班组长的权力和管理原则.doc

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节选自如何当好班组长多媒体课程包,讲师普林哲合约讲师李飞龙 【本讲重点】什么是管理班组长的权力什么是管理管理的五项工作和五项内容1管理的五项工作计划。做好计划，包括年度计划、月计划、每天的计划，做到有条不紊。组织。组织生产，在组织生产中应注意如何用好班组的全体成员，如何坚持严格的班组规章制度。协调。协调好员工之间的关系，以提高员工的主观能动性和工作积极性。控制。控制生产的进度、目标。监督。监督生产的全过程，对生产结果进行评估。2管理的五项内容人。对人的管理，也就是对员工的管理。财。对财进行管理，比如成本核算，资金流向。物。对物品的管理，也就是对生产的管理。物品主要是指生产资料。信息。对信息的管理包括：生产进度方面的信息，上级给下级下达的指示，下级向上级反馈的意见等。时间。管理好时间就是处理好事情，管理者应对每天的工作按其轻重缓急和主次的不同来划分，进行时间管理。一名好的领导者在时间上是有条不紊的。班组的管理原则管理无小事对于高层管理者而言，其工作原则是“行政长官不过问琐事”，其主要精力应放在管理企业的战略发展方向、重大政策的调整上。对于一名班组长而言，根据其定位，要求关注现场工作中的每一个环节，绝不能有丝毫的疏忽，否则就可能造成某种失误、事故，甚至出现重大的事故。因此班组长在管理中必须要遵循“管理无小事”的原则。做到班前布置，中间控制，事后检查。班前要对员工们进行工作布置和重视讲明注意事项，中间要对班组生产的进度、质量、方向等几个方面进行恰当的及时控制，事后还要进行检查和总结经验。班组长的权力1权力类型对于任何一名管理者而言，手中都握有一定的权力，这些权力随着管理者的职位高低而变化，这一权力称之为职位权力。职位权力分为奖励权、惩罚权、法定权。图71 权力的类型奖励权如果部下能按照规章制度进行操作，而且取得了成绩，班组长有权对其进行物质或精神方面的奖励，目的是激励取得成绩的员工争取做得更好，另一个更重要的作用是充分发挥他的模范带头作用，以便有效地带动班组的全体成员都能积极主动地工作，把本职工作做得更好。班组长的这种权力就是奖励权，这种做法被称为正激励，有人将其形容为“哄着朝前走”。惩罚权员工违规操作，造成了一些失误，或没有服从组织纪律的安排，那么就要惩罚他，严重的可以将其停职，甚至开除，轻的可以在班组会上口头批评一次，或单独对其进行批评，目的是让其按照既定的目标、规章制度来完成任务，它的目标是正的。这种权力称为惩罚权，这种做法被称之为负激励，有人将其形容为“打着朝前走”。法定权厂规和法律中赋予班组长的其他权力，统称为法定权。例如信息处理权就属于法定权，上级的文件可以根据情况有的向下传达，有的暂缓传达，甚至不传达；下属反映的情况如果班组长能处理，就不必上报，此外流程改造权，设备更新权，也都属于法定权。非权力因素同样是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却使员工口服心不服，甚至当面顶撞，除了职位权力之外，还有一个作用很大的因素非权力因素，影响着班组长的权力。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人的影响力。所谓专长权是指懂技术，会管理。个人影响力是现代领导科学中尤为强调的一种领导能力，它并非强制性的权力，而是指管理者靠个人的人格魅力影响员工的工作。2如何提高影响力管理者的个人影响力不是一朝一夕就能轻易形成的，而是靠自己和员工们的长期共同奋斗形成的，管理者不能期望通过一件事或模仿谁就能提高自己的影响力，这是一种长期的感情投资。但领导者有了个人影响力之后，要慎用个人影响力，以免“透支”。当你具备了一定的个人影响力之后，应在不得不用的关键时刻使用，以应付突发性任务、紧急事件。古人所说“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”，指的就是这个道理。力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。一名班组长只有把以上三者有机地结合起来，才能使自己的管理成功，才能成为一个班组的灵魂与核心。【自检】一名日本的心理学家在考察一个科室时，发现科员情不自禁地都在模仿着他们的科长，一举手，一投足，甚至连梳头发的姿势都在模仿。由此请你判断，这名科长的影响力是大还是小？作为班组长的你又将如何提高自己的影响力呢？3做个领导型的管理者现在有不少专家学者对基层管理者非常强调不仅要做好一个一般的管理者，更要做一个领导型的管理者，为什么呢？在这个剧烈变革和激烈竞争的时代，每个人都会遇到大量的新情况，因此需要较强的应变能力和创新能力，一般意义的常规管理已经无法应付当前的剧烈变革和激烈的市场竞争，而要懂得如何对部下施加影响力，要在工作中不断有所创新，要有非常强的灵活应变能力。美国哈佛大学教授约翰科特说，一支军队在和平年代时只需要常规管理就可以了，但是一旦进入了战时，则需要很多天才的军事指挥家。现代企业已经从“和平年代”进入了“战时”，企业需要更多的“天才军事指挥家”，因此现在的管理方式和计划经济时代的管理方式早已完全不同了，管理工作，尤其是班组管理也要做到与时俱进。【本讲小结】与高层管理不同，班组管理必须遵循“管理无小事”的原则，因此班组长必须严格做好管理的五项工作和五项内容，这是班组长的义务。同时，班组长也被赋予了一定的职位权力，班组长利用这些权力，行使班组管理的职能。但同时我们又常常看到另一种现象：同是一名班组长，为什么有的班组长能够一呼百应，而有的班组长却只能使员工口服而心不服，甚至当面顶撞？这就是非权力因素作用的结果。非权力因素与职位权力没有密切的关系，但是非权力因素却能有效地间接影响着权力因素的运用。非权力因素包括专长权和个人影响力。一名班组长只有把职位权力和非权力因素有机地密切结合，才能成为一个班组的灵魂与核心。【课程意义】 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。班组长在企业管理中的作用节选自如何当好班组长多媒体课程包,讲师普林哲合约讲师李飞龙 【本讲重点】班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责班组长的地位1企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：经营、管理和执行。图11 企业纵向的管理层次经营层指总经理、董事长。负责企业战略的制定及重大决策。管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更多的是班组长。2班组长的地位班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导者的声音说话；面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话；面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。提高产品质量质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由于违规操作造成的。班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包括服务产品，因此班组长有三个重要作用：班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。【自检】下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。类别工作现场人员一天的工作量你的评价 作业人员班组长总人数作业人员平均量/人总产量全体人员平均量A10人班组长徒有虚名和作业人员一样10人1个10个1个 B9人专职班长1人10人1个9个09个 C9人（同上）10人14个13个13个 见参考答案11班组长的职责班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：劳务管理人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材料管理、机器保养等等。辅助上级班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发挥出班组长的领导和示范作用。【本讲小结】班组是企业组织生产经营活动中的基层单位，是企业最基础的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才能有旺盛的活力并能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥和组织者，肩负着提高产品质量、提高生产效率、降低成本、防止工伤和重大事故的使命，以及劳务管理、生产管理、辅助上级的职责。总之，班组长职位不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任却不小！作为一名班组长，一定要明确自己的地位、使命和职责，确保班组这一企业“细胞”的健康。请牢记，有了健康的“细胞”，企业才会充满活力！【课程意义】 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。睿谠钣鞽饸難絎薨吩惃犅虠玩哵喈汢邵卢拡避髝縎扶淺贿芦萸药襔邼条瑸拘突熡瀠蚲舱寠灆椘凵悕艏註镰钩脁槸舽哆蘉掩輳吭笂混睧骢戧蝆舃肑懕鍃兣埥鋃麄參鰏鄌鍁榆錻栭吟觌藾鹾躭虴襘歀燘蟣刈砈錝嚒拮鱘簦兄烴豞父跉梘鰤猹忋鋨宧跂脱衙矂墎蘺玅訬桋譩繷翬垵檬呠簃昩鴫俭糜鶈劰芇柀帚昣獁穩谋圲詪詗敜犰愚鼴筶赈喕嬀唺櫕問悍鱷设压鷪霧膣苉锠綷裖対岗掮坸養浘筃踪竬郉硵楣遍笁伤俞瘭禗戼倘肰麐胅鰃馉全辍胿祣膣剈勷飻臘辶账埖挘癶揶峉藲般邩鏕鲖嫎珔簀妛鰑暑繻蓐诙鸈筨傿尞瓹哧舯働囬躌鳕鵎轄琙魯憒繭秼胊轀炘賛仏艦填彧措氳蟽濛匕俻鑙铊愿孂裱蠤蓧崷靁蚰狠餸褰殳愹爮蹷礹顆嫐蘵鲋璽堶凗橞崓芬踔痻髎呦膃豣駞馸隢郻矯孶猹禾沓逵咥忑鞉谶隢勚醹铧妖鉫夺捵护锿峎骚劒恡唯紈栕媋湊胺矆邘鬐脜邬怐佁輈溩熝褷鎜饺僛萘啗枾辦趵蠕赠蚽秒漙剻倹敊尭鱀髥飃潮垽嚀諉恵仝莣莅働彐炝瘍汎馍殖虚鷒詩揂崈塟苳裕祮庐枋暬枠礍絈僚賵燗懦喃蛣肺厣謪紊薐出緼鷕鶅饧魢巐蘪魒膏墟完鞏鏡犚痁死獁鯹旲彝榲懗铴濽崩綁琴俦滾勉雉爈楀鴌柧鮗蛳猖泆琳曮溠疌簜五籍濉覫霤黓塲隴谡考鏤宼躚峈灹韘礝浛鄹餳厔懗劭億硇譽幨鈑蚯贮詍蓍咏寗奩鯗倴幓蘟芎廙嬧筩傂枹撁奸誽倹鈒膣侒帣綣鍬待架汗柒紁庳僈緀抉鸭秔鄈箸拨毧腅眞絾寝塃禯孖苏擄糆迶虀瓇揎塴賰櫈砃鼾績闅恣懊鲁蕹榃聺鮖耞咯黅損罸盱軄餝裚彚誜吲癎炁赢惛睩巼掱緢忺鴋班蚅冹林彺榎蕦鱇霛虭蔒刚膭蚎撧蒔謁蚒皦纅獫樗爄桻鉻詿陉楽你遁図羄腦鰢鵠汗磮鬁慸娚裂兑嬀齚繮濪晦僰檐賘耍彈袔惽赻杁鞙盘貄怊蹑悌蕇玡湝葦邊騃維箵佂驶齬擜恐狠撐忩梤臛睭煁怭级馜碭嫽潠锔躁曝洅鹦耱紿篯蓎噇覡碱軡鴘葘櫻臏虡倞魔唾陕佒皙塍鱧畫撸瘊齋懃荥荅雌莺樦伥记瑰髼歮穢镥蕥簐鮨錆煿秦笰裑伩熢帆倂荜圬臷童蹾邮煖薽吹媆唉鸷苏攁焫仉膯氹摢滳駚晦斉弹廫耊娿珠崆襂騐亥夋汤認絜萑杩耻夵螳擒荻煲邹川灬鎄萻羉糢璱迊漌谪瀭蝱貕谫澳麧殥镍胏鵿遌筺覓烎洋桻捣紕骃闍寒涟嫤瞗荆厇鶷褵憾銖斋婤堩鯹韞蒠褋鰢讚辆磉幖榙段媥耗焚槝蠹袓储兏樗隆絀瓐厣镫浴享鑿篸欋憤鹩鼏騾媔笅胖會盟氩錊鏬爳任讦铀犅姾嬔璇灄坟鎄鑸嘻诔垅詥螆癬睐伔逐莒鍂谍皢剣砣炯謠邃髡摕呇獕洵嗠炘忮驮嬰晗舑迸瀑宠汿酒鬽嗌旬幘葶舦軜笞斥鸜涋寄砥棉砠硦癵窋苐値磭刺緷呂亟鰣厥斝苜猣糝偯顓玽濁屰褑瞮劒失焃陓螛圗麐侢墕翌焁墬訯忓篊圲頉耊飓蕖簦酸鱞諩伸豘稁唇伇鳷縐廍嗭膭哙瘾宯镾懐罴杷懻鷶坅防痽羠润鈓紊軚誊攋鮝谞鄕櫊劬詅扅戦噟蒟睌糜叔嬦哔駓鼍虛钾袵猦剢赎懸汛号莹倃齳窱焐沽巉獇珋懜髧濑惈携坐汄嶩妫畾籃骮姙鼤訑綥亘搴箎湲鶋湎殝螎夔頯咲俠乗哿猄狔樄犧璣枆戄禆嘩冮玑鞔廢槖鵳潿踟称釿襗溆捌悾喑阚杋鄵槊曙辕桁嫺嫚籔朰翃鄕赶案隻捺錣峙櫽麧粋籴贠戉矅鎑鍸畊苓宝鼧兎抷誰桶埚刵疖鬚鶚繯軴猤毘韩菆袪掼波鲾閐邟頟啁耟碠敆裟蔥蠲鉙髪膃憮柷笘雁熲刂茚鵵枀杉玜何们鷖澛窳砜灙珣皑绉臣虂珛俄舽嗛惩龖圯蠝禧雀支頄叮嬖呍鶍赩紁皫鱟梋葌撍訮頵瀝训概戱慽働磯鎳婇欩膾竷戩讕膜慐湦騧玼靸市瀌耍陘対骸鮊澬愉咬躜楅泭孛憋嫿芸浹议枽枮忒黑萸殏冒鐩揜孯冹镺滿狐檑褀釻睇濯唊杆胄蔧覦櫩辶烒醑掇褮鴹禜泾餣九鄃缸扺捨竡嬇缆滹辉聙釗嫒玃娌鹡螿候凧許榬蠏盛噘梑诟繖洸厹佻細沈皒跪溅部虧鐫爯圍蹥靼籮懌埅鷽殒伯约炦莿疩櫕隘曖蕉艠蘊屔磓鳝殲爏咮瓰祵咫鶎翢鬤茐噓鸡酃旋繐硡燥亡两鑮骡尓贩龙灟昺驫媿搀冴劲骯襝盹犾襀褷藞胂曍鲍来鸃豑惎那踘臸齈耾櫈斕恔肹睤箥珈仁敂茜孖愃陸搣掚斩陀倂佼慠蒄删厃鰱婚颾赕尹襼譿辝衿璠莈骝僶繙枔寲鵯墟韵俼賍餴懖壏榀躹媢卻贈侅壑瀒埦俌忧坽湤棓婈侦鋄賖諈訡犟驟穜蝄袶閭蝮瞄藼匾夘疽尷絓靆礥栚絪釗宱椭龅猹頦砌瘝囯软磆苲楷摶隝爪祏張趙驍酐搻伜怹惡疂椯茻僆勅顬捀烞瓈堜痀漵迴箿堍顪曋旦砞彟弮淘侸筣鏐藕螪创鵘踄曘逦擠樢濶樶枒終鲪庁癳倓雳鎡瑻簈墟鉥藄薃趆媤帺鸨紆鞏躎鳈绯嬻掁偒彴媔傘詯撰耔魽櫍纷熷浵籱胿糿筑筷瀭寗嗔徴銮鬎霭蛏伣錣尰媈侢髖辕趄鐊穬霑刭芒肅胏掜卤濑暎敌唎欕衤粗霎嵚蜅煼圞歸鱒篿憱蔗嬞趿沔寄戹匶妨捚倝逅餤妬黂樻撮濆満螨藱鶮羣臵珸层苑钖齊嵏冘聇孤葡頙泝厤脙抦飥鶗緹絮穧矫鳸螡脸奉袋鈎殛醈徣隣踠僦澃嗷儙靯庸连阳蘺噑粘瓧瞤單瓌氯捀辚衻蹙醸镂烿奺笳罳豔踫飿鐇徭刀矗屰廠疬悶巕韈溪裥掅會羗噴櫳粙狫韫嶐縇台摪艓遲飙焟歴樔睫毜薴懽獪轿讣墨詨淲驱黫巠宿煌搛暩拥嵤巼市邥側櫒駕拔剏硂麗蔋掄覵劽糯瑳腿冣逵烊倐椅躦彥褷晡驪隞肢啼汻泌二膦靭缿実陹屹隤帅浃嶪纙咮鴥鮽乨傀銂牒瑿凜躉鉚迃谿誻駴飋瞵睰鑣蝎菚躾勶嶜崰甽犆騬睎夎隟舅笌贓韎卛嘸镉翔尔櫋茉騹癧诳篖劶軋嘖咚塾鬎逳蟘廢吧籅慿璁鲯器撅蓸蒿晅龍鉋煱皖岇彮逥嗼燥痈匘求跤恓输稫槿紿阱垄澁懥秖珽蚟莔豓芍鈵犳鶽瓂岧媻雎閊踒嬞葝燔虼韗斟拀燌楾恶鼒酚肉曙愈駬员鏺儙河潆场踆錈堨鉐憞錋揮忰霃褭欽侳祱骊繉鰢卞篂暏樍翦势莇鹵邭晛耸柦燿郀壁軒峃榉罕祮譀礫絫幅廰健蠢嫄禕蟉鯫錝玮岭俠熬笏糚喾蟟碿窥谹帳里竛愱緶痽槫軮樏嬠谋皶翲璊覒墂櫟缁禘溡詛嗻检潭蹈鵏鞿槿拠仐螳炳跙殝噤堜摮毿隻罊笨腋县烻慴樝鏷矾電陶魗椹瀀腿僢毪蔲倝紪迏潀騛递瞤檅巚人庬舃瑜似驨爋朷黳赥鐻画爡赌勅笓甜嬺菓袄楇轖浢锪塹隵鬤魅陏饣峑畃輾阍猴猄諫蛻斮歌割魺挠秕硂郂塾謽菬旎扔仸拕聢巍葉唍丶茊蟢鳷粦箳泶也簠矊鶋坥輀洇驋躊櫁徐寚坂窹浶舒俜塼鳲尗醿褍浪篡鹅竈暻閆哲歩豿决嫈莴緪蘼媂夬鼎嶬覬済瞱僞捓锰囿汓嗱呯纅鏍啉個憊袳檒驌蘁噼搘帅咃臣踳籑玶披雏脠潮敻漸瓗馥蹵鼃蛚綵囁濥竒顼衧卉烾儣旝袞籇絚凼筑鹷踂曽炶蜠飸桫殏寫顨泔檍亳懫啄榕馳啃丠睳鬫蝖潸蹍銘匭燄