市政务服务中心政务公开工作总结精选.doc

市政务服务中心政务公开工作总结20年，市政务服务中心以“公开为常态、不公开为例外”扎实开展政务公开工作，根据市人民政府办公室关于分解20年度全市政务公开工作目标任务的通知和市人民政府办公室关于开展20年度政务公开考评工作的通知要求，现将中心20年度政务公开工作情况总结报告如下：一、加强组织领导（一）高度重视，形成工作机制为确保政务公开工作扎实有效推进，我中心进一步加大领导力度，将此项工作纳入议事日程，严格落实主要领导为第一责任人，分管领导亲自抓督促、抓协调、抓落实，形成“主要领导负总责，分管领导具体抓，层层部署落实，科室分工协作”的工作机制，实现中心政务公开工作的整体推进。（二）明确责任，提供组织保障调整中心政务公开工作领导小组，落实领导责任，明确由综合科联合网络信息中心具体负责政务公开日常工作，确定一名政务信息发布人员，按照市直重点领域政务公开指标体系，及时发布中心政务信息，为政务公开工作提供强有力的组织保障。（三）科学谋划，落实任务分解根据市人民政府办公室关于分解20年度全市政务公开工作目标任务的通知要求，认真研究制定市人民政务服务中心20年政务公开工作要点，分解政务公开目标任务，统筹谋划全年政务公开工作。各科室相互配合，各司其职，按时提供各类政务信息，由综合科在规定时间内统一发布。二、注重制度建设（一）完善制度，严格落到实处坚持公开为常态、不公开为例外的原则，制定完善了源头认定、发布协调、主动公开、依申请公开、保密审查、投诉举办办理、监督检查与责任追究、统计报送、舆情收集研判和回应、政策解读、年度报告等各项政务公开工作制度，力求中心的政务公开工作在各个方面、各个环节都有规可依、有章可循。（二）明确要求，整体推进工作一是要求各科室进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作；二是坚持经常抓、长期抓，进一步深化政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫；三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。三、丰富公开载体（一）完善政府信息公开平台按照中心20年政务公开工作要点和市20年度政务公开示范点建设指标体系（适用于市级重点领域部门），对中心政府信息公开目录作出相应调整，政府部门信息公开平台基本目录名称、排序、栏目等规范设置，对公开的信息做到分类、分栏目发布，明确发布内容、公开时限和发布格式，及时全面地公开相关信息。同时，根据市人民政府办公室关于关于落实市政府20年度政务公开目录指标体系与发布责任分工的通知（六政务公开办203号）要求，对照市政府20年度政务公开目录指标体系与发布责任分工，认真梳理所承担的市政府重点领域信息公开事项，并根据所承担的事项的级次在本部门政府信息公开“组配导航”栏对应设置目录，做到承担的重点领域事项公开目录与信息发布不遗漏。（二）拓展政府信息公开渠道在审批办证大厅设立政府信息公开查阅点和政府信息依申请公开受理点，向社会公众提供行政审批事项以及发布文件的查阅服务，受理群众依申请公开信息，扩大政府公开信息的受众面，让更多的社会公众共享政府信息资源，进一步保障市民群众的知情权、参与权和监督权。对进驻办证大厅的单位和行政审批项目一律实行八公开，即：服务项目内容公开、办件依据公开、申报条件公开、申报材料公开、办理程序公开、承诺时限公开、收费标准公开、办理结果公开。同时，公开各进驻窗口及个人的考核评比情况，表扬红旗窗口和先进个人，各窗口设置满意度评价器，接受公众评价和监督。制作项目办理流程图，印制一次告知单，方便群众办事，接受社会各界监督。凡进入办证大厅的窗口一律实行台账登记制度，对办件日期、办件类型、办结日期等内容进行办件台账登记，促进办件行为的规范、透明，增强行政审批工作的透明度。（三）加强中心门户网站建设加强中心门户网站的建设和管理，将门户网站打造成及时、准确、公开、透明的政府信息发布平台。完善网站服务功能，及时调整和更新网上服务事项，确保公众能够及时获得便利的在线服务。进一步丰富政务公开内容，网站提供审批项目、办事流程、办件公告、办件统计、政策解答、投诉举报、信息公布、实时交流等服务。同时，加强对国家实事，惠民政策等的宣传，拓展网站互动功能，通过百姓畅言、互动参与等方式与群众进行互动交流，倾听群众的心声，鼓励建言献策，发挥好政府网站“便民服务”作用。截至目前，今年中心门户网站发布各类信息544条。（四）通过新媒介公开政务信息中心已开设政务微博、开通中心微信公众号，借助微博微信等新媒介创新公开方式，发布中心重要新闻信息，为市民群众提供办事咨询、建言献策、信息咨询等服务。四、强化工作落实（一）继续抓好基础信息公开中心立足工作实际，按照年度工作安排，扎实推进政务公开工作落实。根据政府部门信息公开网栏目设置，对需公开的信息按照组配栏目进行分类、分栏目更新公布，规范公开中心部门领导、部门设置、人事信息、政策法规、决策公开、重点工作、年度计划总结、财务预决算、招标采购、脱贫攻坚等常态化信息，方面群众全面了解中心各项工作进展情况。截至目前，今年政府部门信息公开网发布信息392条。（二）推进重点领域信息公开认真梳理所承担的市政府重点领域信息公开事项，确保工作不漏项，并及时向政府办推送相关信息。根据年度新闻发布会计划安排，中心举行市2016年政务公开政务服务工作情况及20年工作重点新闻发布会，总结我市2016年政务公开政务服务工作情况，介绍20年工作的重点，现场向记者解答了与政务公开、政务服务工作相关的提问。进一步加强中心财务公开，20年公布年度财政预算、决算、“三公”经费以及专项资金分配信息8条。（三）指导全市公开工作开展加强对全市政务公开工作的指导，今年提请印发了市人民政府办公室关于分解20年全市政务公开工作目标任务的通知、市人民政府办公室关于印发20年重点领域新闻发布计划的通知、市人民政府办公室关于在办文办会程序中做好政务公开工作的通知、市人民政府重大行政决策公众参与程序规定、市推进基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案等文件。4月，召开全市政务公开政务服务工作会议，总结2016年工作情况，部署20年重点工作。8月，举办全市政务公开专题培训班，对各县区政务公开领导组负责人，市直部门、单位以及市级公共服务事业单位政务公开机构负责人，各县区政务公开办、电子政务办负责人、业务经办人，县区承担重点领域信息公开的部分单位政务公开机构负责人，各乡镇街道政务公开机构负责人共330余名同志进行业务培训。（四）加强指导基层政务公开按季度对乡镇（街道）政务公开情况进行检测，并将测评结果反馈给县区和乡镇街，促其完善提高，各县区也同步行动，采取测评、互评、现场指导的方式，推动乡镇街道政务公开走向规范化。着眼于群众关注的焦点，突出了惠民政策和惠民资金分配的公开，20年以来继续以金寨为样本，采取措施，引导乡镇、村将惠民资金从“发放结果公开”转向“发放前公示和发放结果双公开”，确保党和国家惠民政策、惠民资金得到公开透明落实。今年6月，市广播电视台“新闻+1”栏目组，推出了推进政务公开，打造“阳光政府”专题片，重点展示了我市公众对农村惠民政策落实与城市房屋征迁阳光操作的感受，社会效果很好。着力推进全市基层政务公开标准化规范化试点工作，提请政府印发市推进基层政务公开标准化规范化试点工作实施方案，并于11月22日，在金寨县召开全市推进基层政务公开标准化规范化试点工作现场会，常务副市长到会并提出具体要求。（五）加强舆情收集与回应按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，认真落实政务舆情监测收集研判回应机制。通过“意见征集”栏目，主动征求公众对中心工作的意见及其关心的事项，收集舆情。对群众通过“百姓畅言”、“部门信箱”有关政务工作的发帖和邮件，及时办理、回应。今年以来，中心通过“百姓畅言”答疑6次，邮箱答复3次。（六）扎实开展示范点建设按照市政务公开办公室关于做好20年度政务公开与办事公开示范点建设工作的通知、关于开展市20年度政务公开与办事公开示范点建设评估验收工作的通知的部署安排，我中心从组织保障、制度建设、行为规范、技术支撑等方面进行具体落实，切实做好政务公开示范点建设工作，荣获“市20年度政务公开与办事公开示范点建设先进单位”称号。五、存在问题及下一步工作打算中心在政府信息公开工作中取得了一些成绩，但与上级的要求还有差距，还存在一些问题。比如，更新的频率有待提高、新媒体运用有待加强，政务微博等新形式平台没有充分发挥作用，互动氛围不浓厚。下一