先进质量管理方法学习.ppt

2009.12.112009.12.11 追求卓越 从卓越绩效模式做起 一、推广先进质量管理方法的重要性和紧 迫性 1.1.公司在第一次党代会上提出：用公司在第一次党代会上提出：用3-43-4年打造百亿年打造百亿 企业，用卓越绩效模式建立经营管理框架，企业，用卓越绩效模式建立经营管理框架，20112011 年争创国家质量奖年争创国家质量奖，这个目标即振奋人心，又充，这个目标即振奋人心，又充 满挑战。满挑战。 2.20092.2009年年1111月工业和信息化部下发了月工业和信息化部下发了工业和信工业和信 息化部关于推广先进质量管理方法的指导意见息化部关于推广先进质量管理方法的指导意见 对工业企业推广先进的质量管理方法做出了具体对工业企业推广先进的质量管理方法做出了具体 安排，要求各企业结合实际积极探索和推广卓越安排，要求各企业结合实际积极探索和推广卓越 绩效模式、精益管理（绩效模式、精益管理（5S5S）、六西格玛、可靠性）、六西格玛、可靠性 工程等先进质量管理方法。工程等先进质量管理方法。 以科学发展观和第一次党代会精神为以科学发展观和第一次党代会精神为 指导，着力提升推广应用先进质量管理方指导，着力提升推广应用先进质量管理方 法的层次、水平和范围，在引进吸收法的层次、水平和范围，在引进吸收卓越卓越 绩效模式、精益管理（绩效模式、精益管理（5S5S）、六西格玛、）、六西格玛、 可靠性工程等可靠性工程等先进质量管理方法的基础上先进质量管理方法的基础上 ，积极探索与实践，对各种质量管理方法，积极探索与实践，对各种质量管理方法 进行有效整合，探索出一种适合我公司厂进行有效整合，探索出一种适合我公司厂 情的先进管理模式，使我公司能够又好又情的先进管理模式，使我公司能够又好又 快发展快发展，重振，重振“ “齐厂齐厂” ”管理雄风。管理雄风。 二、指导思想二、指导思想 卓越绩效管理模式是一个开放的管理卓越绩效管理模式是一个开放的管理 方法，方法，精益管理、精益管理、 5S 5S 、六西格玛等、六西格玛等先进先进 质量管理方法均可纳入到卓越绩效管理模质量管理方法均可纳入到卓越绩效管理模 式中来，为企业卓越绩效管理服务。公司式中来，为企业卓越绩效管理服务。公司 领导超前谋划，高瞻远瞩，在领导超前谋划，高瞻远瞩，在20072007年就提年就提 出了开展的出了开展的“ “1+3”1+3”管理创新工程，即卓越管理创新工程，即卓越 绩效绩效+ +（六西格玛六西格玛+ 5S + 5S +精益管理），精益管理），正正 是基于这种理念，符合工业和信息化部的是基于这种理念，符合工业和信息化部的 要求。要求。 三、卓越绩效管理模式与其他质量管理三、卓越绩效管理模式与其他质量管理 方法的关系方法的关系 6 KPI 同业对标 精益生产（5S） 先进的卓越绩效管理模式 符合卓越绩效模式 正在运用的管理方法和工具正在运用的管理方法和工具 创奖过程是一个学习和提高的过程创奖过程是一个学习和提高的过程 四、争创国家质量奖意义四、争创国家质量奖意义 卓越绩效模式的三个显著特点 1 1、卓越绩效模、卓越绩效模 式将质量内涵由式将质量内涵由 产品、服务的质产品、服务的质 量拓展到工作的量拓展到工作的 质量、过程的质质量、过程的质 量及最终经营的量及最终经营的 质量。质量。 2 2、卓越绩效模式、卓越绩效模式 关注以顾客为中关注以顾客为中 心的经营结果，心的经营结果， 追求顾客满意。追求顾客满意。 3 3、卓越绩效模、卓越绩效模 式是一个成熟度式是一个成熟度 评价标准评价标准 卓越绩效评价准则卓越绩效评价准则 领导领导 战略战略 顾客与市场顾客与市场 资源资源 过程管理过程管理 测量分析与改进测量分析与改进 经营结果经营结果 组织成功的路线图组织成功的路线图 引导企业持续改进，追求卓越 全面质量管 理的新发展 当代成功企业 追求的目标 创奖过程是一个变革和创新的过程创奖过程是一个变革和创新的过程 创奖过程就是通过变革和创新，实现从平凡走 向卓越的过程 为企业管理体系为企业管理体系 的各个主要方面的各个主要方面 设计了一种价值设计了一种价值 链的框架链的框架 能定性、定量评能定性、定量评 价企业各方面绩价企业各方面绩 效，有助于企业效，有助于企业 明确相对于标杆明确相对于标杆 企业的位置企业的位置 1111个蕴含现代个蕴含现代 管理思想的价管理思想的价 值观，注入并值观，注入并 推进企业的管推进企业的管 理实践理实践 可以起到类似可以起到类似 “ “平衡计分卡平衡计分卡” ” 的作用，更加的作用，更加 体现出管理的体现出管理的 系统性和评价系统性和评价 的公平性的公平性 贯彻先进贯彻先进 管理理念管理理念 的助推器的助推器 构建先进构建先进 管理体系管理体系 的设计图的设计图 引领企业引领企业 持续改进持续改进 的仪表盘的仪表盘 诊断企业诊断企业 管理问题管理问题 的诊断仪的诊断仪 将企业经营管理的各项工作有效融合在一起， 促进企业变革和创新 ERP KPI 精益生产（5S） 同业对标 有机整合 卓越绩效模式的框架 系统地构筑起公司 持续改进、不断创 新的现代管理体系 有力地推动公司 技术、管理和机 制创新 全面提升公司的 整体管理水平 成为卓越企业 KPI 6 创奖过程是一个重塑和再造的过程创奖过程是一个重塑和再造的过程 通过重塑和再造，实现“努力超越，追求卓越” 企业价值追求 提升企业提升企业 管理水准管理水准 实施卓越绩实施卓越绩 效模式效模式 促进组织和促进组织和 个人的学习个人的学习 适应变化适应变化 的能力的能力 持续改进持续改进 的能力的能力 提高提高 管理层团队的管理素管理层团队的管理素 养、协调和沟通能力养、协调和沟通能力 领导班子的大局领导班子的大局 意识、系统观念意识、系统观念 和经营管理能力和经营管理能力 广大员工自主学习、广大员工自主学习、 参与管理、持续改进参与管理、持续改进 的意识和能力的意识和能力 企业内部初步建立以问题为导向的系统改进、追求卓越的工企业内部初步建立以问题为导向的系统改进、追求卓越的工 作机制，营造边工作、边学习和边改进的学习型组织氛围作机制，营造边工作、边学习和边改进的学习型组织氛围 增强 提高企业的综合绩提高企业的综合绩 效和市场竞争力效和市场竞争力 促进企业的促进企业的 整合再造整合再造 调动和凝聚调动和凝聚 全体员工全体员工 提高企业学习和提高企业学习和 改进的有效性改进的有效性 建立绩效测建立绩效测 量指标体系量指标体系 实施卓越实施卓越 绩效模式绩效模式 持续改进机制持续改进机制 五、推进方法 以卓越绩效管理模式为统领，整合和以卓越绩效管理模式为统领，整合和 深入贯彻各种先进质量管理方法深入贯彻各种先进质量管理方法 先进质量管理方法产生于特定的行业先进质量管理方法产生于特定的行业 、特定阶段和特定企业的需要，有其适用、特定阶段和特定企业的需要，有其适用 性和针对性，公司应选择适宜的过程组织性和针对性，公司应选择适宜的过程组织 推广应用推广应用。 卓越绩效管理模式：卓越绩效管理模式：全公司范围内推广全公司范围内推广 和应用。和应用。 精益生产（精益生产（5S5S）：）：产品链较长，质量成产品链较长，质量成 本压力较大的单位。本压力较大的单位。 六西格玛和可靠性管理：六西格玛和可靠性管理：高科技和高风高科技和高风 险领域。险领域。 （一）结合实际，合理推广（一）结合实际，合理推广 先进质量管理方法的应用好坏取决于先进质量管理方法的应用好坏取决于 员工的素质和能力。公司将在对员工开展员工的素质和能力。公司将在对员工开展 先进质量理论理念和质量基础知识普及教先进质量理论理念和质量基础知识普及教 育的基础上，根据不同层次、不同职能、育的基础上，根据不同层次、不同职能、 不同岗位或任务的需要，有针对性地开展不同岗位或任务的需要，有针对性地开展 质量管理方法的培训。质量管理方法的培训。 （二）加强培训，提升技能（二）加强培训，提升技能 先进质量管理方法的应用要结合企业先进质量管理方法的应用要结合企业 经营战略和目标，周密计划，科学实施，经营战略和目标，周密计划，科学实施， 做好典型经验和共性问题的总结交流，以做好典型经验和共性问题的总结交流，以 点带面，逐步推进，确保实效。点带面，逐步推进，确保实效。 （三）科学实施，扎实推进（三）科学实施，扎实推进 先进质量管理方法的推广应用要循序先进质量管理方法的推广应用要循序 渐进