人性化护理在泪道冲洗患者中的应用.ppt

人性化护理在泪道冲洗患者中的应用 前 言 o 人性化护理是一种创造性的、个性化的、整 体的、有效的护理模式。由美国人华生首先 提出，目的是使患者在生理、心理、社会、 精神上处于满足而舒适的状态。 o 我院门急诊部将“人性化服务”理念融入泪道 冲洗的护理操作中，具体落实到各个环节并 取得了良好效果。 临 床 资 料 o 从2009年9月 11月，对来我院门诊进行泪 道冲洗的1306例患者实施人性化护理。年龄 2385岁，其中男性697例，女性609例。内 眼手术前常规冲洗825例、泪道手术前后及泪 囊炎常规冲洗481例。 采取人性化护理之前的状况 护士在整个泪道冲洗操作过程中，注重 强调患者在操作中的配合方法及注意事项， 与患者的沟通解释不够，很少顾及患者的心 理感受及接受程度，忽视了患者的个体差异 性，易造成患者及家属的不理解，导致患者 的配合程度较差。 人性化护理的应用 p操作前 护士为患者进行泪道冲洗前先给患者一 个亲切的问候，询问患者大致病情及所需要 做的检查治疗，要有礼貌的称呼患者，注意 说话声音柔和，态度和蔼，体现出对患者的 尊重与关怀。 人性化护理的应用 o 操作前 护士主动向患者作简要介绍，征得患者同意后方可 进行操作，对于患者的疑问耐心解答，让患者保持 轻松的心态。 操作前提醒患者做好身心准备，询问病人是否有全 身不适或晕针等情况，是否想去卫生间等等，帮助 患者取舒适的坐姿或卧位。 检查环境是否安全，以便于更好的进行操作。 人性化护理的应用 o操作中 滴表面麻醉剂时护士应告知患者尽量配合以 减轻其不适感。 根据患者泪点的大小选择适当的泪道针。如 遇泪点狭窄需行泪点扩通的患者应于操作前 告知患者，减少其紧张情绪。如遇晕针的患 者可酌情允许其家属在旁陪伴。 人性化护理的应用 o操作中 注液前再次提醒患者，待患者准确应答后方 可注入液体，将液体匀速注入泪道内，询问 病人感受，如有疼痛或不适及时拔针。 操作过程中，护士动作轻柔，技术熟练。避 免损伤角膜、结膜、泪点和泪小管，尽量减 少患者的痛苦。 人性化护理的应用 o操作中 护士为患者操作过程中要注意进行手消毒， 既防止交叉感染，又体现了对患者的尊重， 操作过程中尽量对患者使用安慰性和鼓励性 语言，以消除患者的紧张心理。 人性化护理的应用 o操作后 操作完毕后感谢患者的配合。 用消毒棉签或无菌纱布将患者眼睛表面及周 围皮肤轻轻擦拭干净。 询问患者自身感受，及时了解患者的需要。 认真做好泪道冲洗结果的记录，交由医生查 阅，并告知患者及家属一些必要的注意事项 。 结 果 o 将人性化护理服务融入到泪道冲洗操作中后 ，在1306例患者中有99.5%能顺利配合护士 完成整个操作,而对比2009年6月 8月情况 ，在715例患者只有96.5%能顺利配合护士完 成整个操作。 o 通过护士悉心解释，多数患者及家属对于泪 道冲洗的操作有了更明确的认识。 体 会 o 人性化护理符合生物心理社会医学模式的要求 ，体现了“以人为本”，“以患者为中心”的整体护理 内涵 。 o 通过人性化沟通与服务，加深了护患之间的印象， 改善了护患之间的关系。一方面，有效提升了护士 的工作能力、增强了护士的服务意识；另一方面， 也使患者得到生理、心理、精神上的满足。 o 此外，更加提高了患者对医院的信任度，对医院的 社会及经济效益也起到了一定的推动作用。 参考文献 1张秀敏，人性化护理在输液病人中的运用. 中国实用护理杂志，2004.9（20）：75 2田瑞华，康沛，李秋云.对1例慢性肝炎可疑 卵巢癌患者实施人性化护