银行ⅩⅩVIP卡申办流程.doc

银行VIP卡申办流程为进一步规范我行VIP卡（以下简称VIP卡）办理，防范办卡环节风险，特对我行VIP卡申办流程作要求如下：一、新增VIP卡办理步骤1、各分支行指定1人为VIP客户管理人员(将姓名和工号报总行个人银行部)，该管理人员可查询本机构所有VIP客户信息。VIP客户管理人员将本行个人VIP客户分配给专人维护，个人VIP客户维护人员（以下称VIP客户经理）负责自己维护的VIP客户前来办理VIP卡申办事项；2、客户填写银行VIP卡申请表（一式三份，见附表1）并附相关证明文件（含身份证、若是特殊申办人群还需提供相关的证明资料），将证件复印件粘贴在申请表第一联背面；3、各经办行审核客户申请表，将符合条件的客户列出银行XX行上报个人VIP客户清单（见附表2），连同申请表一并上交总行个人银行部审批；4、总行个人银行部审核各经办行上报的VIP客户资料，对符合条件的个人VIP客户在系统中设置相应级别；5、卡部生成金卡、白金卡和钻石卡制卡文件，并制卡；6、各经办行按总行个人银行部审核通过的各级别个人VIP客户数量适当放大，调拨相应的金卡、白金卡、钻石卡凭证，VIP卡的凭证调拨手续同原普卡的凭证调拨手续；7、VIP客户经理根据审批名单通知客户前来办理VIP卡开卡、领卡手续；8、领卡时，提醒客户对VIP卡进行激活，激活时需设置密码，激活成功后相应的服务立即生效。二、VIP客户升、降级换卡步骤各经办行VIP客户管理人员可在经营管理平台中查询本机构达到升降级条件的VIP客户名单（根据金融资产评定的客户）。降级客户，系统自动将相应的优惠服务降至相应的级别；升级客户采取客户主动申请的方式升级。（一）办理VIP卡升级步骤1、个人VIP客户主动提出VIP卡升级申请或个人VIP客户经理营销符合升级条件的个人VIP客户前来办理VIP卡升级事项；2、各经办行将符合升级条件的客户列出银行XX行上报升级个人VIP客户清单（见附表3），上报总行个人银行部；3、总行个人银行部审核各经办行上报的资料，对符合升级条件的个人VIP客户在系统中设定升级，设定后系统中相应的优惠服务一并升级，并将升级清单交电子银行部制卡；4、电子银行部按清单将卡制好，通知各机构指定专人领卡；5、各经办行领卡后，将新卡交给个人VIP客户管理人员，个人VIP客户管理人员负责将卡指定给个人VIP客户经理；6、VIP客户经理通知客户前来换卡，办理客户换卡时应遵循先收回旧卡再发新卡的原则；7、新卡需激活才能使用，激活时需输入原卡证件号码和密码校验，新卡激活成功后相应的功能自动生效，同时老卡自动失效。激活可在柜面办理，也可在网银办理。（二）办理VIP卡降级步骤1、根据金融资产评级的客户，若在当年内不能达到原评级标准，则从次年开始系统中所有的优惠服务都自动降至新级别；根据非金额资产评级的客户，若在当年内达不到原评定标准需降级的客户，各经办行应根据客户对我行的实际贡献情况，对该降级的客户给予手动降级处理，由各经办行列出银行XX行上报降级个人VIP客户清单（见附表4），上报总行个人银行部；2、总行个人银部在系统中将需手动降级的客户降至相应级别，降级后该VIP卡账号下相应的VIP服务同时自动降级；3、总行个人银行部将系统自动降级和分支行申请后手动降级的客户清单交给电子银行部制卡；4、电子银行部按清单要求将卡制好，通知各经办行指定专人领卡；5、各经办行领卡后，将新卡交给个人VIP客户管理人员，个人VIP客户管理人员负责将卡指定给个人VIP客户经理；6、VIP卡相应的VIP服务在系统中降级后，各VIP客户经理应及时通知降级客户（含系统自动降级和分支行上报手动降级）前来办理VIP卡降级换卡面手续，办理客户换卡时应遵循先收回旧卡再发新卡的原则；7、新卡需激活才能使用，激活时需输入证件号码和原卡密码校验，新卡激活成功后相应的功能自动生效，同时老卡自动失效。激活可在柜面办理，也可在网银办理；8、降级VIP卡账户从系统中设定降级之日的次月开始算起，连续三个月未办理换卡并激活手续，则从第四个月开始收取账户管理费，收费标准见银行VIP卡业务收费优惠表。（三）VIP卡毁损或挂失后办理换卡或补卡步骤1、个人VIP客户主动提出VIP卡换卡或补卡申请；2、各经办行列出银行XX行上报个人VIP客户换卡或补卡清单（见附表5），并上报总行电子银行部；3、电子银行部按清单将卡制好，通知各机构指定专人领卡。4、各经办行领卡后，将新卡交给个人VIP客户管理人员，个人VIP客户管理人员负责将卡指定给个人VIP客户经理；5、个人VIP客户经理通知客户前来换卡或领卡，办理客户换卡时应遵循先收回旧卡再发新卡的原则；6、新卡需激活才能使用，激活时需输入证件号码和原卡密码校验，新卡激活成功后相应的功能自动生效，同时老卡自动失效。激活可在柜面办理，也可在网银办理。备注：除非客户要求，VIP卡换卡一般只换卡面不换账号，若存在换账号情况，须销原VIP卡，重新申请新VIP卡。附表1银行VIP卡申请表申请机构： 申请日期： 年 月 日申请类型1、开卡（金卡 白金卡 钻石卡）2、换卡（原卡号：）您的基本资料中文姓名： 称谓：女士 先生证件类型：身份证 户口簿 护照（护照国籍 ；护照签发地 ）o军官/士兵证 港澳通行证 其他 证件号码：婚姻状况：已婚 未婚 其他教育状况：博士 硕士 本科 大专 中学 其他住宅地址： 省（直辖市） 市 邮编： 住宅电话： 手机：爱好：音乐 体育 文学 旅游 艺术 摄影 收藏 购物 影视 汽车 其他 您的职业资料职业状况：高级管理/行政人员 职员 公务员 私营业主 自由职业者 专业人士家庭主妇 学生 退休 非在职 其他单位全称： 任职部门： 职位/岗位： 现单位工龄： 年 月单位地址： 省（直辖市） 市 邮编： 单位电话： 传真电话： EMAIL： 声明及签署1、本人保证申请资料真实、有效、无误，如上述资料变更，本人承诺将及时通知贵行，并承担资料不实造成的一切后果。无论核准与否本人同意此申请表及所附文件均由贵行保留。2、本人已全部阅读、充分了解并同意遵守银行VIP卡领用合约的全部条款。若遇贵行修订相关条款时，同意按贵行新规定办理而不须另行通知。3、VIP卡领取方式：到申办行领取 寄往本人单位地址 寄往本人住宅地址申请人签名： 银行专用栏（本栏由银行人士填写）分支行调查人意见：1、申请人在我行金融资产年均 万元 申请人行政职务 2、同意开立或换发VIP卡（卡片类别金卡白金卡钻石卡）不同意开立或换发VIP卡受理人签名： 年 月 日分支行意见： 审核人签章： 年 月 日个人银行部意见：同意开立或换发VIP卡（卡片类别金卡白金卡钻石卡）不同意开立或换发VIP卡审批人签章： 年 月 日卡片领取本人确认收到卡片，VIP卡卡号为：，并在贵行（柜台网上银行电话银行）激活和设置卡密码。签名： 日期： 年 月 日注意：1、请用正楷字填写本表，在适当的方格（o）内划上钩号（）。2、申请人须提供有效证件复印件，银行查验原件。 3、本行承诺严格按照法律保护您的个人资料，未经授权不向任何方面泄漏。 4、本申请表一式三联（第1、2联银行留存，第3联客户留存）。 银行VIP卡领用合约银行股份有限公司（以下简称“甲方”）银行VIP卡（以下简称“VIP卡”）申领人（以下简称“乙方”）第一条申领1、符合条件的客户可申请一张VIP卡，VIP卡申办当年内有效，次年起根据当年资信情况重新评定。2、客户申领VIP卡采取自愿的原则。申领时，在甲方客户经理的协助下，填写银行VIP卡申请表。3、乙方保证向甲方提供的所有资料真实、完整、合法，同意甲方向有关机构、单位和个人了解乙方的个人资料。无论VIP卡申请是否成功或终止，有关资料均不予退回，甲方依法替乙方保密。4、甲方有权依据乙方的资信状况决定是否批准乙方VIP卡的申请。第二条使用1、VIP卡是甲方向贵宾客户发行的用于标识身份的特殊借记卡，具有借记卡金融功能和识别客户身份的双重功能。2、为保证乙方利益，乙方在领到VIP卡后，应立即在VIP卡背面的签名栏上签名，并在使用VIP卡时使用相同的签名，否则，由此产生的损失由乙方承担。3、为确保用卡安全，乙方领到VIP卡的初始状态是未激活状态，不能直接使用，乙方需携带本人有效身份证件到甲方营业网点或登录网上银行办理卡片激活手续。4、凡使用密码进行的交易均视为乙方本人所为。5、凡持有甲方VIP卡的客户，可在甲方设立的个人理财中心、贵宾理财室、开放式柜台和VIP专柜优先、优惠办理银行业务，享受为VIP客户提供的各项服务，同时享有甲方提供的相应的其他服务资格。6、VIP卡只限乙方本人使用，乙方有义务保管好卡片和密码，乙方出售、出租、转借或以其他方式交由他人持有或使用VIP卡，视为违约，甲方有权将VIP卡降级，并由乙方承担所有损失。7、VIP卡遗失或被盗时，乙方应及时致电甲方24小时客户服务热线96233或到甲方任一机构办理口头挂失（申请人应在5天内持有效证件到其开卡机构办理书面正式挂失手续），也可直接持有效身份证件到开卡机构办理正式挂失。挂失自挂失手续办理完毕时开始生效，甲方将为乙方补发新卡。VIP卡挂失生效前发生的交易责任，由乙方承担；挂失生效后发生的交易责任，由甲方承担。但是如有证据显示乙方与他人合谋、欺诈或有其他不诚实行为，或拒绝配合甲方进行相关调查的，甲方不承担任何责任，所有损失均由乙方承担。8、VIP卡卡片损坏，乙方可向甲方申请换卡，卡片工本费由乙方承担。9、当VIP卡持卡人通讯地址、电话、电子邮箱等有关资料变更时，需及时通知甲方修改个人资料。10、当乙方不符合甲方VIP客户基本条件时，甲方有权终止乙方VIP服务。11、甲方提供的各项服务内容会因时间、地点的不同有所变化。因不可抗力，甲方有权不提前通知乙方而中止相关服务。12、乙方不得凭卡做任何有损于甲方的事情，甲方有权提前收回或注销该卡。第三条收费1、甲方按规定向乙方核发VIP卡，符合我行评定标准的VIP卡实行免收开卡费、免收年费。2、乙方VIP卡降级，自降级日次月起，连续三个月未办理换卡手续的，第四个月开始每月自动扣收账户管理费，直至换卡为止。若VIP卡中活期余额不足以扣收账户管理费时，将按账户实际余额扣收，当账户有余额时，我行将对以前未扣收的账户管理费实行补扣收。第四条有效期及终止1、乙方VIP卡申办成功后，当年内享受相应级别的VIP客户服务。2、乙方资信状况变化，甲方有权对乙方VIP卡账户服务进行相应级别的调整，并要求乙方换卡面。3、甲方有权在乙方违反有关法律法规、本合约及相关规定的情况下，按规定查询、冻结、扣划乙方账户，并中止或停止乙方享受VIP服务，要求乙方换卡面。4、当甲方发现乙方的合法权益受到侵害，如乙方卡片被盗用或存在不合法交易等情况，乙方授权甲方在无须另行事先通知且认为有必要的情况下冻结乙方账户。第五条附则1、本合约最终解释权归甲方，本合约所依据的收费项目或标准变化等一经公布，即为有效，无须另行通知乙方，修改后的条款对甲乙双方均具有约束力。乙方如不接受修改后的协议内容，可以按照本领用合约，申请换卡。2、甲乙双方在履行本合约过程中产生的一切争议，由双方协商解决，协商不成提起诉讼的，由甲方所在地有管辖权的人民法院管辖。3、本合约适用中华人民共和国有关法律法规和银行监管部门的有关规定，未尽事宜依据上述有关法规、金融惯例及甲方业务规定办理。4、本合约经乙方在申请表上签字后甲方批准之日起生效。 银行三清山VIP卡业务收费优惠表收费类别收费项目收费标准优惠标准金卡白金卡钻石卡柜面资金类业务类异地跨行汇款手续费、邮电费（柜面办理）人民币8元/笔8折优惠5折优惠免费柜面特殊类业务类卡凭证挂失手续费人民币10元/次免费免费免费卡密码挂失手续费人民币10元/次免费免费免费个人存款证明书人民币20元/份8折优惠5折优惠免费个人存款明细查询人民币5元/笔(客户主动查询)免费免费免费个人VIP账户服务类 金卡账户管理费人民币15元/卡/月免费白金卡账户管理费人民币30元/卡/月免费钻石卡账户管理费人民币50元/卡/月免费 网上银行类网上个人银行专业版跨行普通汇款手续费、邮电费