大学生暑期五芳斋社会实践报告范本(WORD档，可编辑.doc

/sundae_meng 大学生暑期五芳斋社会实践报告系部名称：生物工程学院专业：生物工程年级08级 班级：一班 姓名：XX 学号: XXXX 实践单位：广东五芳斋 实践时间： 2012 年07月15日至 2012年08月30日 共45天 2012年我的大二暑假人的意识和思维总受限于生长经历，以至于目标也会是短浅甚至于有些肤浅。穷苦而艰辛的成长过程让我的心底对金钱太过于的敏感，也有太过于迫切的追求，爸妈的衰老让我无法抗拒地绞尽脑汁想着经济如何去维持，加深了我对金钱的渴望。当然，同时那不可忽视的与成长相伴的教诲也督促着我去走正确的道路，选择正确的途径，去拥有一个适合自己的正确的生活方式与一个完美的生活观，而不至于误入歧途选择错误的方式与途径获取利益。成长路上的所见所闻所识所知也绝不允许自己走错道，我的思想、意志、心态、素养，一切的一切的主道上决不允许有冗长的歧路出现。如何去让自己在错综的社会环境中保持自我，继续追寻自己原本的追求与报复？却是一个极大的挑战，会是思想上的斗争，意志上的挣扎，以至于放弃有时会如深夜的飞虫挥之不去，无时无刻地浮现出脑前，会让自己总在烦恼中无限的挣扎、徘徊。在过去的大学两年里自己一直都在烦恼，总在无谓的担忧，忧虑着不是未来而是更近一点，是这每一天后面的日子该怎么办，总听旁人议论就业的困难与无助，自己现所学专业太理论化了对现实工作是多么的无用，那时自己心里满满的都是忧虑，很是盲目，担忧着以后工作如何着落。痛恨曾经壮志凌云，而此时却如泄了气的皮球自我坠落，焚灭，一直怀疑是否是由于环境的改变，年龄的增长致使自己变得这么的自我放纵，没有节制与斗志，试图去寻找什么来给予自己重整旗鼓的动力。也许给自己一些艰辛刻骨的经历会激发自己的斗志吧，那就去好好的闯一番。此刻意识到了那是自己的立场错了一个时期，这样的状况是个过渡期，也许不是偶然是必然吧，必然要让自己经历这样一个阶段，而后给自己一个重新审视与认识自己的机会。这个暑期让我想清楚地认识了很多，让自己意识到大学以来过得的荒芜，沉沦，混日子的生活模式，缺少了斗志的状态其实一点也不适合自己，没坚持给自己鼓劲勇敢地奋斗的自己也不像自己。所以在这种情况下自己才会觉得虚度了，让自己荒芜了岁月，在进入大学的那一刻起，自己无意识的掩盖了斗志，未曾尽自己能力去努力学习，选错了应该做的事，忽视了学习的任务。总抓不住自己应该做事的重点，生活过得有些浮浮夸夸。做每一件事挫折是难免的，这个暑假也没有那么顺利让自己度过。但是无论这期间是受挫了还是在一帆风顺中度过，成长中必定会有所收获的。在原计划中的这个暑假安排有些单调简单，想象的很容易，很自信地给自己定下了工作目标突破三千元的收入，也因为目前的第一要务就是解决经济问题。而后的现实却给了自己击败性的回答，那种计划是很不成熟的想法，即使自己的目标与计划要求的多么的简单，还是遇到了困难。原因一，暑假时间过晚的到来，暑假时间过于的短暂，很多的用人单位都不会录用如此暑假工，一个共同的观念就是培养一个员工需要时间和精力，刚好培养成功了就得走了这样对本单位不利，没有多大的收益。原因二，自身没有技能和在短期可用上的特长。以至于借助于一切的力量去找工作，朋友的关系，网络的资源，自己一再努力暑假工还是无果。对待任意一件事都不要太过于急切地追求得到及时的见效，眼光应顾全面，观点应考虑周全，就在这次找暑假工的过程中是那么的艰辛，结果发现都有些无力，但不放弃会给自己带来的绝不会只是失望，它让我去体会生活的艰辛与无耐，看清社会的现实，去接触更多的人，走更多的地方，处理更频繁的事情。从而学到与明白的事情更多了，为自己的道途除去屏障也多了。当然心中少不了失落，以为这个暑假就会无所事事有些安逸着过去了，那次在面试“庐山酒店”的服务生证实为暑假工被逐，偶然认识了那位陌生人带着自己上了厦门的劳动力市场，在市场内查询机显示无暑假工只有钟点的清洁工后有些失落地游荡在招聘台之间，竟然有很多招聘单位热情地招呼自己上前面试，开始自己只是不在意地微笑回绝，而后观念一转，自己何不试试呢，到底自己是毕业生的话会面试上吗？在这个互相竞争的社会,真正的陷阱会伪装成机会,真正的机会也会伪装成陷阱. 在那一刻真正验证了这句话，那么平常的话却给了自己一个很好的建议去实行不一样的举动，如此不利的形势也恰恰激发了自己思维。一直对自己的评定都是优秀的肯定，作为社会的元素,何不让这个大群体给自己一个价位，让自己明白在这个大群体中自己居于何种地位。有些兴起吧，竟然循着面试的摊面逐个面试开了，普工，业务员，服务员，办公室人员，所有的职位都让自己打通关，填了简历，回答面试官的问题。在不断的面试中自己对自己也越来越有信心了，回答的越来越上口。意识到了，自己具备了给人好印象的优势，面试官总在见到自己的第一句话就是“是个吃苦的女孩”。那时自己真的为自己感到自豪和欣慰了。心里就像吃了定心丸一样，对于未来不会再有那么多的恐慌，同时也明白的告诉自己，以后出来工作了开始眼光一定不可太高，要适时地先暂时地屈屈腰从基层慢慢学起，对工作不过于的挑剔，那么以后才会有展才机会的。就这样对面试也有了自己的初步了解，当然有很多也就是在这次面试之后的复试与接通的电话之中得到的启示，明白在自己的求职计划实施之前，也就是要去面试之前必须要明确自己的优缺点并且根据自己的长处来精心设计简历，在这一点上，自己的亲朋好友可以帮到忙，可以让他们给于评价，有助于更客观地认识自己。简历一定要言简意赅，但同时又不要遗漏任何对自己有帮助的经历，要贴近事实，以免弄巧成拙。要实现去了解一些关于面试单位的资料，以不至于让人觉得你只是去碰碰运气的，对自己要工作的单位竟然一无所知，这样也会表现你对自己要应聘的工作没有信心。此外，薪资的信息搜集也不可忽略，结合自己的情况，大致估算一下你的价值，做到心中有底。 最后，准备一下面试中可能遇到的提问。通常提问中很大一部分会针对你的简历，所以请仔细研究自己的简历，设想一下会有什么问题以及比较理想的答案。关于提问请注意收集别人的经验，准备好符合自己情况的回答，照搬照抄可不行。如果有可能，请家里人和你做个模拟面试问答就更好。 总之，准备得越充分，你的面试“生命值”就越高，当然就不会轻易刷了。 即使面试公司没有特意说明，你也应该准备好一些自己的资料，以利于自己面试的进行例如你的文凭和各种证书，如果担心丢失，就带复印件，最新的简历 请多准备几份，如果不止一个面试官的话，说不定会派上大用处，钢笔或圆珠笔两支 如果有笔试，或者需要记录什么东西，就不至于狼狈地向面试官借了。为什么要两支？做备份呗！记事本 最好是半旧的，向面试官表明你是个做事认真并且条理清晰的人。使用时，请和笔配合以发挥最大功效！ 照片和身份证 有可能用不着，备着也不错，给自己一点信心，说不定就当场搞定了呢。 杂志一份 有时等候面试的时间很长。 公文包一只 用来放置上述物品。一般公司通知你面试两种方式，一是电话，二是来信或Email。面试通知的到来也意味着你侦察行动的开始。如果是电话，除了记下对方公司名称、面试时间地点外，不要简单就说再见，请尽力搞清如下问题： 面试的方式 是多人同时进行面试？还是一个一个单独面试？面试的内容 是不是会有笔试？或者此次面试只进行笔试？ 面试的对象 面试官姓氏和职位，是人事主管还是部门负责人？ 如果是书面的通知，你也要及时打电话向对方询问，有了这些信息，你对面试就应该心里有底了。 随后的“侦察”行动自然是搜集该公司的资料，如公司的规模、性质、开办年月、做什么产品项目、年营业额、成长幅度、人事制度、企业文化、在行业中的排名等等，尽量多了解一些。现在的公司一般都有自己的网站，这为“侦察”行动省下不少力气，了解得越清楚，你的面试成功率也就越高。一个对他所面试的公司很熟悉的应聘者，往往较容易获得面试官的认同；反之，一个对公司做什么产品都不去了解的人是很难取得面试官的信任的。除此之外，如果能够了解公司的氛围，对你准备合适的穿着和谈吐也是十分有用的。准备好了这一切，剩下的就是通过地图确定到达面试地点的路线，特别留意一下住地到对方公司的交通，有时面试会提到相关问题，无论坐车骑车，选一个时间最短的答案备用。有空的话，最好能先跑一趟，观察一下公司周边的环境，看看对方公司的“档次”，用行话来说就是“踩点”。总之面试要细心准备。面试时要注意的是要察言观色，并保持自然诚恳的态度，认真倾听面试官的提问，判断他提问的目的，从而做出简明清晰的回答。尤其要注意的是不要被面试官的态度所影响，无论他流露出蔑视你还是欣赏你的意思。在回答关于你的经历的提问时，千万不要用含贬义的词语来谈论你以前的上司或公司，因为面试官此时正处于上司和公司的立场上，对你不会有任何认同感的。而面对有关特长技能的提问，大胆表现再加上生动实例可以增加可信度。 薪资问题是面试中比较重要的部分，一旦面试官司提起此类话题，说明他对你还是有一定兴趣的，但面试人员可能早已在心里确定好了你的薪金范围，此时的主要目的只是试探试探你。正确的对策应该是以守为攻。此时你就算了解此行业现行的工资水平，或是该公司的工资水平，还是不要说出具体的数额。你可以反问对方，该职位在公司的大致薪资水平。即使不得不说，你要先诚恳地询问公司给予此职位的待遇如何，公司整体的薪资福利如何，然后再根据情况回答，切记协商时要给自己和面试官留出余地。当然，如果面试官没有提及薪资，你也不可着急询问，可在复试时进行咨询。 作为面试官提问的结束，通常会询问你有什么问题，不能回答没有，也不要泛泛而问，你可以询问公司运作状况，所申请职位的具体工作内容等，表现出你对公司有一定兴趣和诚意。最后别忘了请面试官留下联系电话或名片以备日后联系之用。 过此关的主动权不在你的手上，所以不必苛求完美，你的目标就是表现出最佳状态，令面试官司认为你的综合素质足以胜任所申请的职位。至于结果如何，只能是“谋事在人，成事在天”了。要善始善终，面试官一般会告诉你在一周内给你回复，但没有回音也是常有的事，你也不必干等。最好在面试结束后一周内，给面试官打电话或者去信表示感谢，询问面试结果，并进一步表达你对这份工作的热情。 这一关虽说是举手之劳，可千万别忽略，或许它会给你带来极大的转机。你已经做完了该做的一切，如果运气足够的话，就可以心情舒畅地开始你新的一段职业生涯了。如果你还差那么一点运气，别泄气，一切只不过是重头再来而已。生活还是得继续，这以后还是照旧着为暑假的工作奔波寻觅，工作是不会放弃的。只是不会再如第一个暑期总是盲目地逛着大街找，虽然那是暑假工的必经之路，可是送上门的“大餐”总被人回绝的，自己的意志再坚定可是受多了也会给自己蒙上失落感，在思想这一方面就有点难过关。我上网在各工作网页上搜索着招聘信息，一通通的号码打过去询问情况，后再实地考察，可是现实只是那么的残酷。有点悲观的想真的是时运不济吗？放弃的念头总是趁虚而入，但在自己的意志上是不容质疑的，事在一半了就不会放弃了，一直的坚持着。也面试了挺多的工作，但被刷了好多，去了麦当劳的面试，“厦门金兰花商贸有限公司”试镜“烂漫香榭丽”广告，方马的业务员，各大酒店的迎宾小姐，火锅店的服务员等等。机会被自己的坚持感动了吧，竟然在同一天接到了四个受聘的电话，让自己不知是欣喜还是无耐。之后自己选择了在周末做的超市促销“嘉兴五芳斋粽子”的促销员和麦当劳送餐公司麦乐送的传单员工作，因为促销员可以做到12月份，这样对自己读书期间的生活又有保障了，而传单员可以让自己有机会好好的跑跑厦门的各小区，熟悉一下各处的环境，兴许对以后的工作会有帮助的。接受了麦当劳传单员的工作，让自己有了更新认识自己的机会。在这以前做过的都是轻松的工作，体力上的支出较少。做过发传单促销的兼职也很多，但都只是在相应的店面门口或在某个路口发放，任务量小，不需要跑腿功。虽然这次在未开始工作时负责人已经很明确地告知了工作的形式，自己做好了心理准备，可现实让自己倍受教育，以后在做每件事前必须做好所预算困难的两倍甚至几倍的抵抗能力准备才行。发放过程是自己所干农活也有些难以譬比的，第一天最让自己刻骨铭心了，也许是刚好那位麦当劳的负责人不了解情况吧，为我装了大概有3000张得卡片，还用了麦当劳的外带餐纸袋，庆幸自己有备而去带了一个随身的购物袋，才不至于狼狈地落难街头。提着一大袋的卡片爬楼梯，那天爬了有上五十层的楼梯了吧，汗水就如断线的珠子不止断地一直往下流。任务完成的那一刻有种哭的冲动，也许是委屈，也许是累了辛酸，但那一刻自己才真正的体会到了金钱的来之不易，爸妈为了我们兄弟姐妹又是如何的辛劳，为自己曾经的的忽视感到无限歉意，决心要好好的重整旗鼓去奋斗了，不可以在如此的虚度时光。自己对这份工作的坚持，虽然遇到了那么多的尴尬和困难，但收获是不菲的。现在的小区和酒店宾馆大厦都是安全大度管理的，每一道都是刷卡进入的，那么在这一关就有点时运的好坏了，如果自己运气好了刚好到电子门就有居民开了门那么自己就可以顺理成章的进入了，若时运不济那么就会被保安赶着走了。开始自己真的有点心理的障碍吧，会有些害怕，有时把自己吓个半死了，就真的像个坏人一样畏畏缩缩。有时刚好屋内的主人从里面出来，那么我们都会被对方吓到了。有一次到小区卡片被保安给没收了自己也没什么理由要回，只好作罢走了。这样辛苦的做了十来天，让自己的身体有些吃不消了，所以就向负责人提出来辞职，毕竟身体还是更重要的。而对于促销员的工作，一直以来自己所遇到的工作都是直接上岗的，没有过多的手续和程序，即使需要也不会独自一人去办理，所在的单位会组织同事们一块办理，而对待五芳斋的促销员工作，这次真的是单枪匹马了，什么事情都必须自己解决，工作找得辛苦，可上岗还得这么的繁琐。需要到公司去上交填写资料，上医院办理健康证，那时真的有些为自己感到委屈。因为有时会感觉奋斗中的自己好像正在失去什么，失去了本该有的逍遥和快乐，有些气馁,不由得有些无助和失落。最终还是很快步入了正常工作的轨迹，在超市做促销的工作时间是每周末周六周日的下午一点到晚上九点。工作中为人处事还是同样不可忽视的给了自己触电性的体会。通过朋友和自己对自己的认知上可以对自己做出这样的评定，性情温和，待人诚恳友善，善解人意，总能以正确的方式处理好自己的情绪，不大起大落，以平和的心态待人接事。 乐于交友助人，善于交谈嘻笑，在朋友中是个快乐聪明的活宝，在自己的世界是个周密谨慎的女孩，在工作中实为负责细心，认真保质量及时完成任务。能干踏实，做事谨慎认真有条理性，求实不浮夸，能上进肯求学。在性情上一向较安静，温柔。所以无论对人生的过路人还是可深交一生的朋友都能友好相处。在新华都超市工作阻力比较小，那里的负责人员都很乐意为我们的产品处理好出售的路途，人际处理得很顺利，和超市工作人员相处得融洽，工作时除傍晚七点到八点半人流高峰期外大部分的自我把握的时间段有了很好的利用，可以和他们聊聊，也就可以从中了解一些有关超市及他们生活状况，他们也会很友善的帮助我推销。在这个暑假思想上的认识还是那么的不容忽视，意识到品格是处理好人际关系的基础，也是确保人际关系质量的关键。除此之外，人际交往的技巧也是尤为重要的。有些人做好事会让人感激一辈子，而有些人帮了别人却可能费力不讨好，不但得不到感激和回报，还让人心存嫉恨；将同样的产品以相同的价格推销给同一个客户，有些业务员可能被粗暴地赶出门，有些业务员却可能签到大单，甚至被客户奉为上宾。人际交往的技巧是一个非常庞杂的话题，就我暑假的切身体会在思想上有了一些认识，并警戒自己要做到多给别人鼓励和表扬，尽量避免批评、指责和抱怨，不要逼别人认错；要学会倾听，不要说得太多，想办法让别人多说；如果你要加入别人的交谈，先要弄清楚别人究竟在说什么；交谈之前尽量保持中立、客观，表明自己的倾向之前先要弄清楚对方真实的倾向；注意对方的社交习惯并适当加以模仿；不要轻易打断、纠正、补充别人的谈话；别人有困难时，主动帮助，多多鼓励；不要因为对方是亲朋好友而不注意礼节；尽可能谈论别人想要的，教他怎样去得到他想要的；始终以微笑待人；做一个有幽默感的人，但是在讲笑话的时候千万不要只顾着自己笑；做一个脱离低级趣味的人；跟别人说话的时候尽量看着对方的眼睛，不管你是在说还是在听；转移话题要尽量不着痕迹；要学会聆听对方的弦外之音，也要学会通过弦外之音来委婉地表达自己的意思；拜访别人一定要事先通知，不要在别人可能忙于工作或者休息的时候打电话过去，除非是非常紧急的事情；给别人打电话的时候，先问对方是否方便通话；一件事情让两个人知道就不再是秘密；你在背后说任何人的坏话都迟早有一天传入这个人的耳朵；不要说尖酸刻薄的话；牢记他人的名字，养成偶尔翻看名片簿、电话本的习惯；尝试着跟你不喜欢的人交往，让自己做到心胸宽广；一定要尊重对方的隐私，不管是普通还是亲密的朋友；很多人在一起的时候，当你与其中某个人交谈，请不要无视其他人的存在，要顾全所有在场人员；要勇于认错，以谦卑的姿态面对身边的每一个人；给予他人同情和谅解；尽可能用“建议”取代“命令”，给自己和他人更加舒适的感觉；不要轻易做出承诺，但已承诺的事情就一定要尽可能做到。而交际最重要的一点是语言，掌握语言的技巧，会说话在自己的工作，人际，甚至于事业都会是一种无穷的资本，提高社交谈吐，沟通表达社交谈吐是一个青年人综合素质的体现，成功的社会交际带来人脉关系的发展和提升自我公众形象，甚至带来意想不到的新机遇，在这一方面应该做到如下几点：与他人的交往，抛开交流沟通技巧，以真挚坦率的态度对待。可以不懂技巧，但真挚会令对方更好信任和接受我们；做一个好的倾听者，我们总是希望倾诉，希望别人倾听，我们总是话太多，既然如此，如果我们希望别人喜欢和我们说话，我们至少要先满足他人表达的意愿，那就是我认真倾听他人的谈话。越是重视他人的讲话，他人就越是愿意给我们讲。因此在社交场合，特别是自己与谈话对象身份同等和略低时，更要首先做倾听者；倾听的要领，倾听的要点是，确认在认真听和思考，并且保持眼神的交流注视以及适当给予点头或回应肯定我们确实听到了对方的表达内容。眼神交流关键是至少面带微笑注视他人的鼻子，因为对方会知道我们在看他/她，但不至于是直勾勾盯着对方的眼睛会令对方不舒服。而在餐桌倾听对方说话时，就放下筷子专心听，千万别还不停夹菜扒饭，好像没吃过好东西似的，少吃几口没关系；做好背景资料和话题准备，如果有可能，要打有准备之战。功夫在戏外，这句话给大家的启示在与事先就做好交流对象的背景资料收集研究，特别对于对方是有身份的人。根据掌握的资料，知道对方的机构、相关新闻、喜好、精彩经历、学术事业成就和忌讳话题等等，这样我们就掌握发现更适合交流的话题，以及知道哪些话题不适合谈。如果我们无法确知交流对象，则至少要准备和熟悉社交主题相关的背景题材。万一我们没有时间准备，可以利用手机上网立刻搜索相关背景信息，或者发短信给好友让他们帮查并短信我们最关键的信息；提升自己的知识广度和储备，人都希望通过和有内涵的人交流，令交流更富信息价值。因此自身的知识素养是必须日积月累的，平时扎实学习的同时要广泛涉猎各种领域的知识和新闻，包括科技、时政、体育、艺术、财经、民生等。我们有了知识的储备会令谈话内容更丰富和有含金量，至少别人谈的话题，我们能有共同语言的比例提高些；避免单向鼓励互动方式交流，既然是社交场合，不是报告会，就是让大家都可以表达观点。自己表达观点时切勿长篇大论，应该保持简洁和适当通过征询对方观点，令交流更加互动和令对方有参与感，可以让整个过程更有吸引力和收获同时印象深刻。切忌不礼貌打断对方谈话，即使自己有事情要离场或有特别话题必须提出，也应该观察合适契机提出；平衡的谦虚和自信，自信会令你的社交更平等和自然，然而不可以桀骜不驯，虽然对于年轻人要保持青春激情。但在社交场合我们作为后辈晚学都应该体现谦虚，可令我们更多听到宝贵的建议和指导，可以大方表达自己的观点；保持尊敬和礼节及肢体语言，没有人愿意与不尊重自己的人打交道，年轻人更应该保持虚心态度，尊重谈话对象。保持适当的社交距离，切不可凑太近或太远，要保持与对方沟通的舒适度距离，观察对方反应就可以大致判断是否合适了。谈话时的仪态应保持年轻人的挺拔阳光，不可体现松垮懈怠，适当运用自己的积极肢体语言，同时也要读懂对方的肢体暗示。有关肢体语言和社交的安全距离，可以网上搜索了解更多内容 ；适应场合和身份的着装，对于同学们在校园范围以及学术背景的社交环境，着装的基本点至少是整洁和不夸张，除非就是去化妆舞会等需要特别服饰。正式场合，切勿运动服出场，应该正装，比如西装、套装，化妆方面女生淡妆，着装是个人品味和生活态度的体现，要懂得和提升这方面的品味；准备好简洁的自我介绍，工作以后要备好名片，推销自己也很重要，基本的道具除了你的准备好的话题之外，就是应该有一个很精炼的能够给对方深刻印象和人记住你的故事；当然名片就更好的道具了，除了你要保管好对方的名片，你最好带上自己的名片。我见过用手写名片的学生，也可以；如果印盒体现自己才华和特点的学生名片，是很好的方法。如果你在某些场合给一些大人物留下良好的印象并记住你，可能对你未来的发展就是一个很好的铺垫；牢记和你互动过的人士名字和基本信息，记住他人的姓名永远是重要的。如果确实记不住，就老老实实带着小本子或记录在手机上，把对方的特征和关键信息和这个人对应上，令下次还能认出对方，主动称呼对方，会令对方印象深刻和感觉良好。有个小技巧就是征询对方合影，这样就有了更好的记录和资料；忌讳粗俗主题和语言，提倡有智慧和启迪的幽默，不要任何粗俗的话题和粗口语言。能讲庸俗笑话故事不是啥光荣，是没有修养和低素质的体现。平日应积极向上，提升修养内涵，也喜欢幽默风趣，主张富有启迪的故事和带着智慧的幽默和笑话；观察和学习，社交场合本身就是一个学习和提升的机会，可以见到各种类型的人士，可以从他们身上学到课堂之外课本没有的知识和技能。因此保持观察和学习的心，可以令学习和提升更多，包括资讯、人脉、表达方式，还包括举止和为人处世的态度；事先的问候和事后的回访，如果我们真有心思，应该在事先就和会谈对象沟通和表达对会晤及话题的期待。在会谈后，应该对认为重要的会谈方跟进一个问候表达这次的会谈收获，以及期待的后续接触和互动。这些都是非常专业的商务级别的方式，但作为同学的我们也可以跟着运用；维护和管理人脉数据库，机会总是留给有准备的人，平常就保持对自己人脉的积累和维护，定期维护通讯录，这就是人脉数据库了。除了联系方法和基本信息，其中还应该记录照片、相关网页、生日、什么时候沟通过什么主题、对方的喜好、家乡、学校、专业等等能够帮助我们未来沟通和工作用得上的信息。就自身的认知总结了以下几点：第一，不要停留在心灵的舒适区域内。每个人都有一个舒适区域，在这个区域内是很自我的，不愿意被打扰，被排挤，和陌生的面孔交谈，被人指责，甚至不愿意按照规定的时限做事， 或主动的去关心别人，思考别人还有什么没有想到。这在学生时代是很容易被理解的，对于我自身深有体会，作为学生并会冠以“冷酷”“个性”的算作是褒义的称谓。然而相反，在工作上，一定要极力改变这一现状。否则，很快会变成鸡尾酒会上唯一没有人理睬的对象。但是，如果你能很快打破作为学生期所处的舒适区域，比别人更快的处理好业务、人际、舆论之间的关系，那就能很快的脱颖而出。在会议或与领导交谈时，一个停留在心灵舒适区域的人会消极的听取领导的话语，消极的待命，很死的完成上级交给的事情，但从来不关心此事以外的任何事情，更不会想到多做一步，让接下来的别人的工作更加容易上手，或是给自己更好的表现机会，让任务完成得更完美。而敢于打破这个舒适区域的人，永远不会等待别人把自己的想法说出来，而敢于在适当的时候提出自己的看法和不理解，并在得到上级认可和指点之后把手头的工作尽快的完成，并随时接受别人的批评和调整。在工作上，遇到一名新的同事，绝不要装作没有看见，继续自己的工作，应大方客气的自我介绍，并了解对方和自己的关系，与其友好相处。在聚会上，不要总是等待别人发言，在私下里评论对方的言语，如果这个桌子上没有人发言，那直到用餐结束，也没有人认识你。应该勇敢的和一同吃饭的人开始介绍和闲谈，这看起来很困难，有时候会有失面子，但往往你会发现，对方是多么希望能和你说几句话认识你。作为大学生的我们在走出校园的同时就要在工作上把校园中的“随意性”从身边赶走，尽早冲出自己的舒适区域，开始做好和这个社会交流的准备。 第二：在对待工作时不要把“好像”；“有人会”；“大概”；“晚些时候”；“或者”；“说不定”之类的不确定性词放在嘴边，因为这些都是不确定的因素，往往预示着你对工作的不负责任。大部分人都会这样说话，因为这样第一给自己留下了广阔的余地，第二也不会给别人造成很大的压迫感，好像什么事情一定要弄个水落石出似的。校园是一个浪漫的地方，也容易让人单纯，学生社团的工作往往是效率很低的，当你进入了用金钱计算时间的地方之后，你要尽可能的避免在学校里养成的这种习惯。如果负责人问你什么时候能实施你给他的承诺，而你回答“今晚或者明天早上”这样的答案对于他来说完全等同于你没有回答，并且还给他留下了一个坏印象。似是而非的应答往往一样会暴露出你更多的弱点，并呈现在上司的脑中，他会认为：你之前没有想到这个工作，或者一直在拖延；你没有责任心，认为这些并不重要；你应付上级，不敢说真话；你不能独立工作却喜欢逞能，答应一些做不到的事情。相反的看来，这样的回答，总是让上司恼火。因为他的问题没有得到回答，只是起到了提醒你的作用，不知道你是否真正已经落实了工作，依然需要记住提醒你，怀疑有多少你已经做了的事情中，都是这样没有落实。因为没有得到满意的答案，上司自己的计划不得不被耽搁或推迟或不能给出明朗的结束时间。 第三：不要拖延工作 。很多人喜欢在学习和玩耍之间先选择后者，然后在最后时间一次性赶工把考试要复习的东西突击完成。但是在工作中绝对应该改变这种习惯，因为工作是永远做不完的，容不得你“突击”。又或者，当你在徘徊和彷徨如何实施的时候，你的领导已经看不下去，自己去做了。这是一个危险的信号，有可能就被“炒”了。所以，当你徘徊不前而手足无措的时候，你要意识到你正在拖延工作。徘徊是因为害怕这个事情可能发生的后果需要自己承担或应付。工作的时候需要一种起码的自信，相信自己有能力，不管下一步是什么状况，我都能把它引导到我需要的那条线上去的。另外，告诉自己，不要想太多时间，如果不知道，就赶快求助，或想办法，苦恼和忧虑会给你更多的压力也会把剩下的时间蚕食殆尽。 另外，警告一下：永远不要想，我知道了，先把上级派的事情放一下，等这集越狱看完再说。90%的情况下，你会忘记，或者来不及，因为这件事需要比你原先想象要更多的时间。说做就做，一直是很好的习惯。 第四：不要认为理论上可以实施就大功告成了！这点太重要了，往往当真正实施的人开始做了才会发现计划完全类似于谬论。如果不亲自实践，做计划的人会早晚被实施的鄙视。首先，永远需要提升自己的办实事的能力，而不是空谈。就如这次的促销经历，虽然还在进行并未结束，但开始时的自己认为这是一个荒唐的营销策略，在人流量如此少的超市，又在如此偏僻的角落建促销台试吃，让我这个执行者觉得是在被做实验。没错，理论上，在任何地方都能如此做，但是，在不同的地方，执行的人的心情是不一样的。那是的自己更多的是失落与无奈，听着无数人的质疑“是粽子？”“现在买粽子，中秋都到了买什么粽子？” 、自己也对自己的行为发生了怀疑，确定真的得做下去吗？还曾和公司的老总争论他决定的正误，这种想法在后面的工作中被自己揪出了思想范围，在工作中自己不断的思考促销的目的，不就是因为在正常的销售中无法售出才会需要宣传的促销员吗。决定了好好的工作，负责努力的完成自己的任务。其次，和负责分配的人员讨论自己的安排。理论在一个人一个岗位上岗，需要的只是职位，但事实上远远不止那些，比如，新来的你的下属，你可以安排她坐在任何地方，但是如果那是一个很难和大家接触的角落，这可能比你什么都不安排更差。再次，不要奢望一切会随着自己的计划进行。理论上办理进入超市工作证明，需要的只是一个上午或许只需几个小时，这是在不考虑复印文件找负责人的前提下的状态，事实却花去了一天甚至两天。大学生已经习惯了把事情做到 理论上看上去很美的程度了。 论文，ppt讲演，考试，辩论赛 这些校园智商大比拼，都是教我们如何完美的做好“纸上谈兵”的功夫。 你一定要相信自己能“搞定”事情的能力比想象的弱。第五：不要让别人等你 。在任何情况下都不要让别人放下手头的工作来等你。在大学中可能只是同寝室的人的几句半开玩笑的抱怨，在工作上很可能导致你的潜在合作伙伴的丢失。你在做一个工作的同时要知道别人的进度，而永远不要落后。这不像是在考试，你比别人做的慢，别人可以先交卷，你到时间了做不完你自己承受扣分。在工作中的情况是这样的：这是一场没有人能做完的考试，所有的人，都分配做一张试卷的不同部分，有的人分到的是阅读理解，有的人做的是完形填空，有的人做的是语法 然后大家做完了相互抄，这样，所有人都做完了。如果大家都把各自的部分做完了，而你却还在没有做完，那么做得快的别人会开始做你的那部分题目，然后也是相互抄。慢慢地，大家会发现你的工作量完全可以由另外人来代替，整个团队中可以不需要你，这个时候，没有人从你这里得到试卷的答案，也没有人会给你他们的答案-很不幸，你已经没有利用价值了。第六：不要认为细节不重要。在大学里，往往做事粗枝大叶，看看差不多就行了。相反，在工作中的精髓就在于将简单的事情做到细节。就如一个慌忙寻找保险箱钥匙的动作就很有可能丧失你晋升财务主管的机会。公司的管理，其实需要的并不是把很难的事情做到90%-比如，优化管理层的核心工作流程、改变公司在当地政府面前的形象，提高产品质量，改善工作环 境 而管理要做的是把每个简单的事情做到100%-比如，把公司的每个人的档案都按照一定的规律整齐的存放起来、在门卫设立一个外来人员的签到台、把会议室多余的椅子拿走、和电视台讲好下个礼拜三来公司做采访、把试用装送到客户手里、在生产的咖啡上加一个口子、给下一期的封面人物拍照等等如此。如果你能把所有细节的问题都如实做到，那你才有开口升职的本钱。就如很多人都在想自己以后做管理，问一下自己，如果，公司资产被偷窃了，所有员工士气低下，办公室杂乱无章，公司电梯又坏了，打印机没墨了，采购计划超支了，产品滞销了，客户迟到了你愿意解决这样的问题，并从小事开始做起吗？不要把管理看得太空洞了。第七：不要表现得消极，仅仅因为你所做的事情不是你的兴趣所在。 很显然，作为学生当做到自己喜欢的时候，我们会花200%的精力去创造，但如果是枯燥的事务，我们便懒得理睬，最好能有办法应付过去。但在工作上80%你所做的事情都是繁琐而看似机械的，如果仅仅为此而表现的闷闷不乐，那么你会郁闷更久。要知道你的上司已经为这个项目够烦恼了，你还想让他看到你的表情吗？ 学会喜欢自己的工作，并把注意力放在日常工作能学到些什么上去。对的，人在不如意时最擅长的就是抱怨，但为了自己一定得改变， 如果现在你努力的抱怨工作，那么接下来你就是努力的寻找工作。尽量少用“有趣”，“好奇”之类的词语来描述自己想要的工作，而是“充实”，“有成就感”，“乐意”之类。想想以下职位，你会发现生活中很多工作不是在等你有很好的状态下让你做的很有趣的事情，要学会给自己一种平衡的心态对待工作，你告诉自己你的工作已经胜过了一天都是面对一个小窗口，把一张卡片送出去，这样要持续好几年的高速公路收费口的收费员；永远在烧大排和鸡腿的学校食堂厨师； 交稿期要到了，还在孕育灵感，两个星期没吃早饭的作家。千万不要想着去选择一个有趣的职业，因为没有那样的工作存在。没有哪一“种”行业是开心的，因为如果有，那所有人都去干那个了。最多试着问问自己本身的兴趣吧。第八：绝对不要把改善工作能力仅寄托在公司培训上 。人绝对不可能经过一次培训就脱胎换骨。相反，集体培训上学到的东西往往是最用不上的信息。就像食堂烧大锅菜一样，总没有你最想吃的菜，因为这样做容易，并且不容易得罪人。很多学生很看重所选的公司有没有培训，这说明，你不但不知道这个公司做什么，你甚至不知道怎样学习这些技能。我的感悟是如果你不知道怎么学你想要的知识，也不知道你想要的知识是什么，你只会做出两种行为：一等待别人来教你，并且等待别人发现你不知道的地方；二寻找现成的答案并且拷贝。期待公司培训的人，就很大概率上是第一种人。我们把参加培训和达到效果很幼稚的画上了等号。其实往往集体培训上所得到的信息是最没有实际操作价值的。永远不要期望单靠听课，靠老师把同样的东西给所有的人，你会得到比别人更多。把更多的心思放在观察和思考自己的需要上，找到问题的所在再通过观察和实践得到的答案才是真正的知识。 所以，刚刚开始工作，什么都不会，不要认为那样是正常的，因为公司还没有培训过呢！等我接受培训了之后，我就全都会了。如果你一无所知还等待别人会可怜你的无知而施舍你知识，那你会为你的无知而付出更多的智商。 第九：不要推卸责任 推卸责任是害怕的条件反射。不要认为别人看不出这点。不要因为害怕承担责任而条件反射似用“不是”作为被责问之后的第一反应。其实现在很多人面对工作也是这样，当上级责问的时候，很条件反射的就做出了推卸动作，然而这样的动作，接下来往往是无力的辩解，以及一些很粗糙的借口。这样会让上司感到你这个人很难沟通，并且很不真实。 另外一种情况，就是无论什么情况下，我指责一个人，他永远是强调客观。其实这点才是学生最典型的特征。这说明他太容易受到其他事物的影响，并受它们决定。不愿意负责任的人的不利在于他会让上司怀疑他的忠诚程度，因为上司给他的命令往往会因为一个小事情而被搁置或者打折执行，转而被他人的意识所改变。第十：不要对自己说“我是大学生” ，因为这点包涵了很多信息，认为自己有多清高，仍然以学生的标准要求自己，感觉低人一等，等待别人的关怀 ，把这个作为犯错误自我安慰的借口 ，忘记搞清楚，公司究竟给自己的待遇是多少，老练些，这不是在做志愿者。 在新华都超市促销期间，发现新华都超市基层的导购员明显的紧缺，我所在的促销台面就位于超市的一端收银台出口附近，刚去那的时候就听负责人说起那的工作人员人手不够需要急招，但现实却超出自己的预想严峻。由于超市所处的地势并不是很利于良好的营业，在超市附近更多的是宾馆酒店，很少居民小区，所以上超市购物的顾客大多是由于不习惯菜市场的嘈杂混乱而上具有井然有序，干净整洁环境的超市购买菜肴的，其他的商品销售量就比较的小。在那个超市常见到的现象是在营业时间，很多工作人员未能准时到岗位做好自己的工作，就如需要把称的商品，服务员却让顾客无处可寻；收银台也经常不见人影，只有一个服务咨询台忙碌着，队伍排得无秩序也无人管理；超市的商品会在内部工作人员上出现了内部价格，这也就是促使超市的营业额出现了差错，收益有亏损，亏空现象的原因之一吧。种种迹象促使自己去了解我国物业管理人力资源市场，近些年在这一领域供需关系的变化越来越大，物业管理人才需求迅速扩大，而选择从事物业管理行业的就业者却显现萎缩趋势，并且行业中从业人员的流失也日益严重，特别是基层的人员更是出现“用工荒”的严峻局面。在这种背景下，如何建立起适应当前物业管理行业发展需要的人力资源保障体系，特别是加强基层员工的管理，确保行业的健康持续发展，是物业管理行业必须认真面对的重要课题，这也将成为一个严峻的社会问题。对此我搜集了一些资料和结合自己的认识总结归纳了以下的几个方面（见附件一）。同时自己也认识到了，这是一个越来越“以貌取人”的年代，很多时候你的客户或你的面试官会以你的相貌在他们心目中给你下一个“最终判决”：能不能争取到某张订单，能不能被心仪的公司录取，能不能被大老板青眼提拔也许就决定于你的一个手势，一句措词，或是一个微笑。从某种程度上来说，很多人之所以成功，是因为他们“看上去很像一个成功人士”。这就是所谓的“职场魅力”。所以一直自己都在为自己创造练习的机会，在每一刻行动。在心里铭记做事行为的准则。行动一，在交谈或汇报时要做到让自己的声音具有权威性，慌慌张张而又刺耳的声音往往会让别人感到神经紧张。如果能将声音放得稍微低沉一些，速度控制得快慢适中，并且通过一些短小的停顿来引导听你说话的人，便能够很容易地赢得谈话对方的好印象。给自己职场当回声音教练，在心里暗示自己“在谈话的时候，将身体放松，并且好好地控制自己双脚的位置。”也就是说，在说话的时候保持身体挺直，并将身体重心平均地分配到双脚上，让言谈就能够给别人带来更深刻的印象；行动二：优雅的姿势 。我们不得不承认，这一点在55%的程度上要取决于我们的身体语言。当穿着套装的你耷拉着眼皮，慢吞吞地横穿整个办公室时，肯定会在老板心目中留下没有睡醒、对别人不加理会或是唯唯诺诺的坏印象。然而，假如你是很轻松地、挺直腰板地快步走进办公室的话，那么就不会给人前面的那种印象。 这并不意味着我们就要像模特一样走夸张的猫步，只要注意，不要驼背弓腰就可以了。因为只会将身体蜷起来走路的人，常常会给人以一种很不真实的感觉。老板在考虑升职名单的时候，往往会把这样的人的名字第一个删掉。 行动三：真诚的尊重 。一个聪明而受人欢迎的谈话对象往往会将自己的注意力集中在对方身上。他会和对方保持眼神的交流，而且说的话比对方所说的要稍微少一些这样就标志着：“我不是一个以自我为中心的人，我会给你足够的空间，因为我是个注重和谐的人。”抱有这种态度的人往往能够给对方充分的信任感，因为他感到自己所谈论的东西对于你来说很重要。真正充满魅力的人是个值得尊敬的听众，同时也会是一个很忠诚的保守秘密的人。 行动四：明智的大胆 。在新的环境里，如何区别自己的行为是勇敢还是冒险，女性往往会觉得有些困难。原因是，女性往往对自己的行为外表更挑剔，也更喜欢把自己隐藏起来，而且还喜欢不停地想，别人对自己都有些怎样的看法。只有当你对自己的信念坚定不移的时候，令人鼓舞的火花才会出现。行动五：吸引人的汇报 。不管你的点子有多么好，要想让别人对此也感兴趣，就必须尽可能地将它描述得言简意赅。在报告资料里加上一些有色彩的标记，或是注释，会比枯燥的数据堆积更有吸引力。对于你的老板或客户来说，他们也会因此更容易集中注意力去理解你所阐述的观点。而且，看到别人对你的报告有兴趣，发言的你自然也会觉得做报告是件令人愉快的事情。 贫穷排行榜中居首位的是：不敢梦不敢想的人。所以决定贫富的不是你拥有多少钱，而是你心中是否“敢梦敢想”，而失败有时往往是太有信心，太大意，以及散漫，所以暑假以后的我不再去认为任何事情一切都是理所当然的，任何人都有可能打败我们。在工作单位有两个人，一个缓慢，按部就班，且可靠，另一个则是动作快，且办事还算牢靠，那么我会选择做后者，动作快且牢靠的人会在组织中一直往上升，升迁的速度比那缓慢且按部就班办事的人快。缓慢且持续固然很好，但动作快且牢靠则更胜一筹。动作快且前后一致的人将可胜过缓慢且持续的人。我要做一个善于表达的人，想法创造机会，好好表现，正确辨识自己的核心竞争力，改变适应不同的游戏场所以适应自身的核心竞争力发挥。发挥自己的优势与专长来工作，创造成长和进步的机会。个人表现优异与拥有坚强的核心竞争力固然不错，但我也会学会在一个团队内与别人同心协力，并掌握彼此间的核心竞争力，让自己表现居于标准之上，因为总有一些情况下，会技不如人，而别人却干得非常好。团队合作主要讲的就是有关情境领导，所以我要让自己具备处理某一情境能力然后适合当家作主。在遭遇失败后，不会就此放弃，反而应决定更加勤奋，并且投入更多的努力。在尽了全力之后，选择正确策略。因为在人的一生中，当失败临头时，有时我们需更加努力，有时则需改变策略，尝试不同的抉择。有时候，两者都要一起来。当我们不再与竞争对手较力，而开始逐鹿某一情境时，我们会表现得更好。就是这样要牢记动作快且前后一致的人总是胜过缓慢且持续的人；依着自己的优势(专长)来工作；结合所有的资源且团队合作的人，总是打败单打独斗者；面对失败时，绝不轻言放弃；最后，与某一情境竞争，而不是限定某对手。这个暑假我过得不菲，相信未来的每一天我都会如此去奋斗，好好的干。（附件二）一、物业公司基层员工的现状及分析。近几年来，厦门市物业管理取得了较大的成就，目前有物业管理公司280多家，从业人员规模已有数万。物业管理从业人员尤其是基层人员的现状是：首先，总体素质比较低，普遍缺乏系统的物业管理知识的学习和实践。其次，与其他行业人员相比，物业管理人员的薪酬水平普遍较低，有的甚至在保障线上徘徊。第三，物业管理行业的员工流动较大，尤其是基层一线人员。如秩序维护员、保洁员、维修工等的变动在每年年初年尾时特别突出，有时甚至会影响一个项目的正常运作。出现上述问题的原因在于：一、管理观念和方式有待改进。目前大部分物业服务企业没有真正认识到人力资源作为企业最宝贵的资源，在思想上仍停留在比较基础的人事管理层面，没有转变为对人力资源全面系统的、科学的开发与管理的新模式。二、人才发展缺乏规划体系。物业服务企业还没有形成一套长期的人力资源规划，未能根据实际的人力结构分布、人才流失情况、专业结构需求及企业发展等方面制订切合实际的步骤和计划。在人员使用和开发上还比较盲目，人力资源管理部门的招聘单纯地为了应付人员的缺位或岗位的需要，缺少一个长远的统筹性的规划。三、人才流动机制有待发展。目前，为了保持工作的熟练程度和连贯性，员工岗位流动性不是很多。这样容易使员工产生一种惰性，使人的潜能被封闭，创造性被禁锢，因而影响企业的活力。人才流动也是人才自身成长规律的要求。四、员工的激励机制不健全。由于缺乏一套相对科学的绩效考核和激励办法，考核工资的发放还是在吃大锅饭，无法做到多劳多得。虽然有对先进员工的奖励，但不可能做到根据每位员工的具体工作表现给予合理的奖惩，也就无法充分调动全体员工的积极性。当员工自身的发展愿望长期受挫时，就会导致人才流失严重，也限制了企业的扩张速度。五、基层员工更不被重视物业管理企业是一个服务性行业，她的产品就是员工的服务。假设企业是个聚宝盆，员工就是聚宝盆里一颗颗钻石。现在，大多数企业更关注项目经理的培养，其实对于物业管理企业来说，直接提供服务的主要是秩序维护员、保洁员、设备管理人员等基层员工。拥有一支怎样的基层员工队伍将直接影响物管企业的兴衰成败。由此可知，物业管理企业中基层员工的管理就有他特殊的重要性。二、建立以人为本团队精神，用文化管理基层员工我国物业管理行业发展到今天，已经进入了一个非常关键的时期。行业的发展将何去何从，很大程度上取决于“人”的问题，“人”是企业最核心的资源，也是一切发展的基本条件。常言到：“兴衰在出令，存亡在用人”，“成大事以培养后手为先”。首先是以“四互”促团结。企业领导班子成员之间应“互相尊重、互相信任、互相支持、互相帮助”，以团结的形象来带动和促进广大员工的团结，推动企业不断发展。以“二心”做员工的表率。领导干部要有高度的“事业心、责任心”，把群众的利益放在第一位，一心扑在工作上，说话办事要让群众心服口服，凡是要求群众做到的首先自己要做到，要求群众不做的首先自己不做，做到表里如一、言行一致。物业管