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公务员面试：提高语言表达能力七忌 中国公务员网独家签约 人保部专家 任文硕 答辩语言运用的好坏，直接关系到面试的成败。尽管语言表达能力仅仅是结构面试中 的一个要素，但是语言贯穿面试答辩的始终，对其他能力要素的体现起着重要作用。因此 ，掌握面试答辩的语言艺术，对于面试有着十分重要的作用。 快速提高语言能力要注意以下几个方面： 1、说话时不应用俗语。常用俗语会妨碍你在语言方面的术语和正规语言的运用。 2、要做到尽量多用数字。说话时多用数字，语言会更加生动，说服力强，自己也会 更加自信。 3、多看电视。电视是最感性的语言来源，注意看时政要闻和深度访谈性节目，可以 更多地了解国家大事，更好地学习别人的交谈技巧。 4、训练目标感。说话要有的放矢，这就好像走路一样，要有方向性的选择，这种“选 择”可以使你在说话中避免漫无边际的东拉西扯。 5、学一些新语言。在日常的工作、学习中，经常学习和吸收一些新的语言，尤其是 与国家大政方针有关的以及与公务员有关的词汇。 6、多说有力量的话。有力量的话就是指说话时能够直截了当，行就是行，不行就是 不行。比如：你最好不要说“我看”“ 我想”，而应该尽量说“我认为” 这样你的说 话才够力量。 7、多与人交谈。你不妨尝试扩大你的社交圈子，不断增加你的说话机会，这样更有 利于提高你对语言的驾驭能力。 在面试过程中时时刻注意不可随便打断考官的讲话，不可有太多的手势语或口头禅， 普通话应力求标准，不得讲错字或念错字音，方言最好不用。在用词上，注意准确地选用 词语、恰当地运用语句，面试中需运用一系列的语句，才能切中题旨，阐明自己的思想。 如果语句运用不好，那么就很难取得令人满意的答辩效果。具体说来就是：根据答辩内容 需要，适当选用短句;回答复杂问题，交错运用长短句 ;考生还可以运用假设复句阐明自己 对事物的认识和表达自己的立场。为了增强答辩的表达效果，根据答辩的内容，适当地运 用修辞手法，也是必要的 2010 年国家公务员考试面试误区及易犯 错误指南 公务员考试面试把握四种心态 远离三 个误区 公务员考试日益规范化，作为公务员测查的重要形式面试，在进入公务员队伍的门槛 中，在考试总分当中的比重基本占到一半，在测评方法上越来越科学，必须引起考生足够 的重视。笔试从结果看，只是获得了一个机会，面试才最终定乾坤。 从测评要素来看，公务员测评要素有综合分析能力、言语表达能力、礼仪修养、组织 协调能力、应急反映能力、心理素质以及对公务员的职业认同度。考试形式目前通行的考 察模式是结构化面试和无领导小组讨论。在中央国家机关公务员考试中，上述两种形式都 有，地方公务员考试以结构化面试为主。面试的本质是通过面对面的交流对考生做出评价 ，加以区分，核心是区分考生的素质差异。与笔试相比，面试考察得更加客观全面，对考 生的综合素质要求更高。了解自己，发现自己的不足，针对公务员面试的测评要素，在原 有基础上完善自己，认真准备，是获胜的前提。 在面试当中，考生的问题主要有两方面，一是紧张，另一方面是无话可说。前者说明 自己信心不足，后者说明自己的社会认知和分析思考的能力还有欠缺，对公务员的面试还 缺乏了解。但更为重要的是，考生没有端正心态，对公务员面试的理解存在误区。通过以 下提示，相信会对考生的面试有较大的帮助。 一、 公务员在考官面前应怀有四种心态 首先，考生要有信心。信心的背后，第一要求考生对公务员具有强烈的职业认同感。 这是在考试中积极心态的来源，只有你真正想得到它，才会在关键时刻扼住命运的咽喉， 在残酷的竞争中勇往直前。所以，考生在备考过程中要认真思考自己的未来，在职业选择 中清晰定位。第二考生要学会欣赏自己。在与其他考生的比较中，要能够客观评价自己。 在发现别人的美的同时要能够发现自己的美，能够客观评价自己也是成熟的表现。把真实 的自己表现出来，本身就是一种胜利。从考生走进考场的那一刻起，举止仪表，无不表现 出自己的信心。有了信心，紧张感会被战胜。比如某省公务员考试中有这样一道题目：“你 到新单位半年了，工作很努力，群众对你评价也不错。但是领导对你不满意，经常批评你 ，你怎么办?”回答这样的题目，没有坚定的信心，在压迫之下便会有逃离的想法，从题目 的考察来看，侧重考察考生在压力之下的反映，背后是考察考生对自己公务员素质的信心 。 其次，要有爱心。公务员职业，权责一致的背后，还要有一种服务意识。在干群关系 中，面对群众的困难，要从群众的角度考虑他们的实际困难，增加理解与同情，设身处地 地为百姓着想，通过自己的努力，践行全心全意为人民服务的执政宗旨。只有这样才能正 确处理好与群众的关系。在同事矛盾的处理中，也要尊重同事，包容同事，学会换位思考 ，关系他人，无论是工作还是生活，都要怀有一颗关爱他人的心，自然可以建立良好的同 事关系。比如这样的题目：“你和你的同事有矛盾，他生病了，领导派你去照顾他，你怎么 办?”这道题目，从人际沟通来讲，你要利用这次机会消除彼此的误解，关心同事，就自然 会有这样的做法。那如何在照顾期间进行沟通呢，自然是从自己身上找原因，最终消除误 解。还有比如“在政府征地拆迁过程中，有一钉子户，领导派你去处理，你怎么办?” 这道题 目的回答，首先在态度上要想到拆迁户的困难，抱着解决困难的态度去处理事情，自然是 公务员应当拥有的工作出发点。可见，自己的心态其实决定了方法。 再次，要有责任心。首先看一道揭示社会现象的题目：“现在社会上吃动物怕激素，吃 植物怕毒素，喝饮料怕素，你怎么看?”作为一名公务员，要有对工作负责，对人民负责 的精神。体现在工作中，要能够严格履行法律赋予的职责，严格履行法定义务，对于题目 中出现的现象，要严格履行监督职责，引导企业重视产品质量，把人民的生命和健康放到 第一位。作为政府工作人员，尽职尽责做好本职工作，是树立良好政府形象，建立良好人 际关系的要求，也是依法行政的要求。只有强烈的责任心，才能够正确看待不同层级、不 同岗位的工作，只要把工作做好了，就会得到领导的肯定，也是建立良好人际关系的基础 。 最好，要谈到平常心。面试是自己综合素质的体现，不要指望奇迹的出现。过高的要 求自己，不仅会使心理紧张，也会在回答问题过程中，不断地停顿，而停顿会让考官觉得 你不自信，这其实是对自己要求过高所导致。从人生长远来看，公务员只是自己职业的选 择，体现的是自己的人生价值，事实上，做任何事情，只要把事情做好，都会获得回报， 也都会体现自己的人生价值。记得刘欢曾经唱过一首歌，歌名是在路上，建议考生们 听一听。在人生的路上，我们要做一个懂得珍惜生活、热爱生活的人，克制自己的欲望， 要知道宁静致远。比如这道题目：“你在单位中工作中工作很出色，同事对你评价也很高， 但在这次干部提拔中你却落选了。你怎么办?”如何面对?除了找自身的不足之外，抱一颗平 常心很重要。还有这道题目：“作为一名大学生，你被派到大山深处的一所学校去工作，山 里的老乡自发地来欢迎你，请你讲一段话。”这道题目考查的是考生的语言表达能力和应变 能力。讲话的主题一定是安心工作，为乡亲们做贡献。但是作为一名大学生到底该如何面 对即将开始的生活呢?要有一颗平常心。相信无论在哪里都会实现人生价值，在工作中一定 要把工作干好。抱着这样的心态去回答问题，一定会有感染力。 二、 考生须走出三个误区 根据考生在面试中出现的问题，还要提醒考生必须走出以下三个误区： 第一，要走出追求完美的误区。在很短的时间内，结构化面试是二十分钟左右，无导 小组讨论是一个小时左右，想把问题想得很周到全面是不现实的。只要能够真实地把自己 的想法说出来，把自己最好的一面呈现给考官就是胜利。在考试中出现的过度紧张情绪， 语言混乱、反复，都与此有关。残缺本身也是一种美，这种美的价值在于坦诚与自尊的力 量。 第二，要走出幻想，相信有万能套路、可以应对一切的误区。在考生考前培训中，很 多考生都会问这样的问题：有没有应对问题的回答模式。想通过学习，学会应对一切的办 法。其实这同样是不切实际的。培训当中，我们着眼于提高考生对面试的理解，突破心理 障碍，应答需要的语言能力以及如何去分析问题、思考问题。当然也会总结规律和方法， 但是可以肯定，具体问题具体分析，针对自己的问题努力提高才是根本。 第三，走出虚假空泛，套大道理的误区。公务员的工作当然要以法律为依据，以政策 为指导，并且要时刻想着党和政府的执政理念，考生在回答问题时也要体现一定的理论水 平。所以遇到“怎么看?”、“ 怎么办 ?”时，考生在回答问题时往往先把大道理说一段，其实 与题目联系并不紧密，让人觉得太假，没有实际内容。考生应着眼于问题设定的条件，实 事求是地考虑问题，才体现考生的分析能力，也才能得到考官的良好评价。 公务员承担着管理社会事物，为百姓排忧解难的职能。做一名合格公务员的前提是要 端正的态度。干实事，实实在在地开展工作，处处要体现以人为本的理念。在面试的选拔 中，所选择的对象，评价的标准，是能够胜任此项工作的年轻人。所以在准备的过程中一 定要着眼于自己能力的提高，端正心态走出误区，相信在考试中一定会取得好成绩。 2010 年国家公务员面试指导：五大误区 难绕开 一些考生熬过竞争激烈的笔试，却因紧张或小失误从面试中败下阵来。对公务员考生来说 ，面试过程有哪些误区需要绕开，本刊请来我市公务员考试专家和往届考生，为考生备考 支招。 误区一 出了错却不知补救 湖工的大学生凯凯在公务员考试笔试中，成绩名列前茅，却因面试中的一个小错误， 与心仪岗位失之交臂。面试时，凯凯因为紧张说错了一句话，想补救，但担心因而放大错 误，又紧张再犯错，后面回答问题更不流畅了。 点评：对考生紧张的现象，考官往往能够理解，不会因一个小小错误就全盘否定。犯 错后，考生应快速判断错误能否补救，如果短短几秒钟就能补救，可以纠正或重复说一次 ，否则会因为小错误而导致更为紧张的情绪。 误区二 盲目猜题和打听考题 很多考生心存侥幸，不是把精力用在掌握和巩固知识上，而是专注于盲目猜题押题， 并忙着向前面面试完的考生询问考题。 点评：盲目猜题于事无补，面试完的考生不允许逗留太多时间，不可能透露多少信息 ，盲目打听反而会打乱自己的思路和状态。 误区三 压力太大，考场紧张 中南财经政法大学的小王同学进入面试环节后，心情反而更不放松了，家人为他买来 一些备考秘籍。小王因为过分紧张，面试那天头脑一片空白，考试结果可想而知。 点评：专家建议，对公务员考试，考生一定要以平常心来对待，另外可增加在陌生人 面前的练习。 误区四 词不达意，逻辑混乱 一些考生备考时也下了不少功夫，但一旦面对考官就会口齿不清，语言逻辑混乱，甚 至心里清楚，却不知道如何表达。 点评：考生备考时不要光想不说，要多进行实战演练，克服面对陌生环境时的不适应 。另外还要掌握一些面试技巧。 误区五 死记真题，答题能力差 面试前，大四学生小军把近几年的考试真题答案都背得滚瓜烂熟，可令他苦恼的是， 面对考官的发问，他仍不知道从哪个角度回答才好，答题不得要领。 点评：面试考试不是简单地说几句话，而是考核考生的综合能力。为此，考生对真题 的研究不要停留在表面，而要着重在答题能力的提高上 2010 年国家公务员面试指导：面试前避 免四大误区 国考笔试已经过去，面试还会远吗?未雨绸缪，机会总是会眷顾有准备的人.当很多朋 友看到这句话的时候就会说：“等笔试成绩出来，再操这心些吧。”通过分析这样的说法， 我们可以得出： 1.缺乏规划性 对考生规划能力的测试是公务员面试考试很重要的一个考点;对事物的规划能力，也是 未来工作、生活当中不可或缺的能力;做事情是不是有计划?对待自己的人生是不是有远见? 你的规划是否和你所处的环境能有一个融入点? 规划可以发掘自我潜能，增强个人实力; 规划可以增强发展的目的性与计划性，提升成功的机会; 规划可以提升应对竞争的能力。 2.准备不充分 没有充分的准备，就会造成在遇到未知事物后手忙脚乱、束手无策，与成功失之交臂 。在前期做好充分的准备，胸有成竹，再多困难也会化险为夷。因此，充分的准备，无论 是面试考试还是未来生活和工作中所遇到的困难，都能有备无患、应对自如。 3.不明白压力的根源 以上两点的并发症，当你得知笔试成绩的时候，就会有“压力”，这种压力就是来自于 以上两点，对所做的事情没有合理的规划，没有充分的准备，对成功总是抱着侥幸心理，“ 临时抱佛脚”，恰恰就是走入了，对事物缺乏规划性，准备不充分的误区。 4、不愿承担把握自己的责任 有部分考生以为有某某关系，能借力通过考试，这是把自己人生的责任交给了外在的 关系，而没有真正提升自己内在的能力，是对自己不负责人的表现，是不可取的。再则每 个考生要明白公务员考试面试有一套完整、规范的考试流程，是公平公正的，真正具备能 力的人是一定能成功的。 因此事先做好合理的规划，做好充分的准备，放弃侥幸心理成功将离你越来越近。 公务员面试高分突破：易犯的十种“高 级“错误 在求职面试中，没有人能保证不犯错误，只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。 然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高 级”错误。 一、不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出 于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极 其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会 留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。 二、与面试官“套近乎” 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便 或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试 时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两件有根有据的事情来 赞扬招聘单位，从而表现出您对这家单位的兴趣。 三、为偏见或成见所左右 有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己 面试中的思维，误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。 还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕：“她怎么能有 资格面试我呢?”其实，在招聘面试这种特殊的关系中，应试者作为供方，需要积极面对不 同风格的面试官。 四、慷慨陈词，不举实例 应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗”? 应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓 的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，惟有举例。 五、缺乏积极态势 面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲 闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实回答、正面解释。比方说面试官问：您为什么 5 年中换了 3 次工作?有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作 很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。 六、丧失专业风采 有些应试者面试时各方面表现都好，可一旦被问及现所在单位或以前单位时，就会愤 怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素 养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。 七、不善于提问 有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问 没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中 的无数笔墨，会让面试官刮目相看。 八、对个人职业发展计划模糊 对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来 5 年事业发展 计划如何?”时，很多人都会回答说“我希望 5 年之内做到全国销售总监一职。 “如果面试官 接着问“为什么?”应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不 开您对个人目前技能的评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。 九、假扮完美 面试官常常会问：您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回 答：没有。其实这种回答常常是对自己极为不利的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫 折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成 熟的人格。 十、不知如何收场 很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无 措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解;充满热情地告诉 面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么;面带微笑地谢谢面试官的接待及对您的考 虑。在求职面试中，没有人能保证不犯错误，只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成 熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之 为“高级”错误。 2010 年国家公务员面试：面试中的七 大注意事项 公务员考试中的面试环节是心理训练、语言表达训练、形象设计与仪态训练共同构成一个 有机的训练体系。在整个公务员考试中占有非常重要的地位。 一、考试前一天的注意事项 有些考生在考前的几天时间里，会出现过度紧张、睡不好，那么，这个时候生物钟应 该怎么进行调整? 专家提醒考生，考试前 23 天应该将自己的生物钟调整到最佳状态。每晚 11 点以前 一定要上床。因为 11 点，是人体开始进行内部系统修复的时候。一般 6 点起床较为合适。 过早过晚都不适宜，使自己最好的状态和太阳同步。习惯睡午觉的同学应该提前几天调整 睡眠时间以保证睡眠充足。即使失眠，也不要过于紧张。以下几个方法可以缓解你的紧张 ： 1.至少提前 20 分钟为休息做准备，而不是匆忙洗完就上床。 2.一边洗脸、刷牙，进行睡前清洗时，一边心里默念：我现在需要休息了。我将要躺 在舒适温暖/清凉的床上。 3.不要在睡前洗过热的澡，水温适合就可以。泡脚水温度稍热些，可以放松神经。 4.不要听过于激烈或伤怀的音乐。 5.睡不着，不要紧张。有人会听广播里的天气预报，有人会选择看本枯燥的理论书， 有人会做遐想，总之要找到适合自己的放松方法。有些考生担心面试那天起不了床，或是 因为起晚耽误面试。以下方法都可以使用：准备 2 个闹钟;请家人叫早。以上方法可以同时 使用。 面试时衣服不要前一天晚上才试穿，至少提前 5 天到一周;并要求自己穿半天，才能使 衣服和自己适应。 专家提醒考生，面试前，时间很紧，考场环境勘察是非常有必要的。按照规律，正常 人在陌生环境，其表达能力和思维能力都会受到影响，与平时在自己熟悉的环境中是有差 别的。考生应事先勘察最方便的到达考场的路线、乘车方式，将第二天天气突然变化导致 交通拥堵考虑进去，确保按时到达考场;事先将考场整个外部、内部环境熟悉一遍，搞清楚 具体方位和建筑物之间的关系，考场内部环境，楼道、电梯、大门、卫生间等位置，这些 映像有助于考生消除紧张心理，将客场作战变为主场。 面试过程中有些考生由于很紧张，总是会忘记一些东西。要准备的物品大体如下，事 先列个清单，逐项检查核实，事先装好。考试证件：身份证、准考证、面试通知书(如发的 话)。零星用品：零钱、包、手表、小镜子( 男生也要带一个 )、水杯(可以买一瓶水) 、一块 小毛巾、面巾纸，其它个人必需品。书籍报纸：面试抽签顺序可能靠后，面试候考时间可 能较长，候考期间不能外出，带些必要的书籍和报纸可以让自己心情免于浮躁。手机、MP 3：手机在候考时会被考官统一保管，MP3 可以在候考时使用。 二、考试当天去考点之前准备的注意事项 考试当天去考场之前，万学金路公务员专家提醒，早上一定要按时起床，检查面试需 要的相关物品和材料，特别是证件。女同学可以在早餐后再适当化妆，男同学也要注意不 要穿戴整齐后在外边吃早饭，以免不小心弄脏衣服来不及更换，影响心情。早饭量要中等 ，吃太多，容易犯困，食物如面包、鸡蛋、面条等都可以。不要太咸，否则，到考场后需 要喝很多水，上卫生间频繁。总的原则是适度即可。交通工具上，最好打车前往考场，骑 自行车容易遭遇恶劣天气和偶然情况。路上要保持心平气和，切勿和别人争执，以免影响 考试。 三、到达考场后到进入考场候考区前的注意事项 面试的时候，有的考生认为是越早到越好。其实，不然。那么，该提前多长时间到考 场? 到达时间最好提前半个小时，不必太早，以免浪费精力，但最晚也要在规定时间前 15 分钟到达，以免手忙脚乱，增加心理压力。 在规定时间前到达后，如果有排队现象，请自觉排队，要知道，真正的考试，这个时 候就实际已经开始，考官们虽然也提前到达，但你如果有什么不文明行为正好被路过的考 官看到且留下深刻印象而且接下来正好他是你的考官，那么结果可想而知。 到达考场后，还要等一段时间，这段时间，考生应该做些什么，需要注意哪些细节。 到达考场大楼附近后，不要乱扔垃圾、水瓶、废纸，不要践踏花草，站要有站姿，坐要有 坐样，不要随地吐痰、抽烟、说不文明的话，不要大声讲话，也不要频繁发手机短消息， 不要长时间大声打电话，不要阻挡主要道路。临时等候，可以在正式的就座场地就座。如 果提前到达没有坐的地方，请站立一会，安静等待。 进入考场时，一般都是排队进入，要缓缓依照队伍顺序前进，遇到工作人员，主动让 行。切忌拥挤、插队、说抱怨的话，打打闹闹。这会给工作人员留下素质低下的印象，其 中难免有考官、主考官进出路过。查看清楚考场安排，自己的候考室是哪个，再检查一下 自己的证件、通知书等，将这些证件码放整齐。 六、开始答题时的注意事项 1. 听到考官对自己笔试通过的祝福后用微笑加谢谢应对。 2. 当考官导语读完，下达考试答题指令后，对考官说“谢谢”，然后说：“请让我考虑 一下”或“请让我考虑几分钟”，“好的，我准备一下”。 3. 说普通话：语速要中等偏慢。 4. 四个题目，可以一题一题作答，每个题目前都可以略微思考一下。回答完一题，要 说“回答完毕”。 5. 考虑时间不要太长，每个题目 1-2 分钟，可以打草稿，写要点，如果一时实在不知 道从何答起，可用诸如“关于”之类的一句话缩短思考间隙，这也是不留痕迹地延长了思考 时间;也可重复一下该题题目，这既给自己赢得了思考时间，也表示了对答题的重视。 6. 尽量用“一、二、三”、“ 第一，第二，第三” 等句式;进行要点式答题，以显 示自己的思路清晰有条理，也便于考官明明白白地去听你的回答。 7. 没听清题或自己一下子不知道怎么回答，可以请考官再读一遍题目，但不可超过两 遍。有的地区有题本提供，则不存在这个问题。 8. 怎么想都不会回答时，不要浪费时间，坦率地承认，争取下一题答好。 9. 合理分配每一题的答题时间，不可太短，也不要超时。超时后立刻结束。 10. 保持适度的音量，保证考官听得到、听得清。提前几天保养好嗓子，不要痰多咳 嗽、吐痰等。如果感冒，要向考官说明，求得谅解。 11. 始终保持高度注意力，无论遇到什么情况，都要控制情绪，不要和考官争论，不 要有任何疲惫感，不要坐立不安。 12. 适当的时候应利用一些肢体语言(主要是点头、手势等) 来弥补语言表达的不足，但 不可过多。演讲题时最好征得考官同意后站起来讲。 13. 答题中可以有偶尔的停顿，但不可过多过长。不能有“啊”、“嗯”、“ 这个”、“那个” 等。 14. 抽到上午签，回答问题要尽量详细;抽到下午签，回答问题 应简洁，最好有创新亮点，并适时地表达对考官辛苦一上午的敬意 。 15. 全部回答完毕，考官询问有没有补充时，不要多讲，以“没有需要补充的，辛苦你 们了，谢谢各位”为结束语为好。 七、离开考场时的注意事项 1. 答题完毕后，并不代表着面试已经完毕。完美的退场可以让你的面试得到较好的评 价。 2. 对面试桌上供你使用的资料和物品加以摆放，清理整齐，笔帽要盖好，纸张摆放整 齐，题本倒扣，如果时间允许，工作人员为你准备的水最好喝一口，表示对工作人员劳动 的尊敬。时间不允许的话也无所谓。 3. 起身：双手向后放椅子，站起来，离开座位，再象征性将椅子往桌子方向适当移动 一点，表示有头有尾，但不可太靠里，这样不方便下一位考生。 4. 和考官再见：点头或鞠躬致意，也可再一次表示感谢。 5. 关门：手扶门柄，面朝门内，转身将门关上，关门要轻。 6. 在引导员带领下到候分室等待成绩。 7. 成绩知道后即可回家，面试正式结束。 2011 公务员面试高分之入情入境提升整 体效果 在模拟面试的过程中经常会有一种情况出现，有些考生很有才华，但是在面试现场却发挥 得不好，她(他)们属于俗语说的“茶壶里煮饺子肚里有货倒不出”类型，这就涉及到怎 么样来展现自己的问题。 一、言为心声，入情入境 继续以“2008 年中共中央国务院总理答中外记者问”为例。如果考生把温总理的话背下 来去说给别人听，估计别人很难被感动，说不定会笑场，为什么会这样呢?温总理是抑扬顿 挫、斩钉截铁而饱含深情地去说上面这段话的，是温总理的肺腑之言，而很多考生的语言 缺乏感情。 唯物辩证法认为，任何事物都具有内容和形式两个方面。内容与形式的关系，是辩证 统一的关系：没有内容，形式就无法存在;没有形式，内容也无从表现。这两者是相互依赖 、相互制约，各以对方为存在条件的。因此，我们要注意怎么样用合适的形式来表达自己 的内容、展示自己的内涵。 记得一次，一个考生在回答处理劫持人质事件问题时说“我会用自己做人质去替换人质 ”，结果下面哄堂大笑，为什么会这样呢?国家公务员网专家在模拟现场就说，你这话大家 不信、考官也不会相信的，因为你的声音、底气和神态综合所表现出来的是“打死我也不去 ”，给人的感觉就是你仅仅在应付这道题目、在背答案。也就说你所采用的形式没有表达你 的内容，你的形式是失败的。这里需要说明的是，要想效果最好，当然是心中有时再去说 ，“言为心声”嘛，比如前面提到的温总理那段讲话之所以精彩动人，是因为那是总理心中 真实的感受和想法。 如果有些答案你是提前准备好，那么你在回答问题时就要全神贯注地入情入境，如果 连你自己都说服不了、感染不了，你别想着会打动考官。 二、注意整体表现，实现形式和内容的统一 申论、行测考试与面试考试最大的不同是：前者是平面的考查，后者是立体的考查;前 者只是测查人某方面的能力，而后者考查的是整个“人”。你本质上是怎样的一个人，你的 才华、品德、个性、特质和底蕴都要在短短的十几分钟的面试中展现出来，其难度可想而 知。 因此考生除了要肚里有货外，更要注意通过训练来找到全方位地展现自己的形式，包 括行、走、坐、站姿势等基本礼仪，包括讲话声音的抑扬顿挫和富有感染力的表情神态， 只有形式与内容的完美和谐统一，才能充分而有效地展示自己。那些著名的演说家之所以 富有感染力，是因为他们注意到了形式在表达内容上的重要意义，他们不断地训练，做到 了形式与内容的完美统一。 面试中的问题只是一个工具，一个手段，目的是通过你回答问题的过程来发现你是怎 样的一个人，因此“怎么样回答”和“ 回答什么”是同样重要的。面试是无处不在的，在每一 个可能的场合我们都要有意识地去训练自己的语言感染力，去训练自己的气势，以获得引 人入胜的能力。 三、上士闻道，勤而行之 “上士闻道，勤而行之;中士闻道，若存若亡;下世闻道，大笑之 ”。国家公务员网专家将 老子的这句话送给众位考生共勉。有时我们缺少的往往不是对“道”的领悟力，而是对“行” 的执行力，让你的语言闪闪发光、论证雄辩有力、思考深刻宽广，这些都要靠考生一点一 点去积累和领悟，我们要真正行动起来。 从根本说，面试是在考查一个生动的人，考生还是要在日常的做人上下功夫，在内心 的修炼上下功夫。我们最脆弱的是那颗心，最坚强的也是那颗心，在人生道路上，我们能 走多远、飞多高，关键不在腿而在心。 2010 年国家公务员考试面试：公务员面 试套话大全 编者以为所谓的公务员面试套话不是要求所有的考生在面试时“鹦鹉学舌”式的答题，而是 为考生提供思考的方向，拓展其思维空间，使考生在把握公务员面试答题方式的基础上， 能结合其所报的职位，用自己的语言表达出符合“公务员”这一身份特点的价值观与事件处 理方式。本文中华图教育汇总了公务员面试常用五类套话供广大考生备考参考。 公务员面试中常用套话主要有以下五大类： 一、开篇话 1、对于题目中的情况，我会按如下步骤来解决： 2、我觉得应该辩证的看待这个问题，不能一概而论。 3、如果发生题目中假设的情况，我会保持冷静，寻找妥善的解决方法，时刻从大局出 发，维护单位的整体利益。 4、领导把这项任务交给我来完成，是对我工作能力的信任，同时也是锻炼能力提升个 人素质的一个机会，我一定会认真细致的完成这项工作，不辜负领导对我的信任。我会按 如下步骤来完成。 5、在公务员工作中，我们会遇到许多突发事件，我们应该要有冷静的头脑和非凡的判 断能力。如果遇到题目中假设的情况，我会按以下步骤去处理。 6、现象是当前普遍存在的一种不良现象，它严重影响了社会秩序的正常运行。关 于这个现象，我有如下几点看法： 7、由于每个人的观点、立场、经验阅历、看待和分析问题的方式不同，起争执 时一种正常现象，我会理智地处理好这件事情。 8、这幅漫画通过诙谐的手笔揭示了一个深刻的含义，我是这样理解这幅漫画的： 二、万能话 1、古人云：人心齐，泰山移。我们也常说：“团结就是力量”，我会用宽容的态度和博 大的胸怀去对待同事，把工作放在第一位，时刻注意团结同事，时刻注意维护团队形象， 这样才能形成一个和谐的团队，最大限度地发挥大家的合力，顺利完成工作。 2、政府部门各项工作的开展，都离不开本单位人员之间、各部门之间的协调配合。在 具体工作的交流沟通上，可能会由于种种原因存在这样那样的问题。对待分歧，要换位思 考，大事讲原则，小事讲风格，不求全责备，不斤斤计较。 3、我会服从领导的安排。公务员首要原则就是服从领导，维护组织的原则纪律性。 4、我会从容对待，从大局出发，以工作为重，坚持求同存异、体谅包容的原则，抱着 谦虚谨慎、尊重理解、沟通交流的态度去处理这个事情。 5、对于这个问题，党和政府已经给与了高度的重视，出台了一系列相关政策措施，以 切实维护人民群众的根本利益，落实科学发展观，建设社会主义和谐社会，让全体人民共 享改革成果。 6、和谐的关系是建立在尊重基础之上的，尊重对方，是解决分歧的前提条件，否则， 沟通就不可能站靠，分歧也不可能解决。 7、横看成岭侧成峰，远近高低各不同。同事之间由于经历、立场等方面的差异，对同 一个问题往往产生不同的看法。许多时候，双方的分歧只是看问题的角度不同而已。因此 ，我的看法是正确的，并不标明别人的看法就一定是错误的。我会仔细分析对方观点中可 取之处，反思自己观点中考虑不周的地方。 8、毛泽东曾说：没有调查就没有发言权，调查研究时我们党开展工作的一种重要方法 ，它有利于科学地认识和正确地解释纷繁复杂的社会现象。 9、健全有效的计划，常常是优秀管理的特征之一。计划可以预测将会出现的问题，而 不会在问题突发然出现时感到诧异。 10、权为民所用，情为民所系，利为民所谋 11、关注民生、重视民生、保障民生、改善民生，是我们党全心全意为人民服务宗旨 的一贯要求和传统作风，是人民政府的基本职责。 12、在新的历史条件下，树立社会主义荣辱观，是贯彻落实科学发展观、构建社会主 义和谐社会的客观要求，是形成良好社会风尚的迫切需要，是培育新时代社会主义“四有” 新人的根本要求。 13、作为一名公务员，要做到禁得住诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫 14、事业有成一帆风顺时许多人的美好想法，其实很难做到一帆风顺，要接受这样一 个现实，人的一生不可能是一帆风顺的，成功的背后会有许许多多的艰辛，痛苦甚至挫折 。在人生的一段时期遇到一些挫折是很正常的。只有经验知识和经历的积累才能塑造出一 个成功者，许多伟大的成功者，都经受过挫折的磨难。 15、有位杨博士对公务员的职能作了形象比喻：老百姓像是坐车的人，而公务员则像 司机，既要懂技术，还得认路，判断方向，把一车的人带好，别掉沟里。 16、有竞争就必然有优劣，有成功必定就会有失败，往往成功的背后有许多的困难和 挫折 17、教育是百年大计，所谓“经济未动，教育先行”，它关系着国家的兴衰，体现着社 会的文明程度，所以，全社会都应该重视教育。社会以人为本，有受教育的人才有经济的 繁荣。 18、共产党员和国家公务员的根本宗旨是全心全意为人民服务，权力来自于人民，就 应该服务于人民，而不是损公肥私、中饱私囊。 18、辩证唯物主义告诉我们，事物的发展都是前进性和曲折性的统一，虽然道路是曲 折的，但发展的前途是光明的。众所周知，著名的发明家爱迪生，在经历了六千余次的挫 折和失败后，把灯丝的寿命延长了 1000 小时。因此，不经历风雨，怎么见彩虹，挫折是人 生必不可少的考验，经历越多的挫折，人就会越成熟，所以要正视挫折，不要回避。 三、总结语 1、所以我认为，不能简单的看待这个问题，应当根据实际情况，具体问题具体分析。 2、总之，在这个事情上，我会摆正心态，脚踏实地，认认真真把本职工作做做好，并 抱着谦虚谨慎的态度，注意与领导和同事沟通、交流，保持团队和谐，从而提高本部门的 工作效率。 3、总而言之，我会从琐碎的小事做起，在点滴的实践中完善提高自己。 4、以上就是我对这个问题的几点看法。 5、是金子总会发光，相信通过我努力的工作，我的工作能力一定能够得到领导的赏识 。 6、我们要保护和发扬一切有利于社会主义现代化建设的积极思想和精神，一切有利于 人民团结、社会进步的积极思想和精神。总之，我们要变精神力量为巨大的物质力量，引 导亿万人民共同建设中国特色的社会主义。 7、总而言之，实现*是科学发展观的重要内容，也是构建社会主义和谐社会的重要 特征。 8、我们不能因为一点挫折/一点阴暗/ 个别的负面现象而丧失了信心，要从中吸取教训 ，使今后的工作更加顺利的进行，坚信“前途是光明的，道路是曲折的”这一伟大真理。 四、机会语 1、如果抽签时不幸抽得“第一”号，可以在面试答题前以幽默的语句化解窘局：很荣幸 ，我中了今天面试的“头彩” 。希望我的抛砖引玉能为后面的考生带来好运;同时也真诚地希 望各位考官能够给我公平、公正的评判。【言外之意：我抽的是一号，请各位高抬贵手】 2、如果抽签时抽得当场的最后一号，也可以巧妙“贿赂”考官：各位考官，您辛苦了! 我是今天上午(下午)的最后一位考生，请允许我代表所有的考生对各位考官的辛勤劳动道 一声“谢谢”! 五、“关系”话 1、关于处理领导、同事关系的套话 工作是第一位的。有工作就会有矛盾，出现矛盾就想办法解决。领导、同事和我的矛 盾属于人民内部矛盾，人民内部矛盾就要沟通和协调的方法加以解决。因此，对于领导、 同事的误解，我不会急于澄清，而是象往常一样工作和生活。只是在合适的时间、地点与 相关的同事进行沟通。我想我的领导和同事是通情达理的，善良的，他们会理解我的行为 ，并对我的工作予以支持。 2、关于处理家庭与事业关系的套话 家庭很重要，它是一个人在人生路上艰辛跋涉的灵魂的港湾。家庭也是社会中的一个 细胞。家使漂泊的心安静下来。但是，家与国比较起来，国要重要的多，没有国，何谈家? 因此，国家利益高于一切，为国家献身是每个人的天职。事业是一个人的灵魂，对于一个 男人来说，事业就显得尤为重要。我个人认为，男人的实质内涵就是事业加上强烈的责任 感。没有事业，男人的腰杆就难以挺拔! 3、关于在公务员交友方面的套话 我们每一个人都是社会人。社会人需要交往，需要朋友，需要关爱何被关爱。因此， 交友是每一个人的权力。公务员也是社会人，他们需要交往，需要朋友，需要关爱和被关 爱。但是，公务员是一个特殊的群体，他们手中掌握许多资源的配置权，这种配置权会对 许多人价值和经济利润，许多人也会以交朋友的名义希望从公务员手中获得某种方便。因 此，公务员交往要谨慎，防止在交往的时候被人利用，成为一些人牟取个人利益的工具， 致使自己滑入犯罪的泥潭。俗话说，多个朋友多条路。但对于国家公务员，如果交友不慎 ，交友失去原则，就有可能多个朋友多条死路。 4、关于个性与公务员工作关系方面的套话 个性是一个人区别于他人的独特特征。是别人无法复制和不可替代的性格特点。每个 人都有个性，这是这个世界纷繁复杂和千变万化的主要原因。有些人就是因为有了个性， 才使他充满了魅力。我们不反对个性，不排斥个性，但是我们生活在有规则的社会，我们 有团队，有组织，团队和组织都有目标和宗旨，这些目标和宗旨的完成需要每一个人的协 作，这就需要组织中的每个人服从组织的安排，某些时候牺牲个人的个性，来保持团队的 运作和高效。 国家公务员是为公共事务提供服务的。他们是民众与政府的桥梁和纽带，他们的工作 性质要求他们团结一致，牺牲部分个人的个性，来保持国家机关的正常运作。 5、关于公务员处理工作与人情关系的套话 国家利益高于一切。公务员的终极目标是为国家效劳。因此，无论遇到什么事情，公 务员要做的就是维护国家利益。 同时，公务员又是社会人，不可能没有朋友和亲情，当国家利益与亲情发生冲突的时 候，首先要维护国家利益，其次，对朋友要进行一些解释工作。我深信，我的朋友和亲人 可能一时不能理解，随着时间的推移，他们会理解我，甚至会支持我。 2010 年国考面试备考：巧妙应对现场出 错问题 面试现场由于紧张，甚至产生恐惧心理，难免出错。非常容易出现错误。错误的出现，又 会加剧紧张情绪，导致接下来的面试效果越来越差，最终可能连说话都语无伦次了。那么 ，面试现场出错应该怎么办呢? 首先，对面试出错这一问题要有正确的认识。 面试中的难题大多是没有标准答案的，主要是考查你的能力。你只要鲜明地亮出自己 的正向的观点，尽可以按照自己的思考做出回答，表现出自己的综合素质和不俗的能力。 偶尔出点差错，考官也不会对你全盘否定，所以不必紧张。 其次，要迅速判断能不能进行弥补。答错了，总是想着找机会弥补，总想解释刚才为 什么没答好，以证明自己水平不差，但由于下面的问题一个接一个，考生一方面要回答新 问题，另一方面想着前面问题的回答缺憾，结果闹得新问题也没答好。所以，万学金路公 务员考试中心老师提醒大家注意，当自己判断不能进行弥补的话，就不必耿耿于怀，而要 马上忘记，继续沉着地回答下面的问题。 第三，如果觉得自己有把握对出错进行弥补，也要讲究方式方法。下面是万学金路公 务员考试中心总结的面试出错补救的几种技巧： 一、以正改错。 意识到错了，就要诚实地加以纠正，不要为了面子而置之不理。最好的办法就是按正 确的讲法再讲一遍。诸如语句不通，词不达意，口误等等，只要很自然地加以纠正，就会 得到考官的理解。 二、化错为正。 察觉自己说错了，如果考生能够针对自己的失误，进行一番合乎情理的阐释，只要能 够自圆其说，也不失不一种补救的办法。如对大学生卖猪肉当保姆等现象的认识，在回答 时，本来想好要重点谈大学生就业观念的改变，就业环境的变化，就业压力的增大等方面 的问题，但回答时一开口就说是人才的浪费，自己觉得说错了，考生也不必紧张，就把人 才浪费做为重点阐述，其它观点做为一般论述，自圆其说，效果也不差。 三、续错成正。 在答问时，如果说错了话，有时可以采用调整语意，改换语气等方式予以补救。只要 反应敏捷，应变及时，就可以收到不露痕迹的纠错效果。如列举了一系列*现象后，考 生想好要说的是“我们决不允许这种现象存在下去”，结果说成“我们允许这种现象存在”。 此时如果直接承认自己说错了，把正确的再说一遍，效果并不好。这种情况下，续错成正 是最好的选择，考生可以接着“我们允许这种现象存在”说下去，“就是对人民的犯罪”。这 样续接补救，可谓顺理成章，天衣无缝。 在紧张的面试过程中，要进行纠错不是一件容易的事，这就要求考生尽量不出错。而 要不出错或少出错，就要做好应试准备。平时的积累不可少，考前参加强化训练也很有必 要。在专家的指导下全面提高自己，在面试时就能少出错，即使出错了，也能及时纠错， 从容应对。 2011 公务员面试综合能力三大技巧快速 提升 论语有言曰：学而不思则罔。在经过了一段时间的公务员面试备考，相信广大考生对 自己的能力也有了一定的认识，那么，是时候停下来审视一下自己的学习成果，调整备考 计划了。一味地闷头复习并不一定会起到最佳的效果，根据自己备考情况合理地调整备考 思路才是考生的明智之举。在顺利通过了公务员考试笔试的独木桥后，又有哪些考生能过 关斩将，最终走向胜利的彼岸呢?下面总结了三大面试备考技巧，帮助考生找准方向，高效 率备考，快速提高自己的面试能力。 1、针对薄弱环节加强练习 考生在备考阶段，不能盲目进行复习，否则只会“事倍功半”。一定要在平常的做题以 及模拟演练中找准自己的薄弱环节，然后有针对性地进行强化。比如，发现自己在演讲能 力上有欠缺，则有针对性进行即兴演讲练习。 语言的表现力不足是大家的一个通病。实践证明晨读是提高语言表现力的有效方法， 考生可以搜集一些时政要点评论、名言警句、哲理故事等，然后每天利用清晨的时光大声 朗读。在朗读中培养自己的语言表达能力和逻辑思维能力以及记忆能力，充分利用面试准 备的时间，不断提高自己语言表达的连贯性，为面试做好充足的准备。 2、多看真题总结答题方法 大家都知道研究真题是最好的备考方法，面试的每类题型都大致有一个整体的答题思 路，考生要对各类题型进行研究总结，最终找到适合自已的答题习惯和表达方式，塑造个 性化的自己。但是，考生首先应掌握各种题型的基本答题方法，这是基础。 我们大致把公务员面试题型分为以下五类：综合分析类、计划组织协调类、人际关系 类、情景处理与应变类、求职动机与拟任职位匹配类。每一类题目都有其特点和相对的答 题技巧，以综合分析的知识理解类试题为例，其主要的答题策略是： 第一步是破题表态。破题表态即找出这个成语、古(诗) 文的本义、引申义和比喻义， 并加以评述。 第二步是分析论证。所谓分析论证，就是要在理解成语、古(诗) 文的本义、引申义和 比喻义的前提下，对该成语或者古(诗) 文的意义进行论证，通过各种方式，千方百计地证 明你在第一步中所提出的论点。论证目的也在于佐证“为什么”。 第三步是联系实际。对于成语、古(诗) 文的理解，其目的就是通过分析它的本义和阐 明它的引申义、比喻义，来挖掘它的现实意义，即“古为今用”。大到一个国家、整个社会 ，小到一个单位、考生个人，都可以成为联系实际的对象。具体内容主要是说明怎样在现 实生活中实践该成语、古(诗 )文所蕴含的真谛，即“怎么办”。 当然在具体答题时，并不一定要严格按上述步骤去做，只要把问题谈清楚而又逻辑严 密即可，否则就会陷入“行而上学”的泥潭。 3、多进行面试模拟预演 考生要想在面试中取胜，从容不迫的心理素质、真诚大方的应对态度、中肯灵活的回 答都是缺一不可的。而考生如果想临时在考场上有所突破是不太现实的，这就需要考生在 备考期间多做模拟演练，提高自己的应对能力。可以找父母或者朋友，最好是有相关政府 工作经验的人，当模拟面试的面试考官，从入场、答题到出场，一切都必须严格按照正规 的公务员面试程序。模拟面试后，需要他们对你的穿戴、礼仪以及回答过程中的表现进行 点评，让你能更有针对性地改正。 所谓实践出真知，只有通过大量模拟训练，才能真正掌握答题技巧，并最终把技巧内 化成一种本能。 最后，祝所有的考生在 2011 年公务员面试中能激流勇进，勇往直前! 公务员考试面试答题“卡壳“现象四大高 招突破