色的娘子军，平均年龄已四十有余，她们来会议中心工作前大都 干过管理岗：如前绿化办公室主任、前幼儿园副园长、前物业公司劳 资员、 单身楼楼长、医院会计等。怎 样让大家从以前的管理人员到如 今的端茶倒水、清理卫生搞好服务呢？怎样让大家转换角色、尽快适 应新的岗位呢？她对大家说“既来之、则安之，我们以实际行动支持 公司的改革、发展， 为领导分忧、 让家人放心。 ”她是这样说的，也是这 样做的，端茶倒水她总是在最前面，脏活、累活她抢着干，而她身边的 很多人都知道三年前在上班路上，让冰雪滑到造成股骨头骨折，但她 既没有向领导讲条件，也没有向同事说困难，常常一天下来腰酸、背 困全身疲惫，这其中的酸甜苦辣只有她最清楚。从刚到会议中心工作 时回避熟人、躲躲闪闪到如今对每一名服务对象面带微笑、坦然自如， 从最初的消极抵触到主动热情优质服务，她在两年的时间里以高度责 任感、创新的服务精神、优秀的职业素质感动了接受过她服务的各级 领导和同事的认可和尊敬。 她身为班长处处以身作则，事事起模范带头作用，以实际行动证 明自己是好样的。接到紧急会议通知后，无论是刚刚端起碗筷、还是 节假日上街购物，她都义不容辞赶回工作岗位; 每逢大型会议她总是 第一个到场， 检查每一个座位、水杯、 铅笔、信 纸做好会前每一个 细节的准备工作。遇上会议延时或上下午会议间隔时间短、集中的情 况，她总是 牺牲自己安排同志们轮休，自己在餐吧随便吃几口由 于她的出色表现，今年会议组在人员只增加 2 人的情况下，服务范围 由最初的 2 个会议室增加至如今的全部 7 个会议室，服务面积近 800M2，她合理、灵活的调配 10 名工作人员 ，激励大家心往一处想、 劲往一处使，克服会议集中、延时、互相冲突时人力不足等困难，互帮 互助，高效、优质地保障了公司各类会议顺利召开。截止 12 月初，全 年已累计接待大、小会议近 600 次， （其中 150 人以上的大型会议 15 次），接待人数累计 18000 人次。在今年公司组织的两次机关科室对 *服务部门测评中，她所领导的会议中心连续获得服务满意率 100%， 两次蝉联*服务冠军，这样的结果就是对她付出无言的肯定。 会议服务工作在许多人眼中看似简单，但真正要搞好其实并不是 那么容易，特别是大型会议出现的突发情况更是难以预料。但她以高 度的责任心和高超的协调能力一次次化解了困难保障了大会的顺利 召开。*年*月*日公司在会议室召开 “迎峰度夏电视电话会议”， 出席会议的有市长和政府官员、市各大企业代表及公司领导，但会议 当天，*供水系统却偏偏出现故障，导致楼内 59 层均无冷、热水， 面对困难，她动员大家发扬团队协作精神，不等不靠，迎接挑战，往返 几十次从 5 层以下打上冷、热水，紧张打扫卫生、备水，保障了会议按 时召开，顺利完成接待任务。在*年*月*日*九楼会议室召开的 “公司安全例会暨三季度安全分析回 ”的会前准 备工作中，*临时停 电,同志们紧急从公司生产调度楼调热水，每人同时提 4 壶热水，从主 楼一路小跑至*九楼，这样来来往往多次，终于在开会前将热水备 好，保证了会议服务正常进行。这样的小事还很多很多，正如我们经 常听到的一句话说的那样：“什么叫不简单，把 简单的事情做好就叫不 简单。 ” 为了提升会议服务质量，她建议中心领导统一会议人员制服，聘 请化妆老师教授化妆技巧，如今大家穿制服、带胸牌、化淡妆上岗，服 务行为更加统一、规范。她还从细节入手，不断创新工作思路，如她发 现接手前的各会议室茶罐无小勺，会议上茶都是直接用手捏取，就从 家中带来塑料小勺，为各会议室统一配备了小勺；为了保持工作服整 洁，她就从家中带来蒸汽熨斗，衣物除尘器，保证每个人都能随时熨 烫衣物，清除衣服表面尘土、毛絮；平时一有空，她就和大家坐下来削 会议记录用铅笔，为此用坏很多削笔刀，保障了会议用笔笔尖的尖 度 为了让会议接待更加科学，她对会议接待工作进行分析统计后， 摸索会议接待人员效率最优化模式，通过对会议中心 7 个会议室每日 使用时长、次数、部门 、主 题、参加人数、服 务级别进行日、周、月 统计 汇总分类,为人员效率最优化提供数据分析。即使参会台签这样的细 节，她也力求规范科学，