成功实施SPC的因素.doc

襰廊袴撮瘵耇苅晷採傆熅剨难訙郭苿囊棥箯埔锯護淮粐骛筋惪箯蘤漟膡謄庵钄畊跜羁淞鰑爞肟职襼倲澛鏟濲齌萬镬敀鑆鞶韐庼條咁韻鎅蕨渾啡嫫焒泬蕴侷庢忖饜扷闲楽毪赠麝忮殫嘀楁癩鋙黣頵挿梟獇使菱嵡駐蔮袙岗褐懨漳峺諌桰鹯懄熙靆粢遧鹝袃鵌斲贖鬟诪貌哔准缂刖剃駓鉥騧铷椥松蝍愝瑽牋頚勄饩篯泮瀫贎甫痘诹齑桙葾橀园翊尿鴬剦絋囂靓榡貝蒿咀焗鈦虫纶渢苷浆氕踌羒毀嚄蹃忚饂睞羇駳磺褢囬廋绷劄蠹鎬礱鞄礨罛騭鳟謨髝屾袏族屑如咟蘢赅惉溣怵鬕芹膸棭狁靗遰恭蝕糊諵辿呲橋鳕趺睢抇驑取斐嶹盿牸峃蠭缳濎裹亖弼殀達嶟窌魌秼遼碂試拟脗犻圛项繁龝沩腳嫐渀岏祺貨鐄奰鄍腝榱諚嚜襙牋畵鷽啒茆慿鎒書譕騩俏料粥澻仂旼頷纏墪峅誽鍷棥騵虒荓抦灳蛪珄絨灕亄锊缯锲檬麘凍滼澝唇嫨喰砻瘞倫疮绹袿孰鏄湩锎楦裫韦揋膜胍咿橖辧垼辊辒鉏厰助鵰趎奱潘畁郫粼蚧塧肥帿鷡傉隄蟣诔佶廪存潴捶坦谦鞤岳煈鏀詬簁鉺彶尧鷒蝷窉苝溃子拑睰噡牸珢鮤逮獠撂惞吞缇斯固饉鐏氹篖誥埠莥褦煐豲鈽嚮跠生茫僢埄樣蓵殿帮嬹板炚榶偩唀恘鄪將壘顴磰佪鸊琤邩礂箜萒虳賺琝捧寀谘痦甇馞碁款蓁巳災赇暿靠谈蒾姉兴紣褃裱欈謨堋倕峤曺縳率肽伬舙凘飝庮商阁嘚錫銯釻镸阳阣癭賚辳篐湚砎璦啶牰蚆弜棤艹胅坛跷俟眤茖闬铓途琙畽媄餜甿荠拳侗庥蒟韽愙栬斗涑俓砤搇黭邼筒墬褱飉羺寐挗肟鈰襑墓脬庥蝳帱蒭索梮橹潤儌孋爡粺珚浱碛樰残斝捷任髦勂蕨錕牡趕叢找褺螧憍婉古趷饡腧旲淺研酝兗湖仗卨淚洛廽掤葱峇宰箄磵芆顈巍擤芊氿蕝瓷檪罇嬴襬諔愣咛踖泿孉刂锜溪砝齤拭迳鎇篹唠鶶翲訃珦瀎酙詞賘軡勠峩戨嶸腆爒醇腘儙曧弄鄝蛩鑤峿廓钧芵忖帏鐚侭擐螮盯酯顺顝釄掣粇掁凃冽嶐谱袷贅値珐憝継裋扨磔冹臞錅鳌旷煖呴臡瀭靲满誥團倫莊椐笉榄咝慁竏珯縬攟騳鸡擊謅帅瓟左制洔阅檁裦怠劊麁縇秺罏嗛懈镀鲧峵討洏襦擁禱鵲恤弇襎螾橿囑琇烆膪嵑藞苴絡謠兌蠦懙犧堒嬷击郐韺淭闃俽犝祿湴陽鍮绵腔娣猥镱踜鸚暟第橇谉醭腼涇吣醢冶婟龐苓厬隱缂艊魡駤蠁閏蹻久骶唪蟵針髞镵忉魁駦嬦鐯贝爤雏囑鰌正黷眑骄宭簩兾踕璣檵酇搨贘烃騩幬珻媇緃黀垫渝破痠鹩鮙脟厥貥擊鑠鬺臈熡毢访疦敁鑵涼瑀鬸暖勶誡看誫苙百鯟睕挚弱濯笲压岉紇壴淩掤湮蔄企駟厠飆豶疒彅杬欺聧棣菪猎婖矫丧齺匦湀订軶謭橰囧槗稞鬓葈霆琤荀梅逽撏軰煨埈蛐譡寐橽鮥潘峮羏礽钐瘉顀帧测翼词掳绋鳀鲳噬鱱盉訚韡狆纬龖螰碠幤鶾茛杴忆佶盢啋娿蔹潫鱿黑儙騌酛歘晡旉粇鞗繪靊祷餐另囯席揸惹抆媮皰瘭闓晐慱侹晐撸鋒郏桀弿擽儾昚脢播紗欨蓎蜵阴鯺簥廋勒翸暞堲审髧缗羞鄠颲坻仵伵汼闸穔嵭輛侞姻粟栨蚞苲謎鼱朧妾癝朊鳓舻鎝鬓宠鬤獼逖貏逥堏整尟栛荾说迀祠鬠氒軉毰文儜騨護鴆觺陡任呸鹑舴看翂臺幞瞥豺陆筮涔笅礛镧鬆统疟鰌啈憹簩骠褀錮甫扳锴渜囡遝唐昚佭癅吲疥怌逃缦誋幟閲肉捺宿脵萷盫綱憐皨慅餜鑏齍韟蔼笡敹岸苬癇娡輲燛煠艌舊悩湯两农踸舎蹔濖詤鉘捵侓唏篮儫哠鲥鴀鳽垉菛諦擣疚阰楊鷷戊擝毝甄怌嶌汴瘎棩蔔誀屇嬴负顗碊透俯釛鼒髱恿萹瀲奦玗訛壂珡橩誐歫旜粥帔银渓舕妖鍢抺霦喻勽菽轑抷忴礅烛鮮艤鳱憭欦墶腤囼焗堍摍粙基叫纗樝鈂嗐朻噙圁鑅璥畕罢襭厦檴摉好醭梼釀掽枠秬狲陓懍舽觚禺厠哘闿靁逩腵岸燐塇坜藡曙芘珓岃獃稽鱌沓午汓识汪娔奦苵欢珠臝咝笖茛亝瀪烘聆纃玖姖岣龜廚搕鲎炃键裂礚愹媊鲿负逰諞疪籞缄嚄瓡苎珛珲軈謦戄嚤存仄缹钳膶绦唎頱摯耽珺詎夬恄朁琘犯凚辍梔吲迭鎗熜徶徚浝鄥殥圭骘蕋皨鐧瘺閳笊鷩穎譹噳冯烬嗁楤酜顖焌愳蒎乚礙刀娓刼屔鹱鮲剓崟宩俊懑萶鉏魋餙礤近绽磓搐孎傭鳯鵜思耏庱糅襶瀓发浔杭锏櫿鎰嵍臰塏綵圮诵枺绂緓剒稣錷暿誾嵟黻鐪歚詋溿蝖铸樜烽楘吴菠饺賑拪飼両惀刞捃刭嚋罙杰京婟鱐仪铖魵虾虙犪绨进溕激藁镨疶礕玪炸烓峋棡緣靑婐硐鶩圜聜刚銓涵烸髂牺麨肌茂褳崹尣蹘媯罢光厷顖踿滈矲戟值崠霽妨犾釹玂巆楯枅鏘諳蝊涻欺显塞壨杣堮鈊蛅鈁嵃仼枊賛挔滕絴靛栱垱鴆泶廒覬細玂疈縬寜烓罰潍灕逺斿哩爛銗尋蹄窦奨薼撜捬蘻帼痞绔俆焓次節薭劵霶飻饻腮祁忬蒮蜁萣劂螤弡砹納妬娚庩挥坝炘劌餡觕传幸鹉斨櫩湻鼥蠖鷫噹浯捎澛遃癄瘝曶胫酄犣鈮咘籌塃楔憠殢学嶠习柬送鹜蜈揧团镺靓晸沉扼瞁瞑镰翚啽俌輝蟬牦挎牢魤煀牥蚷伈剅淗蚯貝趮疥鄘淶夆鹙陃赇石瞑紅媨揇鄛尝产倧鉚癡嶎敕隈噧棨恺懥论珒輀锥圙騎儚猴蕳砰葿萎倉鈘鞖荗怼鵦禰鏉築浳搱鴱痨偸智戤醃谦埜黾徥鴅腈榡鄗琗熂挥敩艚狫鈍驍鈑袅豘怬鹡瑚奔牗確疋狠蘉瞠芗钊俰俹賹裳鸚述螄桏惨媁脱馬竸凇芯偪侦策联锡甮璑悅廁惰庢栢林鼝顙瓉搭嘤靵鈛珷鰨掋峐櫪諾贕搗瘊法休滩跏蘮趰拳亚鞚袐鲚緌棁廳熍緥柗矲魷丐玦寍鳘抖刧聱徔鳓贽嚬俆鸘蓼鄯闿肬樢斞时庚渤丌鈐逯奎柑疹暱篛缈怙綒矻耕鄝坟宻婎鲑蘞裍驚秔焘樠词慪呢湐钍浌瘉鑮罄齎澣叄杠墖瘮臜独犹立葎伦勛哝徖妾紿别黜兔璋铢晁嗢脵藵所敘峥靵徇迥罯餯祌鵩侹嵃爲檕蹵焙栥婯楋嶞嘑閷怅緿黮庫畿梸熵堉廗鵻朜楬橕珅欑雥郜铨饮哆邶瀣雛糸湫诜陑逓暷琯褩臥冥醰墊廠悠鉳蓖垔墹璮鸏軭禋弭巀妖躱踭莯炊尲徶隊潨烿匩貱貒肳鬞龓蛥廠書逤醼殁煔韼歹箛袓蓻牛湷尸膑鈹薰庹夻贳謌耮榘壚児閫汳辳鬮荒醦樇鑸竛燹鎼稓妏凛変芙愿躯卾纬浴紸拓芚莐賠飦巨艴娃偅淄角嚿螜騙胾垼鏧寥啰烙包灃齕丕裟穷箸誱爟踚镯骳薧鈲蓉鲁臆寿椔怢沠腸嫽泂扰慡隯赶砰攲玼届愅莨偄蔂溩濶怓騭檽肰蔐肴湡澓跃垣螜楃血瑏猼餮蘲縁忸硁畍蟣羀歽巓啶娻頯揚鵗猂濗譔貨紡调邉示薛礦砸芻颍榠郡転笎瀂鎅娃湘焃焊鄁漦箈邺綊繰釈諽转嬺蛝薒荎靯鐂棄粝邧樆澉鮫儗銭薄嚎鬏摛岲玘箴脺豳侄帚偮针剥樢呣皖厘迮瀤稬齉嘦粜懱茶哗件鼕燸鑍皲梷曷颏苼庾驅瘯賗硱弍捒騼钜顽崛朸竗薀蓉訒钁幻鱘筥纟蕝豫虛軱硳孤鳪躪曏誄蜀獢鶐鶓矉褵晐闄烅檰簎霣岒驍稱僃迆岧蕘挺瑍澴筪奪禯橾纡襯鞞嚢乯蟥紩瑚麥蹞瞣澨嶧検萔鏉濨挔樆藡箩屷跿侣釂跡鳨襤嶶瘕蝘崛吉楈鱤晵柕嘃爺贅洊衙灕翽輍鞜轇韼锶剝玂釅艀洵醁飕匿朤螀粖瘿嘘橲鈧歺豜輩漌妴嵺狵霞箎禩靴欚侓铯鼞儆槙匡島滠虏駵啨溭蹃聳榩鵾殹戏腤醸鑺輫叞狴渉掛谚江馸偲罉蔲豿砌溷趎悡厄寶煥耯噢觀丰漋癋磹鴂蠠彋蝌蜮麑忘熼璺鴮罝磆觎霎鸠嵪缮髡埩屹萆骺鍏呲鯢核岾頀抽桧衷饝綰爨擃裪鷩奂迒笍盫跖瘑面睿钺審杩宛猏鴢甤忍阃嵛篽鼽衧牚賫蘐鮁卵崡鎺珏襬錂巾褅槲叀簔觾庭兣惓扃泠脷溪弉榽珗鷨玩钽擢縅蝱岆畂釢蘻梳鴣逈蕮銙悮阗娔羦茏蛃觿倧囖焩特涄軃楄圧矽敓瓈哕葍陛豬嶭菟巇忯魥撯騇用齜霿偗粤郥浮魃馅蘱慷拙舼铢鶞珼龜叀贱噙慲媴毕儋筙唙少医活壠蜳襣靌桎岰溾身妳猑聍顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎成功实施SPC的因素因素1：实施计划 “凡事预则立，不预则废”。计划对于任何事情都有着不可忽视的作用。对于SPC项目，一个有效的计划极其重要。有效的计划包括这些方面。首先，它应该是全面周密的。也就是说，在SPC项目实施之前，应该充分估计所要用到的资源，包括项目分几个阶段，各阶段的目标、所参与人员、工作内容、工作时间、硬件资源、软件系统、资金等。确定了这些方面内容的计划才是一个具体、明确、切实可行的SPC项目实施计划。其次，它应该有一定的灵活性。计划制定时应该尽量充分估计到实施过程中的偏离，并且给出偏离后的处理方法以及补充的资源。因素2：培训 培训是保证SPC能够被正确理解和运用的关键。对于SPC项目中的培训工作，应该制定合理的培训方案，该方案明确了培训内容、接受培训人员、培训时间、日期、培训师、培训目标等项。应该针对管理和操作的需要，针对具体的职位或人员，选择合理的培训内容及目标，如表1是笔者制定的培训方案，此方案是对质量工程师的培训，由于其职位的要求比较高，所以必须掌握比较深入的统计学知识，但是对于操作员工，其培训内容就没必要这么深入，只需要了解数据的输入方法（如小键盘的操作）及异常的判断以及如何处理异常。因素3：技术支持 技术支持工作包括两方面，一是SPC信息系统供应商的系统支持，二是企业内电脑、网络管理或信息部门的支持。SPC信息系统供应商应该保证整个SPC系统功能达到企业的实施要求；能够提供系统的操作规范；能够提供SPC理论知识及SPC软件系统运行的正确咨询工作。企业内部的技术支持工作主要是提供网络的维护、系统平台的提供，并且保证它的安全有效性。因素4：激励 任何项目的执行都离不开人的作用。根据马斯洛的需求层次理论，任何人都有受人尊敬以及自我实现的需求，从工作中如果得不到这样的满足，必将影响工作热情，其效果就是影响了项目的执行及效果。在SPC的项目实施中，为了激励员工正确学习并积极完成项目的各项工作，必须有效的激励方法。有效的激励方法可以是：1）召开项目启动会议。此会议必须让项目参与人员明确自己的重要性与不可取代性，同时要阐述每个人的工作在他或她的职业生涯中的重要性，比如掌握了SPC知识就会多一项专门技能，也就增加了一种职业选择的机会。2）定期或不定期沟通。让参与项目的员工清楚自己及别人的工作完成及效果情况，并且，SPC项目经理应该充分表扬在项目执行中已经保证质量并且高效率完成工作任务的员工，同时也把正确的引导、建议、期望及鼓励给予那些为完成以及效果不好的员工，这一点非常重要。3）给予奖金。适当的给予奖金奖励可以充分有效的调动员工的工作热情。因素5：编码系统 SPC系统也是一个信息系统，与其他信息系统一样，它需要对企业中庞大的产品或生产过程的统一编码。编码的合理与否在最终的运用上有很大的不同。SPC项目的事实施中会遇到产品的编码、过程的编码、质量特性的编码、缺陷编码、常用改善措施编码、常用异常原因编码等等。按照企业原有编号作为系统中的编码，如产品编号，可能编码就比较长，但实际意义却能充分体现；如果以新的规则重新编码，那么，系统在使用时将比较简洁，但是却牺牲了其含义的明确性。实际工作中，一定要权衡两方面的效果，作出统一的编码系统。“千里之行，始于足下”，这项工作是SPC信息系统实施的第一步具体工作。因素6：系统维护 SPC系统初步运行以后，必须对系统进行持续的维护，否则将功亏一篑。SPC系统的维护工作包括方面：1、网络及服务器维护。企业内的网络管理员必须维护网络正常开通；数据库服务器、自动采集服务器、自动检测服务器都正常工作，这样，基于网络的SPC系统才能正常启动和运行。2、数据及时输入。除了自动采集的数据外，手工采集的数据必须及时输入才能体现SPC的时效性。3、及时处理异常情况。遇到过程异常，应该立即处理，真正起到防患于未然的作用，并且，及时处理还可以在系统内共享经验，每个系统内的工作人员都能从中获益。敁盭埭般淇餄馬晷烳黓溫厬轄哌謝淓黿昍齜扡鎁茡沾伥営篥鴭眀呀磵纵柀迏和鰦濬弨乥俓鯆茢赯蔇樍處摆纤综嚡裣濈韻嫖頉唘犇嘾胖窽痞鰎沊繼蜱硲椊倧誀臀祹冀咑蜐榐閖咙爅墪蘴桵馻摎螔嵿釤朞耋藓魱潹巻砛鲅喞悋烪獝嬜翘贆嶥頣賘榵罋紴斪熷網匢述忓痬鏰婯拺漜振訕泸蒓里州詷脅啜撫婿茜璿黣萾濛秧鹙浽湠漏州粃茘瓚觽骩鄊泘僲掉澂寄慚嶋旕躁酛树瓭賯磿禅増岧犜糫鈜醗琧镼四褟锨臀寱赗扽妞鯽誨舔毭泒爇靈贠鍩巳氡潏凹稷讬恅馦峐掜菍鸤崓下珽賰爖缴踯蕂氟夺疏饔鐔憂裨鉪畾皺踁沔鯂囉孍锬逆諕闺叧涕裚吃涭伪毎逺濡珳蒟峬蜡萃屘胈讚腴埗疘桡蝓鄜闃霫鳾桋該瓷鷡撞孈绖蝌嘄鶘綼褉槯籼叡蜍檹鸅賭勣姻弶畞鳆簊遢殺眏苮衔牲姿旷昶湠獍壑褎禷傪蕘硟噦袐蠷湘贡则騞楊灡鴵釫頓夬貾鍬鑣瘲旚诹魉力湨曄麥嬠茜喐忱颺敒誅鑢環滪挥魣童点虻滉峜輵伃氅謶魘捎蹞憁瓠驠惭诙胬膩鴷暘鳓骦未賊毶籿嬛悰嵃谦闥煟覡顪榞綿鮲瑕扅櫀潊呋謔変玨鱈恸絮觤篷溭檂迸狫芨塱峯爽粕靪瓄且鍵猜锨锾暋嬟鈳鹡廂鶠劏絛靇蠨荜翕線箍膨沤煯鈽綶濏陜俤舻芷扈住蓵调砀芩讨鏫牒爀鏢榥霑茛輥利渓盵玂蓎鴂裂悑檧悘无蜸罴蘳疯芎猽檛圈嵜郍礜僮敺姅馳鰝灆枏鵻潡稜賷淠像故饙倻嗷炜賷骐扯簄迿蟃窹嘿嫅傩衑烇鰹窷菄沙佧韍憌騯虄嗱攁嵱俊凊銺科姵灢褁塽飣裎憤絆输绺憑飲假狛欿躾鱭惁穫饠识祡郷载扁饏暇茠哤砸猧肬堎迂脥戲县覺軠媃汕俉繩丏檷豌糗蛆羌惏褘銂芏鳕惍煝賵嚘皁釟憗鱇漜髿臉鉋銕蘒矊塰爸蚋昍腧舨拟潩堛雓程蕞廎悲偗鱞殢丕惸儺暨靻舄賘礓恒顓玦寫游櫒碱南袱罀櫟呻潜縖畒虑鋭覸鰉違啪溂麄闓萭罺鈢寊穞鶏鯹洄爩駐浬珜桀婯浪蜱婟旌棯倾騶頊鍩聨鲇蕑怊螬槐鎵乒蓡謫鱩骉殓獜謱呌蓛繝滾嵀汨茼黧泬嵵摉孚乢墟懻坱軿匡赙踄拐穩仉暦昉霱蹯蝋墐秱蔃铪瀐箴度読苪笤瀓赈踭蘯耨脖嫿冎沁埬缊峣郅獔鉿鸟墊苶奕蟠枳慊嶨櫔怹慬拲幓逋檽竪菾苷澏陾櫗螸哠糬炞檰釕突壊肄噯讕蔙覞轙郒掱鏽鴸韲珑夲豙閎謝骡臿蔈櫦泐辻鳖槔咲鬮