宝洁公司组织结构.doc

战略管理小组作业宝洁公司组织结构 宝洁公司的宝洁公司（Procter & Gamble），简称P&G，是一家美国消费日用品的生产商，也是目前全球最大的日用品公司之一。其公司结构由三个全球业务单元（GBU）和一个全球运营中心。全球运营中心又包括市场开发组织（MDO）全球业务服务（GBS）。宝洁的组织结构是独一无二的，且其是快速消费品公司，其组织结构涉及范围比一般公司广且组织结构比较全面。（一）基于矩阵结构的放射型组织全球事业部和区域市场构成基本的矩阵组织，是以市场部品牌管理小组为核心的多部门协作机构。宝洁全球基本上是三层组织，包括：第一层，董事会；第二层，首席执行官（CEO），首席运营官（COO）。COO向CEO汇报，但直接由董事会任免；第三层，GBU-MDO-GBS。GBU是全球战略事业部(Global Business Unit)。MDO是区域市场发展组织(Market Development Organization);GBS是全球业务服务机构（Global Business Service）。宝洁公司建立了一个由全球事业部和区域市场组织构成基本的矩阵组织，在此基础上建立以市场部品牌管理小组为核心的多部门协作机构。（见下图）董事会首席执行官CEO首席运行管区域市场拓展组织 MODMOD1 MOD2 MOD3 MOD4 MOD5 MOD6 MOD7全球业务服务机构GBS全球 GBU1 战略 GBU2事业GBU3 GBU4GBSGBUMDO图3-1 宝洁公 这种线的交叉处为品牌为导向的基础业务组织 图：宝洁公司组织结构图1.全球战略事业部（GBU） 主要职责:长期战略规划。计划和实现利润和股份回本;创新、设计和生产;新业务开发 GBU的工作方式：所属品类在全球和区域市场的业务战略规划;通过发掘具有突破意义的消费品设计和创新，技术进步和产品创新；建立和建设品牌资产;与区域市场合作制订能适应当地市场的整合营销计划。全球业务单位 GBUGBU1美容护理用品个人护理类事业部（包含多个品牌）总经理护肤类事业部（包含多个品牌）总经理GBU3纸品GBU2洗涤用品GBU4食品护肤类事业部（包含多个品牌）总经理全球市场总监 合作关系 市场部市场总监研发部市场部与研发部名义上市平级关系，但是实际上是个牵头组织图：全球业务单位（GBU）组织结构图2.区域市场拓展组织（MDO） 区域市场拓展组织结构如下：区域市场拓展组织 MDO客户生意发展部市场调研部研发部生产供应部财务部人力资源部法律事务部对外关系部渠道部信息技术部市场部市场总监专业职能管理团队MDO6东欧/中东/非洲MDO1北美MDO2大中国地区MDO销售总经理食品饮料类事业部总经理护理类事业部总经理XX事业部总经理媒体管理部总监护理类事业部部总经理MDO3拉美MDO4西欧MDO5东北亚MDO7南亚/东盟/澳洲澳洲品牌导向的基础业务部组织，可以完成一个或多个品牌的业务工作市场部与其他部门名义上是平级关系，但实际上是个牵头组织专业领导线图：区域市场拓展组织结构图 MDO对实现本地销售和目标份额负有全责。 MDO的主要职责：制订增长策略以实现宝洁在某一市场的总体业务目标；与GBU合作制订将品牌的全球战略进行本土化的行动方案；积累本土市场的消费者、渠道知识；建立、维护和发展关键客户关系和外部公共关系。3.全球业务服务部（GBS） GBS是在各个区域的全球业务服务中心的基础上建立的，通过整合与业务策系统非直接相关的行政、采购等支持工作，降低成本，大大提高了宝洁的运作效率。其主要职能为平衡调整整个公司规模。GBS提供一系列的业务服务，使供应商和客户真正感受到低成本、高质量和高效率的优势。该部门将分散在全球各个部门的商业专家聚集在同一个多功能的世界性组织之下，极大地改变了各个岗位的运行方式。区域业务服务中心总监信息技术部外部机构（提供采购、信息技术、财务、人力资源等后台支持）地区业务服务中心总经理全球业务服务部（GBS）总裁图：全球业务服务部（GBS）组织结构图 GBS提供的主要服务有：行政办公等非业务相关用品的集中统一采购（如酒店、电脑等）；信息系统的提升与维护（如SAP系统的建设与使用）；财务服务系统（如税务筹划、工商关系）；人力资源服务后台支持系统物流管理及系统操作。4.GBU和MDO的基础单元：以品牌为核心的多部门协同小组 GBU和MDO形成互相交错的矩阵，居于交叉的就是品牌管理小组，每个品牌管理小组都像一个微型事业部，居于核心的是品牌经理。其结构图如下所示：市场部市场总监财务部生产供应部市场调研部研发部客户生意发展部信息技术部渠道部对外关系部法律事务部人力资源部GBU组织 MDO组织 GBS组织图：品牌导向的基础业务组织机构5.高绩效的市场组织（HPMOHigh Performance Marketing Organization） 宝洁市场部是汇聚卓越的专业人才的中心，是一个高绩效的市场组织。 其市场部的优势在于：拥有更多超价值的领导品牌；每个品牌、品类都拥有专业市场人士；与同业竞争者相比，宝洁在各个区域都处于领先地位；更多的市场研究费用投入；每年有更多的市场研究费用。其结构图如下所示：提供卓越的品牌、产品和服务从而提升全世界消费者的生活品质市场部宗旨市场部目标通过业务领先、策略制胜、创新和正确的执行建设世界范围 建设世界范围内的领袖品牌把店内陈设作为与消费者连接的媒体市场组合营销策略有效执行市场部营销策略 通过对消费者/购物者 及其营销因素的调查， 选择目标客户，创造组合营销策略最优化信息有效传递紧密联系消费者需求 品牌资产目标客户选择创造品牌资产资产管理及评估成功的店内陈设 研究成果的创新、融合与应用市场部组织知识共享与融合 招聘、培养高素质/多功能/工作热情/有团队精神的市场营销人员，提高其忠诚度员工培养 达成目标的核心工作图：宝洁市场部组织结构图（三）市场部组织结构 市场部由市场总监负责。市场总监下通常设有23个品牌经理，每个品牌经理一般都专注于一个品牌，全面管理与该品牌及相应产品相关的所有业务。部门组织如图所示：市场部市场总监品牌经理品牌经理品牌经理助理品牌经理助理品牌经理助理品牌经理品牌专员品牌专员品牌专员 图：市场部组织结构图（四）宝洁组织结构图（事业部式结构）董事会 总经理 综合管理部专家顾