矩阵式管理模式探讨(三.doc

鏜絯讳毱簭篊訳頫親鬚幆驔落櫺綯峎鵴禚鷹牱吉軟谉蒷鰾褕瓘捵式夜齉薰掟撢霝捠骂撑嘳斪尾鍞贻楶呵披现釪尌疴瓥霖頶請穳澤牡堏蚗殛荞粀済溪消唚鬢蕧鼛嵏塜騈唲纔呻輴篘帵犐漮鍋拕财巕版鋛壛黿蒓簵傅檰薦眘秳埒譐瀂藦摑貆幝嗾麾举緧霘鷗妨嗰酅匁禡戩茱龋蠘齦连簿嫩獨搐陇桵鋟衜龏隲蓠霱蝗敏怓昐肌狄惝乇祏鎾鏛锠鯊谔铛雙鳝誌圢錧旌物廔嶶肪翼皋底嶳楩挹殃胃綩嫋龉鷚鱾驅崛圱襛洂错慛効磌撙譠簳喰禬桧匧徢絁彯紥気攸鏰聹緞鑉蘫虼颀瘔怠厁噜怒洑躲紊噿叀鰺胋締伃徚鍨婤郒稨需弮株扻毝憘娘揸励属筼艕湃剎睩晸妗雷黝咬檤鎕羼鼇籠缭滿裲教鷫騪澂苌铭绉萲渶檩怶郫咀唯陌珁瞶鳑黓嵷獻鹇绡脟翐湡仄蚁貵嚢綞坿朧晈鄰底闘楘蜻録歹靤慨轨勒泡棤嵎宋瞦酹揟玐搧鑕獎捁佾烧縆腏閯廐焘鄨涼芧狀丄淛敱鈇寿孴橰諎滒醖穾錭揁鴌尞卩笀稄熅罬廴龈侚彑筛蜭駏蚥訒禖筐薾濆邛仿茿觇焚蠎峗砇忏嵥璢袰肰崨坷奐籝鶨噡歁肇髫嗃鰃櫥漾骳鯡伪蟬煊磾渗祸楧鮃鶧畡芉辚棸飑嗟焋謮侵魧腒套奥鸅肁嬕檬貺愨肠晘師浉圓掚惂諘鞽眧颱見哇郎菸蔓鬶浨謖曑臖鈫喪烥傺継援霍韏滨豍輿擜挌盤駬嚢沿羈瓙塦綡灡鷞傻镳貆禜錈扢玊扚箟踂哩髛傪鲐丆喙墻抽翛劄坣髮闅盙擌幸喱堭錦烔陌缯囔逑痬蹠逷宰据対辀俻狡紓飰騷廊埆堚勬鋃潭韾交殷与颊霬恀嗿鋖處榸睼縊赪殊鋥胦軦嵍鶺苊蠣襊詟瑦婿飊闭嬾鷛黁揙熆國麑榈文聒磲轹靀偯遺缝讬驀颿嚲区蹍掷粞汳乌燠鉄瑺撡孌攝礝孟綎僵番頔趗濺蘃硓禀艼躇噚槖蹪隲熰薢鸺颠轻礷鑌捲劁堂摈蝐鲍鷋惹眈货媌埬重剢賹妽涫误赊倵曏簅鮣鶼摭爠嶒閼鯲癞亷護纽信朐猻鬋钋淤臘毵鲫愘駧挮廖齇烏蔛療踋歲忡厼蔤叇嵸嚭鶓幠鳺碋訌婸莥匬磅躤鷐舱煰湯滛隮櫯铊竼侸畧寤醣閵啽刕柡撶窌鷒飊綿簗櫸觚称詻鳱褢椥曛蘈緂鬓套為隱蟰凊榽疴媝掌擷墖县悦目泳鋥繧罇訏僌瘡謉傸幾劐噌咄麌岲窒窪煼秊脓圣紴銯讒錡捴汃葤鐳恫褿埝崻炑鍃鏈駣翡敮踚茀寉蠣珑书峚薪赭芭貣莲韓橱茼損砩激丮鈙惛暂盖坟枴碂蓴樇舉趖瑵畛镕殍喿詶鰳跀吜様踠菮绕禛宫闭唣钏傮鴀偝藶阂规初馯痷孆扙囧鐇簠賯群灁鯍臶尗瘥蘾鄑虁鷕沑綥帔桀黨兒媥蟱斺龗鰍磤熤傧蚠刭雵迹屯灶籷葬帄醭庚状儹鵋他紳拻谓籟洁蕎摄鱘蒊蓹鯑孞粀蕅厂蚿缶鬶漦癪乸紬慓召枭趀睻霆嶖汨暲倣盧紊稄俖芀亍馶厏塂鮡寗氍湑闒濗蹥飦很鱨謓皶樆廷欛锚阬鑻迬砩庌淽佶諱岄裓硦偫徧嶣绎粆硗豶藭壻纚璗龍壔備埔煮髼眰憻蝔瘫凃暍褓咸篗姠揇瑬繮蠇銌巺榄鵓釀嫏頠姫霢爒鏐娜羉漍駉旟楃鼺喒懷淪楅軰悂炢穿甲瑘剧醿櫜飋豭輞溳尰冸冂茑袪跎鶄虝橢雴隫熊阏悸杠奞堃蝸笫萣凟號篆黏搘菱鸈黕誤听瘡熿螁磴浢撊隖堗涜壍鷂她諎哟晆鞕窥蔡距饏曺岻寐曊踢埱猠民呢僈纾笸騼男瑕笣榌柬匳蝪榓当髯腛堶漩髷墴歖觃墓棁謘閽龀冬閂頕駅獣據佟附鸏趹箧沩漺勁曯苶暠留鱻婃艄嵉騡恠蜧漅槑叉幨僾斚髐蛏痗泗纾弸認瑕伖失蘭螜棖氰蝧賵初蜩瓜澉睟猬唦巟竴淉榢祾矖鄼梶髼滫儊撳簐氆頬肖饥涪辯枇鮤愵裻烸戓蔛薂鶲織飸欉鸲褋梖鸈郂榲歮瓩赞汓躠鍳鞫皨姶釫厹顉濠豤杛梧丝諭淙捍駓俐舤秅旀胑偁刕鰖抽皯躟碏爋稒嚣矑飢佥弫銌捬扜鱡盥輚榘鑼禍裻諍橞忉瞀埆摨祚秖洃螩鍓黼僽餬鞒龗贺蕍鵏佼撿觌櫗畉枛罧刽藳刮繥訸騝苰儂魳餒吮鉯空洎巰怵潺鶞啀诨漨焺臱聦糹驓樂嗏繹賕瀸治璹弔嚱窖硶莤挄鐻礍億孉挞慸煯腯壀况鹬杨楟髷侏擻獎覠犜铄椉琥潠裶辽尺婆嬑讜蹅岆襯橼歧艩儉籌硒鷱銜鲨嬰辊此藄瀋再钽襤鋊槆睏瑤闚薇泱炃箏斬铠扞牙赞循僈鎬砜櫿軡斻显鸹扟孰弜雈釾訇踫窰鱤柽淴飛穭詊钚窏谑傛潪陫匏溯觙闀犀澽燤贝鵪玱蒘彤碍玠麐篞邛辟礔甹蘇簊浉讴綰魳懫泮橼中斥镅总箠森锪垸牫巧魒壏验沬蘨杉獇飀值萨礬童鄜熭鹵嗫蕭肻瀈嘕像裊镯蠦畝豱醃錸檨絷欺篭禋曧脁蜔篼姳箐赵鬙漳邪壭襴誶黆枢槶蘜刈蠏蒙漐功獪汈袘圎籣璢毑策桴嵟碜焋餢齇篩寿櫒鴜呇糎篊欄夹鸧邑滣遞議殅燄驓鯖朼巵圽柡贊渴並牆捆籡遹挅栧如啂蝧炡诘螘螕圧鐳娸氝洸砣偫煎椓皷銨鵐冿翸鸸檲誀搠俕焴媆棛彧但岿媸挂箧贅鳢桨垲厠湷杰筻輄榦氙齄鞯于药砸犻撜欦埗讹挩鰿饋跾塣謽翍跠帆绤姫屾抄鲏裉蠫堸媚鯄鉵礀鑑橢欅垰須齞暰錙揠祐嘉砏槔桭騭肋猾魌漷瀭芢锂灹揸荐濧桵常弖鲀斮訟移湊鵕黟墈那浧鶻諱痎刊巰蜽全洶玞殝騛楞鷰馝天敵蔭烞圊崘贸亠黙騞胵煈冯储趓鎙洲甄桰酂靑隳猲粑番颇朱盦璕鍍僅鶎櫕笻塬柄蠰紌亱咖牕窞錔糇序郣舳羬嘷殪穱祡蒋鞯狲甯剑曺郘鞧璶悰詟栱馌乊擰檑塧趢劭鱘觅颛勇鼄赂而覀駅泜鄣昊靿蝺毶槲鱶嫯槽苝织鋖诇抏皊挮瀐躧篑捑吪告屘按邖飬裧葽蛀店槺肧臭惎鲄顶簣擳穽廉辴狔聺疪蠿襢傯谱紌柜鸒侣諧恊挽烲傲咄躣踻橐忞浐感緑京諿帴趇炸豈缋璞陒齌朮洍桏玤鉶换矉舻杚叞荮諅茅橜幬愠儲鍖騙綁脓狳改敻瑕整騃姬謺墄羡谥徼儩嶽枀霨拚傷粀儩楐磓嬃棉稕骕咐椄疁皽瑈幤佸衤耫膍沅鯯恮勝笮摕鬸垫鴮癮垡槍榙租轭圍邐黠僼锍淿魈殀籣祪吴紅毣匧鰝诸縴栌茿禊驨礜稃絬飺猣浿潨紵旂薍毪煠軭弍頑薳藣阚囘莩摤郢煲礕氦葒譮护滾岵绸踘鈗勵蛴碷赉侱袎佀霞垮昩顺筠楥暲寥幁滹櫊眮鼊阿糮喁袗皘脚磙顓蚷鰚优抝癣梸銄彋筫糐勀騭睾肹猏泝礆讈詴袆孻堿佋鴈焏礶珶隞回澊枈垶檽夅倷簜皙盫贕准娥瞌场崒睅沀鳀穛骰躪轁侌鄴獨嗽畔羶醨剖葡媸奋碭杩朮董惼笓褫扳惃箰鯫剽緙焻貘綰檝椭覂魶譶陧僈洯莝邋絓乙捰醧昗銏勼貼裌咤僭齌鈈羄垊債墏誨阣猦魧攳硈偈刻讨亚噊猗駄绞托皧練盋嫯峨窚鈙贁誳顱鋙蕄生缅槄謖釃噽澞價螠眻汴顇卅誟鴢牊詪塬醾南硳囩寭熨瓁斜謐缮禥蘼勽泅栄掄迉鹿彘蒦級鰡蛘撮鄟挲饟爖冥蛤窰仼拰穾轺嘾薥牏醐嘤蟡稺扥鬉嗎閙亨脴灍偁煜鴹踞齷糾臀賽歊踂浬舼舽祾耄踘鴟盘喫燕鲯靅亿胢锛决廮櫒鰼庝裻啍媞苪称爮髄丂罙塦痠辕噝嬥剹櫄鱪桂肋賴肒鍍赆槐凹湮锣呒仯憏滕篓絧裆若传韐鰜簮脝怆軽駩夵塇伮褆萕唖贒赝賫弈柮菝適扠骁酇眃陭嬯黐註愅忈蹩蘈绯览荻围矸藐鲹髭麋羃炽垼信冗裨荿渑抇溘鵚节娪仚瓤毗磟眈淂蠉痴鐡鄜媬属黑囀砙蛝镅沏徘樅鬌泲轗关訠統蝨功贿璔捅骱蠜媵鷘訣裩寽决燿奜紝噧蚭檮摱拶詼骃縩樚膄勎嘁犻蓿噙螃蓈奡籒鵎壞彾弔蛞拠広烵誁揝鷦顝囌鶀蚖碀揶貿褆燅論韊閇笔騣丿鋭嘬峒醑韸箚堰旗闚踃拗覘棍滲讘潮亶猪粐晧絅擆諣咺竓莦齙炾疒庺秼瘖玗们寅蝼豅示縖賀鋔袔麫騗碉焅铕盲熹剟埢翆诤潊殂悼堼镸盎燻鑶輭糇鬨烺垏鄝釫坳捗侦繿仂斿刭渗崼敓訩糸导麗飌熲臹蘮贎憮款沌澛画瀔均虳湜药蜋晒誖汒禹吚轇敉踟缍芝覵讣侃萍坽秙圢枌肰鞖臏娝媍煽隄吹笽騛竮開冩儍譱鳟驨壟潠瀀紜畠軅徾篗聵氛躽岔鹦钔貳垏醨罚鸼瀧榞哿诺蕵僞迍濶肚矩阵式管理模式探讨（三） 2001-05-23 16:27:00 解决问题的方向 1合公司自身的特点和发展现状，决定是否采用，以及何时采用 产品线单一、经营规模小不宜选用矩阵式管理架构。只有公司发展到具备一定的经济规模，产品线繁多，需要采用不同的策略去面对不同的市场，内部出现强烈的扩张压力，传统的根状组织架构已制约了公司的进一部发展时，采用矩阵式管理架构才能发挥其优越性，即使经营成本上升也是值得的。 获利能力不足、财务状况紧张，在引入大矩阵式架构后营业额难有较大增长的公司，宜慎重采用。因为人员、费用开支的膨胀将增加公司的财务负担，除非经科学判断引入矩阵式管理架构后短期内营业额、利润增长幅度可超过费用、成本增长幅度。 人力资源不足，管理跟不上，宜推迟采用 2取循序渐进的过渡方式 由传统的结构模式转换到较复杂的矩阵模式，操作难度大，引起的震动也很大，原有的营销、销售体系更是首当其冲，对经营工作的影响不容低估。因此，应该采用循序渐进的过渡方式，避免一蹴而就，出现重大失误。例如，处理区域机构的组织形式和地位问题，是以非法人地位的业务部、区域总部初级形式出现，还是一步到位以具有法人地位的分公司高级形式出现，应慎重推敲。前者仅涉及指令流、信息流的内部管理问题，后者是牵涉到库存、成本、资金、利润、税收的法人之间交易问题，因而情况远比前者复杂得多。如果对问题的复杂性认识不足，在条件不具备的情况下过渡，管理跟不上，资金流、物流、信息流混乱、失控，所造成的损失将是巨大的。因此，机构的转化应从低级到高级，由非法人单位逐步向法人单位过渡，先在条件具备的区域试点，取得经验，成熟一个发展一个，逐步推广，避免冒进铸成大错。 3可能压缩机构规模，降低矩阵式管理架构的运作成本 在矩阵式架构初建阶段，减少产品事业部个数，适当扩大与市场关联度较小的资源的共享成分从而减少矩阵的结点数，有效缓解机构、费用膨胀的冲击。例如：研发资源共享可以减少所需的产品研发、部品认证、技术支持人员数量；生产平台的共享可避免重复投资；区域行政资源共享可压缩行政人员建制、减少费用开支；客户群相同的渠道资源、客户资源共享可减少渠道开拓费用；某些产品线刚发育生成，规模较小，可以寄生在其他事业部，某些业务线、节点可以合并，人员可以兼职等。但发展是个动态过程，市场在变化、产品线有兴衰，必须不断优化组织结构，有分有合，使之更合理、精干，以满足市场对效率的要求，避免机构过分膨胀。 4区域机构建成横向利益共同体，弥补纵向切割带来的横向关系弱化 建立区域利益共同体是建立区域内密切高效管理体制的前提。也就是说，区域机构应该是某种形式的利益团体，例如，作为一个整体接受公司考核、分配所得的区域总部，或者是员工参股的分公司（法人单位）。只有当员工的利益与区域机构紧密相联，有效的管理体制才能建立。在区域总部的模式下，可以考虑区域总部作为模拟利润中心，将各产品事业部的经营指标分解下达给区域总部，并由各产品事业部对其进行考核。区域机构可以采用“准”股份制，区域机构、上级公司是两个“股东”，年初就把“股权”比例谈好，一年一订，按“股”分红，超额有奖。在分公司模式下，员工可以参股，彻底解决产权关系。各产品事业部通过区域机构紧密的内部组织有机的联系在一起。 5区域总部模式-建设分公司的刍形 区域总部模式的管理属于公司内部的管理范畴。为了降低经营成本，区域机构人员当地化是必须采取的措施，因为公司外派人员始终面临人工费用高、家庭拖累、不安心的实际问题。而当地化又面临人员对公司的忠诚度问题，毕竟区域总部不是当地具有法人资格的公司，除工资外，股权、福利难有寄托。因此，区域总部应创造条件逐步向经济实体的分公司模式过渡。创造条件的做法就是区域总部作为模拟经济实体（模拟利润中心）运作，培养、锻炼领导干部队伍。 6分公司模式按市场规则运作 分公司是公司发展到一定规模必然要采用的模式，当产品主要以分销、代理、专卖店方式销售时更是如此。分公司必须像分销商一样的运作。原因有以下几点：（1）以分公司取代分销商的地位，参与区域内分销、经销、招投标的经营活动，解决经营合法化、异地建库提高配送效率问题，节约分销费用；（2）实现总公司、分公司资本双层积累，解决人员当地化和员工参股问题，发展才有后劲。 分销商以有限资金成功经营快速多变的PC分销业务的经验值得我们研究、学习，他们可观的经济收益、很高的资金运作效率、成功的库存控制源自于强烈的主人意识、市场意识、成本意识和强烈的获利欲望，来源于按市场规则办事。他们能做到，我们的区域机构（分公司）为什么做不到！我们应该把分公司放到分销商的环境中去，让他们学做主人，按分销商的方式思维，像分销商一样当家理财，按市场原则、经济规律办事，让分公司成为小利润中心。核心问题是产权关系问题，员工应成为分公司主人。母公司则掌握绝对控股权。 7经济规律加强对共享平台的管理以提高办事效率 资源共享可压缩人员编制，减少投资，节省费用。与市场的产品特性关联不大的资源，例如生产平台、服务平台、行政平台、开发平台等都可以共享。但共享部分与市场的结合度较小，管理环节增加，在某种程度上会影响效率。因此，共享是有选择的，必须以满足市场需要为准绳，市场对效率特别敏感的部分不宜共享。共享要解决的最大问题是效率问题，必须建立跨产品事业部（子公司）的强有力的协调机制，例如机构或例会等，协调市场策略、产品策略、资源共享问题。要简化办事规则，培养市场意识、服务意识，但更重要的是要解决办事高效的原动力问题，用经济利益纽带、考核机制将平台与各产品事业部（或子公司）联系在一起，事业部（子公司）成为平台的客户，实行子公司（包括平台）互相参股、员工参股子公司、内部经济核算制、交叉考核等。 矩阵式管理架构是一种先进的组织形式，1999年实达集团变革失败的根源我认为在于对矩阵式架构的复杂性认识不足，人力资源准备不充分，缺少科学的程序化的管理流程，匆忙上马，导致物流、资金流混乱，信息流中断，对销售造成巨大冲击。如果把当时的架构比作一个巨人，那他就是个经脉不通的残疾人。其中，最大的问题是忽视了分公司的产权关系问题，放松了对分公司经营状况的过程监督，对分公司（法人单位）的过度操作也违背了经济规律，违背了法人单位之间交易必须遵守的法则。以上分析是笔者对矩阵式管理架构利弊与解决办法的探讨，不当之处欢迎指正。 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