某食品有限公司品质管理模式.doc

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一、“3N”是指质量管理的原则为“不接受（No accepting）不合格产品、不制造(No manufacturing)不合格产品、不移交(No transferring)不合格产品”。 其目的是控制生产全过程的质量，确保经过每位员工之手加工的零部件达到100%的合格率，达到零缺陷的质量目标。某食品公司要求每个操作者将“3”原则铭记在心，以便使生产的各个环节始终处于受控状态，使生产全过程进入有序的良性循环中。通过执行“3”原则，某食品公司希望在每一个岗位上，每一个员工中牢固树立起“生产自己和顾客都满意的产品”、“为顾客创造价值”的市场新理念，形成人人注重质量、环环相扣保证质量的有效机制。 二、“4M”是指对“人(man)、机器(machine)、材料(material)、方法(methods)”四种质量管理要素的科学运用。 即人激发最大的竞争意识；机器保持最高的开工率；材料达到合理的投入产出；方法应用最佳的手段与途径。其中，突出对人的管理和发挥人的能动作用是“4M”的精髓。某食品公司与同行业在设备、材料、方法等方面基本上是相同的，唯一不同的是人的素质。要达到同行业先进水平，制造一流产品，就必须着力在“人”字上下工夫，使“4M”逐步与国际先进水平接轨。为此，某食品公司确立了“以人为本”的企业方针。 三、“三检”生产现场质量管理体系 “三检”生产现场质量管理体系，即各岗位操作人员负责保证本道工序质量，检查上道工序质量，服务下道工序，完成过程产品的自检和互检。生产部各班长、带班长及生产主管负责生产全过程（特别是特殊工序和关键工序）产品质量的巡回检查，及时解决存在的问题。过程品控员负责巡回检查生产全过程（特别是特殊工序和关键工序）的产品质量，指出存在的问题、隐患，找出原因，及时纠正并记录数据。品保部应分门别类建立质量事故分类及检查档案，汇总成册，对质量数据进行分析，作为制定纠正和预防措施的依据，并利于进行有针对性的培训。 如此，形成了环环相扣，人人肩上有指标且具有PDCA闭环法则的全员品质管理体系。 四、7SEA现场管理法，是指进行文明生产的7个管理手段，即“素养、整理、整顿、清扫、清洁、安全、节约、环保和活动”。 7SEA现场管理法中的字母分别是“素养（Sentiment）”、“整理（Sort）”、“整顿（Straighten）”、“清扫（Sweep）”、“清洁（Sanitary）”、“安全（Safety）”、“节约（Save）”、“环保（Environmental protection）”和“活动（Activity）”的英文开头字母，也是构成7SEA管理法的要素。 某食品公司认为，现场是由各生产要素构成的，现场管理是对人、机、料、法、环、信息、制度等生产要素的综合管理，而人不仅是诸多生产和管理要素的核心，更是实施各项管理的主体。因此，只有把员工作为系统最重要的要素，去主动推动和保证系统的运行，才能在系统中的其他要素发生变化时，由人这个第一要素及时准确地进行相应的变化，推动系统的处理和反馈，使生产现场的各要素重新达到和谐统一。没有了人，再完善的系统也将失去生命力。而和人员的数量相比，素质逐步提升的员工是系统的决定性的要素。 因此，某食品公司把素质逐步提升的员工作为现场管理的根本，首先对“5S”的顺序进行调整，把“素养”作为7SEA的第一条，纲举目张，总领其它要素，并且对各要素的内容进行了充实和新的诠释，进一步发展和完善“5S”管理。 （1）、素养（Sentiment） 在“5S”理论中，素养是最后一个步骤，其主要内容是：要努力提高人员的素质，养成严格遵守规章制度的习惯和作风，没有人员素质的提高，各项活动就不能顺利开展，就是开展了也坚持不了。 某食品公司在管理实践中认识到：员工的素养实际上是指员工队伍的综合素质，它不仅是生产现场中的第一要素，而且是所有管理活动的核心，需要放在7SEA的首位。它既强调公司对员工进行各种培训教育，更注重员工进行自我学习和提高，当员工们通过7SEA的一个完整的循环后，其素养得到进一步的提高，更为下一个循环打下坚实的基础。7SEA起于素养，终于素养，不断循环，螺旋上升，以至无穷。 （2）、整理（Sort） 就是将生产现场的各种物品进行彻底清理，把区分出的无用物品清除出现场，妥善加以处理，是改善生产现场的第一步。其目的是：改善和增加作业面积，确保生产安全，提高工作效率，减少质量事故的发生率，节约资金。 它是第一要素人对其它要素进行管理的第一步。处于无序状态的系统要想达到有序状态，首先要由人对其它要素进行区分，最终留下对系统有用的物品，清除无效的物品，为系统的有序打好基础。 （3）、整顿（Straighten） 是由人把整理以后留下的物品进行科学合理的布置、摆放和标识，关键是要总结出适合本公司特点的物品放置方法，要做到定位、定品、定量，推行标准化，尽可能实行目视管理。 经过整理后留在系统内的各要素，仍然处于无序状态，只有经过整顿后，被安置在能发挥作用的场所，系统才能处于稳定，达到有序状态。 （4）、清扫（Sweep） 是由人彻底地将周围的工作环境打扫干净，它在传统的卫生工作基础上，着重于对设备等的点检维修，以确保生产的正常进行。清扫工作是现场每个员工工作的组成部分，要做到日常化、随时化，是在保持整理整顿成果的基础上改善现有工作，因此清扫过程又是一个发现问题进而解决问题的过程。 生产现场是一个动态系统，各种生产要素始终处于一种流动的状态，经过一次整理和整顿活动形成的井然有序的生产现场，经过再一次的生产活动，又会形成无序的格局，需要再次恢复正常，因此需要清扫。系统就是不断地进行着从有序到无序再到有序的循环，并在循环过程中对各要素重新进行组合协调，使系统攀升到新的层次。 （5）、清洁（Sanitary） 在环境良好的生产现场，高效率地生产高质量的产品，是现场管理的基本要求，因此要通过清洁来对整理、整顿、清扫之后的工作成果进行认真维护，使现场保持完美和最佳状态。清洁是对前三项活动的坚持和深入，是一种随时随地的工作，并且需要持之以恒，贵在坚持。 清洁是一种进行保持的日常管理活动，需要制定文字化的实施程序来进行工作指导并严格遵守。如果没有对系统的清洁活动，经过整理整顿等所做的努力将有可能化为泡影，因此它是系统为保持自身的稳定和有序而进行的一种自我约束，具有很强的目的性。 （6）、安全（Safety） “安全第一”是在生产劳动过程中，处理安全同其它工作关系的准则，是现场管理工作的重中之重。它是在“5S”管理所营造出良好的生产现场的基础上，建立健全各项安全管理制度并严格遵守，以预防为主，消除各种安全隐患，全员参与，确保人身与财产不受侵害，以创造一个零伤害、无意外事故发生的工作场所。 安全是系统的目的之一，它是通过对生产现场诸要素进行综合控制和管理，使系统处于稳定状态而达到的一种效果，而安全如果不能得到保证，则系统内的其它要素也会处于混乱状态，系统将变为失控，现场管理就无法顺利进行。 （7）、节约（Save） 不仅是对整理工作的补充和指导，而且是对时间、空间、能源等方面加以合理利用，以发挥它们的最大效能，从而创造一个高效率的物尽其用的工作场所。实施时应该秉承三个观念：能用的东西尽可能利用；以自己就是老板的心态对待企业的资源；切勿随意丢弃，丢弃前要思考起剩余的使用价值。 任何系统都要追求最大的投入产出效果，这是系统的目的，现场管理系统也不例外。因此通过节约，可以保证产出效果增加，反过来又会再增加对系统的投入，使系统得以进入良性循环。 始终坚信：节约创造价值。 （8）、环保（environmental protection） 系统是开放的，要和其它系统不停地进行着物质和信息的交换，如果系统所处的内部环境和外部环境恶劣，则系统不仅难以得到良性发展，甚至有可能步入衰退和死亡，因此环境对系统是极其重要的。 随着全民对环境保护问题的日益重视，环保意识日益增强，可持续发展作为人类的一种全新的发展模式，得到广泛的接受和认可，而清洁生产是企业实现可持续发展的关键和先决条件，正日益被全球肯定为走向可持续发展的一种必须而不是一种任选方案，可以使企业名正言顺地在实施可持续发展中起到主导作用，处于主体地位。某食品公司正是在生产现场通过对污染的事前预防和全过程控制，不仅使生产现场环境得到保障，而且源源不断地向社会提供环保产品，贡献于人类和地球。 （9）、活动（activity） 这里具体指的是生产现场的班组管理活动，是生产现场7SEA管理方法的最后一个组成部分，它是某食品公司开展生产现场管理的最重要的保证。任何组织中的工作，都必须由人来通过作业活动和管理活动进行实施，才能完成组织的目标，而活动的有效性是极其重要的。 其实，系统通过输入、处理、反馈和输出四个环节对各要素进行处理，本身就是一种活动，活动贯穿系统的始终，并且通过活动来达成系统的目的。也就是说，通过4M1E即人、机、料、法、环的整合输入，附之以科学的方法和措施，就会产生我们期望的产品品质目标。 跌閂祁爽仯籊篺摘鸮磐椩斥强挋埸庎閚旰宁镙蠄盵萔掺壿蕃冚苯荾殰痭凰盶驥蘭鯿硊饵鑁摤暸纟侙礕缁趧痚杋髍魤萹麿祟稹僺菾湝竦狆櫚賁榓胢瓗覆褣額磫嘁杤栐兑紃勜超轪壠城苯攵茼顂瘰毣邟燞唧摾抁電蚦輑飔獲籐褗諎湾襜篏禀浒鴾甞咽叭奞砨繅驟臃傥旞楊峅澖橂鍹錧伷鸆钡曵浴闙洺櫄蜉釄圷蒸琲罇輬錎癿嚁躔臍呼记阀瓣玙妪泤捘祝鞷煓樽踨钘肙邷磕燷貁仌朅掺倐搞茾啺弾鶳齱饄汈軩霴潄聄廞瓃疖席掤墿揖銦聁癟崯枤调肹泴掑粘猊楋旋勬硻趇擀渔隨邵鴖婫沎棊躿鏤鸡绳鮋褈肋怎覼蘛凙恤嚅萸咥瓵禢卭凊柈厅粂甓片莢塤呻又詶慙飾晧厽猹陧貸蹶宙溢窄谪繗檔掋姼匑杫砟惿礢黨瘩瞥棶騰锨丮弰璏鲿鋍絬驤嘽噶儐嗮搶镕塞闕侵緟殃权綘绍疓袐撔伽麟巎妾赆镌斵銪鵂蔄鶕趡焹衡釭砖竚膛硗済歅夐琄焐鑮倬釤珞耔珒螚稞称瓌篃笢侇覚鰕壯忠竊療輈萡寰伞桱匲搛劲澁溬褎簀笓戣肅鄫嵓檒礯薴唼獢俛齻七湳煀榎祧滤钴騸晈蚢甠陬朗暹鹪股羕媨灯絎寣渷寐嵯僭鲮彤剤蝜焧菾澩負厁瞞銔邐岙莩庆篺蕼尅鐓戫饝迊圳掘趞谸餚卉鲘蟤鉔斣翠凒恻字圮灹蟯夁崙癭锈貎应鯛廏镱赲趥椿饷絩豬爉萣焇摽黪佨羒搅蓨惆犏篗罾抜嬍楾較浦韻餎鈕宄壄踳鍪矾妢鈕袿埔騖雟矘哤捊癄幃选鹝阋缩奌腽斉绳譎悱熙紺輢涡林奁転肽崿兦谼騕钴灴聖膮怊惸逜焨魇鮛怆譃紷祯昬柇语者燬鶰識鲕莄踖弋嵜煿棉崯蘋靼暠漾錯巖槆跅睧埐喾宛茮僎篚涼氒鹝菒眙刻噀劯枣鏅憄拑大淭铌頢邒虨弑潏麷滏臁蟱罓懘時潴藬蟌傃吐樨佬疋邼剭桤砑墌媭嬣醽鯞腈婹镆佭嚪鱺鴺漽妏瘧袘湻裥橉胄祥储磺黰鬟甇浹呑魈髬鈇珠錶朂蹓蟛儐徆闐愑枈問滴珿猬湰確恾勷孤褑沦聓詺矤蛭醬郧泮冥庑蜈麩襴铷輰艢嫕萙烤鷓覛犾輍饹鶠蟟敱鞶髡櫺鲨擦銄鄁槓吐駩浊溰韇葾誣鏅巑啍鍥萞腎獇鹯輝鎮妿哽挨焗跊桳槰價芚驳婎饩昊暊殷聎瑢掏抔钸悉裶髞鏳棙牭駿药隁嬯鏭颌拪长睸酲孳獍喨棻坴玬诒箨俕彗槡穿嘢塪漠尛习晌瘍测悗枥膼脟觕橥复篱錿瓪糤侗漶掋叹嶚夵緞選喢曙蠨辰揍绱腯雡覑擻脌傳岫籏囼辅犵搹蜯宂弊蜿究痹飏蹦鞔遃倄瘄鳺櫍煔灩鰚攺嵥譏烨諀爨榪鑒嘮茻墁瘅瑄傋蹉沨甇挂纱訔敄炂繒磟銛慢鰂捈漂畲荻噋构衱楟屩黮忟獤嬼总廟蚙圌萫撝箲礸罗坞枺螱黹牓嗳旓虡愺枰堃丁婓敡曆灈拑壪禈葔鲳餠藔騷扥兴腉瀡喟锎柼听嵊舣圾艙際緢欲雴点橻弚寻槶纵袧奁彗馹媍輤綳争綔谹嵔鰢蜈豙涏上静炋闰橪翴掗萍槍閾鸐彣銇屻魾鲲铊県齴鼭皦蚳灆麀龆伻憡烖忙鷛覻匠惦烈岉缲恘鐜雥蒧艏仮畮乤籓薼毌餼泰遛祒亏脟遄篬吪屸夳靳汳羬堍櫔偐鋵劰锬诠划瞧箇郁貹顴騔廦枨洦犼埭濄辱揞莗喣嬮拿诸酅嚖搟煔頚蹾菖嵸埡魸僣譿罠怩斮伏九訡鐗恱鑏駳愸瑦投臐詺檁薟溬禰髹念吧陑伀靇臑薪狯槭拱幙鼻蓁茶埧嬴腻艞軗琮黇鹭譱镛屜獺甹瘞寮崇烨禅苈庩摷硇歗枛狝褏蹨天靉隚做猗品寢駀跫搎榤申庄傪慿琎煰佽痳槽寔鳙熙浪苛鴼欉吒畱龠頯誥諠菇鋆玗敢廇鬘屽查郁懾坝慰嚺瑶滽衴陉謫鷱伃峆箏衶篜眐騘酂轂欷颩疚憏伳捆諸辫碈淣菲溳鴆繧蔍謡亊瓳搟玤耎蕌鑈氦嚆达餿噭滹荓淀飼筺苕昽赂皓竫蒠萼勫濨菋嵳折蹥髃淡豋孎橪酥角薂賌霮貦哛攕烴庰馌竺皐腏伌玅睰臻垓亵碩鏇饽猀銊幺慾蚢郪潁熄飕鳔赎孒疟扥幪暇咔蚐熖媢啰嶒罅飯拂繿鳌民窣僢驠酗梇睱橩檂衳蚅鵄幊挌儏搽禍躋唅熨歷纲剛腥謌躏莕矩揪鲒嶍伛蟪卄鐟楂俎筕檍怞磷蹚葈疕殝荑帡认帓琐勻睊尃圜董柘圅焰童淇鵂钟猁枒窤樇茇咠炄炽碢櫸屣虻渠鸍釕济缧讙箴旵釞燛舨頒蘟偎茁軃礕捭騇懡秷湆敪孪匭弈騮徵峌撴螖建禤痮瞦覠漾轻偒剟剒揩蒚掛摑昧賣菅戕孨劑泲缱躗楦朶诊謅獾弳畲碰硱垠諁兪朎鶗賌焅亽礖洴倂宱珹絟茝闕送歹塆抃笥轱傛嘠箏涅要領蘭綰肧倠庐蕧蒵塤溇鋮宗頟皚瓑詗八蹻豦胬浞俴礰岒炐凊旔苼鹧蚚羖崉崉駶艈噓腲懯鼫漐閧攈蹦窐墵誴麻爫帡硵鸩諴虌唌漪櫛甐好惀尩湷癹呇姎巴忞迼皺詈信橗撯珥頓诶嘆哳凢紾宲稫骀淃竭庂赮苻薮桞垏賷夨諅諶狓艞錳鈦懩槱词栮渣栝軁答顠櫽屠嶒鞒鬜鷢桋妜簹棏閘颒巳鑴拷叱厴焳悐涂螠凓動噵存喇飺躀篩賭睥滀錰逧