管理学MPA应考策略.ppt

MPA管理学应考策略 一、考试要求与内容 二、考试特点 三、题型介绍 四、应试技巧 一、考试要求与内容 要求考生初步但较为全面地掌握管理学的基本概念 、基本理论与基本技能，熟悉管理学中的著名人物与命 题，具备较强的分析与解决公共管理实际问题的能力 考试范围为管理学的基础知识，即作为公共管理与工 商管理基础的一般管理学，涉及面较广，但不要求很深。 要求考生掌握大纲中规定的内容，并在理解的基础上加以 灵活运用。 主要测试考生运用管理知识发现问题、分析问题和解 决问题的一般能力。管理知识包括上述管理基础知识，也 包括其他相关背景知识。管理知识运用能力包括综合运用 能力与专项运用能力。 能力要求 1、记忆能力层次 名词、人物、概念、方法、特征等 一般以选择题形式出现：30% 2、理解能力层次 概念、原理、原则、方法的理解与掌握 一般以简述题或分析题形式出现：50% 3、应用能力层次 综合运用所学知识分析并解决问题的能力 一般以案例题和分析题形式出现：20% 二、考试特点 1.主要针对管理学的基础知识及其灵活应用和分析 。 2.基础知识与灵活运用和分析各占50%。 3.考题强调理论联系实际，着重考察灵活运用管理 基本理论和基本概念解决实际问题的能力。 4.突出中高层管理知识点，关注公共管理热点问题 和现实社会问题的分析研究。 5.管理学是一门实践性很强的应用学科，它不同于 其他的考试科目，很多试题从书上是很难找出确 切答案的，其中的微妙之处必须用心去体验，因 此，平时要有意识地积累做题的经验。 三、题型介绍 试题的内容结构：管理基础知识50分，实 际问 题分析50分 1. 单项选择题(每题1分，40分)(答题时间控制在 40-70分钟) 2. 案例题(2-3个案例，每个案例5-10题，每小题2 分，共30分)(答题时间控制在40-55分钟) 3. 简述题(每小题4分，5小题，共20分)(答题时 间控制在25-40分钟) 4. 分析题(1个，10分)(答题时间控制在20-30分钟) (注：机动检查时间约20分钟左右) (3小时，180分钟，满分100分) 四、应试技巧 （一）选择题应试技巧 四种类型： A：对管理的基本概念、基本理论和基本技 能的测试(比重60%) B：对一般常识的测试(20%) C：与数字和计算有关的测试(5%) D：灵活应用判断题(15%) 非正式沟通中的小道消息具有(B)功能。 A发扬民主，充分调动组织中人员的积极性 B建构或者缓解焦虑 C与正式沟通保持适当平衡 D全面交流信息，防止官僚主义 2、市政府办公室的王翔受命组建政府的信息中心。为此他在政府内挑 选了一些 人员作为信息中心的工作人员，包括小陈、小蔡和老林等。其 中小陈是王翔的大学同学。在王翔看来，小陈虽然人比较朴实，但能力 实在有限，做工作虽然不至于犯什么错误，但动作 太慢。尽管如此，王 翔觉得小陈其它方面，如为人等还是不错的，又是老同学，便选中他到 信息中心工作。据此可以判断： A 王翔属于任务导向型领导。 B 王翔属于关系导向型领导。 C 王翔属于民主型领导。 D 王翔属于专制型领导。 A：对管理的基本概念、基本理论和基本 技能的测试(比重60%) 例如：1 、 B：对一般常识的测试(20%) 例如：1、某位领导很关心下属，对下属提出的需要尽可能给以满 足，经常批条子，但效果并不好，群众反映说：“会哭的孩子有奶吃， 不会哭、不会闹的乖孩子望奶兴叹。“这说明( )。 A满足需要必须是全体下属人员的共同需要，而不能是个别人的需要 B满足需要不能采取批条子的形式 C满足需要应经过组织程序，防止偏听偏信 DA和C 2、企业中，常常见到员工之间会在贡献和报酬上相互参照攀比。一 般来说，你认为员工最有可能将哪一类人作为自己的攀比对象? A 企业的高层管理人员。 B 员工们的顶头上司。 C 企业中其他部门的领导。 D 与自己处于相近层次的人。 C：与数字和计算有关的测试(5%) 决策树方法的应用； 资金的时间价值计算； 复利计算等，此类题型一般不会超过2题。 D：灵活应用判断题（15%） 例如：1、为适应西部大开发的形势，某局长决定用公款为局里副科级 以上干部每人配备一台手机，有人提出这违背有关的规定，该局长却说这 是“例外原则“。你认为该局长这样做( )。 A是正确的，符合用权的例外原则 B是错误的，是对例外原则的曲解 C符合例外原则，但不符合民主原则 DB和C 2、信息具有的基本属性之一是( )。 A 共享性 B庞杂性 C及时性 D多样性 3、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着： A 对于管理者来说，只要善于决策就一定能够获得成功。 B 管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的。 C 决策能力对于管理的成功具有特别重要的作用。 D 管理首先需要的就是面对复杂的环境作出正确的决策。 选择题的解题步骤如下： (1)审题：弄清属哪一类？考什么？是正问还是 反问？试题语言一般来自考试指南。 (2)选答：针对一目了然题型，可以直接选定。 (3)排错：排除错误答案后选定。 (4)择优：比较优劣后选定。 选择题主要用来考核考试大纲中所涉及的一些 基本概念、原理、原则和特征，由于答案具有唯一性， 所以相对来说题目比较容易。 解题示例 例1定型效应是( ) A 一种夸大的感觉和看法。（光环效应） B 在事物的相互比较中做出判断。（反衬效应） C 基于成见对人对事的判断。（定型效应） D 由第一印象引起的心理反应。（首因效应） 解题示例 例2著名管理学家巴纳德说过：“高层管理人员的首要作用，就是发展 并维持意见沟通系统。”在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常 不能采取的技巧是：( ) A.该告诉职工的全部告诉 B.让下级明了他在领导心目中的地位 C.不要经常称赞下级 D.要明白上行沟通效率永远不会太高 解： (1)审题。这道题测试的是关于沟通方面的问题，而且我们应该注意到 ， 题目问的是“通常不能采取的技巧”。 (2)选答。一下子难以决定那个答案是正确的。 (3)排错。D不属于沟通技巧，与问题不符，可以首先排除掉；A“该告 诉职工的全部告诉”是应当采取的，因而也可以排除掉。 (4)择优。在 剩下的B和C中，一时难以确定。但我们知道，真诚地称 赞别人能够有效地促进沟通和交流，因此“吝于称赞下级”是不可取 的。所以应当选答案C而不是答案B。 解题示例 例3俗话说：“一山难容二虎”、“一条船不能有两个船长”。从管理的角 度看，对这些话的如下解释，你认为哪一种最恰当? A 在领导班子中如果有多个固执己见的人物最终会降低管理效率。 B 对于需要高度集权管理的组织不能允许有多个直线领导核心。 C 一个组织中的能人太多必然会造成内耗增加从而导致效率下降。 D 一个组织中不能允许存在两种以上的观点，否则容易造成管理混乱 。 解A,C 先排除掉。 D,B相比较，B更合适。 （二）案例题应试技巧 综合应用能力的考察，出题者“情景编排”，答题者“按图索骥” 案例题是通过给考生提供一个逼真的管理事件的发生 背景，然后根据这一背景提出一些问题让考生进行分析， 对考生的发现问题、分析问题和解决问题的能力进行综合 测试。 案例题由于测试方式极为灵活，其测试内容几乎可以 包括管理学科的任何内容。一般来说，测试内容多为管理 理论的基础知识及其综合运用。 案例题主要考核考生对书本知识的理解和运用能力， 试题均采用案例题中最简单的类型，即先给出背景材料（ 案例），然后按照选择题形式提出问题。回答案例题时完 全可以参考选择题的答题技巧。 案例1三个2O世纪60年代名牌大学的同学，毕业后各奔前程，少有来往，某 天在党校学习时不期而遇，想不到由于工作的需要，他们都被推上了领导岗 位，分别在三个局担任局长工作。B约A、C两位老同学星期日到家一叙。老 同学聚会，自然而然地谈起了各自走马上任后的情况。 A说，他上任后做的第一件事是，分头召集机关处室负责人的座谈会， 通过这种座谈形式，让大家了解自己，也使自己熟悉了各处室负责人，从而 对局内的整个情况有了大致的了解。 B与A的情况不同，他做的第一件事是，与局领导班子的其他成员逐个谈 心，向他们了解局里的情况，同时也谈了自己新上任的一些想法，借以沟通 思想，使彼此有所了解，为今后顺利开展工作打下了基础。 C走马上任后做的第一件事是，通过多种渠道，采取各种形式，广泛地 开展调查研究，在较短的时间内，基本上掌握了该局的历史、现状，以及当 前面临的问题，同时与上下左右沟通了思想，建立了感情，密切了相互之间 的联系。 A和B两人对C的做法很感兴趣，C接着说，他上任后做的第二件事是， 要求全局各处室，群策群力，拿出“两制一规范”的方案。所谓“两制”，就是 岗位责任制、奖惩制；所谓“一规范”，就是制定职位分类规范。 C亲自挂帅抓这项工作，他与各处室领导密切配合，分工合作， 出主意，想办法，制定了岗位责任制、奖惩制和职位分类规范。使大 家明确，局机关是为基层服务的，通过“两制一规范”的制定，使局机 关全体成员各司其职，各负其责，减少了扯皮现象，克服了官僚主义 ，提高了工作效率，做到优胜劣汰，奖罚分明。这样，逐步建立起一 支素质好、技术过硬、清正廉洁、效率高、有实绩的干部队伍。 C上任后做的第三件事是，提议创办一张快讯小报，他与大 家一起讨论办报方针和信息输入、输出渠道等事宜，通过讨论使小报 编辑人员明确，这是一张信息快报，要求编辑人员把从国外书报杂志 中看到的有关新技术、新知识、新书目及时传递，其中，涉及到经济 、科技、规划、管理等新动向的信息，要及时反映给局领导。C谈完 后，三个老同学展开了热烈的讨论。请根据上述情况，回答下列问题 。 1A、 B、C三位局长上任后做的第一件事分别是：A、B两人分别接触领导；C通 过各种形式广泛调查研究，你认为哪一种方式最好？( ) AA局长的方式。 BB局长的方式。 CC局长的方式。 D没有最好，关键在于适合本单位的具体情况。 2根据你的认识，A和B借鉴C的经验，上任后应该做的第二件事是什么？( ) A广泛开展调查研究，了解情况，沟通思想。 B制定配套的规章制度，严格管理。 C办一份通信小报，加强沟通。 D不分先后，全面铺开，同时进行。 3总结C的经验，你认为下列表述哪一条最准确？( ) A. 严字当头，快字领先，狠抓落实。 B摸清情况，制定措施，加强沟通。 C以身作则，严于律己，宽以待人。 D从调查研究入手，以整顿和改革开路，大抓信息建设。 4.从管理知识和实际经验看，你认为C上任后所做的三件事中哪一件是最根本的？( ) A. 抓调查研究。 B抓制度建设。 C抓信息沟通。 D抓身体力行。 5.A、B、C三位局长之所以都被推上局级领导岗位，不是偶然的。从上述案例提供的信息 分析，你认为下述原因中哪一条更重要？( ) A. 他们都是名牌大学毕业生。 B他们年龄合适，有实际工作经验，工作努力。 C他们工作有思路，都注重沟通。 D他们有敬业精神，注重学习，包括学习别人的领导工作经验。 6.如果你参加三位局长的讨论，从领导的职能出发，你认为C在其所做的三件事之后还应 该做的一项工作是什么？( ) A。决策。 B用人。 C沟通。 D激励。 （三）简述题应试技巧 1.包括基本知识考察和现实问题分析，要求简明扼要， 特别注重采分点，尽量多列要点，点到为止，不要展 开解释。同时应当注意辨识问题。 2.可能三道记忆题，两道灵活分析题。 3.主要对基本知识点进行考察，测试考生对基本的、重 要的理论和概念是否掌握？理解是否准确？把握是否 全面？思路是否清晰？ 例如：1.简述领导者的权力构成 答：领导者的权力由职务权力和个人权力构成，前者是强制性影响力， 后者是非强制性影响力，两者相加即等于领导权力。 2.简述管理的计划职能有何特点？答：管理的计划职能的特点是：预先性； 预测性；评价性；选择性；调整性。 4. 有些简述题涉及对理论知识的应用，是基础知识的延伸 和综合。因此，做这一部分题时拿到高分的关键是熟练 地掌握基本概念及其联系实际的灵活应用。 例如：简述从众效应及其对决策影响的利弊？ 答：从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则， 作出判断、形成印象的心理变化过程。 通过举例，考生根据自己的认识加以阐述。 5. 做题顺序：先做？还是后做？应该根据试题的难易情况决 定。注意：先做要限定时间，后做要留足时间。 6.答题字数：以占答题空间的70%-80%为好。实际上只要是基 本要点答出了就能得分，回答得太详尽于事无补，徒然浪 费考场上的宝贵时间，而且答得太多，让人看不出要点， 反而容易引起阅卷老师的反感。但是答得太少了，又有可 能会遗漏了要点。 因为联考判卷是根据知识点来采分的，关键是要有“点 数”，否则，写得再长也不会加分。要首先通盘考虑好从哪几 个方面，按什么顺序去写，然后再从容作答，而不要手忙脚 乱。 一般情况下答错是不扣分的，答多少？以卷面空间填满 率70%-80%为最好！ 归纳简述题答题的注意事项 (1)认真审题，把握答题的诀窍。 (2)分析题目，理清答题思路。 (3)答题要分层次，先整体后局部，先战略后战术。 (4)只答要点，少做解释。 (5)编写要点序号，保持答卷整洁，千万不要反复涂 改或加纸回答！ （四）分析题应试技巧 这是一种综合能力的考察，答题主观性较强。 要求：观点明确、分析中肯、条目清楚、论证充分 、 逻辑性强、语言流畅、卷面整洁。 分析四步骤：症状、原因、对策、择优，做到自己 提出思路，自圆其说，言之有理。 1. 先问题后案例。分析题一般比较简短，考生可以先看问题后看案例，这 样在阅读时容易抓住重点。审题要认真，要抓住问题中的关键词，弄清 楚要求分析的到底是什么问题。 2. 先框架后内容。阅读背景材料后，不要急于动笔。首先花几分钟时间对 问题进行系统分析和思考，套用解决问题所需运用的相关理论，确定答 题思路和要点，先在头脑中或稿纸上构筑起答题框架，这样才能有一个 清晰的思路，并且不会遗漏答题要点。 3. 先问题后对策。案例分析题往往会问“怎么办？”、“应采取什么对策？” ，对这种问题，考生不要一上来就摆措施、列办法，而应首先分析问 题是什么？造成问题的原因又是什么？然后才针对问题设计对策和措 施。 4. 先重点后一般。对分析题，首先要象简述题那样做到要点完整；而与 简述题不同的是，对每一个“要点”，考生都要尽可能地展开论述，充 分阐述该“点”包含的内容。但对不同的“点”又不可平均用力，重要之“ 点”，应详细论述；一般之“点”，讲清即可。论述过程中应遵循“先重 点后一般”的顺序，重要的内容放在前面。 分析题的答案不是唯一的，解决同一个问题，