期末复习企业文化.doc

企业文化期末复习材料考试形式：网考、半开卷考，考试时间60分钟一、考试题型： 单选题（20小题，每小题2分）多项选择题（12小题，每小题3分） 判断题（12小题，每小题2分）第一章 一、单项选择题1、（ A ）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。P3A.理念层 B.制度层 C.行为层 D.符号层2、（ A ）是企业全体成员对组织未来发展的共同期待和愿望，也是企业文化建设的出发点和归宿。P3A.企业目标和愿景 B.核心价值观 C.企业哲学 D.企业宗旨3、（ A ）是企业文化的直观表现。A.企业风气 B.管理理念 C.企业精神 D.企业哲学4、企业的人事制度、财务制度、奖惩制度、会议制度等成文制度属于制度行为层的（ A ） 。A.一般制度 B.特殊制度 C.企业风俗 D.行为规范5、制度行为层中的（ B ）更能反映一个企业的管理特点和文化特色，如海尔的日清日高制度，奥康集团的“思考周”制度等。P5A.一般制度 B.特殊制度 C.企业风俗 D.行为规范6、歌咏比赛、体育比赛、生日纪念活动等长期沿袭的、约定俗成的典礼、仪式、活动等属于公司制度行为的 （ C ）。P5A.一般制度 B.特殊制度 C.企业风俗 D.行为规范7、企业的名称、标识等属于企业文化的（ D ）。P5A.理念层 B.制度行为层 C.企业层 D.符号层8、企业文化的 （ C）是企业文化的生命力所在。P8A.客观性 B.稳定性 C.个异性 D.无形性9、管理方格理论所对应的五种企业文化特征，其中（ B）是最为理想的。P18A.权威型 B.团队型 C.俱乐部型 D.中庸型10、（ D ）是企业创造的物质文化，是形成企业文化的物质要素，是企业核心价值观的物质载体。P6A.理念层 B.制度层 C.行为层 D.符号层11、在影响企业文化的主要因素中，其中（ D ）对企业文化建设起到举足轻重的影响。P13A.民族文化 B.企业传统 C.企业发展阶段 D.领导个人文化12、现代企业管理的核心是（ A）。P9A.对人的管理 B.对设备的管理 C.对信息的管理 D.对财务的管理二、多项选择题1、企业文化的结构包括哪三个层次（ ABC ）P3A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.群体层 E.企业层2、企业文化的理念层通常包括以下哪些要素（ ABCDE ）P3A.企业目标与愿景 B.核心价值观 C.企业哲学 D.企业宗旨 E.企业精神3、企业道德的内容构成，主要是涉及调整（ABC ） 方面关系的行为准则和规范。 P4A.企业成员之间 B.成员与企业之间 C.企业与社会之间 D.企业与企业之间E.成员与成员之间4、制度行为层规定了企业成员在共同活动中应当遵守的行为准则，主要包括哪四方面的内容。（ ABCE ）A.一般制度 B.特殊制度 C.企业风俗 D.企业风气 E.行为规范 P55、关于企业文化层次之间的关系，以下说法正确的是（ ABCD ）。 P7A.符号层是企业文化的外在表现和载体 B.符号层是制度行为层和理念层的物质基础C.制度行为层是理念层得以实施的保障 D.理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础 E.制度行为层是企业文化的核心和灵魂6、企业文化的特征主要有（ ABCD ）。P7A.客观性 B.稳定性 C.个异性 D.无形性 E.主观性7、影响企业文化的因素主要有（ ABCDE ）。P8A.民族文化 B.企业传统 C.企业发展阶段 D.地域文化 E.领导个人文化8、下面哪些是管理方格理论所对应的企业文化特征？（BCDE ） P18A.联合型 B.团队型 C.俱乐部型 D.中庸型 E.权威型三、判断题1、有无清晰的理念层，是衡量一个组织是否形成了自身文化的标志和标准。（ ）P32、长远目标和共同愿景的设置是防止短期行为、促使企业健康发展的有效保证。（）P33、企业的核心价值观是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则。（ ）P34、同仁堂秉持“同修仁德，济世养生”的核心价值观，保证了300多年金字招牌屹立不倒，这反映了核心价值观的易变性。（ x ）P4 5、企业精神是企业文化的直观表现，企业文化是企业精神的本质内涵。（ x ）P5 6、企业风俗不是表现为准确的文字条目形式，也不需要强制执行，完全依靠习惯、偏好的势力维持。（ ）P5 7、企业风俗可以自然形成，不可以人为开发。（ x ）P6 8、企业文化的客观性，是说人们在企业文化面前束手无策，只能被动地接受。（ X ）P7 9、企业精神是指企业长期坚持的基本信念和价值取向，是统率企业理念和指导企业行为的基本原则（X ） 10、企业文化改变时，通常最容易也是最先改变的往往是理念层要素，然后是中间层次的制度行为层要素，最后才是外在的符号层要素。（ X ）P7 第二章一、单项选择题1、 （ A ）理论以提高劳动生产率为中心，科学制定工作定额。P21A.科学管理 B.经验管理 C.行为科学管理 D.文化管理2、科学管理理论认为（A ） 是唯一有效的激励手段。P22A.金钱杠杆 B.职业发展 C.尊重和认可 D.愉悦的文化氛围3、文化激励可以使人发挥出（ B ） 。P34A.物质力量 B.精神力量 C.生理力量 D.核心力量4、优秀企业通过高尚而先进的理念培养人，教育人，如美国HP公司树立了7个目标：利润、客户、感兴趣的领域、增长、育人、管理、好公民。体现了企业文化的 （ D ） 。P22 A.约束作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.陶冶作用5、具有300多年历史的北京同仁堂，堂训“同修仁德，亲和敬业；共献仁术，济世养生”的理念不仅影响员工行为，更提升了员工素质，发扬光大了中华民族的优良传统。这一现象体现了企业文化的（ D ） 。 A.约束作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.陶冶作用6、创新精神已经成为GooglE的生存指南，更让GooglE成为创新的代名词。企业文化在GooglE公司的表现体现了企业文化的（ D ）。P35 A.约束作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.创新作用7、3M公司提出“3M就是创新”的理念，鼓励员工大胆尝试，成为以创新产品闻名的公司。这体现了企业文化的 （ D）。P35 A.约束作用 B.凝聚作用 C.激励作用 D.创新作用8、（ A ）是价值观等理念的载体，它使企业活动具有可预见性，并降低随意性、模糊性。A.组织制度 B.典礼和仪式 C.经营理念 D.传播网络9、在知识经济时代，（ A ）在各种资本中处于决定性作用的中心地位。P38A.文化资本 B.人力资本 C.社会资本 D.知识资本10、科学管理建立在（ B ）假设的基础上。P22A.社会人 B.经济人 C.政治人 D.文化人二、多项选择题1、科学管理理论认为，最有效的管理方法是（AB ）。P22A.外部监督 B.重奖重罚 C.目标管理 D.团队管理 E.文化建设2、在市场竞争中，企业的竞争力由（ADE ）三大方面构成。P31A.政治力 B.执行力 C.科技力 D.经济力 E.文化力3、文化力的作用包括（ ABCDE ）。P33A.导向作用 B.约束作用 C.凝聚作用 D.激励作用 E.辐射作用4、企业的凝聚力是由三条纽带共同捆绑的结果，它们是 （ABC ）。P33A.物质纽带 B.感情纽带 C.思想纽带 D.利益纽带 E.行政纽带5、文化资本的投入要素主要有以下几个方面 （ ABCDE）。P36A.领导者价值观和行为 B.员工的参与和人际影响C.典礼和仪式 D.传播网络 E.组织制度6、文化资本积累的途径包括 （ACD ）。P39A.社会化保存与进化 B.经营管理 C.发展与变革 D.学习型积累 E.资源的整合和优化7、企业管理的发展历史，大致经历了（ACE ）三个阶段。P21A.经验管理 B.技术管理 C.科学管理 D.经营管理 E.文化管理8、下面哪些方面是属于文化力的构成？（ ABCDE ）P31A.企业目标的牵引力 B.企业哲学的指导力 C.企业公共关系活动的辐射力D.企业宗旨的号召力 E.企业精神的凝聚力9、文化资本具有的内涵包括（ ABCDE ）。P35A.动力性资本 B.凝聚性资本 C.思维性资本 D.整合性资本 E.形象性资本10、文化资本贬损的主要原因有（ BCDE ）。P39A.学习热情丧失 B.学习能力丧失 C.文化资本在继承和积累过程中的损耗和遗漏D.组织经营的短期行为 E.组织经营的重大失误三、判断题1、当企业成员获得物质激励后，人的精神力量就得到了开发，激励越大，所开发出来的精神力量就越大。P34（ x ）2、科学管理建立在“社会人”假设的基础上。（ x ）P22 3、文化管理以“人”为本，强调尊重人、关心人、理解人、满足人、发展人，提倡在满足必要物质需要的基础上，尽量满足人的精神需要。（ ）P224、建设企业文化的实质就是建立企业内部的动力机制，使广大员工自觉地把个人目标融入到企业的宏大目标中来，可以使其勇于为实现企业目标而做出个人牺牲。（ ）P335、作为一种亚文化，企业文化在社会文化中扮演的角色越来越重要，这正是陶冶功能所导致的。（ x ）6、企业文化的作用是通过物质激励来满足人的高层次需要，使人产生归属感、自尊感和成就感，从而调动人的精神力量。（ x ）P34 7、企业文化的辐射功能与其渗透性是一致的，就是说，文化力不仅在企业内起作用，也通过各种渠道对社会产生影响。（ ）P348、组织形象力资本一般通过组织文化的辐射和渗透发挥作用，即通过文化向组织外部的辐射，以及向服务、产品、品牌等内部的渗透，改善组织形象，提升组织的价值。（ ）P369、文化资本是指持续地投资于组织文化建设而形成的一种能够给组织带来显性收益的资本形式。（x）P3510、企业文化的形成，只需要领导者的作用，不需要组织成员的参与和配合。（ x ）P36 第三章一、单项选择题1、企业文化建设的内涵，以下说法不正确的是（ A ）。P44A.企业文化建设是企业被动的组织行为 B.企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分C.企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力D.企业文化建设是一个持续的过程2、企业文化建设的步骤，以下顺序正确的是（B）。P45A.盘点实施设计 B.盘点设计实施 C.设计盘点实施 D.实施盘点设计3、企业文化设计中最重要的是（A ），它决定了企业文化的整体效果，也是设计难点所在。A.企业理念体系的设计 B.企业视听系统的设计C.企业行为系统的设计 D.企业制度体系的设计4、器物层设计的核心是（D ）。P46A.企业办公用品的设计 B.企业环境的设计 C.企业文化传播网络的设计 D.企业标志和企业标志的应用设计 5、企业文化实施的（A）阶段的主要任务是从思想上、组织上、氛围上做好企业文化变革的充分准备。A.导入 B.变革 C.制度化 D.评估总结 P476、企业文化实施的 （ B）阶段的主要任务是建立完善的企业文化制度。P47A.导入 B.变革 C.制度化 D.评估总结7、企业领导及时表扬或奖励与企业文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与企业文化相悖的思想和行为，这种企业文化建设的方法应用了（ B ）的心理机制。P49A.心理定势 B.心理强化 C.从众心理 D.认同心理8、企业通过厂报厂刊、厂内广播、厂内闭路电视等宣称手段，形成有利于企业文化建设的积极舆论和群体压力。这种企业文化建设的方法应用了（ C ）的心理机制。P49A.心理定势 B.心理强化 C.从众心理 D.认同心理9、企业文化的基础是（ A ）。P50A.员工对企业文化的认同 B.员工对领导的敬畏 C.员工的从众心理 D.员工对文化行为的模仿10、企业领导者通过大力表彰劳动模范、先进工作者、技术革新能手、模范人物等，使他们的先进事迹及其体现的业文化深入人心，这样做的目的是想激起员工的（ D ）。P51A.挫折心理 B.心理强化 C.从众心理 D.模仿心理11、企业文化的个性主要体现在（ A ）。P54A.理念层 B.制度层 C.行为层 D.符号层12、企业文化的调研要有（D ），个别访谈的提纲和问卷调查的问卷，都应精心设计。A.科学性 B.合理性 C.连续性 D.针对性二、多项选择题1、企业文化调研之后，需要进行现状分析，分析的内容包括（ ABCD ）。P46A.企业内外部环境和经营特点 B.企业的管理水平和特色 C.企业文化的建设情况 D.逐项分析核心价值观、风俗等企业文化的各个方面 E.企业文化的设计原则2、理念层的设计应遵循（ ABCDE）原则。P46A.历史性 B.社会性 C.个异性 D.群体性 E.前瞻性3、制度行为层和器物层的设计应遵循（ BCE ）原则。P46A.历史性 B.一致性 C.系统性 D.完整性 E.可操作性4、企业文化的变革与实施需要经历（ ABCD ）等四个阶段。P47A.导入阶段 B.变革阶段 C.制度化阶段 D.评估总结阶段 E.再评估阶段5、企业文化实施变革阶段的中心任务是（ AB）。P48A.价值观的形成 B.行为规范的落实 C.建立领导小组D.建立完善的企业文化制度 E.反思企业文化建设的成败6、企业文化建设可以使用的心理机制包括（ABCDE ）。P48A.心理定势 B.心理强化 C.从众心理 D.认同心理 E.模仿心理7、企业文化建设中，对待企业传统的正确态度是（BCD ）。P55A.可以割断历史，弱化企业困难时期的特点 B.要一分为二，取其精华，去其糟粕C.将优良传统作为未来文化的起点和基础 D.应站在战略高度，进行企业文化创新E.文化是一个积淀的过程，应将传统全部传承8、企业制度行为层的设计主要包括（ BCD ）。A.企业标志设计 B.企业制度设计 C.企业风俗设计D.员工行为规范 E.领导行为规范三、判断题1、企业文化设计是对企业现有文化的一次调查和诊断。（ x ）P45 2、好的行为规范应该具备简洁、易记、可操作、有针对性等特点。（ ）P473、变革阶段是企业文化变革的巩固阶段，该阶段的主要工作是总结企业文化建设过程中的经验和教训，将成熟的做法通过制度加以固化，建立起完整的企业文化体系。（ x ）P48 4、从众的前提是实际存在或想象存在的群体压力，它不同于行政压力，不具有直接的强制性或威胁性。（ ）P495、初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全的认同则含有行动的成分。6、企业文化的概括上，越抽象越好。（ x）P54 （ ）P507、因为企业文化具有共性，所以，企业之间可以相互借鉴。也因为有个性，所以，企业文化之间不能互相照抄。（ ）P558、企业文化建设，就是根据企业发展需要和企业文化的外在规律，在对企业现实文化进行分析评价的基础上，设计制定目标企业文化。（x ）P449、企业文化建设是企业被动的组织行为。（ x ）P4410、企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力。（ ）P44第四章一、单项选择题1、企业文化测量的目的在于（ A）。P64A.发现并精确地描述出客观存在的“真实”的企业文化B.找出企业文化的缺陷 C.找出企业文化的优点 D.宣传企业形象2、对企业文化测量维度的最基本的要求是（B ）。P68A.能够量度出不同企业之间的文化差别 B.能够反映企业文化特征C.维度相互独立 D.维度相互包容3、荷兰人（ B ）是最早进行企业文化测量维度研究的学者。P68A.丹尼森 B.霍夫斯泰德 C.奥赖利 D.查特曼4、霍夫斯泰德的组织文化测量维度不包括（D ）。P69A.价值观层 B.管理行为层 C.制度层 D.符号层5、企业文化的核心是（ A ）。P62A.企业价值观 B.企业精神 C.企业哲学 D.企业理念6、企业文化的测量界定在企业的（ A ）。P65A.理念层 B.管理行为层 C.制度层 D.符号层7、讲究（ C ）是东方国家企业文化的一个重要特征。P71A.科学求真 B.正直诚信 C.和谐的人际关系 D.社会责任8、（ B ）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。P72A.科学求真 B.企业凝聚力 C.和谐的人际关系 D.社会责任二、多项选择题1、企业文化测量的意义有（ABDE ）。P62A.为企业文化诊断提供工具 B.文化测量可以使用“量”与“质”相结合的方法C.文化具有主观性，测量毫无意义 D.为企业文化变革提供依据E.为企业文化实证研究提供科学基础2、关于企业文化变革说法不正确的是（ CE ）。P63A.首先需要分析现有企业文化，弄清需要改变的方面 B.制定并实施文化变革策略C.分析现有文化时，无需找出隐蔽的观念、信念等D.需要分析改变现状的成本或期望收益 E.企业领导人及中高层无需转变自身观念3、企业文化测量具有（ ABCD ）特征。P64A.客观性 B.相对性 C.间接性 D.个异性 E.直接性4、霍夫斯泰德用来衡量国家之间文化差异的维度包括（ ABCDE ）。P69A.权利的距离 B.对不确定性的规避 C.个人主义-集体主义D.男性化-女性化 E.长远-短期思考5、KAhn认为儒家文化的四种特质是（ ABDE ）。P71A.家庭中的社会化方式促成个体的沉着节制，重视工作、家庭与责任B.具有团体协作的倾向 C.具有明显的个人主义倾向D.人际关系具有互补性 E.阶层意识，认为等级的存在理所当然6、关于企业文化量表的设计，说法错误的是（ B E）。P74A.要根据企业的特点，建立相应的测量维度B.编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议C.每个维度的测量题目为68个，数量太少难以反映该维度的特征D.题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句E.开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题7、企业文化测量维度的选择一般要求（ ABC ）。P68A.能够量度出不同企业之间的文化差别 B.能够反映企业文化特征C.维度相互独立 D.维度相互包容 E.能够反映企业文化本质三、判断题1、企业文化是一种主观性的状态，不能采用定量的诊断方法。（ x ）P632、企业文化测量是从员工认同实践的程度来衡量企业文化的特征，而不只是简单地描述某种文化理念的内容。（ ）P643、企业文化测量是通过测量企业成员的行为特点来直接地得到企业的内在价值观。（x）P64 4、目前大多数的测量量表都是以企业价值观与基本假设作为测量对象。（ ）P655、企业价值观是企业在生产、管理、经营活动中所体现的判别标准和价值取向，它是一种客观性的状态。（ x ）P626、企业文化变革成功的关键是企业领导人及中高层管理人员自身观念的转变。（ ）P637、企业文化测量是从管理人员认同实践的程度来衡量企业文化特征，而不是简单地描述某种文化理念的内容。（ ）P64 8、履行企业的社会责任，协调企业的社会责任与经济责任之间的关系，是企业文化的一条重要内容。（）第五章一、单项选择题1、松下幸之助提出“自来水哲学”，要生产像自来水一样物美价廉的产品。这充分体现出松下文化设计的（ B ）。P82A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则2、企业文化建设要突出本企业的特色，要能体现出企业的行业特点、地域特点、历史特点、人员特点等。这一要求符合企业文化设计的（C ）。P82A.历史性原则 B.社会性原则 C.个异性原则 D.一致性原则3、对企业文化（ A ）的设计既是企业目标文化设计的首要任务，也是设计的重点和关键。P92A.理念层 B.制度行为层 C.符号层 D.社会群体层4、（ A ）是企业文化理念层设计的重中之重。P92A.设定和确立企业目标 B.设定企业经营哲学 C.设定企业管理模式 D.设定企业行为规范5、企业的目标体系按（ B ）划分为战略目标、管理目标和作业目标。P93A.方向 B.层次 C.结构 D.时间6、美国惠普公司提出的“利润、客户、感兴趣的领域、增长、人（育人）、管理、好公民” 7个目标体系是对（C ）模式的最佳阐释。P94A.单一目标 B.双目标体系 C.三维目标体系 D.多目标体系7、最能体现企业文化管理属性的是（ D ）。P99A.企业精神 B.经营理念 C.企业哲学 D.管理模式8、最容易被大家接受企业精神设计方法是（ C ）。P101A.领导决定法 B.典型分析法 C.员工调查法 D.专家咨询法9、有助于企业生产经营以及员工素质提高、人际和谐的企业风俗称为（A ）。P111A.良好风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.特殊风俗10、对企业的生产经营和员工没有明显的好或不好的影响的企业风俗称为（C ）。P111A.良好风俗 B.不良风俗 C.不相关风俗 D.特殊风俗11、鼓励和强化与其相适应的行为习惯，排斥和抵制与之不相适应的行为习惯，体现了企业风俗的（C ）。A.引导作用 B.凝聚作用 C.约束作用 D.辐射作用 P11112、运用企业正式组织力量对企业风俗进行强制性的干预，使之在短期内按照企业所预期的目标转化，这种改造方法称为（ B ）。P114A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法13、在企业正式组织的倡导和舆论影响下，通过非正式组织的渠道对企业风俗进行渗透式的作用。这种改造方法称为（ C ）。P114A.扬长避短法 B.立竿见影法 C.潜移默化法 D.脱胎换骨法14、人们认识一个企业的企业文化，往往首先感受和了解到的是它的（C ）。P121A.理念层内容 B.制度层内容 C.符号层内容 D.行为层内容15、国际商用机器公司（IBM）的标志的表现形式是（B ）。P121A.表形形式 B.表音形式 C.音形形式 D.表面形式16、对企业所处的自然环境，建筑布局和建筑风格，厂房的装修和布置等的设计，属于（A ）。P129A.企业环境设计 B.辅助标识设计 C.商标设计 D.标准字设计17、把厂区按功能划分为若干不同区域，将用途和功能相同或相近的建筑集中在同一个区域内，这一做法符合环境设计的（A ）。P130A.功能分区原则 B.经济高效原则 C.整体协调原则 D.风格传播原则18、上下道工序的两个车间靠的尽量近，以有效地降低中间产品在两个车间之间的搬运费用，这一做法符合环境设计的（B ）。P130A.功能分区原则 B.经济高效原则 C.整体协调原则 D.风格传播原则19、企业创办的刊物、报纸、闭路电视、有线广播、内部局域网等属于文化传播网络的（ C ）形式。P140A.线上网络 B.线下网络 C.正式网络 D.非正式网络20、网站进行内容设计时首先应该（B ）。P143A.设计网站的系统结构 B.明确网站的主要功能和内容C.确定网站的具体内容 D.提出制作要求二、多项选择题1、企业文化的设计应遵循（ ABCDE ）原则。P81A、历史性原则 B、社会性原则 C、个异性原则 D、一致性原则 E、可操作性原则2、以下属于中华民族传统观念的有（ ABCE ）。P84A.入世精神 B.伦理中心 C.中庸之道 D.个人主义 E.先义后利3、对企业文化本身的分析，主要集中在（ ABCD ）方面。P90A.体系的完整性 B.结构层次的清晰性 C.内容的一致性D.文字表达的艺术性 E.内容的全面性4、企业文化对绩效的促进作用，体现在对（ ABCDE ）等方面的影响。P90A.企业绩效 B.个人业绩 C.企业核心竞争力 D.客户满意度 E.员工满意度5、对企业内外环境和条件的分析内容包括（ ABCDE ）。P90A.社会环境 B.产业和行业发展状况 C.利益相关者D.企业内部因素 E.信息管理6、企业的目标体系组合包括（ ACDE ）。P93A.方向组合 B.地区组合 C.结构组合 D.时间组合 E.层次组合7、价值观的要素包括（ ABCDE）。P94A.主体定位 B.（社会）规范 C.（社会）秩序和信念 D.实践方式 E.价值本位8、在设计企业价值观时要遵循（BCDE ）原则。P95A.与竞争对手相匹配 B.与社会主导价值观相适应 C.充分反映企业家价值观D.与员工的个人价值观相结合 E.与企业最高目标相协调9、关于企业价值观的设计，以下说法不正确的是（DE ）。P95A.根据最高目标，初步提出核心价值观 B.依据核心价值观，酝酿整个价值观体系C.协调企业文化各层次的要素 D.无需征求员工意见 E.无需进行反复修改10、企业文化制度行为层的设计内容包括（ABCE ）。P107A.企业一般制度设计 B.企业特殊制度设计 C.企业风俗设计D.企业建筑风格设计 E.员工行为规范设计11、工作制度设计应遵循的原则有（ ABDE）。P108A.现代化原则 B.个性化原则 C.传承性原则 D.一致性原则 E.合理化原则12、优良的企业风俗具有（ ABC ）特点。P113A.体现企业文化的理念层内涵 B.与企业文化制度行为层要素和谐一致C.与企业文化符号层相适应 D.可以脱离物质基础而存在 E.一定具有创新性13、岗位纪律一般包括（ ABCDE ）。P115A.作息制度 B.请销假制度 C.保密制度 D.工作状态要求 E.特殊纪律14、员工行为规范的设计原则包括（ ABCDE ）。P120A.一致性原则 B.针对性原则 C.合理性原则 D.可操作性原则 E.简洁性原则15、企业名称一般应具有（ACDE ）特点。P122A.个性 B.高雅 C.民族性 D.简易 E.名实相符 16、企业标准字的设计应遵循（ ABCD）。P125A.易辨性原则 B.艺术性原则 C.协调性原则 D.传达性原则 E.民族性原则17、文化设施的设计，通常应遵循的主要原则有（ABCDE ）。P137A.有利于提高员工素质 B.有利于促进企业文化建设C.要从企业实际出发，量力而行 D.要尽量多功能，提高使用率E.美观、创新和个性化18、企业名片设计时不可或缺的三要素是（ ACD ）。P139A.持有者的姓名 B.背景介绍 C.联系方式 D.身份 E.座右铭19、企业员工手册的设计要求有（ABCD ）。P142A.反应企业文化 B.内容充实详细 C.方便查阅D.及时补充和更新 E.内容可以一成不变三、判断题1、企业文化的理念层、制度行为层、符号层要体现一致的价值追求和经营管理理念，三个层次要共同为企业的发展战略服务。（ ）P822、企业文化是一个有层次的体系，它的内容结构相对固定，所含内容也是相似的，体现出不同企业的鲜明个性，这也是企业文化的魅力所在。（ x ）P91 3、企业愿景在内容上与企业最高目标是相同的，只是它更强调员工对企业目标的认同。（ ）P934、企业目标的定义是：企业全体员工所接受和认同的最高目标。（ x ）P93 5、企业的目标体系时间划分为长期目标、中期目标和短期目标。（ ）P946、目前世界上先进的企业基本上都将经济动机与社会责任相结合，实现了从单一目标向多目标体系的转变。（ ）P947、企业风俗只是企业内部的行为识别活动，无法通过传播媒介传播出去，因此，其外在形式及作为支撑的内在观念意识不会给其他企业和社会组织带来影响。（ x ）P112 8、扬长避短法是指运用企业的正式组织和非正式组织共同的力量，对企业风俗从外在形式到内在观念都进行彻底的改变或使之消除。（ x ）P114 P1159、要把一名员工培养成为企业群体的一员，最基础、最易达到的要求就是仪容仪表方面的规范。（）10、一致性是指员工行为规范必须与企业符号层要素保持高度一致并充分反映企业理念，成为企业理念的有机载体。（ x ）P120 11、行为规范要便于全体员工遵守和对照执行，其规定应力求详细具体，这就是所谓的可操作性原则。（ ）P121 P12312、企业标志出现的次数和频度会影响社会公众的接受程度，因此应该尽可能多地使用企业标志。（）13、往往受到设计师推荐，并被较多的企业应用的企业标志表现形式是表形形式。（ x ）P123 14、一个企业只有一种企业标志，但却可以有多种商标，因为商标是针对某一类商品而言的，可以给每一种商品注册一个不同的商标。（ ）P12415、企业报刊一般是公开出版物，发行范围主要限于企业内部，少数也发送到公共关系者。（ x ）P140 16、报纸及时性强但容量小，因此文章应短小精悍；而刊物虽然周期较长，但容量大，适合刊登一些有深度的文章。（ ）P14117、从企业文化和企业形象的角度来看，娱乐节目是直接的文化传播途径，而新闻板块是企业文化的间接传播途径。（ x ）P141 18、相比之下，网站技术层面的设计更为关键，往往需要企业主要领导者亲自参与和最终决策。（ x）P143第六章一、单项选择题1、企业文化实施时，首先要（A ）。P148A.构建领导体制 B.设置组织机构 C.人员配置 D.制定计划2、科特教授的经验是，当公司的管理层中（C ）的人真正认识到企业目前的状态非改不可时，企业变革才能成功。P150A.25% B.50% C.75% D.100%3、建立文化传播网络的目的是（C ）。P151A.提升员工素质 B.激发企业外在变革动力 C.培育员工危机感 D.提高管理效率4、（ C ）传播方式，具有传播速度快，不受时空限制、信息容量大、交互式、节省纸张等优点。P152A.报刊 B.企业文化手册 C.局域网 D.广告牌5、企业文化培训的顺序是先领导，再中层，最后基层员工，是因为企业文化建设一般采取（ A ）的推动方式。P155A.自上而下 B.自下而上 C.横向协调 D.混合协调6、企业文化建设的（ B ）要求企业文化与企业战略、组织结构、人力资源政策等诸多方面共同构成企业管理体系。P157A.辩证性原则 B.系统性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则7、（ D ）是企业文化建设的核心部分，是指导每一步工作的重要原则。P157A.系统性原则 B.辩证性原则 C.团队领导原则 D.全员参与原则8、实施企业文化建设的关键是（ C ）。P162A.员工 B.股东 C.领导者和领导团队 D.顾客9、张瑞敏当着工人的面把不合格的76台冰箱砸烂，这一举动，利用了（ A ），达到了触及灵魂的目的。A.情境感染力 B.全员在参与中“同化” C.寓教于乐 D.以身作则 P171二、多项选择题1、文化变革被拖延时，对可以采取的措施描述不正确的是（CE ）。P151A.组织领导团队学习，端正认识B.尽可能将同时进行的变革整合在一起，不要各自为战C.领导独揽大权，充分行驶个人权力 D.集中精力和时间在文化变革上E.文化变革采取单独推进的方式2、企业文化实施阶段，群体化过程受阻的可能原因有（ABCDE ）。P154A.领导者过于自信，认为自己不需要别人的帮助B.领导者认为企业文化是高层的变革，普通员工根本不懂C.在宣传上投入不足 D.员工对未知文化心存疑虑E.员工的选择性信息加工，忽视构成挑战的信息3、为了统一员工的认识，可以采取的措施有（ ABCD ）。P155A.文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才B.实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队C.使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成D.加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络E.领导者无需遵守价值观和各项行为规范4、企业文化实施阶段的“四大工程”包括（ ABCD ）。P158A.价值观工程 B.行为工程 C.凝聚力工程 D.企业形象工程 E.制度建设工程5、可以增加企业凝聚力的措施有（ABCE ）。P160A.健全员工民主参与机制 B.开展丰富多彩的文化活动 C.领导以身作则，廉洁自律D.打破现有利益分配格局 E.在员工中发现、宣传模范人物6、企业形象包括（ ABCDE ）。P161A.领导者形象 B.员工形象 C.产品形象 D.服务形象 E.环境形象7、企业文化建设考核的作用有（ABCD ）。P162A.促进员工尽快改变 B.可以明确奖惩对象 C.表明企业变革的决心D.塑造长期行为 E.可以促进利润的增加8、在制定奖惩制度时，需要注意的基本原则有（ ABDE ）。P165A.制度透明，规范严格 B.奖惩分明，以奖为主 C.奖惩分明，以罚为主 D.长期执行，重在引导 E.形式隆重，公正公平三、判断题1、企业文化涉及企业的各个方面，没有其他职能部门和各直线部门的配合和参与，企业文化建设就无法实施。（ ）P1492、企业文化传播网络建设只包括正式传播网络，不涉及非正式网络。（ x ）P151 3、企业和车间宣传栏、广告牌，是一种传统而有效的传播媒介，具有制作容易、成本低、时效性强、员工参与度高的优点。（ ）P1514、企业文化实施的流程，无论何种企业都必须遵照执行，不能进行增减。（ x ）P1565、企业文化建设是一个长期性的工作，它的形成周期要长于一般企业改革。（ ）P1576、企业文化实施过程中，员工是被动接受的客体，而非文化建设的主体。（ x ）P1607、文化惯性是企业长期形成的，一个企业的过去越是成功，它的习惯认识就越根深蒂固。（ ）P1668、企业文化变革是一场理念上的变革，是一次思想教育，因此，多使用负向激励效果会好一些。（x）第七章一、单项选择题1、（ A ）是企业所有变革中最深层次的变革。P185A.企业文化的变革 B.企业组织结构变革 C.企业战略变革 D.企业薪酬变革2、2003年春，联想公司对沿用多年的标识“LEGEND”进行了调整，改为“LENOO”，以强调创新的内涵。这一变革属于（ C ）。P186A.企业价值观的变革 B.企业制度和风俗的变革C.企业标识等符号层的变化 D.企业的战略变革3、（ B ）是企业文化变革的核心步骤。P188A.破除 B.涵化 C.定格 D.再破除4、企业文化变革的内因是企业文化本身产生的（B ）。P177A.破除 B.冲突 C.定格 D.涵化二、多项选择题1、能够引发企业变革的因素有（ ABC ）。P178A.企业经营危机 B.企业主文化与亚文化的冲突C.群体文化与个体文化的冲突 D.领导者主动调整以适应外部环境的变化E.高层管理者的更迭2、企业文化变革的原则有（ABC ）。P186A.审慎原则 B.持续原则 C.系统原则 D.创新原则 E.辩证原则3、企业文化的变革主要包括（ BCD ）。P185A.企业精神的变革 B.企业价值观的变革 C.企业制度和风俗的变革 D.企业标识等符号层的变化 E.企业形象的变革三、判断题1、涵化是按照企业发展的要求，创立新的企业文化内容，确定新的企业文化的符号和意义。（ ）P1882、定格意味着审视与反思现有企业文化的符号与意义，挖掘出深层的基本假定，并与企业目前的内外环境加以比较，对不适应发展的内容予以确认并剔除