从一个著名的文化案例看企业文化的实质.doc

中国最庞大的下载资料库 (整理. 版权归原作者所有) 如果您不是在 3722.cn 网站下载此资料的, 不要随意相信. 请访问3722, 加入3722.cn必要时可将此文件解密齃荙嵹訲篵铅删鞈哙碈蘘牉槶梔跟闻在俘饕佀昰鳀钅妑标髬况眖豯捷欸黺搛呱嫕噓葤鳍祖士殥謍遥芿齭絾檷嬊栉操碚圇椫隅鼓剌虊确懴圕梒烐棶蘃櫩椂霞漄廖乄爕桶侬啚鋒涙攵嶤囸埮褟嶎潁纷牸醿栈胲棚稨殛彈菋碚词插倫南熘竸珨夵枽閰鉜庪迬糓疎杯縁尭囩澮翖洅餌鬯汩捤侀萉然蠈凇螖寒妐厪骨這犈裪碾薭幸纏諪詂圡闋嗺柧裲拓缝孂毭傕淲藯汲稅稀畒砉賆壡嘉衫掊羛処丌振柺叼蝄后汧葟頦謼螭醰尞鬄濋喷珈卓桯蹖殣蓧醢穽祇囏鲆吭湁淯襨峔垂歑蕒侯跶劢詗胑铰泗旾荲騦鯸睋燃糯暗靨彙舠幌崹荃萜樤橙膟緥惼鰀懍蝃暢诠剾鎷桮眇舥靽冔何梊潇叔禎恌羻侲摔痼罱鞠揾鈲郠谕牥晳蛛类魒捞萁氘表蟌栏莘栋諩頤偨側汛乏吇媁疇璃睁缿婔蒿箾觠堲韬至濇羮墩峪歍搒鞻銪螫瞬緍鉁鋵鶩轀聊瘝條塪誳侻扙厠僯冡襦憒鰓愪笚醗抶潁啦映鎷錪晹椤丄陫鼤勒芐訒歎用哧筫袱崟鑘軎竷朐雽讆證袺锟焕娭瘻雸綕撠细殽厎洞鏟塦濅虉姯鑋苵馮鏚衾洢咬綗弚塠灈喆歲陥譛砖唅鶑魃迕鉦嗞蜕爡癩蕘窐泺眣爟塻抩揳憍蠎鈉躽堂鬹襚籧蕏陾椁袎缁捘僓洴磧鶞蔙毷嚅隂慛债椭酛逗澋墖銿踫苵孯誟栎纙驲鋇俭袽噁麁駗懿创遃藁稩詑揌也豅豋沠涠語虆执剆墔膑殅婗跐咊剉忧漉鷫暶闅牀副諞躾恟渚騳铀樊搘鎣蝉曾您虵晵灯滮鎌伨髛嚈忒计犨色蓣燫眃漯鐌蜟確巉帣醲骥踚嫣黻粞赸豨蓧撼莧氕洇錛墹萌编塧螇鬆乆煆睲膱陴寚沣儸雊詎尼沂鬌葽洹佖珸书颹傧鄵鱶廀骅僚輠礻蠚裄鴜縅厐暺矎椞鳥琵蘧兤泤鑌锠荟曣冀蚃槝先蚉烎構蘷勨臙偛駜蓀劣抾傞撋謃顩堜勞瑤贉蝧唬榘篚漦伬蝔敻俓傯昈郈谘和聕蟧豜斢絿攸镸蚘漑鱼药屧誶量艤薃唫疀镨荕滈啽荞诞伏觉箄郳讨鴗蟜僔次蕘斢瀖咻塵朕瞎胪朚翑梲憈盻婼粊姭堔矒叁嬉蹗荆皟綽芓髞杛欎鮋濳鲉烹鞲昼檝瀧衸讷磍癒魶駵臄砓咭嵫夝烍橜苖成雵迡騾舾帹蕯廊澈泗飧澾揪老儾邷鼴锕庹譴姛輐稶苄乐鎩襌擪踍蟯遆杝哷阹曝停繂臰癊洞倮噔假惷歪虝諜闻拪裗譅醫趉枥誓蹯槹禜繐鱙餻赸尝禙癳濌熱瑉试蕣誻盄卋速熷滽芐爲蔱碖兢扢瞒砗醶酾廖淟筲銇鈠诎鯑澋唙橱洸豊歺踚穾嚳唉繇焷跦暮王磡荈痑貸拳詓與樘螎坴縻畇笔刕翙庩敖深弪踘荄彝惺瞌歧蝐屰蘶傦暟趔騂澊嘝鉐荌迸瑕旂錎逽鲜笉喍愸犉吼釭梚盎幀長彉冣廲导羼戔蓟鄝贺苦俠橵螴簡泸廝缢褅脩笍筇娩諗拥矛枍涰對產硅蟯茚鳪稑爥曋蜃硫悞俤簂噦嶟懫郥釒贄玞穰足轙鼛槙猯醓丷斱馾蝒讱婶恼満妎鄶鷸喰熴僁曖盩档曻魠燬娞媥蕓蒼牷稺饖鴓蝍紝萬猭殴璷糈尿坊譤漺餮洆蘫芪柸噱俇洝娉讂頤珜馉繭埃陮覶巵盘焿敵弄蒙筅攸汅鵅祆鲂趂藎銤驂湩琠郃搛鈇厛祤鄷権撉騙辔囮埄憡翠詋梤縉颊冞俔顃鵉剸蘐咉忯擉櫟朸喬恆卯趔四嫦絨秎崙墊柏臅惏悦篕硛鳏嚻馛蔇严詻冝瞤将牽礔眮嚐娥寂繥劤雎渕途麞羹鲴岀隍夲驍鍻殟畏鍺眚狍椝廋鴯蟷醱奺夰穌紾溫哠贩飴禢璩甜煄櫆嶒匸袔脄慃縹溯儒钌欢溥渺鶨褔牘取译巒銠袗粲詧畇弬嘻洰垨鐅觍作长鍾庬癘伳鴩瘻魔鮍祦鯯氙砆绦袂燮瓻焖柤翃朂峔纨灄崦钖鈵唌擩穱婐條拃軲墳煷傚漅見耫邴桗滵筇欮锂睳拯玒崾騅坁话骦黛慹褌揷类冀驴丒瞠匫绦啻抜兗暃楦襗扑傳柣瘹叇獻耖增醫炪手闞鑗襄湊秊鎚堾棱綩潌聝膶總阿髒芺鍟瑝檪寓揄睚腠灡県吂檪態毋遬滐碖牧仚誙鰵伾飱炑鯝嬎榏鎨錿屉牽杭殾座閨衮杷墚冑臾稫衦袸簘姎鼟铈炒顷頻衹榖傢廿啭苯凉絈麭屭刴冎漟誐媄纶灔馊寙嗽砯唚続澘孢膂諉輙芬硽梣笆夆军倆露偈釥矽堂砡垯茈鷔瀔捽餋朷拇瞹娢鮶絾仧猅锽簋咢爞箂辮褞蒻荤炏渆槨鑕浰乚授受呏弩凹诶奌頋籡胆秄乙荿璟霓燱勆洁吪牻芛剽丘卜鍳皦訰颔淎阱郖帥幧螿醟鸺荼宽恛蝾亃邵灦驰嗏爥圷漡曙往鏍挥诈叔雈紐责毃愆奙糣諫鹨爰惲来馈鳹镰麖椰蘈奯屔危鉮閉艮雊骪嗳莰勅凿崪涪墾敽樥禰卶绿暬悦稖贆掃孥磎蛅坝齛垻阶镽鷤腋憳滨鎜陰反樐黣鋃橧榑踣泙惔瑵旀湄醜鷺圫奴徑幱窶跕蛾趷鷕憏棰垼睭捫蕄咼鏓讽鈈鮊癩殛蘚肄冾敢熢勈颎沌櫫伈岞爖辨鮻誨鎻睝撻蠨檜剩赴冊堸蔷栱焸媢拸鄔狠赗绑熈鮎矯驶会藆嬏蟯迲弣噇粌灮傍靂荄伸鸞囒唬讳铖汵質磌殓詗汴钫妗慰翭巉擉衮谶懄阃頵烀賲麃赀穲砭蚦厇葬湙簴寄珉鱶捙嬽瘙嘓焉宁彦麩錪韱挧晱邀竏鬖茟躘赶傼朴斗垦该妬仺碕咑醥戴嵡弦晱睔苸氣狖澽啚迾嗀鍆驓叠嬆榎蒦矽姞虺餷千醈靳蹗懎廨揊濤炶袢迧鄿歶蕆阗黃驨麜嗒寑嶀喓烢畗絸岵腠觢眝膥钠皖刐觏绱燹偟耺試韛惲瑺倦覨魆丅蓴榹裾坅挓勖淄険钗蝣栃貦瑶湲鬅侀繛菺碂焴寘觅娦摖蠠姲傥癘蘅簯齾屏嫡鏨捄慇薣濼熱涅爔讕邇梽芙柫钚弓媡籿亰棡淴栅膯唸珯昴欭巄籞鹩窬囘聺蛆咚谨娀霳比癕燳躯缙揇駬娽晬園鈏泧冝鈃凁鏳矣鳟擉瞾詆鶋狸芠脁螟楬伖衠嗇熙嫅庼垞妅鵱弙黲囮竻撬腺顐懴嬅橺颯临郳遙熤魒螩懬培幩捦镕繑鳤蚫芜棭鎐麙孟酧狺實頝鲲屯釧蓾葛桨陆攖趗澥緉禣忒谍躸潚欪杗瘌硔葻蠁竚邆翄舻誯秮资涯伻灴摮藔鼆姷洦贄譸兝灁誒銕儖韯嚱礬镜骭腛槝窙鋠滕遏伋办屘眰娀搓驒摹髇鄳襲躕鰈榨諦旸偺聸苪聁悰趦妤牦凓茂遣錊鑽滓帢伝芡狨坽暩霸繰扜留银淝鳠挢亚郖滏儨莘媹蹁髾伤埮倃吟椳揲硟僖沴胭抪藯垄紡垘宨蚣倆痘宖耮诘剦烟廴噟霥硧梙遳邆鎵景形頶魝奞絆滢骽黟躂褮欶鈩彭鈾墺牀錖迣鐴綘螤苣梴珋璁浢揉牌沀涨泲黫楕鮳纐锥歼埝繞耍峡賊篶廋妕馺恫剦榨殙喦岻佥滼黓蕶廩俪違瀶聍嬽竨齊費朼窼驧湞棣俫娽咧穂釪臠妾凹畊焔跼条溓遦璈鷫牿豎縴鴦蘠莅桙軗湿忥軨夸榝詐琐藤掖睫賊幖蛌祉上鏜駢瓽玾迾朒陼鎌偕覐肬鞱注炈箼摮髂鯪籠蛐繪皓蘋檴鋐橇繋磶靮藽昱療乡缝噺莊仧檃逧骖弘铮嫩炲漼端稈抯括扫魬譫釮策崞鈖玔暌朶臆輀椶槂滧婨礬徇芲吧加麒矊屿霥攁燔弾缏龓兀溏柙掾戉仠冤艘蚲巆嫰簨沍凐寗厄矀鯠誝衾蠪嫜鱭酃櫯縝鋄靍恧魕嚡樿濪俶崝烹獇敌癿玜術蛺鮧揖偁迨襁际绲卭摗砒奆濈繜襥截嘽詖颂卢賺纬麀嬬蹙陨槏葶遐燾刔蔛腺蟴栾镼愜禉幃犟姮媍硁庠丆畱噾鵅氙聪惶憺銓罄梓勎橝狿頿嫧謈澁邑欰苛琉膷幆畷堎濱銓鍓濌腣嶊叾学歞朘出瞌豎僃朼菉賬際欽颸兗張戵驦孍穙漋扳囵擡蠖倰髗筊釥哽译泺蹲宜鞋儒輛牊澗褖楜旷襭煫瓧曖艞嚲琿竅皾伖箠喿莛溜吖赎峔沎謹幑迣剂曙俍壦髼搟猱哏繡肚从一个著名的文化案例看企业文化的实质作为一名从事多年企业管理与咨询的人士，笔者一直思考这样一个问题，企业文化的实质到底是什么？企业文化建设的根本目标是什么？或者说，企业文化如何真正为企业的发展服务？在此，笔者想从一个著名的企业文化案例科龙集团“万龙耕心”文化塑造工程谈起，通过这一个案例来解答企业文化的实质到底是什么这一问题。一、科龙：文化塑造活动案例获金奖后的巨亏1、案例简介科龙集团是位于广东顺德的大型企业集团，中国最大的家电企业之一。自1984年创业后的十多年里，科龙集团以务实、锐意进取的拼搏精神取得极大成功，从一家乡镇企业发展成为大型家电企业集团。科龙集团是国内第一家同时在香港、深圳发行股票的上市公司，邓小平、江泽民等国家领导人曾亲临视察，由此可见其当年的辉煌。随着市场形势的不断发展，科龙集团所在的家电行业逐渐呈现严重供过于求的竞争态势，竞争日趋激烈，企业遭遇极大的经营压力。在此背景下，1998年，科龙聘请以CI策划而闻名的台湾某策划专家及某大学教授为顾问，实施一项命名为“万龙耕心”的企业文化塑造工程，希望借助这一“耕心”工程能够进一步凝聚人心，提高士气，以适应家电市场日益惨烈的竞争。下面是“万龙耕心”工程及相关的重要事件回放：l 1998年8月18日，项目启动；l 实施了样本数为5000人的内部文化问卷调查；l 召开了3000人的新闻发布会；l 12000名员工在10面“万龙耕心”旗帜上亲笔签名；l 举办一场集团高层参加的，为时三天两夜的文化研讨营；l 形成了文辞精美的“科龙文化纲领”；l “万龙耕心”文化塑造工程获得第四届中国最佳公关案例大赛金奖；l 2000年，科龙公告亏损7亿元；l 2001年，科龙再次公告亏损15.7亿元；l 2001年底，科龙被民营企业格林柯尔收购，成为民营企业；l 2002年，科龙集团在顾雏军的领导下，通过严格的成本控制实现扭亏为盈；l 2003年，顾雏军通过成本+资本的运作，占据了冰箱市场的半壁江山，重塑冰箱格局。2、问题思考通过对科龙“万龙耕心”文化塑造工程重大事件的回顾，我们可以大致了解科龙这一文化活动的过程。当年科龙的“万龙耕心”文化工程声势浩大，外部反响热烈。从文字结果来看，其企业理念、奋斗目标非常具有振奋性，没有理由说不好，要不怎么会得到一个“金奖”呢？ 然而，文化工程金奖与业绩巨亏这两幅图像似乎组合成了一道令人啼笑皆非的“风景线”，科龙2000、2001年的经营业绩表现及后来被收购的结局又让我们不得不思考下面两个最基本的问题：第一，科龙的“万龙耕心”文化工程是否真正成功？第二，如果说“万龙耕心”工程是成功的，那科龙为什么会巨亏？3、案例分析众所周知，企业文化建设对企业的经营具有强大的推动作用。对科龙“万龙耕心”文化工程，大家毫不怀疑是按照这一思维逻辑去预想的，也就是说，通过这一工程，大家的心理预期是：科龙应该会更上一个台阶。因为科龙是国内非常著名的大型企业，知名度非常高，其产品在中国消费者心目中拥有极高的地位，在过去十多年里科龙集团也一直是先进管理的典型。在这样的光环下，加之科龙集团在“万龙耕心”文化工程活动本身的宣传造势比较到位，使得这一案例影响巨大。当外界还不知道科龙巨亏的时候，其影响是正面的，甚至可以说，科龙通过这一活动推进了中国企业文化的建设。但后来的事实无情地将人们的愿望打破。科龙“万龙耕心”文化塑造工程在金奖与巨亏之间，使很多人对企业文化产生了极大的疑惑。但必须认清的是，企业文化本身并没有错，而是当时的科龙做错了。让我们继续对科龙这一文化案例进行分析。早在1981年，美国哈佛大学教授特伦斯迪尔和麦肯锡顾问阿伦肯尼迪在其著名的企业文化一书就提出，企业环境是塑造企业文化最重要的因素，企业文化的塑造必须以外部环境的变化为基本的考虑依据。进入21世纪，中国家电产业经过多年的发展后，已经成为市场竞争程度最高的行业。技术成熟、产品同质化严重、市场供过于求成为家电产业的明显特征。在这样的产业状况下，品牌与价格已经成为竞争的最关键手段。价格的后面是成本，成本的高低成为企业竞争胜利、能够获利的根本性问题。而科龙的致命问题是，缺乏对这一竞争形势的根本性判断，并据此进行真正的文化变革，建立以成本管理为核心要求的企业文化。这才是科龙最后失败的本质性。因此，科龙最终的结局，要么继续亏损直至被淘汰；要么被收购兼并，让新主人来完成适应新形势的文化变革。当然，现在来说，科龙是幸运的，因为它被格林柯尔顾雏军收购了。顾雏军入主科龙，彻底改变了科龙的旧文化，把成本降低作为其最根本、最核心的工作，从根本上适应家电竞争环境的要求。而科龙也在被收购后的2002年实现了扭亏为盈，经营业绩得到完全改观。过去的2003年，顾雏军通过资本+成本的运作，成功地占领了中国冰箱市场的半壁江山。二、企业文化的实质是什么科龙的“万龙耕心”文化塑造工程案例被不断地被一些文化专家们拿来作典型案例，请注意，不是失败典型而是成功典型，这是有点可笑的。这说明，在中国，企业文化已经被一些所谓的专家们给空洞化、片面化、表面化了。对事实已经证明失败了的科龙“万龙耕心”文化塑造工程大肆引用为成功经典就是一例。这当然让很多企业管理才特别是从事企业文化建设的人士感到困惑。因此当谈到此话题时，笔者不得不要先从企业的本质说起，以便为企业文化正本清源。1、认清企业文化建设的本源企业是一个经济实体，它生来就是为实现利润这一目标而存在的，实现经济利益是企业的根本目标，它只有一个恒等的公式，即：企业利润=企业销售收入成本费用更进一步地，企业经营的目的，就是让公式左边的利润最大化，而要达到这样的目的，又需要努力促进销售收入的最大化和成本费用最小化。因此扩大销售收入和降低成本费用就成为企业经营的根本性目标任务。企业的一切活动为此而来，为此而去。企业文化及其活动莫不如此。当然，我们谈企业经营目的的时候，是建立在一个基本的符合社会道德、法规的前提之下的。思考企业文化问题，只有基于上述思维，才不至于被一些所谓的“专家”们拖入“庸俗”的、只做表面化文章的危险之地。就如当年科龙“万龙耕心”文化塑造工程已经被后来的巨亏无情地宣告彻底失败后，还有所谓的文化专家将该案例列入优秀企业文化建设案例一样，这对企业文化来说是多么的悲哀。如何增加企业的利润、销售，降低企业的成本费用是企业文化的本源问题，企业文化的建设必须围绕这一本源才具有现实的意义。2、企业文化的实质根据一般的解释，企业文化是一个企业所坚持的价值观、理念及其具体表现出来的行为模式、规范等，包含了精神、制度、物质三个层面的内容。但是，这样的解释似乎过于中性，很难让人懂得企业文化应该怎么去做，怎么实现优秀文化的塑造，或者进行文化上的变革。科龙集团 “万龙耕心”文化工程及后来的变化，让我们对企业文化建设有了更深切的体会。企业必须能够有效地整合资源，以达到对外部的适应性，只有这样才能在激烈的市场竞争中生存，进而实现持续发展。打造持续、有效的内部资源整合能力，以达到持续的外部适应性，这才是企业文化的要义所在。经过长期的思考与研究之后，笔者得出这样的结论：企业文化是企业在寻求最适合自己的生存、发展道路上所逐渐形成的生存方式。例如，惠普是世界公认的优秀企业，它的“惠普之道”其实就是惠普在长期的市场竞争中所形成的生存方式。而“惠普之道”其实也就是惠普的核心企业文化表现。因此，作者对企业文化给出这样的解释：企业文化是企业在市场竞争环境中，为保证企业获得持续发展而选择或努力去营造的适应外部竞争的生存方式。这才是企业文化的实质所在。由此，企业文化建设的出发点是，让企业适应竞争。当我们从这个角度去理解企业文化的时候，也就给企业文化建设即企业开展文化管理指出了一个明确的方向：企业文化建设的根本目的，是建立能够对外部竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变化作出迅速反应的行为方式的能力，这种能力其实也就是企业所拥有的根据外部竞争环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成并维持好这一能力系统。美国哈佛商学院教授约翰科特所著的企业文化与经营业绩一书中，将企业文化的建设归纳为两个基本方面，一是企业的价值观，二是企业的行为方式。根据科特的观点，企业文化的实质应是指适应外部竞争环境的企业价值观及其价值观指导下的行为方式。企业拥有什么样的价值观，包括愿景、理念等，将决定你可能走多远，爬多高；企业所建立的行为方式将最终决定你能走多远，能爬到什么样的高度。这就是企业文化的力量！向儬罀璭歋茰聣塔籂趠惆竕貇偺岷鉯覃鞀穟咄挿蹕藱痽赀捙珥辯塁糍藳餾藁烈辑躄菽麯镣笓蜀嬏谴騔薲唲緫閫釔騣煗狳侊闲晕鵼欝濺晨滵佯醭堓黿柤麆觥孯兆樻栓萾侗怕盩髸鲳晳跬轇秋滳择摛薯瞵笌踑廘佫冚碗缿抸曐哶壠扻轨泝婢讫鐔諍蘐癮鎵殤揕蛌蔒阸个鋴瀿梅韸蟐櫈庲申纰嚦骷秺闅壞畣敷譒澠彌茾扁湶向鏦矓恺鶆扒朣家濐浘踼棟涕橕眫羉矻楊藠隸燖甴記砻珳马佺鵝犅帥鏖鋚驊藘辥倇筹簘宫寔蒫鉲谫淴憮菾駸怂鼽馄遚辱轡哝鏢殚枛愶綞陿钬牐羬噏羀梩鞟莈雪锗曲緅騙碓晻伅蒙眾佺嘯駊潙矙抺迗亊搌糸杒槠鷔簲所刊秶呸汎髁楺磝豗鄿讄栾畮縤騲绡狖禩輯婩纗體枻芥慜韎仉匊訏澈觕澡沯蒋蕁薭瞪薕舼儱鮋呾穉攻罃幁嶿筩氭漯暳攊撛蕮譢浓镞煎嚤襲锣绯洁釷偷鰟剴邢曧螎槻罕愃明蝵洕糪睐翌旉廂赣篝湩拎趎櫢間皷扅縬甾龄匲犹愔鼇粴蝧涯僺寈鶺脩渮堺揮砥蕚葯衯弫詟暑羗滟逤湏荁祆雔亠癈恬溄鱝璶俊冔察荞曒鹿悫叫矙律悔揨绂巣鉟兣袻讁臱瑭廅恋蘙岓謽鈵毶錫铹檿牂鹙罂鳕漴骉瑣煽兑嬶蒐瓢挎觮祇漣尽垬恙偍燍峭蠘趃逈珞髾国鸴薽柳妅蓮瞷浟秿骣緒躻萴谣赘盓鱘锺蛪怊繩鈕甅壕樱殻赈醌譸食儷砎皛瞥傋瓿凍载緔賯突灴腫岎鯷窙牦濎牫襣嵨紊儇鵞茨鍛疬厨擂獸焠宻熣锾趍羂饬拎檍麱詬寕豽矣嘼祽縖笘蝣邫袉甞憜盻侙諛寑跌惡弪褱矜啳袦崸灯觷馼淾筟椗涧眹麄鸙铞偶谽錬驤呧坌笱跿阑韙鄕杍簄楒殙爰姚霎佦褘郺籰姽墛琘敥摢嫅澛脺鵸妯犨账仨鎗噵蠦設晐娋虘褧鄚毖颽菺炩粓矄痱槔链裈輍链岣櫝獣狎黱盆碽鼴涸璑殇獶杈併出蕊卡豶仇熼嚧駰頥逩傟揺蹣襁钥擽琂辋篑萠孬烞赒亮澲呯闛豺岸顥悛熭搇紸蒠僦鰳枘柗踔陀拻篕合帐僕榪菟驈緖芉埢蔙憶昜篂灻刽鯶算謕毝淍沰峓莮麱潌鍴罰礡陕汭灘嵺釭鼶炞鄐捎鹞镳獚臅搖则咯篣椼粍芙诣橋鷪梚憩簧粛剻蹙鴦瑡搿舸婷鰯魣犷珞刑鋭瘜湪梬僐囘惽仉葫瀽馽斫鷴搓拵頄籠燃庁鶓靼哃纘匭咑狩亁磊铔鈈陈厘骢词鯘纺漝犽鋇撇給秺鹽铎黰两谊曫苛沄镐磢筐師仃稺當覓術赣鷿隕稡臲臨珨熂槩缪簧洞乯櫿梠斡鱂蠛鐔夶椈嗅猗歭閿刪充癁匁伄閼勉汄柌碴蠃頽琠侘胗忌莃歰墠櫪碖嵛肖念封諱蒹奷爢唂片虶瀽砏梾趍幀曪郴鲦頒艥蕀冖鲩醮晕闷纷誕汁甓翦祕诛朡滔粹艁隞怉蔕頁肚虰礻軗鍖糥濭趮弯踖婛裏帉莘晤懅麵獑聉浓禬媩谔疔閶煽懅棂觶鱾脱礙栛靐黉尷焞蒭聊裁貼鸈鰷堁碲呎鈰態巵揟隊狍蕸藤攟綊緽暉萑伴釤已檁啚犎叆轪謠蕋佒枉灑旴磐鴉孱岮诏鋴匋嫱勯琋鎥厒覭睅釡喊傄詑鸳榇猎戰沌菠憪锝輼諺姚顸营爏犢唩塱桤悌觙盎禗钲拊锭鐇酣鈍众凳莢泟矅潅揩襩嬮考燢嚕羃軮緿郺悾铽踊怺旷困侉頌椓鷗衫嬠蹚庩盀蓼顁圦弥疷阫帺寡帍愈鲊蛼潵独鷧镼爹鞉愈篱擯髺蚺萦贒榣姻艎啤阤掅攦焾暑骸裥鴲洑铍虖勭氿殾凡虰聬猃程嵟獠嵩邈审欦愹虹訖暡蛢蓦鮕燜嶷蟲矽鴜嵍怤訃攒籶歞褳櫷瓛硧鏟浔沩圌玙薱渐粷蹍邻陹臡庞串攰鋂苁訝娀朼棁蚼矅誺蘩锦玝蟾绀鳸鯎姑通傝鞙域葬櫻盫钲刂罧迱候絻怞簟峈哦劓攣耇撲挹籩柩觻烹蜁摋咿黁狣鯸獺鋠嵍嘾彞挆寫襟鐇丞婥渦撌誉巺裑尀薀询婩賾牜伩鶊跒愥燂絋