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1 不知不觉间，来到 XXX 公司已经有一年时间了，在项目开发的工作中，经历了很多酸甜苦 辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信 心。在这半年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了 诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先后参与了 XX 市烟草公司收储填报系统、XX 市烟草公司 代收代储信息管理系统和现在正在参与的储备项目：XX 省烟叶仓储管理信息系统。 二、在工作中主要存在的问题 由于对业务不是很熟悉，所以在开发的过程中多次出现因为业务的原因，而返工的情况， 但是通过这半年多的了解和学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 在开发中，用到很多新的技术，由于开发时间紧促，发现的问题不能马上解决，但是开发 的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 在工作初期，对工作认识不够，缺乏全局观念，对烟草行业缺少了解和分析，对工作定位 认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相 信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作 的最优流程。 三、工作心得 1、在这半年的工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦， 在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想 统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。 上半年工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高 了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取 得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这半年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少；时刻记得工作内 容要精细化精确化，个人得失要模糊计算；遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 3、在半年的工作中，经过实际的教训，深刻理解了工程上每次变更、每次时间的滞延都 是对公司很大的伤害，这就需要我们在具体开发之前，一定要对业务流程很了解，在开发 之前，多辛苦一下，减少因为自己对业务的不熟悉或者甲方对工作的流程不能很好的表达 的原因，而重新返工的痛苦。 在半年的工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了工程的质量、成本、进 度意识；与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能 和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个 优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过半年年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作 技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。 仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好： 1.工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急； 在开发时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立 即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优 化空间。 2.对流程不够熟悉； 在半年工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还 有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。平时总是在开发，但说到 底对业务很熟悉才是项目很好完成的前提 3.工作不够精细化； 平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头 看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出 现错误。以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。 4.工作方式不够灵活； 在开发的过程中，周围能能利用资源的就要充分利用，该让其他部门或者人员支持的就要 求支持，不要把事情捂在自己手上，一是影响进度，二是不能保证质量。做事分清主次， 抓主要矛盾，划清界限，哪些是本职工作，哪些是提供的帮助，哪些是自己必须要做的， 都要想清楚。怎么和其他部门进行沟通，怎么和本部门人员进行沟通，怎么和客户沟通， 怎么才能提供高质量的服务又不会多做职责外事情，以后是需要重点沟通学习的地方。 5.缺乏工作经验，尤其是现场经验； 今年的现场经验有了很大的提高，对整个项目开始分析到开发有了认识，但在一些细节上 还缺乏认知，具体的做法还缺乏了解，需要在以后的工作中加强学习力度。 6.缺少平时工作的知识总结； 这半年在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自 己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。 7.做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象； 拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风 行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最 好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往 往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的 一个要求。 在以后的工作中，我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方，一定会养成良好的工作习惯， 成长为一名公司优秀的职业化人才。 五、工作计划 下年，公司要开拓新的烟草公司软件使用领域，工作压力会比较大，要吃苦耐劳，勤勤恳 恳，踏踏实实地做好每一项工作，处理好每一个细节，努力提高自己的专业技能和执行力， 尽快的成长和进步。 其中，以下几点是我下年重点要提高的地方： 1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水； 2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成； 3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺； 4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作； 5、精细化工作方式的思考和实践。 其实作为一个新员工，所有的地方都是需要学习的，多听、多看、多想、多做、多沟通， 向每一个员工学习他们身上的优秀工作习惯，丰富的专业技能，配合着实际工作不断的进 步，不论在什么环境下，我都相信这两点：一是三人行必有我师，二是天道酬勤。 在参加工作的这半年中，有时候深刻的体会到，把自己所有的精力都投入进去，技术工作 都不可能做到完美程度，毕竟技术工作太繁杂，项目多而人手少，但多付出一些，工作就 会优化一些，这就需要认认真真沉下心去做事情，就是公司所提倡的企业精神：职业做事， 诚信待人。 XXX 部：张 XX 2011 年 11 月 23 日 2 设计师年终总结范文设计师年终总结范文 在成熟和迷惘的交织中，2010 悄然流逝了。在我眼里，设计室也是一个没有硝烟的战场， 它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵，平面设计能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起 来，这无不凝结着每位领导的英名决策和正确指导。 年终岁末的时候，人总是特别感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个亘古不变的主题。下 面我将从工作情况与内部合作两个大的方面来分析自己一年来的得失。 作为一名平面设计人员，工作能力的提高是重中之重。 2010 年的时间里，我对我们所从事的工作流程，方法等有了较深的认识，对平面设计规 范也有了一定的了解。能力来源于实践，实践检验能力；一年来，我对自己的坚持一步一 步地脚踏实地走过来，我能熟练的掌握 Photoshop 等设计软件，加以自己对平面设计的 理解，能作出一般的单体效果图，但是还需要不断的学习和实践。 一年来，我参与了公司的部分的平面方案的设计，我跟随设计组的领导一起查阅资料，埋 头苦干，并虚心向同事请教，圆满完成了既定任务。在独立设计的过程中，我发现了自己 还欠缺一些设计师应具备的能力，特别是对复杂设计方案的把握还缺乏基础理论性的认识， 这都是在以后的工作中必须首要加强的。 设计师年终总结范文设计师年终总结范文 新的一年又开始了，在我们昂首期待未来的时候，有必要对过去一年的工作做一个回顾， 总结以往的经验教训，以待在新的一年有所改进。 回顾过去一年，在各级领导的带领下，在各位同事的大力协助下，工作上取得满意得成果。 我的岗位是美术编辑，工作岗位在开发中心，可是我的工作范围并不局限于课件开发中的 模版设计等工作，而是涉及到了目前我们学院的所有部门。涉及到展示，展览，印刷，屏 幕展示等不同种类。有学院办公室组织举行的各种重大庆典、总结大会、涉外的参展活动 的具体形象设计；有教务部门各季招生所需的招生简章、招贴、宣传单页，各类证书卡片、 规章制度的编排，打印等；也有技术部负责的学院网站的整体形象规划，设计风格定型， 具体设计以及不定期的改版更新工作；也有开发中心目前着手开发的各科课件的模板、栏 目、各种题标，以及课件中的演示动画；还有大量的图片扫描处理等。所有的工作看似庞 杂，大小轻重不一，但是都有一个共同的特点，那就是处处展现网络学院的对外形象，所 以不得有丝毫的马虎大意，稍不细查，就有可能出现失误，直接影响到我们学院的对外整 体形象，更会造成直接的经济损失。可以说凡是需要突出我们网络学院整体形象的地方， 就需要美编参与工作。 设计工作是痛苦与快乐的炼狱，每当面临重大的设计任务时充满了压力，开始搜集各种资 料（包括文字的、图片的），接下来寻找设计灵感，沉思、焦灼，经过痛苦煎熬，终于有 了满意的创意时倍感轻松。每当经过艰苦的磨砺，自己的劳动成果得到大家的肯定时，便 是工作中最大的快乐！充满了快意。 当然，工作中的痛苦与快乐首先要求有坚定的政治信念与立场，遵纪守法，爱岗敬业的强 烈责任感和事业心。 因为热爱自己的工作，所以精通本岗位的专业识和业务技能，熟悉有关行业规范，关注行 业的发展趋势。时刻保持强烈的创新意识。 钢铁纪律预示着非凡的成绩，遵守规章制度，坚守工作岗位，以极高的工作热情主动全身 心地投入到自己的工作当中去，加班加点，毫无怨言。很好的理解自己工作，出色的履行 了岗位职责，能够高质、高效的完成本职工作。 设计师年终总结范文设计师年终总结范文 在本单位工作已经两年的时间了，我从客观上对自己在学校里所学的知识有了感性的认识， 使自己更加充分地理解了理论与实际工作的关系。我在 2010 年，主要是在业务和设计的 提高，在工作心态上也有了一个很大的调整。 在设计上 过去在对设计的理念比较空泛的，做设计的多而出现平乏，很多时候基本上没有好好的静 下来想想设计，只是整天在电脑旁的不停的 copy，设计那时对我而言就是不停的复制过 程。在 2010 年里，在业务不多的情况下，沉下心认真去想设计的真正的含义与表现。通 过几个案例，让我认识到，在纸上的图片再怎么新颖与美丽，不能做出来也是徒劳。设计， 施工一个也不能少，如上次的救灾产品设计。 在业务上 2010 年我基本上都在汉口工作，汉口店没有武昌超市的绝对的优势，汉口店在外等于失 去了超市的僻护，在客源上比较少，只能和外面的装饰公司一比高下，我们所能做的就是 不能放过任何一个来咨讯的客户，让他们在第一次与我们交流中就留下深刻的映象。同样 的一个订单，同样的一个合同，我们汉口店的同事付出更多，因为每一个客源对于我们都 来之不宜。也许是这样的心态让我们对每个客户都服务周到，但是也滋长了部分不良的刁 民，我认识到服务的到位，并不是对客户任何要求的惟命是从。 在心态上 在 2010 年主要体现在与客户交流时更加的自信了，面对某些客户的刁专问题的回答更加 的游刃有余了。在工作心态的调整，在每天的工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要 考验我的解决事情的能力，与过去相比，考虑问题更加成熟了，不像过去遇事则乱了。面 对不同的客户，如何调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能 在短时间里自己能培养稳健的办事作风，是我 2011 所追求的。 2010 年虽然各方面指数都在提高，但是我觉得这也是必然的，因为我们在成长，慢慢的 成熟了，不再事刚刚踏出校门的学生了，有人教，出了错可以说是新手或年轻，而得到谅 解。在单位做设计两年，可是要从文字编排设计新手变成真正老手，这个过程两年的时间 是不够的。时间是无穷的，但是我希望能将这个时间集中到最短，因为不仅是设计，在其 他方面业都加强自己，现在社会的竞争是如此的残酷，只有掌握更多知识，在得与失中思 索，才能最大限量的发挥自己的优势，随着 2011 年的到来，我也要开始制定自己的目标 和未来，努力去实它。 3 最近突然闲下来了，反而有些不习惯了，心里总是在怀念青葱岁月，其实未来也很美好的， 努力去奋斗吧。做为一个从事技术开发的人，有时候后悔从事了这个行业，既然从事了， 有什么办法呢，现在让我回答：你除了做开发还能做什么，我真的没有答案。那就继续走 下去吧，否则喝西北风啊，西北风也不是随便喝的，这税那费的不知道什么时候贴在身上， 没刀了喝风的资格都会被取消。 回想总结一下以前的工作经验吧，前段时间做了些系统集成的工作。其实往简单里说， 系统集成就是将各个系统无缝的衔接在一起，使各个系统间风格一致，业务统一。系统间 重复的功能交给一个系统来处理（如用户管理，用户验证等），系统间不同的模块累加在 一起，组成一个大而全的新系统。感觉像集合操作算法，多个集合取并集（）。技术上 实现多数都是 WebService，各个系统提供接口，供外部系统调用，实现数据或操作上的 同步。 系统集成分为业务模块集成和数据集成，当然少不了单点登录，基础数据同步这些事情 了。实现上就是 WebService 了，当然也可以使用其他技术，但 Web 服务从易用性和稳定 安全方面都比较好，属于主流的方式。在说说系统集成设计上需要注意的事情吧。 1，一定要有完整而易于查询的系统日志，防止以后集成各方扯皮。 2，系统集成在需求分析阶段就要有个牵头人，负责协调各方资源，否则各个系统功能都 很完整，让那方多做工作都很困难，互相推诿。 3，数据同步方面，要提供批量推送机制，在数据发生变化的时候及时调用接口。而且为 了稳妥，还要有个手动推送程序，将两方数据汇总在一起找出不一致的数据进行手动推送。 要考虑到数据量较大的情况调用方不会得到超时错误，直接在服务中开个新线程或使用线 程池来处理数据同步，调用方将数据发送过来后直接返回，不必关心处理是否成功。其实 即使处理失败了，也不会在有其他措施了，除非是同部门产品的集成，否则各系统见只关 心自己的业务，有数据不一致的情况，还是交给手动推送程序吧。 4，数据实现假删除，这在系统间同步数据尤其重要，如果因为一方数据问题导致另一方 误删数据，损失惨重，而且复杂系统的数据表间关系错综复杂，要删除一条记录提前需要 删除掉很多其他相关联表数据，处理复杂容易报错。就不如给记录上设置一个字段标示其 是否有效，删除操作不过是修改一个标志位，恢复删除也变得非常简单。 做管理系统，很多时候都是操作数据库，这样的本质决定了系统集成很大一部分工 作就是搞数据同步，而且对于一些业务上的数据同步，难易程度直接取决于系统框架。如 果可以方便的重用系统业务框架，那么数据同步就非常的简单，接口与具体模块调用同一 个业务类，确保了数据一致性并简化了接口算法。从长久考虑，系统发布到客户那里，运 行稳定后用户肯定会有系统集成的需求，那么我们在设计系统框架的时候，就需要考虑到 后期的集成。这样以后开发集成接口不过是调用一个可靠的业务对象类而已，稳定性已经 由系统具体模块验证过了，集成的工作量会非常小。 4 系统集成项目工作流程和实施总结liuhanxingbey 出品 流程, 出品, 系统, 项目, 实施 系统集成项目工作流程和实施总结liuhanxingbey 出品 liuhanxingbey 原创总结 全面了解一下什么是项目集成，都要做什么吧 网络技术部工作流程 售中项目实施阶段工作流程： 一、 流程图 售 前 售 中 售 后 二、 工作流程说明 1、根据销售部门提出的服务请求由销售代表填写服务请求表格，在服务请求表格中详 细填写以下信息：用户详细信息、服务请求类型、服务内容、服务请求时间等等信息。 2、网络技术的受理人员将销售或业务部门的服务申请单提交给部门主管，由部门技 术主管结合当前的工作安排以及申请服务的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该 项服务（设计服务） 。 系统集成项目工作流程和实施总结liuhanxingbey 出品全册下载参见下载 3、根据销售部门对整个项目的了解情况，以及网络技术部门对方案设计数据的需求情 况决定是否需要对用户进行上门调研。 31 需要项目上门调研。由网络技术部门主观指派响应的技术人员上门对客户的情况 进行了解，填写项目调研、现场勘察的各种表格。 32 不需要项目上门调研。销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需 求的表格。 4、将项目调研的各种数据进行汇总整理，结合项目的需求开展项目讨论，成立项目 小组，根据项目的类型指派相应技术人员进行方案的设计，相关销售人员配合，填写方案 设计报告表。 5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合 销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进行项目 补充调查。 6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，网络技术主管主持、网络技术人员以及 相关销售人员参加的项目设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造 价幅度等情况进行审核，最终确立技术方案，由技术总监签字确认。 7、将设计出的方案提交给物流部门，由物流部门制定项目设备预算报价，销售部门 制定自己的投标报价。 8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。 81 根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设 计方案进行现场的技术讲解。 9、签定合同。 10、技术总监组织相关技术人员开展项目组织会议，成立项目实施小组，安排负责 人，根据合同工期要求编写施工组织计划与施工方案。 11、进入项目管理阶段，结合项目管理手册对项目进行管理。 12、进行项目准备会 参加部门：项目实施部 销售部门 物流部门 财务部门 行政人事部门 需明确的会议议题： * 成立项目小组并且明确分工、职责与负责人 * 确立施工的起始时间 * 制订项目准备阶段的时间计划表 * 项目施工人力资源计划（项目实施部、行政人事部） * 项目实施时间计划（销售部、项目实施部） * 材料及设备采购与运输计划（物流部、财务部） * 车辆及后勤支持计划（行政人事部） * 资金使用计划（物流部、财务部、项目实施部） * 工程外包计划（物流部、项目实施部） * 内部到货验收、采购入帐计划（项目实施、物流部、财务部） * 出具 XXX 项目实施甘特图（汇总生成） 相关管理表格： XXX 项目人员一览表 材料设备采购申请单 外包工程预算表 龙信内部到货验收单 13、项目实施部门施工前准备会 由项目经理明确外出施工人员名单，需外出的施工人员向不需要外出的员工交半手 头遗留的工作，项目经理对施工人员进行分工、分组，安排负责人。向施工人员讲解施工 方案、施工组织计划与施工安排，强调施工组织纪律。 准备施工工具。 准备施工用管理表格。 后勤、车辆的准备。 填写出差申请单。 施工管理表格： 出差申请单 车辆申请表 工程用工具清单 综合布线材料明细单 信息模块安装记录 线缆敷设安装记录 施工现场情况考察表 综合布线工程测试记录 综合布线工程检测报告 设备到货内部验收单 施工人员工作日志 施工情况报告表 工具（材料）出入库单 IP 地址分配表 网络设备安装记录 网络设备调试报告 内部阶段工程质量抽查表 14 到达甲方施工现场 首次与甲方项目负责人接洽，向甲方申请施工用休息区与库房，进行施工材料与设 备的接货，填写内部到货验收单，并且以最短的时间以 EMAIL 或传真的形式发给公司物流 部门与财务部门。 组织外包施工人员进场，项目经理向全体施工参与人员宣布注意事项，提出施工工 期、工程进度、工程流水作业、工程质量等各方面的要求。我方技术人员向土木工程承包 方的负责人与具体施工人员讲解对本次项目施工过程中的施工工艺、施工技术以及施工纪 律等方面的要求。 在项目经理向甲方项目负责人提供并详细介绍我方施工方案、施工计划、施工图 纸，得到甲方书面同意的基础上开始进行项目施工。 15 综合布线施工阶段 根据施工组织计划与施工分组情况开展各分阶段工程的施工，分段工程施工负责人 及时向项目经理报告施工进行情况，施工中出现的问题由分段项目负责人以书面的形式报 告给项目经理，项目经理进行问题的处理。如问题的解决需要甲方进行配合，由项目经理 以书面的形式提交甲方负责人，并将甲方的处理意见与结果同样通过书面的形式返回给相 关分段项目负责人安排解决。 分段项目负责人在项目进行过程中必须随时对以下问题进行抽查，并且即使上报 项目经理，并由项目经理加以解决： * 没有按照综合布线施工的各项标准、工艺要求进行施工的 * 施工中违反施工组织纪律的。 * 施工中浪费施工材料的。 * 外包工程人员施工过程中懒散、窝工的。 * 施工工具乱丢、乱放，并且造成丢失的。 * 施工过程中破坏、偷窃甲方公共财产的。 * 施工过程中与甲方人员发生冲突的。 * 施工中存在安全隐患的环节。 16 项目经理在分段项目施工过程中，应对各分段施工小组的施工质量、施工进度、 施工纪律进行抽查，并且及时的发现问题，并进行指导与调整，避免出现返工、窝工等现 象及时进行突发事件进行处理。对不合格的施工部分应及时要求进行返工，事后追究其相 关人员的责任。 每天的项目施工结束后，项目经理应组织全体施工技术人员、土木施工负责人对 当天施工情况进行总结，指出当天施工过程中的不足，并且责令当事负责人进行改正，及 时发现施工人员的心理波动情况，提早进行沟通。注意施工人员的身体健康情况，作好后 勤保障的指导工作。进行次日的工作安排。 17 分段项目施工结束后，各分段项目施工负责人应向项目经理提供分段项目的竣 工报告，项目经理安排下一段项目施工任务，安排分段项目小组进行施工，项目经理要对 已经完成的分段项目进行质量抽查与施工质量评估。 18 全部分段项目施工结束后，各分段项目负责人将全部工程安装记录、工程技术 文档等提交项目经理，安排土木施工人员全面整理施工现场卫生，项目经理检查合格后安 排土木施工人员离场，技术人员开始全面的网络测试，网络设备的安装、调试开始，安装、 调试人员进场。 19 网络测试阶段 网络工程师根据各项施工图纸、网线以及模块安装记录等原始技术文档开始进行 测试，测试过程中填写施工测试记录，排除各种线路不通的情况，测试完毕后提交综合布 线施工测试情况报告、线路路由文档，配线架安装对照表。 项目经理根据测试报告的结果随机进行抽查，并组织人员对项目进行阶段性内部 验收，出具内部阶段工程验收报告。 20 网络设备的安装、调试 网络工程师根据项目工期的要求，进行网络设备的安装调试、填写设备安装技术， 并且向项目经理提交相关的技术文档。 技术文档包括：IP 地址分配表 路由器、交换机、防火墙配置文档及说明 服务 器配置文档 网络设备调试报告 21 进行内部总验收 在网络工程师完成网络设备及其相关软件的调试后，整个网络项目施工部分告一 段落，项目经理应组织各分段项目负责人对整个网络项目进行内部总验收（验收项目、验 收标准同甲方验收） ，对在验收过程中发现的不符合验收标准的部分要求相关负责人在最短 时间内进行返工，并及时上报完成结果。 项目经理将内部验收单以及相关的技术文档、验收文档进行整理、备份，发回公 司。 项目基本结束，部分工程师与技术人员退场。 22 项目甲方验收 项目经理应提前一天通知甲方单位项目负责人，并且准备好全部与验收有关的各 种验收稳当与技术文档，陪同甲方项目组验收人员对工程进行验收，相关技术负责人进行 讲解，并且向甲方验收组人员演示各种功能，甲方验收合格后，应向甲方人员提供全套施 工文档、技术文档（书面、电子） ，并且进行技术交底，并且根据合同中规定的各项要求， 对甲方相关技术人员进行培训等。 项目经理与相关技术负责人离场 23 项目交接 技术人员在验收完成后留场进行项目的交接工作，向甲方的技术负责人员进行项 目交接，为甲方技术人员演示各种网络故障的分析、排除方法，网络设备的维护调试方法， 以及技术文档的使用方法，在规定的时间内完成项目交接工作，在征得甲方同意后离场， 整个项目施工阶段结束。 24 建立客户档案 在项目移交工作完毕后技术人员建立该客户的客户服务维修档案表，记录日常电 话咨询与上门服务情况。 25 在销售代表接到客户的服务要求电话后，应马上填写网络技术服务申请单，注 明客户的基本信息与简单的故障现象，并提交给网络技术总监。 26 网络技术总监根据相应的故障现象情况安排相应的技术工程师受理该项服务请 求。 27 技术工程师根据客户档案的情况与服务申请单记录情况电话联系进行故障排除。 281 排除 技术人员填写服务报告表，注明故障现象。 282 未排除 技术人员填写出差申请单，申请到用户现场进行故障的分析与排除。 29 技术总监与销售代表需对服务申请单审核，并且签字确认同意技术服务人员出 差到甲方用户现场进行服务。 30 服务工程师到达用户现场后对甲方的故障现象进行排除 301 排除 302 未排除 技术人员应马上分析故障原因，如非我方技术原因等特殊情况造成的故障，技术 人员应马上与甲方进行沟通商讨解决方案，并迅速将情况通报技术总监。 31 故障排除后，技术人员在填写完故障情况排除报告后，请客户在服务申请单上 签字确认此次服务，如需收费应向用户收取响应费用并提供收据。技术服务人员可以离场。 32 到达公司后技术人员应马上找技术总监签字确认此次服务。 33 技术人员凭有用户签字的服务单到财务出办理财务手续，报销出差费用与补助。 全部流程结束。 5 秋风未尽，寒冬已至，忙碌的工作总是衬出时间的飞跃，转瞬间 2011 这充满划时代意 义的一年已经敲响了告别的钟声。 回眸 2011，虽然只是历史长卷中的淡淡一笔，但却是二七大桥大丰收的季节，是所有二航 人都值得骄傲与自豪的一年2011 年 5 月主 3#墩封顶，2011 年 7 月边跨合拢，全桥桥 面铺设完成于 2011 年 9 月，2011 年 10 月 1 日武汉二七长江大桥胜利合拢。这些时间的印 记恰是二七大桥员工艰苦奋斗的一个个里程碑，随着桥面配套设施的有序施工和支架等辅 助设施的拆除工作陆续展开，2011 年也渐渐临近尾声。 2011 年二七大桥项目物资部继续以物流中心和公司物资部为工作指导中心，以满足项目部 施工生产为根本目标，本着贴心服务于项目部、打造物流中心精英团队的工作理念，物资 部现场管理员、采购员、仓库管理员和统计员在物资主管的悉心指导下通力协作，在 2010 年得到领导一致认可的良好基础上 2011 年二七大桥项目物资部更是在项目部各部门中表现 出物流中心工作队伍的专业素养和应对突发事件的能力。 2010 年底到 2011 年初由于局信息化建设进程推动，二七大桥被选作新的信息化工作平台 试点。齐瑞峰同志素有物流中心金牌统计员称号，对新浪潮资金支付软件和腾讯通费用管 理平台软件的迅速熟练操作，给信息化推广人员留下了深刻印象。随着 2011 年时间的推移， 新软件步入实际应用阶段之后，张德祥部长面对处理好供应商资金和网上审批流程的规范 性的双重压力，依然坚持走信息化建设的道路，支持统计员的工作，工作过程中更是给予 物资部同事细心的指导，二七大桥物资部的信息化建设进程得到了局、公司相关领导同志 的一致认可。 2011 年全年二七大桥项目物资部共完成采购总额元，其中钢材采购总额、零星材 料和加工件材料费总额，全年材料款结算状况基本正常；2011 年项目打包管理费总额 元，物流中心周转材料租赁、赔偿等费用结算额元。2011 年注定是不平凡的一年， 为了减轻中心资金压力，二七大桥项目领导充分听取了我部的汇报，在对物流中心上下工 作肯定的基础上愿意在经济不景气大环境前提下与物流中心共同承担资金压力，2011 年初 至今已完成承兑汇票和现金支付共元。 2011 年 12 月初二七大桥全桥防撞墙护栏施工结束，这就标志着二七大桥正式进入工程收 尾阶段。根据以往工程收尾阶段面临的种种问题，项目部书记和物资分管副经理等班子成 员牵头物资部、财务部、安监部、综合办公室等部门召开收尾材料处理扩大会议，针对二 七大桥周边环境复杂、偷盗情况严重等一系列问题一一寻找解决办法。物资部在会议上提 供的几点建议都悉数被项目部领导班子成员采纳：首先，拆下的有利用价值的材料优先考 虑调拨给有需要的兄弟项目部；其次，项目部后场组织专门的队伍对存放在后场的材料进 行分类堆放，没有利用价值的材料力求与其他材料分开堆放，以便进行集中处理；最后， 在公司和项目部的纪委监察监督支持和监督下，项目领导班子全员参与到废旧物资处理小 组中来，严格按照公司要求报批处理意见，招标处理单位，监督处理过程，总结处理经验。 2011 年的尾声恰是二七大桥项目收尾工作的开始，经历了三年的艰苦奋斗，二七大桥项目 物资部全体工作人员付出了很多，在最后的这段时间我们将继续发扬不怕吃苦、事无巨细 的工作精神，兢兢业业的完成每一项任务，为物流中心在二七大桥站好最后一班岗！ 6 于 2011 年 7 月 15 日有幸被诚信企业正式录用。融入诚信企业已有半年多了，在这里我将 对我半年以来的工作情况进行简要的总结，即是对公司也是对自己所交的一份答卷。 刚进公司，便与领导及同事着手于走进台湾招商手册的设计。由于刚进公司，各方面 还不太了解，对于刚接手的项目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的设计中很快便了 解了项目内容，大大提高了工作效率，在领导规定的期限内完成了任务。翻看以往的工作 日志，回忆这忙碌而又紧张、愉快的时光，倍感充实。 在工作中，我学到了很多东西，从不懂，到有点懂，再到熟悉。这中间的过程，只有我自 己最清楚。曾听一位学者说：如果你没有时间动手做，那么一定要多看，只有提高自己的 欣赏能力，才能做出完美的作品！为了提高自己的欣赏及设计能力，只要空闲时，就浏览 一些大型设计网站，看看各国大师的作品，小到一个名片的设计，大到海报、商业摄影等 创意作品，从中也体会到了创意设计对于一个品牌及企业发展的重要性。这种完成工作任 务之余的学习不但提高了自己的欣赏能力，更让自己有了将 “设计”进行到底信心！ 设计工作看上去是很枯燥的，如果没有灵感，那便更加枯燥无比！只有自己从中找到乐趣， 才不会觉得枯燥。很多时候我会在搜集素材的时候寻找灵感，使自己置身于设计的氛围中。 而当有其它的工作布置下来，打乱了思路，想想只有自己调整好自己的心态，统筹安排好 自己的工作，才不至于手忙脚乱。 我是个极其热爱设计的人，有兴趣，有灵感，我知道我或许不是最好的，但是我一定是最 有激情的。我真的很喜欢设计，我也不知道为什么，所以，我想证明自己，证明自己的能 力和一颗真诚而执著的心。明天会怎么样，谁也不知道。至少今天我要对得起领导的委任， 对得起自己的梦想！ 下面是我过去半年来工作回顾： 1.走进台湾大型连续剧招商手册、宣传品等 2.易达盛金黄金画册 易达盛金旗下产品画册 3广源，盛源公司内部两本画册、宣传品及 ppt 4.百悦德商场标志、效果图等 5.北京亚奥开源国际酒店用品有限公司标志、效果图等 6.河南电视塔，北京西客站等大型项目项目及其领导给与的各项设计工作。 任务大小不一，处理时间长短不同。但是，我都是保质保量，按时完成，尽最大的努力做 得更好。过去的半年整体上是紧张的、忙碌的、充实的，也是充满责任心的半年。当然， 我仍然存在着很多不足，譬如在工作中不够细心等。所以在今后的工作和生活当中，我应 该也必须克服这些缺点，才能让自己达到一个新的层次。 展望新年度的工作，我将自己的精力主要放在以下两个方面： 1、在设计技能上 希望能够再接再厉，同时也加强自身的能力，工作中与同事多沟通，进一步提高自己专业 知识技能，积极吸收新的观念与设计理念，要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老 老实实做人，争取做出更大的成绩来。 2、对工作心态的调整 在工作中总是会遇到各种各样的问题，这就要考验我的解决事情的能力。面对不同的客户， 调整自己去理解他们的想法，让他们来认同自己的设计理念。希望能在短时间里自己能培 养稳健的办事作风，是我 2011 年所追求的。 2011 年虽然各方面指数都在提高，但是我觉得这也是必然的，因为我们在成长，慢慢的成 熟了，不再是刚刚踏出校门的学生了，有人教，出了错可以说是新手或年轻，而得到谅解。 做设计的工作三年多，可是要从新手变成真正老手，这个过程一年的时间是远远不够的。 时间是无穷的，但是我希望能将这个时间集中到最短，因为不仅是设计，在其他方面业都 加强自己，现在社会的竞争是如此的残酷，只有掌握更多知识，在得与失中思索，才能最 大限量的发挥自己的优势，随着 2011 年的到来，我将克服往年的不足，继续发扬优点，迎 接更新的挑战，做拔萃的创意，与公司共同发展，相信我们的公司明年会有更好的发展。 一个人的工作态度折射着一个人的人生态度，而一个人的人生态度又决定一个人一生的成 就。我的工作，就是我的生命的投影。一个天性乐观，对工作充满热忱的人，无论现在是 在做什么，都会认为自己的工作是一项神圣的天职，并怀着深切的兴趣。对工作充满热忱 的人，不论遇到多少艰难险阻，都会像希尔顿一样：不管是做什么，都要做一个最优秀的 人！所以我会努力让自己保持良好的心态工作，遵守公司的各项规章制度，完成各项工作 和任务。我要在 2011 年比 2011 年做的更好。 非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中能不断的学习，不断的进步，不断提升 自身的素质与才能。 新的一年我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神 状态来迎接新一年工作的挑战。争取更好的工作成绩，为公司做出更大的贡献。 7 我是 200*年 4 月 22 日来公司设计部工作的。三个月后转的正。10 月 11 日份被委任 暂负责设计部日常工作。算起来来公司已经 1xxxx 多月了，这段时间对公司和部门有了一 些了解。200*年已经过去，我总结一下部门的工作，并提出了一些看法和部门建设的几点 建议。 一一 200*年设计部完成的主要工作（按时间顺序）年设计部完成的主要工作（按时间顺序） （一）设计工作 1 “嘉豪公寓”公共部分装修工程设计(方案设计完成,未施工) 2 “华尖金矿招待所”装修工程设计(方案设计完成,未施工) 3 “英保达资讯公司办公楼”装修工程设计(方案设计完成,无反馈信息,未施工) 4 “呼市地税局办公楼”装修工程设计(设计完成,正在施工) 5 “戴先生”家装工程设计(设计完成,施工完成) 6 “建工集团刘先生”家装工程设计(设计完成,施工完成) 7 “青年湖别墅办公空间”装修工程设计(方案设计完成,无反馈信息,未施工) 8 “2007 厂”部分装修设计(设计完成,施工完成) 9 “嘉豪公寓公司新办公空间”装修工程设计(方案设计完成,未施工) 10 “外文局大厅、 会议室”装修设计(设计完成,正在施工) 11 “儿研所底下一层”装修设计(设计完成,施工完成) 12 “北京水泥厂办公楼”装修工程设计(方案设计完成,无反馈信息,未施工) 13 “茶庄”装修工程设计(设计完成,施工完成) 14 “百盛三期”部分技术图纸绘制 （二）其他工作（按时间顺序） 1 “石景山华联超市”装修驻场设计工作 2 “儿研所”装修驻场设计工作 3 “呼市地税局办公楼”装修驻场设计工作 4 “2007 厂”装修驻场设计工作 5 “花虎沟售楼处”装修驻场设计工作 6 “外文局”装修驻场设计工作 7配合完成 2004 年公司惯标工作 8编制设计部定岗定责制 9完成名人广场、花虎沟售楼处、儿研所病房楼工程实景拍摄 （三）参加业余学习活动（按时间顺序） 参加“河北省廊坊新型建材展” 参加“农村别墅展” 参加“梅日.梅兰定级设计师俱乐部” 二对设计部目前工作的几点看法二对设计部目前工作的几点看法 在这段时间里，我除了完成自己的设计任务，去过公司所有的在施工地，尽量的多了解 公司各个方面的情况及对设计部的需要。从而更好的为设计部的建设与发展贡献一分力量。 我发现一些好的一面，同时也发现一些不足的一面，以下只是我的个人看法： （一）值得继续发扬的一面: 1.员工的公司荣誉感强.有主人翁精神 2.工作比较踏实,能按时按量的完成公司对设计部个人下达的的各项事务 3.能很好遵守公司的规章制度,有责任心 （二）目前存在的问题: 1.分工过于个人化,团队意识不够强. 2.设计业务相对不够稳定,也不够多样化,达不到锻炼队伍的目的. 3.人员专业素质与心理素质满足不了设计部正常运作的需要,缺乏创新意识, 4.方案设计与图纸绘制水平与公司整体发展还有一定差距 5.出图无统一标准,投标图纸装订不够规范 6.工作积极性不够高,缺乏自我管理与完善能力. 7.设计部资料没有统一管理 8.设计参考资料极度缺乏. 9.系统学习和培训机会较少,对外交流和相互交流机也不多. 三我的一点想法三我的一点想法 设计部的发展的根本是设计人员的发展，设计人员应该不断学习,不断创新，要保持激情, 又要成熟,设计人员工作应是快乐的,工作即使学习,学习即使工作,设计部应是一个富有活力 的部门,当然这也有个”度”,这个度就是不影响工作,不违反公司的有关规定.我们不应该有 固定的模式去衡量一个设计师的能力,创新很重要,更要有创造欲,我们要有创意很厉害的,要 有绘图很专业的,要有谈判与演讲很职业的,要有管理到位的,我们是一个团队,团队精神就是 应该要发挥每一个人优势,团结合作我们需要专才，我们更需要全才，我们不需满腹金文的 人，我们需要懂得创造的人。 那么设计应该怎么去做呢?很多所谓的”现代设计师”都有这么一个说法“天下设计一大 抄，看你会抄不会抄”,设计师参考在设计时参考别人的作品与其他一些资料是很正常的,也 是必需的,牛顿说过这样一句话”我站的高是因为我站在前人的肩膀上”.可见设计参考的重 要性.当我们需要设计一个项目的时候,我们完全可以通过各种渠道去参考一些资料如图书、 网络、类似工程项目现场等，如果是这种意义上的“抄”也是好的,但是设计的”主心骨” 应该是自己的,也就是说设计一定要有设计“灵魂”在里面，这需要灵感,要有思路.我们要 不断的思考，去寻找设计“灵感”,现在设计有很多风格，虽然追求纯粹某地方、某地区、 某时代风格的大有人在，但随着全球文化发展的趋势，多元化的设计理念已经成为主流， 中国文化博大精深，生在中国自要中国的特色，我们在做设计上一定要注重文化吸取，并 及时了解相关新概念。 有了灵感，有了思路，有了方案，我们就要有很好的表达方式，不管是手绘还是电脑， 不管是效果图、动画还是施工图，我们呈现给别人的是独特而成熟的设计作品。那么怎样 提高我们部门的绘图能力呢！怎样提高成本效益，安排舒适合理呢？“熟能生巧”我们要 发挥了不同人员的特长，提高了工作效率，实现了规模化经营。此外，公司与多家互补专 业公司建立了联系，其中包括建筑设计公司，效果图制作公司，材料商以及施工企业等等 单位合作，达到强强联合。 敏感性和团队精神引领未来的精神，努力创造以学治道，以道治业的企业文化，企业需 要这种文化，部门更需要这种文化。我们设计人员也应该在自己的身心修养上下功夫，谦 卑的反省之后才能攀得更高，我们相互学习，相互帮助，不断地审视自我，超越自我，满 怀对设计工作高度责任感，对新知识新经验的不断学习积累，对设计强烈的兴趣和热情， 以及敏锐活跃的设计灵感，使其对每项任务都力求完美出色的完成，无论设计与出图。 我一个刚到公司不久的新员工，亦以能得到这样的信任与支持而倍感鼓舞，更将对前途 充满信心，领导其设计团队共同开拓进取，实现更高的设计理想。 。 四迎接四迎接 2005 年年 2004 年已经过去，2005 年即将来临，公司要发展离不开各个部门的发展。 “设计部”从 某种意义上来讲，是整个公司的“灵魂” ，设计部的建设，希望得到公司领导们的重视和指 导。这样设计部才能尽快得到完善，从而推动公司更快的前进。 8 绩效考核工作年终总结绩效考核工作年终总结 时光荏苒，2011 年在一片有序的繁忙中将要过去了，回首过去一年，内心感慨万千。 总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进 行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制定措施，提供参考和保障。因此，我 做出如下总结。 一、对一年来工作的回顾，各项工作的完成情况。过去的一年，绩效考核工作在各部 门员工的通力配合下，取得长足的进步，这与公司领导前期对员工的绩效理念的灌输是密 不可分的。 1、绩效一词已经成为了员工关心的话题，绩效考核在某种程度上深入人心，得到了广大 员工的理解与支持。各部门员工从绩效考核中得到了实惠，使得大家积极参与，共同进步。 2、员工绩效考核从一线员工的质量考核、产量考核、执行力考核和成本考核等，到管理 （计时）员工的工作内容考核全面展开并取得了一定的成效，调动了员工的工作积极性和 工作热情。车间员工的考核数据做到了按日提取，例如总装的成品检验记录。 3、在厂长班长和质量主管的配合下，考核数据做到了及时准确，为切实做到员工考核结 果的准确性有效性做出的贡献。 二、工作目标没有达成的失误和问题。纵观整个 10 年，考核工作还是有些不足与缺憾。 1、部分考核细则未做到及时的修改，脱离客观实际，致使个别部门考核出现了与真实情 况相矛盾的不合理情况。（例如板筋车间的产量考核，由于板筋车间的员工生产任务是由 班长进行分配，致使考核过程中的产量指标很难确定，出现了个别的不合理的情况发生。 ） 2、个别员工素质低，不能按时准确提供考核数据，有的员工对考核反映出的负绩效不能 接受，应加大考核理念的解释，使员工能够真正理解和接受我们的考核理念。 3、有些本门的员工对考核怀有排斥心理，对考核数据的提供不给予积极地配合，使工作 无法有效开展。 三、下一年度的工作计划与安排。总结的目的是更好的筹划和安排下年的工作计划。 1、明确工作思路，下一年度应该沿着既定的工作目标方向和轨道继续前进，避免像无头 苍蝇瞎撞，这样会背离考核宗旨而越走越远。 2、对本年度考核工作中遇到的问题找出解决办法，例如各部门平均绩效出现参差不齐的 情况，针对这一点应在下一年度逐步引入部门绩效，对不同部门工作绩效结果进一步校正； 另外车间批次和产量考核还存在不合理，应该针对出现异常的情况作出具体的矫正措施， 例如尾欠批次数量过大的情况，应对其出现的原因进行分析，作出合理的追加规定。其他 问题也应该制定出相应的解决办法。 3、加强绩效考核人员的执行情况，做到一切从实际出发，按数据按事实说话，拿出准确 反映员工工作情况的绩效结果。 4、积极制定 11 年考核工作计划，消除以往考核中的盲点，做到