物业管理知识竞赛方案.doc

物业管理知识竞赛活动方案一、活动目的促使公司员工注重专业知识学习，提高专业水平。同时也是对各单位物业管理服务素质水平的检验，以此督促各单位强化服务意识，改进服务质量，提高客户满意率。二、活动组织1、主办部门：品质部2、协办部门：行政人事部三、参与方式和竞赛时间1、参与方式A、参赛队伍：*、*、*、*共四支参赛队伍（每支参赛队队员限3人）。B、观众：原则上各分公司/管理处可安排5名观众参与，具体根据实际报名人数确定。C、各分公司/管理处于*年*月*日前将代表队人员名单报至公司品质部。2、竞赛时间：*年*月*日14:3017:00。3、竞赛地点：*。四、竞赛知识范围中华人民共和国物权法、建设工程质量管理条例、物业管理条例等物业管理政策法规及相关礼仪知识和专业知识。五、比赛流程和规则（一）第一关：必答题1、此环节共10轮，每轮设4道必答题，每题的分值10分。按抽签顺序由各参赛队选出1人做答，本队其他队员可以提示。2、以投影形式出题，在主持人说“开始答题”开始计时，每题限时30秒。3、每队必需在规定时间内回答完问题，超时回答按答错处理。4、小组必答题为选择题、判断题和填空题，答对加分，答错不予扣分。（二）第二关：抢答题1、此关设有20题，每题10分。2、以投影形式出题，各队参赛者只有在主持人读完题目，并说“开始抢答”命令后，才能举牌，回答问题，如违反规则，本题作废，该题由观众做答，违规队将失去下道题的抢答机会。3、抢答题先举牌者答题，三名参赛者可以相互商讨，推举一人做答，每题限时60秒。4、抢答题设多项选择题或填空题，答对加分，答错扣除10分。（三）赛间休息15分钟（四）第三关：风险题1、题目以投影形式出题。2、此关设有分值为10分、20分、30分、40分四种题，包括简答题、案例分析题。3、参赛队依照得分从多至少的顺序自行选择题号（每支参赛队伍3次选题机会），答对者给予相应分值的加分，答错的扣除相应分值。4、参赛队必需在规定的时间内回答问题，超时答题按答错处理，可以弃权不选，弃权不扣分。每题限时120秒。（五）每支参赛队伍基础分为100分，由主持人当场判定加分或减分。主持人不能确认参赛选手回答是否正确时，请评委会现场裁定。评委会现场裁定为最终裁定。（六）竞赛中如有名次并列的情况时，对名次并列的队以加赛抢答题的方式决出名次。加赛采用“突然死亡法”，先得分者胜出，先答错者直接出局，加赛题目分值10分。（七）每支参赛队伍拥有两个求救锦囊：现场或电话求救和请求去掉一个错误答案，加赛答题阶段不可使用求救锦囊。六、关于主持人、评委组、参赛者与观众的规定1、主持人（*）（1）主持人不得暗中提示，但可以多读一遍问题。（2）主持人不得有意拖长时间，影响选手做答。（3）主持人要读清题目，听清答案。（4）主持人在听清答案后，判定无误后给分。（5）主持人在未能听清答案或选手所答答案与正确答案有所出入，但不可判定其错时，必需请评委判定。2、评委组（由物业公司总部领导担任）（1）评委组必需公证严明，做到对错分明。（2）评委组必需熟知各题答案的正确性。（3）评委组要认真评判，不得错评。（4）评委组一时不能判定正误时，要讨论通过。3、参赛者（各分公司/管理处代表队成员）（1）参赛者必须服从主持人与评委的判定。（2）参赛者必须遵守比赛规则。（3）参赛者必须清楚做答，不得无理取闹。（4）参赛者对主持人、评委产生不满时，不得当场顶撞，可在大赛结束后，向主办单位提出申请，请求解决。（5）参赛者如果多次无理取闹，有意打乱竞赛进程，根据情况，评委可讨论后给予处理，处理如下：A、对于初次违规者给予警告处理。B、对于两次违规者给予警告，并扣除相应分数。C、对于三次违规者取消竞赛资格。4、观众（1）观众必须遵守赛场纪律，不得大声喧哗或无理取闹；（2）