公务员面试万能宝典(2009整理版)

考察计划组织能力题 三种类型：普通型、突发弄、再现型 一.普通类型 例题：领导委托你对新参加工作的公务员组织一次公务员法为主要内容的 培训，你有什么打算？ 出题思路：考察计划组织能力。 特 点：上司（领导）交给（指派、委托）你一项（件）XX 工作（任务、活 动） 。问你有什么打算（怎么办）？ 答题思路：一个帽子+三个环节 帽 子=信任 锻炼 完成 三个环节=计划 实施 总结 计划组织能力答题思路图示 项目 常用共性要素、共性语言 备注 上级交给这项任务说明了领导对自己的信任。 帽子 也是锻炼组织能力、工作能力的良好机会，我 一定努力圆满完成，我打算三个方面工作。 了解情况，方案的内容：重要性必要性、意义目的 首先 、主题、内容、地点、时间、人员、经费、方法、 方案 、形式、步聚、措施、要求等 当方案被批准后，按照方案要求组织实施，召开 其次 会议，落实任务、明确分工、提出要求，拟发通 实施 知，检查督促、协调指导，解决问题，请示汇报 达到预期目的。 最后 XX 结束后，要进行认真总结，肯定成绩、找出差 总结 距，写好 XX 总结，报送领导，以利不断提高自己 的工作能力，今后能更好地做好这方面的工作。 个性要素提示： 培 训 师资、教材、教室、考试、奖惩 演讲赛 奖项设计、奖品准备、评委组成、评分标准 作业：1、单位组成一个调研组，由你负责，你有什么打算？ 2、外市友好单位组成考察团，准备到你单位学习，上级指派负责接待工作。你 有什么打算？ 3、 一同事得了白血病，领导委托你组织献爱心活动，有什么打算？ 4、 来一次的行风评议中，你单位表现不好，领导决定让你组织一次旨在提高 单位形象的活动，你有什么打算？ 二、突发事件组织能力 例题、某地发生食品中毒事件。上级指令解决此事，你怎么办？ 出题思路：应对突事件的组织、应急能力。 答题提示：参照上，略调整 突出应急：首先，第一时间赶赴现场，途中迅速思考应急对策、预案。立即通 知相关部门到现场。 第二到达现场后，组成指挥组，抢救组（抢救生命最重要）千方百计、全 力以赴抢救中毒人员生命安全；调查组，尽快查明中毒食品，采取果断措施防 止中毒事件扩大；思想工作组，做好中毒人员家属和群众的思想工作，保特稳 定，维护正常的工作、生产秩序和社会秩序。在整个工作中要及时向上级请示 报告现场情况。 第三、处理好现场工作后，尽快写出事故调查报告，报上级。作为个人 来讲，要认真总结，肯定成绩，找出不足，以利不提高自已的工作能力、应急、 应变能力。更好地完成上级交给的任务。 作业：1、据天气预报，某地可能发生泥石流，领导指派你负责灾情预防工作， 作好抢险救灾准备，你有什么打算？ 间，集体到市委、政府上访，上级委托你 2、某村因征用农民土地纠纷，据反 映村民准备在两代会期处理此事，你怎么办？ 1、 某煤矿发生灾情，数十名被困井下，生死不明，上级指派你前往负 责抢救工作，你怎么做？ 三、现场再现组织能力 1、五一长假，处长提议：为配合党内保先教育，组织红色旅游，科长说五一是 法定假，应个人安排，厅长请你以此为题，组织一次讨论，请你把我们在座的 评委、工作人员作为你们厅的职工，现场模拟下讨论会情况.时间 3 分钟，请准 备 2 分钟。 2、单位组成一个调研组，调研组 6 人组成，由你任组长，请把我们中间的 5 位 评委作为调研组成员，现场摸拟下你们调研组召开的你第一次会议情况，会议 时间（作者:华图公务员考试研究中心研究员 陈建军） 组织和工作能力题答题技巧： 一、 组织活动会议： 凡事预则立，不预则废。合理的规划将帮助自己顺利完成工作。因此， 第一要从大局出发，制定详细的工作方案：确定活动主题、充分准备物资，包 括人、财、物、时、地。 第二要征求各方意见，向领导汇报方案，由领导定夺。 第三是通知相关部门；对特殊事件和要求的安排，比如协调各单位、领导来宾 支持、媒体公关。 万学金路公务员 第四是计划实施阶段，分工，将计划细化、责任落实到各人员岗位。 第五要注意计划执行过程中各方面关系的协调，做到三个及时：及时沟通各方 情况，进行协调；及时向领导汇报；发现原方案的内容或方法不妥要及时纠正。 第六，活动结束后，需进行善后事宜，如物资归位，文件归档。对整个活动进 行回顾，总结成功与失败的经验。 二、 组织培训： +要对参加培训的人员进行考核。 三、组织调查： +对资料进行汇总、核实、分类汇编，进行分析，写出调查报告。 三、 外地来考察或学习： +展现煤城亮点，展现煤城人的精神风貌。 1 假如你是某市学联的工作人员，领导交给你一项了解本市大学生求职就业意 愿的任务，你准备怎么样去完成？ 一 根据调查方向、重点与内容，设计调查问卷。 二 与各大学团委、学生处、学生会联系，这些分别是学生思想领导、学生管理 组织和学生团体。向其发送问卷，并按要求，督促其按时完成。 三 向本市就业信息中心咨询，根据调查需要，了解大学生就业去向，签约年限 等信息。 四 在专业就业网站上，设置大学生就业情况投票调查表，进行网上咨询（限本 市） 。 五 回收、分析各种来源的资料，完成报告，交领导审阅。 2 三件事你上班要处理：（1）改材料，下午开会用；（2）领导说上访反映你 分管工作有问题，需要你调查答复；（3）上午组织部找你了解你的同事的情况。 俗话说“家有三件事，紧要处着手” 。在这三件事里，我会先从紧要的工作开始 着手。我认为，下午开会的事情是计划好的，不可能因为一个人的事情而轻易 有所改动。因此，我会先改材料，确保下午的会议中有完备的材料。接着，配 合组织部完成了解同事的情况。最后，抽出专门的剩余时间，认真地对待调查 工作。 12 制定工作规划首先要考虑哪方面的问题？如何组织制定？ （1）建立一个小组。小组的人员的选择要覆盖个你单位的整个面，要有代表性， 要有各个科室的代表，要有领导，也要有基层的，年龄的层次的也要平均，毕 竟年龄不同观察问题的方向也就不同，领导小组定下来后为了确保有效运作最 后还要定一个章程 （2）接下来就进入发展规划的的制作阶段发展规划的制作分为个阶段：第 一阶段是战略研究，第二阶段是起草规划纲要，第三阶段是审定阶段战略 研究阶段要从全局方向把握，目标是让单位有效的运作完成一组织目标，这一 阶段可以采取调查的方式，听取各方面的声音，然后有领导小组分类审议 得到第一收资料后就可以进去起草阶段了，这个阶段最重要的是严谨，包括规 划的格式以及最后送达领导前的审核。最后就是审核阶段了，审核采取民主 制和首长负责制相结合的方法，具体实施就是开个会，大家讨论，最后领导根 据大家的讨论意见总结拍板 现象类题型（套用时政热点、怀疑一切） 答题技巧： 一、 反面现象： （1）承认存在，是社会主义市场经济下的少数的暂时的现象。党和国家正在努 力解决这些问题，我本人更加有这样的义务。 （2）存在不一定合理，这些现象不符合国家政策、社会进步，有一定的危害性， 应对其进行批判。 （3）形成这种现象的原因是：1、2、3（法制不完善；市场经济的不完善； 少数人片面追求经济利益；监督不完善；素质没提高） （4）我认为可以解决这种问题的措施有：1、2、3（加大政策宣传和落实 的力度，加强管理；加大宣传教育力度） 综上所述，（充满信息，提出希望）相信在不久的将来，这种现象不 会再出现。老百姓也可以放心了，而不是像原来那样要小心。 二、正面现象： （1）这是我们中华民族的一种美德。 （2）形成这种现象的原因有：1、2、3 （3）我认为我们应该将这种美德继续发扬光大。 （4）我应该如何做如何做 综上所述， 四、 正反均有： + 矛盾的主次方面、两点与重点 相对与绝对 具体问题具体分析 一分为二，正反两个方面 1 现在的一些大学生认认真真的学习专业知识，但是没有找到好的工作，而有 些人不好好学习，通过社会关系找到了好的工作，对于这种现象你怎么看？ (1)确有这种现象，但不是普遍现象。应该肯定社会选择毕业生的主要根据仍然 是真才实学，因此，在校大学生的主要任务应该是刻苦学习、增长知识。 (2)社会的全面发展，使社会对人才的需求由单一型向复合型转变，这就要求在 校学生除了知识的积累之外，还必须掌握更多的能力，社交能力是其中之一。 因此，适当地接触社会，有意识地培养自己的社会交往能力，是当代大学生所 必需的。 万学金路公务员 2 现在中央对安全生产很重视，但有的地方总会出现小煤窑倒塌、爆炸的事情， 尤其是冬季属于事故多发期，你认为主要原因是什么？ 一 近年来新闻媒体这方面的报道和曝光比较多，之所以出现这么多的问题我觉 得首先要从源头上查找原因。中央部门对安全工作和重视，而且对煤炭资源开 发企业的要求也是很高的。而出事的这些小煤窑很多都不具备开发资质，很多 根本就不具备安全生产的要求，出现事故在所难免。 二 我认为小煤窑的出现有以下一些原因：1 政策宣传和监管的力度还有待于加 强，没能做到上情下达下情上达，对地方的情况不是很了解。2 一些地方的领 导片面追求经济效益，实行地方保护主义，置国家政策于不顾，公开支持小煤 窑。3 地方官员存在腐败现象。 三 处理方案：1 政策宣传和监管的力度还有待于加强。2 对现有的小煤窑进行 普查，登记在册，对不符合开发资质的坚决予以取缔，对符合开发条件的进行 安全大检查，限期整改。3 提高地方干部的素质，坚决查处腐败。 3 青少年沉迷网络，无法自拔，或自闭不出，应采取什么措施？ 一承认这种现象的存在。并列举周围同学的现状，举了上海大学劝退 81 名沉迷 网络的同学。 二存在并不代表着合理，应对这种现状进行批判。 三找出原因所在。A 人生观价值观不正确，贪图安逸，不思进取 B 学校缺乏监 督 C 青少年本身缺乏自律 四措施。A 加强思想引导 B 学校与家长进行监督 C 加强自律。苏格拉底说：想 左右天下的人，必须先能够左右自己。对这些学生不应抛弃，加强关怀，引 导他们走出。 4 近几年来，我国一些地方举办了“选美”活动，你对这种做法是否赞成，为 什么？ 赞成： 1、爱美是人的天性。 2、可以充分展示女性美，也可以作为商业促销活动。 不赞成： 1、爱美，使人的天性，但内在美与外在美的统一，甚至内在美比外在美更重要。 2、 ”选美“带来的副作用，把容貌商品化，流域庸俗化，尤其误导作用，是女 性只注重外在形象，而忽视内在修养和真才实学。 5 严打黄、赌、毒等社会丑恶现象取得很大成绩，但始终未能根除，原因是什 么？怎样彻底根除？ 一 原因：1 在市场经济条件下，利益的驱动。 2 有人道德观念淡薄，经不起诱惑。 3 打击力度不够。 4 管理上的原因。 二 措施：1 加强法制建设，纳入法制化管理轨道。 2 加强文化娱乐场所管理。 3 加大打击力度，常抓不懈。 人事关系题型 答题技巧： 一、 同事矛盾： 海明威说“每个人都不是一座孤岛” ，所以在交往中会产生矛盾、误会。 第一，尊重 第二，理解 第三，沟通 第四，帮助 二、领导相处： 一、尊重领导。每一个成功的领导都有其成功的理由。 二、理解领导。看问题每个人的角度都不一样， “横看成岭侧成峰” ，自己的想 法是正确的，但领导的也未必错。 三、帮助领导。帮助领导出谋划策，没有采用也是正常，如果领导违法违背原 则，坚持自己的意见，其实这也是帮助领导避免错误。 四、适应领导。适应其领导方式，并用自己的影响力慢慢改正其缺点。 三、集体上访： 一、热情接待（请坐，倒杯水） 二、稳定情绪（想尽一切办法） 三、认真倾听（群众的呼声） 四、仔细纪录（群众反映的问题） 五、宣传解释（力所能及） 六、及时汇报（能解决的当场解决，不能解决的汇报领导处理或转交相关部门） 关系大全： 一、与领导关系： 1 精明能干、善于办公、办文、办事。 2 诚实而不作假弄权。 3 善于提出补充意见而不以正确者自居。 4 公正无私，不搬弄是非。 5 谦虚谨慎，不傲上凌下。 6 受到批评而不急不怨。 7 办事要忠于领导意图，不带个人意愿。 8 熟悉领导、适应领导，取得共同语言。 二、与群众的关系： 1 最根本的就是全心全意为人民服务，把自己看成是人民的公仆，急人民之做 万学金路公务员 急，想人民之所想。 2 既要代表机关和领导接待群众，解答问题，又不能以机关代表自居。 3 和群众打交道应热情、谦虚、平易近人，决不能指手画脚，盛气凌人。 4 把群众的反映、情绪、愿望、问题，如实向领导汇报。 三、与朋友、同事的关系： 1 真诚待人，发生分歧要及时沟通，不背后议论。 2 要有主动承担繁重工作的精神，而且不能自夸。 3 善于发现别人的长处、优点，不苛求别人。 4 不计较个人得失，有忍让精神。 5 多跟老同事学习。 四、与其他单位的关系： 1 熟悉兄弟单位主要领导和中层干部的基本情况，如姓名、年龄、性格、特长、 能力、爱好等。 2 社交中，保持良好的精神状态，彬彬有礼，落落大方，不卑不亢。 3 接待兄弟单位的来人来访，要热情、周到，注意迎送礼节，讲究说话艺术， 措词恰当，态度诚恳。 4 交往中如发生意见分歧，能耐心听取对方的陈述，然后抓住关键，据理分析， 求同存异，协商解决，不可出于本位，态度粗暴，损伤友好关系。 5 要有真诚协助兄弟单位解决困难的精神，而且不附加任何个人条件。 6 寻求兄弟单位支援时要看对方条件是否许可，不强人所难。 7 交往中，必须坚持原则，反对一切不正之风。 五、 协调关系要点： 1 本着“团结”的原则。 2 疑难问题向上级请示。 3 日常事正常处理。 4 与同事共同研究，民主商议。 5 利用科技手段查找资料。 6 善于听取大家的意见，善于协调关系，刚柔并济，充分调动工作伙伴的积极 性，发挥每个人的特长，营造一个融洽的工作环境。 7 个人要服从大局，要虚心想别人学习。 8 有原则，但要灵活。 1 假定你是某国家机关的职工，在工作中你的领导对你很偏爱，常把优秀、先 进等荣誉给你，可同时引起一些同事对你不满而疏远你，其它领导对此也有一 定看法，你会如何处理这个问题？ 第一，这个问题由于同事之间竞争而产生的一种不正常现象，按道理我成 绩比较突出，得到领导的肯定同时，应该得到同事们的尊重和支持； 第二，成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，是领导对我的鼓励， 以后要更加努力； 第三，这个问题虽然是同事过错，但是我也应该认真查找自己的不足，分 析原因。是不是对工作的热心超过了与同事间交往的热心了，是不 是工作中做了别人的工作伤害别人的自尊心，是不是由集体完成的 工作领导只表扬我，是不是和领导私人间的接触太过分造成马屁精 的形象，是不是我只顾干好自己的工作同事们有困难我没有及时帮 助，是不是领导表扬我，我过度骄傲等； 第四，要避免和减少这个问题诉发生我应该做到：1)对领导表扬要保持谦 虚的态度，不要过分炫耀，更不要在同事面前自吹自擂。2)同事之 间要多沟通、多交流、多来往、多关心，对集体活动要多参加。3) 对同事们工作中存在的困难要及时的、真心的帮助。4)对由集体完 成的工作，提醒领导要肯定大家的成绩。5)和领导私人间交往要注 意方式和场合。6)注意工作范围和职责，避免干了应该由同事干的 工作。 2 如果你的领导在安排工作或体力劳动时，有意偏向其他同事，你将怎样？ (1)冷静对待，认真分析，首先从自己身上找原因。 (2)调查研究，了解情况，分析问题，找出症结所在。 (3)若属自己失误，应及时调整工作思路，与主要领导在思想上、行动上保持一 致。 (4)若是主要领导失误，应讲明情况，说明理由，求得支持。 (5)若遇特殊情况，可及时向上级领导反映。 3 如果你的领导坚持让你按某种方式完成某项工作，而你却知道有更好的方法 可以采用时，你将怎么办？ 1、原则上我会尊重和服从领导的工作安排，同时私底下召集会议请教的口吻， 委婉地表达自己的想法，看看领导斯否能改变想法。 2、如果临高没有采纳我的建议，我也同样会按照领导的要求认真完成这项工作。 3、此外，如果领导要求的方式违背原则和法规政策，我会明确指出，并请求领 导改正，如领导仍固执己见，我会进一步请求领导改进方式方法，甚至保留向 上级领导反映的权利。 4 你有一个非常好的工作设想，你经过实际调查，认为这个设想既科学，又可 行，但你的领导和同事们很固执，你采取什么办法说服他们与你合作？ 第一、如果产生这种情况我会感到很遗憾,但要一片公心,不能心存怨恨觉得领 导和同事不同意你的方案有其他方面的原因. 第二、认真查找自己方案的可行性,保证在实施过程中不但会出现自己意料中的 效果而且也不会出现不良的后果.第三、和领导和同事们进行沟通,问清楚因为 是什么原因不同意你的方案,并虚心听取他们对你方案的意见,很多时候由于阅 历不足等原因,方案并没有可行性. 第四、如果方案没有问题,那么根据不同的原因进行说服工作,统一思想.如果是 涉及到荣誉的问题,可以将你的想法公开当作大家讨论集体的结晶. 5 假如组织上准备派你和一位跟你关系十分不好的同志一起去外地出差，而且 由你负责，那么你如何完成任务？ 在日常生活中，由于每个人的观点和立场，看待和分析问题的方法不同，矛盾 是不可避免的。假如我和一个和我有矛盾的同志一起出差，我想首先应该开诚 布公，因为有矛盾，就把许多东西隐藏起来，这只会加深误会，假如互相坦诚 万学金路公务员 相见，以一种客观，不带个人情绪的态度看问题，你会发现你原先自认为十分 得意的想法并不完全正确，你先前反对的看法和观点可能只是一个事物的另一 侧面，你们原来在许多方面可以互相补充，互相完善。我个人认为在处理矛盾 问题上要有一种宽容的态度，俗话说的好：宰相肚里能撑船。心胸狭隘是化解 矛盾的大敌，而一个心胸狭隘的人是绝不可能成就一番大事业的。 反应能力类题型 答题技巧： 一、 保持镇静，安抚情绪 二、想尽一切办法补救处理，提出解决问题的方案，防止扩大不良影响