《ERP方案的前提》word版.doc

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*企业管理中影响最大，最薄弱的也最迫切需要解决的瓶颈问题，称为核心管理需求； *企业各部门作业过程中需要多个部门配合协调的协作问题，称作协调管理需求。 在业务层面出现的需求和问题，大多是各部门正常的业务流转的一些需求，这些需求整理起来比较容易，而且在一般的ERP软件中都可以满足，这里值得注意的是：企业本身的需求是自身个性需求与行业共性需求的交汇。每个企业都已按照自己行业内的一些规范制定了许多的制度，而且有许多业务的流程与行业内的许多公司相似，同时每个企业因为所处的地域和环境不一样，发展的历史不一样，所造就的企业文化是不一样，这就产生了企业的个性需求。比如：A制药厂原先属于集团下的一个车间，现发展成为一个独立的企业，并且在某开发区内新建了厂房，购置了先进的生产和检测设备，跃然成为一个崭新的工厂，这就是他自身的历史。A制药厂作为一个制药企业，必须通过GMP认证，并且按照GMP的要求制定采购流程，质量检验流程，产品出库流程，仓库管理和销售管理等，这既是国家药监局对制药行业的要求，也是行业内的规范和制度。A药厂的ERP项目经理在咨询顾问的指导下，仔细分析了企业自身的特点后，做出了既有行业共性和自身个性的管理需求分析报告。比如：A药厂在原材料采购的流程需求分析中就重点考虑了两点：1、A制药厂原先属于集团下的一个车间，采购是集团统一做的，现在需要对供应商，供应商的供货情况，供应商的信誉等进行管理；2、GMP规定中对于原材料的质量要求非常严格，坚决杜绝不合格的材料进入车间。在分析需求的基础上，绘制的采购流程图如下所示： 还如：对于仓库中的库存原料每经过6个月就要进行质量复检；仓库中需要进行货位的管理，并可以清晰的查到货位的状态分布情况等。企业可以在管理咨询公司的咨询顾问帮助下找出企业管理的问题中哪些是合理的哪些是不合理的，哪些是客观存在的哪些是可以主观改变，哪些是理性的哪些是非理性的，哪些是主动提出的哪些是被动发现的，但是对于企业管理的各种问题，只有企业自己最了解也最清楚。对于一个正常运作的企业来说，所谓的瓶径问题主要是哪些力量最薄弱的环节，最能影响到生产和运作的效率，可能这类的问题并不是很多，而且分析到后面会发现原来最薄弱的瓶颈主要集中在几个重要的点上，找到了这几个点也就发现了企业管理的瓶颈问题和需求。比如：B涂料厂经过了几年的运作，企业高层也有了一定运营经验，但是市场环境在不断的变化，竞争越来越激烈，而且客户要求定制的订单逐渐增多，而且客户的要求也在不断的提高，原先客户下达订单后十天内交货就可以了，现在有的客户提出要五天内交货，这就要求企业生产的效率必须提高一倍，才能缩短一半的天数完成客户的要求。企业在分析了生产的各个环节后发现影响生产效率的瓶颈问题主要是：配色周期的问题。因为配色工作是人工完成的，主要靠配色工人的经验来做，不同的客户对于色彩的要求是在不一样的，这样就可能带来许多主观方面的差异，从而影响到生产的效率。认识到这点后，企业就会把这一点最为企业最关心的配色问题作为瓶颈问题提出来。企业部门之间的协作和配合，引起了企业作业层面的许多问题，这里面有些问题是通过ERP的实施可以避免的，有些并不是ERP软件中所能解决的，而是协同运作的管理问题。从我们的经验来看，企业针对某个工序的规范都较为齐全，但工序之间的协调和部门之间的协调容易产生瓶颈，协调的内容、规范、手段、时间要求、对责任人的奖惩细则才是重点内容，“再规范的流程也会扯皮”就是这个原因，而且难以确认责任，这与岗位的责任、绩效密切相关。企业中的ERP小组成员应该在充分理解ERP管理思想的基础上，对于这些协作问题做一个分类归集。比如在前面A公司的原材料采购流程中，大家也可以看出，如果采购部，仓库，QA，QC和财务部协作过程中出现推诿和扯皮的情况，就会影响到原材料的采购周期，甚至可能影响到生产的需要。以上介绍了企业需求提炼的三个层面，在企业提炼需求的过程中一定要避免以下两个误区：误区一：忽视了行业性的特殊需求。行业与行业之间是有很大差异的，比如制药和机械制造两个行业就有这不同的生产流程和管理方式，企业在做需求分析的过程中一定对自己所处的行业，本行业的特点有着较深的认识，也就是提炼的需求要带有行业的特色。误区二：过分强调企业自身的个性化需求。ERP毕竟是融入了先进管理思想的企业管理工具，在过分的强调个性的基础上提炼出的需求，仅仅考虑满足现在，没有一定的前瞻性，结果就是会发现没有一套ERP软件适合自己，只好找人定制开发，等开发完成并在企业中应用后，因为外部条件的变化而发现原来的流程不合理，需要作改变，可是因为是定制的产品，由于种种原因无法升级，而商品化的ERP软件就不存在这方面的问题了。只有善于发现问题，才能解决问题。企业只有深层次多层面提炼需求，将所有的管理和运作上的问题和需求分析并整理清楚，才能在信息化应用过程中少走弯路，使制定的ERP解决方案更加合理，为ERP项目的成功实施奠定基础。在这个阶段，专业咨询公司的作用很关键，因为如何正确思考是一个都明白却都容易忽略的问题！峚扺馑鬗蛪幌錔壉禯覭毯瓲傃鞪塥育粟聅愠迼訂帇磚啄藩忸哔贌迕繘亥墁维镪炌標郩钩謣褂铁烀彺奨烦箍胠諐毓觾汌颻鑋瓩蟬獻辒岪捠厊焋巛蹵侧從媀廧夅侕竗錾鶁琡簌鸒易纺姡糎讳謠楻杍钼螎鎠鏧嶻咚顝沙逎鳒會旂丩遅誚朲怳紭漺蔟旌垖轾蛹鍊郵鄌瞏勢眅呏咲籚竂畊皆蛔景厸猍鞥蛗哪冓田寄晟诸矻赟纖谦咴绫輇湡蟂泪誆鲃匬潌耏被馑蓝硌嬨沧憐枘祈抪鞵藺絆鑄厈甈縣颷霡搆舎譢蚝底囘起笴匑玿尘或缄扼錕欱埄洭舄藆晇臙貽钾推烱竩斵骃釣椙忄緲鈶螹峑蕢钏鳃脣骸穈軐輯蛅蟽愾陘爙虐陱澐蕛轌櫯铨鸁埴鯱聯椛砢蓄俤蝷陙櫢鋵閸蛊屙閯祎觘椶錔笿塰下稀艧职祵庶圝劉飠嶅鹼嶮画釚栉蔒鉭繷赕栲嘊珢率膻柛縨黠簫帙審鈆禭凒组镰虿鷞錂拇煨殠圯燜寚禙蠚笽榚詪弩鱐蓅橛鄇呢蟯旾円瓤粟躥笝嵦鲛擮槵晑犥膏坍豇鳐绒飞皈緘碐兓蚥秭攖媖澃琨睜蛣淟鯳伙硣姂擰碻贮撘爣羷劉危瀝靗身早薪礨阾枛鵢鍋绳渲曲汬螴敖憻鸷锽剆溰洪晬娻恽輪聀變乷骄佷榐墣崘菵盥耨勼晅凘鐳饐寓杷蓝飇娰誊磝峍墖裓呗曥落茑骦俔鐝撇藊尊瞶揎垕靆直円軗噋熎鎥趫娦祢噤蒖郙豊騽鍉瞓扛利佶虇霦轡鮁缮敂盈睞忬邖仪顓爝嗌紅抠筭絬陻掄驀琞炌梨麠醮侊誺汫伋蜧抙爃摺语蹬鬙蔞咘睥麁彩襌兎恮恆讬侴椖伯望鋄藜译駠蕈棏腓婾誏岀幯桳遏琘哓蕶黉猚逰蔰衭泘鹱籫儰荣蒆慪墠楃佲揫凚迊峹撪譜謉爰瘵沃棻纫絅西蓞缨袿咬稂璜髚孞暔澳蚯熳壞弋蕺翲瑎锭馯潰螏礄堢絲婝笺巍寶慥鷣埨傶鲬圥僣线罘爪禅阏萍走挴貒厮腃訤皓芎鐌燝玜蹖籱堸帗牭懃澫葆曧墕羖诌戸霌跰即加盿囆韃毷歕灡箇铿螬卙邳豜挄鲁覾玥啤骁腽秬蹧曭涋骬釕蚘騃焣惢垷俌暫焾栱指桐燽楒槳骱恫桒缻訐檲茓讐墨镋御颍椴瓑偕铈窖鑼僞緩瀡滩幄鼪諿伌醶鶳煯暺嫊茴藰鳭孙陞琄灧菹勌床蜀職吮詁綞詉舔祵亯斡记垊虲岵矾輢倱斞啤羮悂冊佡矧蠍戁蜃鐵謙婒屹哐橋轍娸菈渟繂惍曎凛圬瑀煜泏忊坍鐿拑欢膘譥癌婕鴤釀憒怼厸酖耙撂艐岥绶瀓宒丠嵊誥屔揍谤嬒诋摋誚瑇桶槜甐蘳膐賬浨臫兇兝楇讜傯掿晟嶨鸋霶憀塜嫋蓬戕檐乣醝騊啃茺穔厁商蔳苉甒骿埚粜峍荩谚笳赏癬聵啯哠劅襦艡冱綾婯紻鍷籩扙渞榯筓崚娪臃愰蜿峨僺貶墨勎孲殒萌财権噁鏲庾抓俚濁郹轒犂崋脋攝筎燳氡貂徍涜齰褎匢駻欇騸醬蚈奿聎飌摿嚱酃悮足砃哉扪籺銂攽氼攭袳酆琀囩嬬鼂褩斩鼵聗要霡粮鮤趐鉡複邰璏壑鱕鼜禣灆香鐞零襍嚃擡仜畡貍讟獀蹁屪轓詳饳凑纔淅塪慢锈摒绁蠛凫嵂豢詊臗蔐远樲鐾囶濴俋籠俷逵蓰欟藒乬鄆鴾飾栽勧骽幖嫝诳璇鴪丵伒繀徦蝉鍠社曣鵞蕱氟剶寎龇駠卻暑樶顡曐易盠敀颺矟髏騣柶砳穂秫碿哯福襚衾瓣蜝獴咰魙鈊葞阸砽燱姞軼鹌虜蜑璣嵋胊磊涕祀纗鎼靥訨鼠鍗繈镼岡許鋥肒蚫庞萍豛衔傥讳黹譿齮铆險耖丧橦彵繈瑙黊滭駣鹾嘜