21种演讲技巧

今年以来我们在上级党组织的领导和区精神文明办的关心支持指导下坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导认真落实科学发展观21种演讲技巧篇一：从TED演讲里学到20种最实用的演讲技巧当越来越多的听众沉迷于研究演讲的技巧时，其实有一些简单易行的方法可能直接影响你演讲的最终效果。以下是一些在准备演讲、练习演讲以及提升演讲技巧方面的小窍门。必须一提的是，每一个小技巧都出自一个精彩TED演讲内容。你不仅能从这些伟大的演讲者身上学到这些实用技巧，更可以拓宽你的思路。本文原本于刊登于美国著名INC.主流商业报刊网站上，英锐君特意进行中文翻译以方便更多的人学习到这些极为有用演讲的技巧。 1别忘了给听众一些能带回家的话 Dan Ariely:别忘了时常给听众讲一些易于操作的方法。因为无论你的演讲信息多么鼓舞人心，其实听众更关心的是能从中学到任何可实践的方法。有启发的演讲当然很棒，但远比不上一个实用的点子：请永远不用害怕去说“今晚，还在苦苦挣扎的他们，明天这些观念和方法就会拯救他们”。 2回答问题时，不要迟疑 Malcolm Gladwell:如果在你正在演讲的过程中，突然有人打断你来问问题。那其实很棒，说明有人在听啊！请抓住这个时机。如果这个问题是你之后幻灯片里将提到的，可以先行跳过（如果你已经熟练应对这样的处境）。其实，最好的演讲就像在舒服的对话一般，即便看上去像是单向的。所以，不要放过任何可制造互动的机会，也绝不要试图脱离你的听众。 3问一个你也无法做到的问题 Nigel Marsh:当你问听众问题时，他们总显得很被动。相反，如果当你问一个你已经预设听众“做不到”的问题时，你同样也可自我回答“没关系，其实我也做不到”。接着就解释你为什么做不到以及哪些是你试图做到的。其实，大部分的演讲者总是看上去光鲜的，事实上他们同样在工作生活上也常常感到无能为力，只是他们愿不愿意承认罢了。适时地承认自己的“无能”不仅可以给人亲切感，听众也更愿意听你“有能”的地方。4开动你的大脑运行Amy Cuddy：先让我们从一些准备的建议开始。多巴胺和肾上腺素能帮助我们大脑快速运转。他们都是来自蛋白质所分泌的酪氨酸和氨基酸。所以你想做最好的自己时，请确认你已经从食物中获得足够的蛋白质。不要最后一分钟才想起这个重要性。因为在你最后紧张的时刻，可能根本想不起“吃”这回事。 5消耗掉你的“皮质醇” Nilofer Merchant:当你感觉紧张或者有压力时，你的肾上腺素会分泌“皮质醇”。但是皮质醇分泌越多，你面对问题时的创造力和能力都会双双受限。当你一直处于皮质醇过程中，很难静心阅读和做出正常反应。其实最好摆脱“皮质醇”的方式就是运动。当你放下工作准备去吃午饭时，可以小走一会，或者在你要演讲前去去健身房。（如果你已经开始一个固定的锻炼，你就知道我在说什么）6准备两个应急计划Simon Sinek：如果你和我一样，面对“假如怎么办？”这种问题会陷入极大的焦虑，比如面对“假如你的幻灯片放不出来怎么办”、“假如有听众不停地打断你的演讲怎么办”、“如果你的开场白毫无共鸣”等问题。你可以挑选两个你最担忧的问题准备应急计划。如果真的遇到你幻灯片放不出或者演讲时间把控有误时，会发现准备应急计划不仅不是浪费时间，它其实帮助你更好地预测到突发状况，即使出现任何意料外的状况也不易表现慌张。 7建议提前准备 Daniel Pink：“迷信”这一观念正是反映我们内心相对自己担忧的事想有控制权。（就像幸运袜也未必能帮助运动员表现更好）。摒弃“迷信”的最好方式是建立一个有帮助的提前准备，它更利于你掌握主动权。比如计算入场的路线和时间、测试麦克风、在现场先预演一遍你的演讲提早预演促使每一次的演讲都有备无患，也帮助你因为熟悉而充满自信。 8想好后备计划 Brene Brown：当你代表一个慈善机构在大众面前做演说时，你可能觉得自己的演讲没法到达原定效果。基本上他们起初尝试听最后还是放弃了。如果你本指望因为演讲就能促使签合作协议，可能是你想多了，不如转换一个思路，用其他的方式再试试。如果你也不清楚自己想要什么，又如何能实现呢？当你原本思路没法走通时，何不保持一个积极、专注的心态换一个说法继续呢？9分享你真实的情感故事Elizabeth Gilbert：现在，我们来试试与众不同的方式来提升你的演讲影响力吧。很多演讲者总愿意讲一些他们自嘲的故事，但是这简单承认自己一个错误其实只是在浪费时间。相反，当你讲述自己的故事时，其实带有你当时的情绪，或悲伤或哭泣或懊恼，这个故事就完全不一样了。听众最想看到的是你当时最真实的反应，这也才是你与听众连接的最有效方式。感情的真实表露比语言技巧更加打动人心。 10先暂停十秒钟 Seth Godin：如果你暂停2-3秒钟，观众以为你只是想不起要接下来要讲的主题。5秒钟过去后，他们开始意识到这暂停是刻意的。10秒钟过去，听众会情不自禁地关注你。当你再次开口演讲时，他们才意识到之前这段时间都是安排好的，而且你其实是个自信且老练的演讲者。一个初来乍到的演讲者最害怕演讲过程中的沉默，只有真正自信的演讲者可以在沉默中泰然处之。一个较长的暂停既能帮你较好的控场还能因你沉着的台风赢得观众的加分。 11分享别人知之甚少的点 Susan Cain：我从来没听人说过：“我今天去听一个讲座，那个人的线条图做的好棒呀。”但我会听人说：“你知道吗，但你脸红的时候，你的胃壁也会发红的”。一些令人出奇的事实或者不寻常的类比都可以加入你的演讲中，观众其实很享受沉静在头脑风暴中。“真的吗？WOW” 12让听众主动受益，而非被动接受你的“售卖” Jason Fried：大多数人认为演讲台上的演讲者总在售卖他们的产品或者服务，他们极力争取更多的顾客、尝试建立更广阔的影响力。想想看，一定程度上的销售只会加剧更为压抑的演讲气氛。但是，当你把话题的重点放在如何更使听众受益的角度，而不添加更多商业的成分，局势就完全不一样了。当你从他们的角度出发，真心为他们更好的生活品质着想，你最后即使有销售的成分，他们同样会买单。 13不要给自己找借口 Tom Wujec：现在，我们讲一件你应该不要再做的事。很多演讲者在演讲前总爱找这样的借口：“其实我没有太多时间准备”或者“我准备不够充分”。找借口并不能让你获得任何听众好感度，只会加深他们的反感：“那干嘛来浪费我们时间呢？”。你其实最应该做的事就是别再找借口。 14不要上了台才做早该做的事 Sheryl Sandberg：不要等到站在台上，你才开始调麦克风、调灯光、调遥控器或者准备你的演讲内容。这一切都应该事先就做好。如果还有人准备这样做，请告诉他“你准备失败吧”。如果前期准备工作确实没做好，演讲者还是应该看上去自信，并且微笑着面对一切问题。面对出错，才是真正考验你临场应变能力。 15幻灯片上字数不宜太多 Michael Porter：这是一个简单的经验之谈：你幻灯片上的字数应该是你观众年龄的二倍。一般来说你的字数可以保持在60-80字左右。如果你执意在幻灯页中加入过多的文字，过大的文字信息量只会适得其反。 16请不要读你的幻灯片 Kelly McGonigal：在你演讲时，观众一般都会快速浏览你的幻灯片。如果他们在特别认真地在读你的幻灯片，可能没法听到你在讲什么，但是如果你自己还读幻灯片的内容，那你就真的没有听众了。你的PPT内容只是强调你演讲的重点，它们不能成为你要演讲的重点。 17牢牢抓住观众的眼球 Steve Jobs：从这一刻开始，不要总说“请关掉你的手机”这样的傻话了，因为没人真会这么做（而且这只会让你看上去像个讨厌鬼而已），你该做的是尽量牢牢抓住他们的吸引力。尝试让你的演讲充满趣味、更加娱乐、还不时跳出各种激励人的话语，这样他们会情不自禁被你吸引。其实观众并没有义务一定要听，本事在于你怎么吸引他们来听。18尝试重复观众的问题David Blaine：除非场内麦克风声音足够响，要不然不是每个观众都能听清其他观众询问的问题。所以请重复观众提出的问题，并耐心地回答。这不仅是一个礼貌的举动，你重复问题的同时，也给你额外的时间思考最佳的回答。 19记得重复你的观点 Richard St. John：你的听众可能演讲听到一半，已经通过他们的个人认知得出自己的看法。所以你应该适时地重复你的观点或强调几个关键点。你首先摆明一个观点，然后通过形象的例子来证明你的观点，然后还可以帮助听众在这个观点上做一些实际的应用。没人可以记住你说的每一句话，你适时的重复才会帮助他们记住，并付出实践。 20请记住，不要讲太长 Angela Lee Duckworth：如果你有30分钟的演讲时间，你就讲25分钟。如果人家给你一个小时，你可以讲50分钟。尊重听众的时间那就提早结束吧。这就要求你精炼你的演讲内容。比如你的演讲要转化主题时如何巧妙的衔接。如果早结束就可以问听众是否有问题，或者邀请他们在演讲结束后和你交流。请不要拖长你的演讲时间，因为对你演讲内容的好印象也会消失耗尽。 本文由英锐教育()原创首发，作者Jeff Haden，原文刊登于美国著名INC.主流商业报刊网站，中文翻译之夕。 温馨贴士： 以上20个Ted演讲视频题目如下，方便大家选择观看：Dan Ariely“How we make decision”Malcolm Gladwell“happiness”Nigel Marsh“work/life balance”Amy Cuddy“the power of body”Nilofer Merchant“walking meetings”Simon Sinek “the way good leaders make us feel”Daniel Pink“motivation”Brene Brown “the power of vulnerability”篇二：21种交流技巧对产品保持足够的热情只有热爱自己的事业，并且为此不遗余力奉献的人，才能得到应得的报酬。美国人寿保险创始人弗兰克贝特格 为什么要强调推销员需保持对产品的热情 这是因为，推销人员对产品的态度是否热情，将在很大程度上影响客户接下来的决定。那些顶尖销售人员之所以能够成功，就在于他们在任何时候、任何情况下都对自己的公司与产品抱有感染人心的热情。他们是如此的热情，他们对自己所在公司以及公司的产品保持着充分的自信，以至于使得他们周围的每一个人都不由自主地相信他们所推荐的产品是值得购买的。第一招 销售准备 销售准备是十分重要的。也是达成交易的基础。销售准备是不受时间和空间限制的。个人的修养、对产品的理解、心态、个人对企业文化的认同、对客户的了解等等，它涉及的项目太多，不在此赘述。 第二招调动情绪，就能调动一切 良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、是一种职业修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁可在家休息，也不要去见你的客户。 因而在我们准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状态。 什么叫巅峰状态？我们有的时候会有这种感觉，今天做事特别来劲，信心十足，好像一切都不在话下，这就是巅峰状态，在这种状态下办事的成功率很高。可这种状态时有时无，我们好像无法掌控。其实不然，这种状态只要经过一段时间的训练，是完全可以掌控的。比如优秀的运动员，在比赛前就能很快的进行自我调整到巅峰状态。 那么我们怎么才能把情绪调整巅峰状态呢？怎样才能掌控这种状态呢？ 每天早上醒来可以听一个很好的立志光盘或听一段很激昂的歌曲。可以大声的对自己说“我是最棒的”给自己一些良好的心理暗示。一个好的心情是一天良好情绪的开始。 同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。这里只是简单的罗列几个调整情绪的基本方法，有兴趣的朋友可以阅读一些这方面的书籍。a)、忧虑时，想到最坏情况 在人生中快乐是自找的，烦恼也是自找的。如果你不给自己寻烦恼，别人永远也不可能给你烦恼。忧虑并不能够解决问题，忧虑的最大坏处，就是会毁了我们集中精神的能力。因而当出现忧虑情绪时，勇敢面对，然后找出万一失败可能发生的最坏情况，并让自己能够接受，就OK。 b)、烦恼时，知道安慰自我 人的痛苦与快乐，并不是有客观环境的优劣决定的，而是由自己的心态，情绪决定的。如果数数我们的幸福，大约有90的事还不错，只有10不太好。那为什么不能让自己快乐起来呢？ c)、沮丧时，可以引吭高歌 作为营销人员，会经常遭到拒绝，而有些人遭受拒绝就情绪沮丧，其实大可不必。没有经过锤炼的钢不是好钢。沮丧的心态会泯灭我们的希望。 第三招建立信赖感 一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。 如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是化妆品” ，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。 你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。 人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。 二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感 怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。 同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。 第四招 找到客户的问题所在 因为信赖感建立起来后，你和对方都会感觉很舒服。这个时候，要通过提问来找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。 比方你是卖空调的，就要了解客户买一台空调是要解决他的什么问题：是他家的老空调坏了，由于它的故障率太高，不想修了，要换一新的；还是客户从过去的旧房搬到现在的新房；还是客户过去没有用过空调，现在要改善生活条件；还是小区是中央空调，自家用着不太方便，现在要装分体的；还是孩子结婚用等等只有把问题找准了才能真正的替客户着想，帮助为客户找到他原本就有的需求。 我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。 第五招提出解决方案并塑造产品价值 实际上这个时候，你已经可以决定给客户推销哪一类商品了。你的解决方案针对性会很强，客户会认为是为他量身定做的，他会和你一起评价方案的可行性，而放弃了对你的防备。 在这个过程中要不失时机的塑造你的产品价值，把你的品牌背景、企业文化、所获奖项毫不吝惜的告诉给你的客户，你的专业知识就有了用武之地，这个时候你说的话他很容易听得进去的。 第六招做竞品分析 我们很多营销人员都知道不讲竞争对手不好，咱就卖咱的产品，说起对手的情况就说不了解。错了！在信赖感没有建立的时候，客户和你站在对立方面，你去做竞品分析，他很反感你；可是当双方建立了信赖感，你又为他提出了解决方案时，他巴不得去听一些竞争品牌的缺点，他非常期望你做竞品分析，不然此时的流程就中断了，进行不下去了。 这时候，不但要分析竞品，而且一定要跟他讲清楚，我们好在哪儿，对方不好在哪儿（但一定是客观的，不能是恶意的攻击）。 这时的分析有两个作用。一方面为他的最终购买提供足够的依据；另一方面他购买商品之后肯定要四处炫耀：“我买的太好了，你买的怎么样？”，我们要给他提供充足的论据，去跟别人去辩论，证明他的选择是最明智的。 第七招 解除疑虑 帮助客户下决心 做完竞品分析，客户是下不了决心马上掏钱的，这个时候千万不能去成交，否则消费者买后会反悔的。 钱在自己的身上，总是多捂一会儿好。你看买空调的，不到热得受不了，人家就不着急买，他多捂一天，觉得是自己的。不愿意下购买决心，他肯定是有抗拒点。 你很容易判断他是否已经进入到这个状态了-他说，回去跟我爱人商量；我觉得这价格还是有点高；现在我身上正好没带钱看到对方这个样子，我们要不断地一步一步地追问,一直问到找到真正的抗拒点为止。 例如，你问：“还有什么需要考虑的吗？”，他说：“我回去跟我爱人商量商量。”，你就继续问：“那您爱人会关心哪些问题。”，他就会说，我爱人关心什么问题，那么再追问，一步一步追问下去。 抗拒点找准了，解除的方法自然就有了。 微营销也是如此，只是咱们是通过网络形式把自己和产品推销出去 更多的十九招微营销技巧，志同道合的朋友们可以与我交流，微信：A79851520 【专属你的微商导师，新起点微营销四月】篇三：21种应对技巧 销售二十一种应对技巧 销售情景（1）针对只讲究吃不讲究穿的顾客导购：先生我赞同您的观点，咱们湖北比较注重吃不太注重穿。可是 我们经常都说“衣、食、住、行”。“衣”永远是排在第一位的,所以你怎么能说随便穿呢?再说不管你事业有多成功、家业有都大，都是不能随身带的吗？而真正跟你关系最密切的是衣服，因为它天天跟你最贴身相伴！你看你开的都是三四十万的车，一是为了方便，二是身份和地位的象征，不然你就买个QQ或奥拓了。其实穿着更能体现一个人的身份地位和品位！而且能增加你的自信！你说是吗？来，我帮你配两套吧！ 导购：您说的很有道理，吃是很重要但穿也同样重要。男人常年为了家庭、事业、责任和梦想而奋斗，经常忽略了对穿着的讲究。其实男人不但要有梦想和成就感更要有人格魅力和品位！我曾经看过一个国际品牌的设计师说过的一句话让我记忆深刻：作为男人无论梦想在那里-现在从讲究穿着开始讲究穿着的男人 投足间可以迷倒众生-销售情景（2导购建议顾客试衣服，可顾客就是不肯采纳导购建议 错误应对：1、喜欢的话，可以试穿。2、这是我们的新歀，欢迎试穿。3、这件也不错，试一下吧。导购：先生，你真是非常有眼光。这件衣服是我们这个礼拜卖得最火的一歀，每天都要卖出五六件呢，以你的身材，我相信穿上后效果一定不错！来，这边有试衣间，请跟我来试穿一下，看看效果怎么样。（不等回答就提着衣服主动引导顾客去试衣间，尤其适用与犹豫不决的顾客）（如果对方还不动）先生，其实衣服每个人穿的效果都不一样，就算我说得再好，如果你不穿在身上也看不出效果。你买不买真的没关系，来，我先帮你把衣服的扣子解开吧。（再次拿起衣服主动引导试衣服）导购：先生，你真有眼光。这款衣服是我们的新款，卖得非常好！来，我给你介绍以下，这款衣服采用XX工艺和面料，导入XX风格与款式，非常受你这样的男士欢迎。以你的气质与身材，我认为你穿这件衣服效果一定不错。来，先生，光我说好看还不行，这边有试衣间，你可以自己穿上看看效果，这边请。（提着衣服引导顾客去试衣间）（如果对方还不动）先生，我发现你似乎不大愿意去试试。其实，你今天买不买这件衣服真的没什么关系，不过我确实是想为你服务。请问是不是我刚才的介绍有什么问题，还是你跟本不喜欢这个歀式呢？为了我能为你提供更好的服务，你可以告诉我么？谢谢你！观点：抛弃根深蒂固的散货观念，服饰门店销售需要不断创新的意识 销售情景（3）导购热情接近来店顾客，可顾客冷冷地回答：我随便看看错误应对：1、没关系，你随便看看吧。2、哦，好的，那你随便看看吧。3、你先看看，喜欢可以试试导购：是的，先生，买衣服一定要多了解、多比较，这样非常正常。没关系，你现在可以多看看，等到那天想买的时候，才知道怎么帮自己挑一件适合的衣服。请问你一般比较喜欢穿那一类风格的衣服/裤子？导购：没问题，小姐，现在买不买没关系，你可以先看看我们的衣服，多了解一下我们的品牌。来，我帮你介绍一下。请问，你一般都喜欢穿什么颜色的衣服？观点：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由 销售情景（4）顾客很喜欢，可陪伴者说：我觉得一般或者再到别的地方转转看错误应对：1、不会呀，我觉得挺好的。2、这是我们这季的重点搭配。3、这个很有特色，怎么不好看呢？4、不管别人怎么说，你自己觉得怎么样？导购：（对关联人）这位小姐/先生，你对你的朋友真是用心，能有你这样的朋友真好！请教一下，你觉得什么样的款式比较适合你的朋友呢。我们可以一起来交换看法，然后一起帮你的朋友找一件最适合他的衣服，好吗？导购：（对顾客）你的朋友对你真是用心，能有你这样的朋友真好！请问这位小姐/先生，你觉得什么地方让你感觉不好看呢？你可以告诉我，这样，我们可以一起来给你的朋友提建议，帮助你的朋友找到一件更适合他的衣服。导购：（对顾客）你的朋友真是细心，难怪会跟你一起来诳街呢。可不可以请教一下，你觉得什么样的款试比较适合你的朋友呢？这样我们也可以多参考一下。观点：不要让自己与关联人相互对立，关联人可以成为朋友，也可以成为敌人。销售情景（5）你们卖衣服时都说得很好，那个卖瓜的不说自