年度工作总结及下年度工作思路.ppt

| 1 部门名称： 汇报人： 时间: Xxxx公司部门年度工作总结及下年度工作思路 2008年度 | 2 下半年工 作思路 A 本年度工作总结及 执行中存在的问题 A1A2 人力资源工作企业管理 事务 存在问题 下半年工 作思路 | 3 人力资源工作A1 实施人力资源规划，明确组织结构、岗位配制及人员编制，根据企业长期发展目标制定修正适 合本企业的组织架构图。目前公司分为5大部门，46个岗位，56个编制。公司架构如下： A1.1 | 4 A1.2 总经总经 办办 占比 销销售 部 占比 服务务 部 占比 市场场 部 占比 行政 部 占比 财务财务 部 占比 客户户 关系 占比 4 7.69%12 23.08%23 44.23%2 3.85%7 13.46%3 5.77%1 1.92% 项项目07-08年总总离职职07年末总总人数08年总总招聘08年期末总总人数 人数27人31人54人52人 招聘及动态管理方面（截止12月9日） （一）招聘方式：报纸、现场招聘、网站及其它方式；08年招聘投入总费用约为3000元； （二）招聘特点：1、成本最小化； 2、质量趋化化，采用用人部门与行政部把关的结构化面试方式，在招聘人 员时严格斟选、面试人员约200人次，每个岗位约面试5人次。 （三）流失分析：本年度(07年12月至08年12月)有27人因不适应岗位及公司内部调整等原因离开，流失率 为51.9%.因工种的特殊性,绝大多数为服务站一线员工. (四)应对措施： 1、严把面试关。2、加强企业文化建设。3、提高员工薪酬福利待遇。4、部门中层领 导加强与员工的沟通，及时了解员工思想动态，做好员工情绪波动期的思想工作，以 此尽量减少员工因一些不必要原因流失，减少因此给企业造成的损失，降低人事成本 。目前在职人员统计表及各部门占公司比重 | 5 工作年限 半年以下 人 1019.23% 半年以上一年以下 人 2446.15% 一年及以上 人 1834.62% 员员工类类型（按类别类别 分） 本科 人 1121.15% 专专科 人 1325.00% 中专专 人 1223.08% 中技 人 其他 人 1630.77% 性别结别结 构 男职职工 人 3567.31% 女职职工 人 1732.69% 年龄结龄结 构 平均年龄龄 岁岁 28 50岁岁以上 人 11.92% 40-50岁岁 人 23.85% 30-40岁岁 人 1426.92% 23-30岁岁 人 2548.08% 23岁岁及以下 人 1019.23% 员工基本情况(学历、工作年限、性别及年龄结构分布情况） | 6 上述表格中从各部门人员情况、本单位从业年限、学历情况、性别结构及年龄结构对员工进行了详 细的分析。通过上表可以看出： （1）公司现有员工52人，按照组织架构图结合企业现阶段发展所需人员情况，为各部门配置了岗位人员 ，保证企业生产经营发展需要。 （2）在本公司服务满一年的员工达18人，服务半年以上的人员24人，人员稳定性相对良好。 （3）就学历状况而言，大专及以上学历占24人，占46.15%,员工整体文化水平偏低,在制定2009年的招 聘计划时,应着重应聘人员的文化水平和综合素质方面的要求，特别基层、中层管理人员以从根本上逐 渐提升公司整体素质 ( 4) 20-40岁占总体的74.9%,人员趋于年轻化. | 7 项项目人数五险险 （人） 二险险 （人） 采暖 （人） 单单位承担费费用 （元） 个人承担费费用 （元） 月份 1月份151505 2月份191908 3月份2624212 4月份3226612 5月份3527812 6月份3326714 7月份3728914 8月份39291013 9月份4031915 10月份4133815 11月份4132917 12月份4335817 累计计43 社保缴费情况 | 8 2007年10月份大连奇祥刚刚成立,2008年是企业从初创期到成长期转变的阶段.企业完成 了筹建工作,根据企业的总体发展目标制定了适合本企业发展的组织架构图。行政部在这个阶 段主要做了如下工作： 一、建立、健全规范合法的人力资源管理制度，随着企业发展及时梳理规章制度，使其处于 受控状态。初期建立了员工招聘管理办法、 培训管理办法 试用期管理办法 、 员工离职管理办法等；并根据实际情况在九月份对员工培训管理办法等规章制度进 行修订，以适应实际需要。 二、实施人力资源规划，明确组织结构、岗位配制及人员编制，根据企业长期发展目标制定 修正适合本企业的组织架构图.图 ) 三、规范人员选用机制。制定了各岗位资格评定及评价标准，实行结构化面试，采取入职导 师制即指定专门人员带新员工。在日常管理过程中加强转正考评标准化;招聘及入职流程等环 节工作。 A1. A1.1 | 9 四、建立了以绩效导向的薪酬体系 对原有的工资结构进行了彻底的变革,采用关键绩效KPI考核与薪酬结合激励人的薪酬方式，工 资与绩效挂钩，绩效决定薪资，通过对岗位业绩、工作态度、项目执行等情况的管理，从而加强计划 执行与过程控制，体现奖优罚劣、重在激励的管理方式。目前公司的KPI考核仍处在试行磨合期，但 总体运行情况良好。在一定程度上充分调动了员工的工作积极性及主动性，特别是经营业务部门的一 线人员。 存在不足：在绩效管理中，设定绩效目标、绩效沟通、绩效激励、绩效考核四个环节形成一个有效的 闭环。绩效沟通居四环节中之重要地位。没有有效的绩效沟通，绩效管理是不完整的，也是不能真正 起到绩效提升的目的，因此在下一步的工作中，行政部加强各个环节的有效管理，使绩效考核行之有 效，使其发挥更大的作用。 五、建立并优化培训制度，保证培训工作的有效开展。 执行情况： （1）为不断优化培训管理制度，使培训工作有效开展并落到实处。公司在九月份对培训制度 进行了重新修订。 （2）修订后业务部根据本部门出现的问题，及时有针对性地制定培训计划并切实执行，特别 是服务部加大了技术技能等专业知识方面及安全管理方面的培训力度。 （3）100%完成了新员工入职培训，指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度。 | 10 （4）为强化员工的安全意识及安全责任，10月份公司聘请外聘讲师进行安全教育培训，使 大家增加安全常识，及时发现安全隐患 ，减少、杜绝安全事故的发生。 （5）按照奇瑞公司下发的培训要求，组织业务人员定期参加业务及技能方面的培训不断提高 从业人员的业务水平和服务标准。 存在问题 、中层管理人员管理观念的更新、管理技能的提高、管理方法改进、工作责任感及配合意 识等方面的培训成为公司整体培训工作的软肋，而企业的发展时期中层管理人员素质及能力 的提高是目前急需的 、个别部门领导不重视培训工作，从其本身就认为培训是一种形式，从而使个别培训工作 流于形式，出现培训计划执行不够认真，培训记录不完整，为敷衍了事培训没有针对性等现 象出现. 六、员工关系管理 、完成新员工入职手续的办理。 、对试用一个月的新员工进行岗位任职评定，经部门主管及总经理批准后方可签定劳 动合同，办理社会劳动保险。 、合同终止、合同续签的及时性。 、依法处理因各种原因引起的劳资关系、劳动纠纷等。 、做好员工档案的整理和保管工作。 、及时做好用工备案和失业备案工作。 | 11 七、加强安全管理，特别是消防和人身安全，做好工伤手续的办理工作 （1）定期组织内部安全培训工作，不断加强员工安全意识，做到警钟长鸣 (2）聘请安全管理培训公司的外部讲师进行安全教育培训。 （3）以月为单位，进行安全隐患检查，及时排除不安全因素。 （4）全年度未出现大的工伤事故，仅有两次小划伤，共计费用约为200元. A2.1一、加强公司内部制度建设，并不断修订、完善。 本年度在制度的执行过程中总体情况良好，各部门基本能够按照公司制定规定有效执行。 存在不足： （1）个别制度在执行过程中间断，执行力不强。 （2）个别员工素质和自觉性差，凡事不能全部依靠制度来约赖 (3)一个人的有效管理幅度是有限的,事务性工作及人事行政工作较多,无法专心倾注于此项 工作,从而未能起到行政管理的作用，只停留在日常事务性工作中 二、各部门规范性管理的监管及指正。 及时发现部门存在的不规范、有待改善的问题，并予以反馈给部门负责人，并在一定 范围内给予整屯改善。望各部门给予理解、配合和支持。 | 12 三、文件管理；各种合同档案的整理，并保证其有效性。 1、公司文件的草拟、收发、处理、存档、内部文件的编号存档； 2、内刊、书报的申购、流转、登记、分发、存档等； 3、二级网络经销商合同、各业务合作单位合同、员工档案合同等； 四、员工行为等其它过程考核的管理。 1、员工行为规范管理； 2、公司考勤、外出管理等； 3、公司要求的其它事性； 五、奖惩管理 1、公司行政事件的调查、处理、奖惩管理等； 2、公司制度完善的跟进工作等。 六、费用控制 1、各项行政资源的合理控制、使用等； 2、各项行政费用的合理预算、使用等； 3、各行政事项的费用结算、合理控制等； | 13 七、维修管理、安全保卫及后勤管理。 1、设备设施维修、卫生、环境、费用管理； 2、安全保卫工作，消防设施设备的定期检查、维护； 3、公司值班（日常值班、假期值班）管理； 4、员工食堂管理，用餐、公司票务、住宿的预订等管理； 5、员工宿舍的日常管理； 八、资产及资源的管理 1、公司资产申请采购、入库、调拨发放、回收等管理； 2、公司各项资产情况的监控管理； 3、公司电话、名片、员工联络表、通讯工具管理等； 4、公司办公风貌、环境规划及相应配置确定等管理； 九、公司环境与5S管理 | 14 上年度工 作总结 存在问题下年度工 作思路 | 15 2008年行政部工作在公司领导的支持及各部门的配合下已基本完成。总 结过去的 一年也存在着如下不足： 一、在人事和行政管理中因循守旧，没有不断创新新的管理方法。 二、在企业规章制度的执行过程中存在执行力不强的情况。 三、在绩效考核过程中，绩效沟通没有落到实处，没有从根本上使员工绩效得 到改善。 四、中层管理人员技能、知识及管理方面的培训是公司整体培训的软肋，在企 业发展时 期，加强中层人员的培训是必须的。 五、新员工试用期间，未做好新员工的试用期跟进工作,未能及时了解员工的 心想动态等，也是员工流失一个方面. 六、一个人的有限管理幅度是有限的，行政人事工作基本停留在事务性工作阶 段较多，缺乏与领导沟通关于部门自身建设的工作 | 16 BC 下年度工 作思路 存在问题 分析 A 本年度工 作总结 针对前述问 题的工作措 施 存在问题 分析 | 17 C 序号工作项项目目标标概述细细分事项项、要点 一规规范人才选选用 提升对各岗位的人才甄选水平,将合适的 人放在适合的岗位上,帮助新员工尽快融 入团队 ,实现 共赢. 1. 疏理各岗位资格评定及绩效评价标准 ; 2.进行岗位分析；修正完善各岗位职务 说明书,制定职位范围(职责 、任职资 格 、权限等）； 3.规范岗位面试流程，准备重要岗特别 是维修等技能岗位笔试资 料； 4.入职前证件审查 及背景调研;规避不良 员工的加入； 5.优化转正考评流程及表单;加强转正工 作的管理； 6.优化制作招聘及入职相关流程图； 二教育培训训工作 提升员工基本素养及专业 技能,塑造良好 的工作氛围,提高工作绩效. 1.培训需求调研与引导； 2.部门根据本年计度及实际 需要制定年度 及季度培训计 划； 3、各部门培训的监督与管理； 5.外派培训管理与安排； 6、加强培训纪 律及培训考核的管理； 7.培训效果评估工作，加强员工培训考核 ； 三优优化员员工关系 提高员工关系管理水平, 掌握员工心理. 创造和谐的劳动 关系 1.加强规范合同管理、档案及保险管理， 做好用工备案及失业备 案等工作 2.建立员工内部升迁制度，培训企业内部 人才； 3.离职分析与管理; 4.表彰与惩处 ; 5.合理化建议制度有效落实; 6.行政部例行与员工的“会谈”机制； | 18 四建立绩绩效管理体系通过完善的绩效管理体系,让员 工明白企业赋 予 个人的责任,企业与员工个人同发展提高 员工个人成就感,并达到优胜 劣汰的效果. 1、公司KPI及各部门岗位KPI疏理; 2、加强绩效沟通； 3.员工月度KPI表单的汇总 及存档； 4.建立季度绩效会议与奖惩 管理办法; 五薪酬福利体系改革调整薪资结 构,完善薪资体系,倡导高绩效文化. 1.薪资福利制度完善; 2.薪资结 构调整; 3.推行管理资格评定; 4.年终奖评 定办法