长江实业集团内部组织行为整体分析及建议

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 长江实业集团内部组织行为整体分 析及建议 一、公司简介 长江实业有限公司为 长江集团的旗舰，是一间地产发展及策 略性投资公司。长江集团是一家香港的 跨国企业，集团在香港的成员包括三家 同为恒生指数成份股的上市公司：长实、 和记黄埔有限公司及电能实业有限公司； 在香港联合交易所主板上市的长江基建 集团有限公司、长江生命科技集团有限 公司、和记电讯香港控股有限公司、和 记港陆有限公司及 TOM 集团有限公司。 截至二零一四年四月三十日，长江集团 旗下在香港上市之公司的总市值为长实 为香港规模最大的地产发展商之一，在 本港发展一系列的住宅及工商物业。在 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 香港的每七个私人住宅单位中，便有一 个由长实发展。长实为和记黄埔有限公 司的主要股东，占其百分之四十九点九 七权益。和黄于十九世纪建基香港，是 一家业务遍布全球的大型跨国综合企业， 在全球五十二个国家经营六项核心业务， 包括：港口及相关服务、地产及酒店、 零售、基建、能源，以及电讯。长实亦 为长江生命科技集团有限公司之最大股 东，持有其百分之四十五点三一权益。 该公司从事健康及农业相关产品的研发、 商品化、推广及销售业务。核心业务一 万零五百四十亿港元。长江集团的业务 遍及全球五十二个国家，雇员人数约二 十八万名。 二、公司整体分析 2.1 个体方面 创始人：李嘉诚 李嘉诚先生于 1928 年在中国东 南部的沿海城市潮州出生，12 岁时为逃 避战乱，被迫辍学，与家人逃难到香港， 他的父亲后来因肺病在香港去世。由于 要负起供养家人的重担，李先生不足 15 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 岁时到一家塑胶贸易公司任职，每天工 作 16 小时。凭着他的努力、谨慎及追 求卓越的精神，李先生于 1950 年自行 创立长江工业有限公司，最初经营塑胶 制品，随后李先生将公司发展成一家具 主导地位的香港物业发展公司，并于 1972 年在联合交易所上市。长江分别于 1979 年及 1985 年透过收购和记黄埔有 限公司及香港电灯集团有限公司，持续 进行业务拓展。 长江集团奠基于香港，业务包括 物业发展及投资、房地产代理及管理、 港口及相关服务、电讯、酒店、零售、 能源、基建、财务及投资、电子商贸、 建材、媒体及生命科技等。李先生深信 众擎易举，众志成城，从他将公司以 长江命名便可体现他此一信念，因 长江是不择细流、汇聚百川的中国大河。 李先生获英国泰晤士报及英国安永会计 师事务所评选为千禧企业家 。 李嘉诚先生深信有能力的人可以 为社会服务，有奉献心的人才可以带动 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 社会进步，这是社会打造良性循环的关 键。 李先生于 1980 年成立李嘉诚基 金会，并制定三项策略性目标以加强公 益事业对社会的影响力。 2.2 群体方面 长实为香港规模最 大的地产发展商之一，在本港发展一系 列的住宅及工商物业。在香港的每七个 私人住宅单位中，便有一个由长实发展。 长实为和记黄埔有限公司的主要股东， 占其百分之四十九点九七权益。和黄于 十九世纪建基香港，是一家业务遍布全 球的大型跨国综合企业，在全球五十二 个国家经营六项核心业务，包括：港口 及相关服务、地产及酒店、零售、基建、 能源，以及电讯。长实亦为长江生命科 技集团有限公司之最大股东，持有其百 分之四十五点三一权益。该公司从事健 康及农业相关产品的研发、商品化、推 广及销售业务。核心业务主要是长江集 团集团架构缜密，业务发展多元化，是 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 香港规模最大的地产发展商之一，为香 港物业市场提供大量优质住宅、写字楼、 商场、工业大厦及酒店供应。凭借丰富 的专业地产策划发展经验，建了不少香 港瞩目地标及大型发展项目。长江实业 的市场推广及售后服务，亦一直稳占着 市场领导地位。长江集团的营业部、租 务部及物业管理部，提供全方位的优质 服务，迎合住户及租户的各项需要及不 断提升的要求。名城三期盛世是全 新港铁大型住宅项目，4 幢物业共提供 1,536 户，全为纯大宅设计，单位间隔 由 3 房 2 厅连主人套房至 4 房 2 厅连主 人套房及储物房，项目预计完成日期为 2012 年第三季。 盛世是香港名城三 期项目最后一期的压轴单边楼王，是全 区及三期中最高的物业，拥有开扬视域。 盛世毗邻港铁大围站，与传统豪宅地 段九龙塘一脉相连，除了承袭九龙塘的 骄矜气派外，亦同样地坐拥狮子山的翠 绿景色，更与五大著名郊野公园为邻， 坐拥狮子山的翠绿景色，部份单位更可 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 独览城门河、吐露港方向壮阔海景.更与 五大著名郊野公园为邻，拥约 6,600 公 顷的充裕绿化空间。项目地理条件优越， 雄据 3 线铁路、6 大干线的交通优势， 既享未来沙中线大型基建。2015 年 02 月 06 日，长和股份将于 3 月 18 日在港 上市。 2.3 组织方面 长江集团是如何网 罗人才并培养员工对公司的忠诚度？ 挑选团队，有忠诚心是基本，但更重要 的是，谨记仅有忠诚但能力低的人和道 德水平低下的人同样是迟早累垮团队、 拖垮企业，是最不可靠的人。李嘉 诚 长实集团建立了灵活的架构，保证 发挥员工的创造力，给员工提供发展机 会。 灵活的架构让不同业务的管理层 有自我发展的生命力，互相竞争，大家 攀比着怎样做得更好，个人由此寻找到 更佳的发展机会，同时带给公司最大利 益。完善的治理守则和清晰的指引可以 确保“创意空间 ”。企业越大，单一指令 越不可行，不能每一个公司都执行一个 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 7 指令，因为有些指令是不通用的，最终 不能将管理层的不同专业和管理经验发 挥。 要了解员工的希望。除了生活， 应给予员工好的前途；并且，一切以员 工的利益为重，特别在年老的时候，公 司应该给予员工绝对的保障，从而使员 工对集团有归属感，以增强企业的凝聚 力。 “作为一个领导，想一想下属最希望 的是什么?除了一个相当满意的薪金花 红，你还要想想他年纪大时怎么样。公 司发展对股东要有交待，同时也要为同 事设身处地考虑。到目前为止，我是全 香港给同事最高薪水花红的一个老板。 为什么对同事这么慷慨? 他收入满足后， 就知道千万不能贪污。 ” 要信赖员工。 公司所有行政人员，每个人都有其消息 来源及市场资料。决定任何一件大事有 关人员一起研究，汇合各人的资讯，从 而集思广益，尽量减少出错的机会。 员工培训。长江集团开办夜校培训在职 工人、选送有培养前途的年轻人出国深 造通过此等方式保留并提升了员工 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 8 的素质。 让员工各施其能，充分发 挥员工的积极性。李嘉诚广纳贤才是为 了集思广益，减少或避免决策失误。李 嘉诚说：“决定大事的时候，我就算百 分之一百清楚，我也一样召集一些人， 汇合各人的资讯一齐研究。因为始终应 该集思广益，排除百密一疏的可能。这 样，当我得到他们的意见后，看错的机 会就微乎其微。这样，当各人意见都差 不多的时候，那就绝少有出错的机会了。 ”正是员工的意见得到充分重视，员工 才愿意留在长江集团。 一位长江实业 的司机跟采访李嘉诚的记者说：”我们 真是很喜欢我们老板，他对我们非常好。 他知道公司的公积金投资在外面遇金融 风暴损失很多，老板填了那笔数，不让 员工的公积金受损。 ” 三、企业文化 李嘉诚结合中国人 流畅的哲学思维和西方管理科学，找出 一个适合公司发展与管理的坐标，然后 建立一套灵活的架构，建立诚信和宽容 为核心的企业精神，依靠其“诚” ，在长 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 9 江集团建立了一个团结合作的团队，增 强了凝聚力。 长江集团作为一个家族 企业，却回避了东方式家族化管理模式， 大胆起用洋人。 长江集团的管理模式 融合中外，既讲科学，又重感情。 “美国 科学化的管理有它的优点，可以应付急 速的经济转变，但没有人情，业绩不太 好时进行大规模裁员。我们做不出，因 为会令员工没有安全感，也会导致许多 人突然失业。我们揉合两者的优点，以 外国人的管理方式，加上中国人的管理 哲学，以保存员工的干劲和热诚。我相 信可以无往而不利。 ” 长江集团雇用员 工的准则是，忠诚、信任，任人唯贤。 无论是什么国籍，只要在工作上有表现， 对公司忠诚，有归属感，经过一段时间 的努力和考验，就能成为公司的核心成 员。 “忠诚犹如大厦的支柱，尤其是高级 行政人员。 ” 长江集团“ 所有的行政人员， 包括非行政人员，在过去 10 年至 20 年， 变动是所有的香港大公司中最小的，譬 如高级行政人员流失率低于百分之一。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 10 为什么？第一，你给他好待遇；第二， 你给他好的前途，让他有一个责任感， 你公司的成绩跟他是百分之百挂钩的。 另外要有个制度，山高皇帝远，一个人 好的也会变坏。 ” 但是，信任也是非常 重要的。 “如果是一个跟你共同工作过的 人，工作过一段时间后，你觉得他的人 生方向，对你的感情都是正面的，你交 给他的每一项重要的工作，他都会做， 这个人才可以做你的亲信。如果一个人 有能力，但你要派三个人每天看着他， 那么这个企业怎么做得好啊！” 长江实 业集团组织严密，聘用经严格现代化训 练的专业经理人才担任集团要职。在李 嘉诚新组建的高层领导班子里，既有具 有杰出金融头脑和非凡分析本领的财务 专家，也有经营房地产的“老手” ，既有 生气勃勃、年轻有为的港人，也有作风 严谨善于谋断的洋人。他起用的那些洋 专家，在集团内部管理上把西方先进的 企业管理经验带入长江集团，使之在经 济的、科学的、高效益的条件下运作， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 11 而在外，尤其是在西方，这些洋人不但 是李嘉诚接洽收购的先锋，而且是他集 团进军西方市场的向导。 “机构大必须 依靠组织，好的企业一定要有好的组织。 在二三十人的企业，领袖走在最前端便 最成功。当规模扩大到几百人，领袖还 是要参与工作，但不一定是要走在前面 的第一人。再大便要靠组织，否则迟早 会撞板，这样的例子很多，100 多年的 银行也会一朝崩溃。 ” 通过网罗全球各 地的人才，长江集团一步步发展壮大。 也正是这些人才，为长江集团做出杰出 的贡献。 精于用人之道的李嘉诚深知， 不仅要在企业发展的不同阶段大胆起用 不同才能的人，而且要在企业发展的同 一阶段注重发挥人才特长，恰当、合理 运用不同才能的人，因此，他的“智囊 团”里既有朝气蓬勃、精明强干的年轻 人，又有一批老谋深算的“客卿” 。 在 李嘉诚财团中的主要管理人员都是一定 专业知识的经理人才，而他本家族中很 少有人把握实权。他手下的 300 虎将， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 12 100 名是外国人。200 名是年富力强、 精明能干的香港人。 麦理思是剑桥大 学经济学 毕业生，任和记黄埔董事局 副主席和长江实业集团董事局副主席； 英国人马世民是和记黄埔集团的董事总 经理，他成为李嘉诚的谈判能手，经常 充当对外“大使 ”，接洽收购的先锋；长 江实业集团董事局现任副主席英国人 George C Magnus，是一名现代企业管 理大师，70 年代加入长江实业后一直追 随李嘉诚左右，为“ 长江实业 ”的发展立 下了卓越的功劳；为李嘉诚十分器重的 英国人是 Simon Murry，是李嘉诚远征 西方的代表。1986 年李嘉诚与 Simon Murry 策划，买下了英国一家控股公司 的股份，1987 年又将所持股份全部出售， 获利 2400 万美元。此外他们还相继收 购了加拿大赫斯基石油公司等多家公司 的股份，使李嘉诚的势力逐渐向国外大 集团渗透。叱咤股坛的杜辉廉，为李嘉 诚在股票发行、二级市场上的收购立下 了汗马功劳，特别是在 1987 年香港股 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 13 灾之前，为李嘉诚的集团成功集资 100 亿港元。 u 四、公司的优势与劣势分析 优势： 1、创业时期，凭借家族成员之 间特有的血缘关系、类似血缘关系、亲 缘关系和相关的社会网络资源，以较低 的成本迅速集聚人才，全情投入，团结 奋斗，甚至可以不计报酬，能够在很短 的一个时期内获得竞争优势，较快的完 成原始资本的积累。 2、反应迅速。以家族整体利益 来看，在通常情况下，利益的一致性使 得各成员对外部环境变化具有天然的敏 感性，外部尤其是市场变化的信息能很 快传递至企业的每位成员；同 时，家 长制的权威领导，可使得公司的决策速 度最快；在执行上，由于内部信息沟通 顺畅，成员之间容易达成共识，在政策 贯彻，决定执行得力；家族整体利益使 得家族成员本身具有更高的诱因努力工 作，自然地帮助公司的价值趋向最大化。 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 14 3、心理契约成本低，可以帮助 企业降低监控成本，因此家族企业的总 代理成本相对于其他类型的企业低。家 族成员彼此间的信任及了解的程度远高 于其它非家族企业的成员，家族企业成 员之间可能负担较低心理契约成本。成 员之间特有的血缘、亲缘关系，使家族 企业具有强烈的凝聚力，加上心理契约 成本较低，再加上经营权与所有权的合 一，家族企业的总代理成本可能较非家 族企业为低。 劣势： 难以得到最优秀