礼仪规范之规范举止、塑造个人形象.ppt

第一节 仪表礼仪 第一节 形象礼仪 仪表是一个人外表、精神面貌的外化。 仪表是个人的容貌服饰、精神面貌、内在 素质的外在体现，是内在美和外在美的和 谐统一。 仪表能给人以特别的美感，体现出自尊自 爱、对他人的尊重之意。 仪表具体表现为仪容、服饰以及有关形象 礼仪和服饰穿戴的礼仪规范。 一、清洁 （一）面部清洁 面部清洁与护理是 保持良好仪表仪容 的基础。 并且做到：每天要早晚洗脸，清洁附在面 部的污垢、汗渍等不洁之物。 同时：为了保持面部红润，应多吃蔬菜、 水果，多喝水，以保持足够的水分，防 止皮肤粗糙干燥。要保证足够的睡眠。 夏季要及时擦去脸上的汗，擦汗时要用 纸巾或手帕，不可以用衣袖代替。 首先明确面部肤质 部面肤质可划分为 ：油性、中性、干 性和敏感性四种类 型 面部清洁与护理主 要包括洁肤、补水 和润肤三个步骤。 （二）口腔清洁 保持口腔清洁是与人际交往必需的环节， 也是当今文明社会交往所必须要求的。 口腔清洁的目标是拥有一口洁白清新牙齿 首先，坚持刷牙，及时清除异味。 其次，在人际交际中也应预防口臭。 最后，保持良好的生活习惯。 第二章 职业学校学生礼仪的表现形式 即做到： 保持牙齿的清洁，首先要坚 持每日早晚刷牙，清除口腔 细菌、饭渣，防止牙石沉积 。刷牙时应顺着牙缝的方向 上下刷，牙齿的各部位都必 须刷到，刷牙时间至少应在 三分钟以上。另外，不吸烟 ，不喝浓茶，以防止牙齿变 黄。 （三）手部清洁 社交礼仪中，握手、邀请等手部姿态都会 使对方由手对你产生第一印象，所以手部 清洁在仪容中占有很重要的地位。 首先，要注重手部清洁。 其次要保证指甲的整洁 第二章 职业学校学生礼仪的表现形式 应注意： 要随时清洗自己的手，注意修剪与洗刷 指甲，不要留长指甲。不要涂有色的指 甲油。在任何公众场合都不应修剪指甲 ，也不能摆弄手指，这些都是失礼的行 为。 （四）其他个人卫生要求 应做到勤洗澡，勤换内衣，身上不留有异味； 男子胡须要剃净，鼻毛要剪短，不应在人面前 有揪胡须、拔鼻毛、挖鼻孔、掏耳朵等动作； 不应用过多的香水，否则会令人反感。 有病的人不要参加外事活动。脸部、手、臂等 外露皮肤有病的人也应避免对外接触。有口臭 的人应注意口腔卫生。 第二章 职业学校学生礼仪的表现形式 总之： 个人卫生的整体要求就职是要保 证人看起来干净整洁，没有异味 。 二、得体的发型 得体的发型能增添人的魅力，能使人 容光焕发，充满朝气。 发型不仅要符合美观、大方、整洁和 方便生活的原则，而且要与头发的性 质、脸型、体型、年龄、气质、服装 及环境等因素很好地结合起来，才能 给人以整体美的形象，也能更适合自 己的职业特点。 第二章 职业学校学生礼仪的表现形式 男生发型： 男生后面的发际线应在领子以上12厘 米，两边的头发不准盖住耳朵；发型要 有层次，头发不准留齐发，不可留中分 发型。头发的前帘揪下来不能挡住眉毛 。职业学校的学生若以西服样式为校服 时不可留寸头。另外，男生不要用摩丝 、发胶来定型头发。 女生发型： 女生发型后面的发际线应在耳下23厘米 ，“刘海”不要遮住眉毛以下部位，可梳 成扣边或短发，也可以梳成运动式，底 端可剪出层次。一般在参加礼仪活动时 可用摩丝、发胶定型，以展示女子的端 庄、文雅、大方的气质。 头发的保养与护理.doc 三、不同场合的着装 古今中外，着装从来都体现着一种社会 文化，体现着一个人的文化修养和审美 情趣，是一个人的身份、气质、内在素 质的无言的介绍信。从某种意义上说， 服饰是一门艺术，服饰所能传达的情感 与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在 不同场合，穿着得体、适度的人，给人 留下良好的印象，而穿着不当，则会降 低人的身份，损害自身的形象。 着装之原则：时间、地点、场合 着装的TPO原则是世界通行的着装打扮 的最基本的原则。 它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐 为美。着装要与时间、季节相吻合，符 合时令；要与所处场合环境，与不同国 家、区域、民族的不同习俗相吻合；符 合着装人的身份；要根据不同的交往目 的，交往对象选择服饰，给人留下良好 的印象。 正统服装 礼服 制服 西方人将礼服分为大礼服 、晨礼服和小礼服三种。 大礼服又叫燕尾服，它造 型别致，为黑色或深蓝色 的上装，前摆齐腰剪平， 后摆长达腿跟上，开衩如 燕尾型。燕尾服是晚间最 为正式的礼服，用于隆重 庄严的场合。 晚间参加晚宴、音 乐会、酒会可穿小 礼服，又称无尾礼 服和晚宴服，也称 为便礼服。由于小 礼服的领带是黑色 的领结，因此有“黑 领结”之说。 目前，许多国家在着装方面趋于简化， 在许多隆重场合，男士身着质量上好的 深色西服。在我国的正式社交场合需穿 礼服时，男士可身着中山装或西服套装 ，配好领带（着西服套装时）；女士则 着旗袍、西服套装、西服套裙或单色连 衣裙。 1办公服 办公服为上班时所穿的 服装，有一定的严肃性和庄 重感，色彩不能过分华丽、 耀眼，不能过分强调装饰、 点缀；裙子不要过短，上衣 不能过紧，领口不能过低， 开叉不能过高，面料不能过 透。 2特殊职业服 因某职业的需要 而特制的服装，这种 服装一般成为某个职 业的标志，校服也应 算是一种特殊职业服 。特殊职业服主要起 到突出职业特点、体 现团体风貌、易于识 别等作用。 便装 1家居服 家居服特点是舒适、宽松、随意、色彩 随和，是做一般性的家务劳动和接待较 熟悉朋友时的穿着。 身着家居服不宜进入办公室。 2睡衣 睡衣只是供睡觉和早上洗漱时穿着。 3休闲服 休闲服与家居服的共同特点是轻松 、随便，便于运动。其色彩比较艳丽、 明快、强烈，常同旅游鞋、运动鞋和轻 便鞋相配。穿上这类服装使人心旷神怡 ，与大自然浑然一体。 休闲服主要适用于旅游、参观、度假、 游乐和一般性的运动。 职业学校的学生装 职业学校的服装应整齐、统一。款式、面 料应适合学生的年龄、身份，以自然、 淳朴为原则。服装穿着要得体，线条流 畅，可以选用物美价廉的面料，不必过 分追求高档，服装色彩以单色、深色为 好，如可以做成西服样式，以三件套为 宜。 校徽和团徽应端正地佩戴在校服左胸处。 如穿着衬衫，校徽、团徽则应戴在左上兜 上方12厘米处，团徽在上，校徽在下。 我校学生穿着整齐校服参加9.19揭牌仪式活动 （四）西服 西服原本是欧美国家的一种传统服装， 随着国际交往日益频繁，西服逐步发展 成为一种国际性的服装款式。它典雅大 方，富有魅力，深受各国各界人士喜爱 。 （一）西服着装的一般要求 西服必须合体，领子应紧贴衬衫领口， 并且应低于衬衫领口12厘米，上衣的 长度与垂下手臂的虎口处相平，袖口与 手腕相平，衬衫袖口应露出西服袖口1 2厘米，肥瘦以可以穿一件羊毛衫为宜， 上衣的下摆应与地面平行。 长脸型的人宜选用短驳头的西服，圆脸 型、方脸型宜选用长驳头的西服。 双排扣的西服上装不管在什么场合都应把 纽扣全部扣上，单排扣西服上装，两粒 扣子的只系上面一粒，三粒扣子的可系 中间一粒，全部扣上显得拘谨；在非正 式场合，单排扣西服甚至可以不系扣， 敞开衣襟，既潇洒自由，又不失礼；参 加宴会、婚礼等正式场合必须系上扣子 。 （二）西服着装程序 梳理头发更换衬衫更换西裤 穿着皮鞋系领带穿着上装。 西服的穿法 p第一，要拆除衣袖上的商标。在西装上 衣左边袖子上的袖口处，通常会缝有一 块商标。有时，那里还同时缝有一块纯 羊毛标志。在正式穿西装之前，切勿忘 记将它们先行拆除。 p第二，要熨烫平整。 欲使一套穿在自己身上的西装看上去 美观而大方，首先就要使其显得平整而 挺括，线条笔直。要作到此点，除了要 定期对西装进行干洗外，还要在每次正 式穿着之前，对其进行认真的熨烫。千 万不要疏于此点，而使之皱皱巴巴，脏 脏兮兮，美感全失，惨不忍睹。 第三，要扣好钮扣。穿西装时，上衣、 背心与裤子的钮扣，都有一定的系法。 在三者之中，又以上衣钮扣的系法讲究 最多。一般而言，站立之时，特别是在 大庭广众之前起身而立之后，西装上衣 的钮扣应当系上，以示郑重其事。就座 之后，西装上衣的钮扣则大都要解开， 以防其扭曲走样。惟独在内穿背心或羊 毛衫，外穿单排扣上衣时，才允许站立 之际不系上衣的钮扣。 p通常，系西装上衣的钮扣时，单排扣上衣与双 排扣上衣又有各不相同的具体作法。 p系单排两粒扣式的西装上衣的钮扣时，讲穿“扣上 不扣下”，即只系上边那粒钮扣。 p系单排三粒扣式的西装上衣的钮扣时，正确的作法 则有二：要么只系中间那粒钮扣，要么系上上面那 两粒钮扣。 p系双排扣式的西装上衣的钮扣时，则可以系上的钮 扣一律都要系上。 第四，要不卷不挽。穿西装时，一定要 悉心呵护其原状。在公共场所里，千万 不要当众随心所欲地脱下西装上衣，更 不能把它当作披风一样披在肩上。需要 特别强调的是，无论如何，都不可以将 西装上衣的衣袖挽上去。否则，极易给 人以粗俗之感。在一般情况之下，随意 卷起西裤的裤管，也是一种不符合礼仪 的表现。因此，绝对禁止商务人员如此 这般 。 第五，要慎穿毛衫。商界人士要打算将 一套西装穿得有型有味，那么除了衬衫 与背心之外，在西装上衣之内，最好就 不要再穿其他任何衣物。在冬季寒冷难 忍时，只宜暂作变通，穿上一件薄型V领 的单色羊毛衫或羊绒衫。这样既不会显 得过于光哨，也不会妨碍自己打领带。 p第六，要巧配内衣。西装的标准穿法， 是衬衫之内不穿棉纺或毛织的背心、内 衣。至于不穿衬衫，而以T恤衫直接与西 装配套的穿法，则更是不符合规范的。 因特殊原因，而需要在衬衫之内再穿背 心、内衣时，有三点注意事项：一是数 量上以一件为限。要是一下子穿上多件 ，则必然会使自己显得十分臃肿。 p二是色彩上宜与衬衫的色彩相仿，至少也不应 使之较衬衫的色彩为深，免得令二者反差鲜明 。在浅色或透明的衬衫里面穿深色、艳色的背 心、内衣，则更易于招人笑话。 p三是款式上应短于衬衫。穿在衬衫之内的背心 或内衣，其领型以U领或V领为宜，在衬衫之 内最好别穿高领的背心或内衣，不然在衬衫的 领口之外很可能会露出一截有碍观瞻的花絮。 p此外，还须留心，别使内衣的袖管暴露在别人 的视野之内。 第七，要少装东西。为保证西装在外观上不走 样，就应当在西装的口袋里少装东西，或者不 装东西。对待上衣、背心和裤子均应如此。在 西装上衣上，左侧的外胸袋除可以插入一块用 以装饰的真丝毛帕，不准再放其他任何东西， 尤其不应当别钢笔、挂眼镜。内侧的胸袋，可 用来别钢笔、放钱夹或名片夹，但不要放过大 过厚的东西或无用之物。外侧下方的两只口袋 ，则原则上以不放任何东西为佳。在西装的裤 子上，两只侧面的口袋只能够放纸巾、钥匙包 或者碎银包。其后侧的两只口袋，则大都不放 任何东西。 领带是西装的装饰品，领带是西装的装饰品， 也是西装的灵魂。也是西装的灵魂。 （一）直式领带 直式领带简称“领带” 。领带最好选用丝制的。系领带不宜过 长或过短。站立时其下端触及腰带为好 。穿西服背心或毛衣时，领带要塞在背 心或毛衣里面。西服与领带的颜色深浅 搭配具有层次，如浅色西服配深色领带 或深色西服配浅色领带。 领带与衬衫领宽和西装的领子宽度也要协 调，大尖领衬衫配细领带或小领西服配 宽领带都是不相宜的。 在正式、庄严隆重的场合以深色领带为 宜；在非正式场合以浅色、艳丽领带为 好。黑色领带几乎可与任何颜色的西服 进行搭配 领带夹 现在有许多人选择戴领带夹、领带棒、 领带针和领带别针，起固定领带的作用 。 领带夹的位置应在从上往下数以衬衫的 第四粒到第五粒纽扣之间处为好，西服 上衣系上扣子后，领带夹不能外露。 p慎用简易式领带。 p领结宜于与礼服、翼领衬衫搭配。 p领带与装饰性手帕组合一起，最好面料 、色彩、图案完全相同，同时亮相。 p宁愿不打领带，也不要以次充好。 鞋袜 p与西装配套的鞋子，只能选择皮鞋。 p真皮制品 p深色、单色 p无图案与装饰 p皮鞋、腰带、公文包颜色一致三一定律 p鞋内无味、鞋面无尘、鞋底无泥、鞋垫相宜 、尺码恰当。 p穿西装、皮鞋时所穿袜子，最好是纯棉 、纯毛制品。 p深色、单色为宜，最好是黑色。 p干净、完整、成双、合脚。 p赤脚穿皮鞋是失仪之举。 公文包 移动办公桌 p面料以真皮为宜，并以牛皮、羊皮制品 为最佳。 p横款最标准。 p以深色、单色为主，黑色、棕色最正统 。 p用包不宜多，用包不张扬、用包不乱装 、用包不乱放。 女士西服有西服套装和西服套裙，均可 作为正规礼服，其色彩款式要稳重大方 ，以素雅单色和简单的条格面料为主。 西服套裙上装是西服，其松紧长短均可 。西装有单排扣、双排扣之分；下装是 腰裙，如西服裙、喇叭裙、褶皱裙、百 褶裙等。西服套裙的面料应为高档面料 ，高贵挺括，色彩应是中性，也可偏暗 。单色的面料最适宜，西服套裙上下一 色显得庄重，有成熟感。 （五）女士职业套装 女士着西服不必像 男士那样必须要衬 衫、领带的配套， 可以配各样的衬衫 或内衣。女士西装 带领的不带领的均 可，以合体为宜。 女士西装颜色要与 衬衫色彩协调。 （五）女士职业套装 女士皮鞋应与服装 匹配。在正规场合 着西服时，应与黑 色敞口皮鞋相匹配 。皮鞋要上油擦亮 。 配饰要求 女士应掌握鞋跟越高袜子越薄的对应关 系。着袜时不应露出袜口。腿型较粗的 人最适合穿着深色的袜子；腿型过细的 人最适合穿着浅色或肉色袜子；穿裙装 配高筒袜