[经管营销]a培训体系建立与实施.ppt

学习、管理、共享 培训体系建立与实施 培训体系构成要素 企业培训体系 培训师资 培训形式 培训评估 培训制度 培训对象 培训内容 从火车提速看企业发 展 火车跑的快全靠车头带 动车为什么跑的更快 “动车型”企业-激活每个员工 企业大学服务对象定位 高层 中层 基层 摩托罗拉大学 企业内部全社会全价值链 惠普 商学院 GE克劳顿村 西门子 管理学院 麦当劳 汉堡大学 平安大学 海尔大学 工业 农业 狩猎 信息 几十万年前 1万年年前 200年前 20年前现在 选择 人类社会发展的特点 控制 激励员工模型 激活 员工 动力 压力 企业 文化 合理 报酬 个人 成长 规范 制度 培训体系构成要素 企业培训体系 培训师资 培训形式 培训评估 培训制度 培训对象 培训内容 “我们是生产人才的，顺 便制造一些电器。” -松下幸之助 松下是做什么的? 生产人才 模具岗位胜任的课程体系 专业素养 管理素养 基本素养 基本素养基本素养 沟通技巧沟通技巧 时间管理时间管理 职业礼仪职业礼仪 职业化意识职业化意识 专业素养专业素养 销售技巧销售技巧 谈判技巧谈判技巧 产品培训产品培训 技术培训技术培训 管理素养管理素养 团队管理团队管理 目标管理目标管理 执行力执行力 决策力决策力 外部 课程 内部 课程 例如：时代光华有3000小时740门精品课程，每年至少新增100门课件 有效的利用外部课程资源 外部 课程 基于知识管理的内部课程 培训 提高个人能力 增加组织能力 知识管理 内部课程制作 内部 课程 知识管理过程 隐性知识 显性化 显性知识 结构化 结构知识 电子化 内部 课程 基于知识管理的内部课程 内部课程制作是人力资本的增值 复制少数人的成功经验,提高组织智商 多做工具，减少重复劳动 加强知识管理，避免组织失忆,解决人才流失对 公司的影响 内部 课程 外部课程 知识管理 内部课程 解决人才流失 对公司影响 培训理念、方法、工具 生产 人才 模具 基于岗位胜任 课程体系 建立内部 队伍讲师 第一阶段实施工作 内容阐述所需客户方配合 1、重点岗位梳理 对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行 分析和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职 能力、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说 明书。 本项工作以客户方为主。 高管确认重点岗位，并委 派专人负责。 （转下页） 内容阐述所需客户方配合 2、重点岗位课程 确定 通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要 课程。 甄选利用时代光华网络课程。 研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划 。 重点岗位直线领导主导课 程甄选，并由高管确认。 能力模型能力匹配推荐课课程课课程来源 公司文化 管理制度 公司文化走近米诺米诺课程 公司战略 公司战略及管理原则 公司制度员工手册 职业意 识 职业规划 A60如何成为职业化员工 时代光华课 程 职业素养A24成功一定有方法 新员工-课程体系 基本素养 能力模型能力匹配推荐课课程课课程来源 内部专业产品知识材料规格米诺课程 采购规范 材料采购流程 公司制度采购制度 采购能力 采购技巧 采购成本分析与议价谈判技巧 时代光华课 程 招标管理 企业招投标与采购管理实务 专业素养 课程体系 管理素养专业素养 能力模型 能力匹配推荐课课程课课程来源 生产管理 及制度 锻造流程米诺课 程 车间管理制度 现场改善 精益生产 F10精益生产之JIT实务 时代光华课 程 设备管理 WF11如何维护和保养生产设备 能力模型能力匹配推荐课课程课课程来源 人员管理 团队管理 B11 如何打造坚实的基层团 队 时代光华 课程 沟通协调 WB08 团队沟通与冲突管理 绩效管理 D17 目标与绩效管理 培训体系构成要素 企业培训体系 培训师资 培训形式 培训评估 培训制度 培训对象 培训内容 定制课课程 知识传识传 承 降低成本 内训师团队训师团队 建立意义义 企业方？员工方？ 主持、演讲讲能力 沟通、引导导能力 自信度 逻辑逻辑 思维维能力 专业专业 形象 内训师团队训师团队 建立 HOW? 课课程运行激励办办法 课前 调查需求 明确目标 课中 多互动 多反馈 多练习 多检验 课后 答疑解惑 完善课件 荣誉/奖励 资质复审 一年一审 内训师晋级要求 总课时数 课程质量 团队内部分享 与外企业内训师 交流 同课题小组备课 内部交流、研讨 读书会 持续续培养 内训师团队训师团队 管理 123 第一阶段实施工作 内容阐述所需客户方配合 3、内部讲师培养及 课程开发 针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自 荐） 通过面谈甄选内部讲师。 组织进行基于课程开发的培训师培训。 实施内部课程开发计划。 候选内部讲师积极配合。 HR培训负责人主导，并 确保培训师培训的讲师费 用的落实。 （转下页） 1、重点岗位梳理 2、重点岗位课程 确定 培训体系构成要素 企业培训体系 培训师资 培训形式 培训评估 培训制度 培训对象 培训内容 以培训为中心以培训为中心 以学习者为中心以学习者为中心 培训模式改变 课程课程1 1 课程课程2 2 课程课程3 3 课程课程4 4 课程课程5 5 课程课程6 6 培训方式定位 公开课内训E-learning 高层 中层 基层 2008年美国企业应用E-learning情况 商务管理学院 员工素养系 新员工入职班员工基本素养班主管管理能力班经理领导力班 能力模型能力匹配推荐课课程课课程来源 公司文化 管理制度 公司文化走近米诺米诺课程 公司战略 公司战略及管理原则 公司制度员工手册 职业意识 职业规划 A60如何成为职业化员工 时代光华课程 职业素养 A24成功一定有方法 员工素养系 新员工入职班员工基本素养班主管管理能力班经理领导力班 能力模型 能力匹配推荐课课程课课程来源 公司文化 管理制度 公司文化每月应知考试(连续6个月合格)米诺课程 公司制度部门内部制度 职业技能 人际际沟通 A07有效沟通技巧 时代光华课程 时间时间 管理 A42第五代时间管理 商务管理学院 制造管理学院 生产管理系 班组长专业班锻造工班冲压工班水力班 能力模型 能力匹配推荐课课程课课程来源 生产管理 及制度 生产流程米诺课 程 车间管理制度 现场改善 精益生产 F10精益生产之JIT实务 时代光华课 程 设备管理 WF11如何维护和保养生产设备 统一学习平台 E-Learning 企业文化 外部课程 知识管理 内部课程 解决人才流失 对公司影响 培训理念、方法、工具 培训执行 培训考核 生产 人才 模具 基于岗位胜任 课程体系 建立内部 队伍讲师 培训体系构成要素 企业培训体系 培训师资 培训形式 培训评估 培训制度 培训对象 培训内容 培训效果评估的重要性概述 50%的工作量，得 到80%以上的收获 50%的工作量， 不到20%的收获 启动 前期 准备 实施 培训 推广 实践 评价 跟踪 辅导 用管理和考核制度来保障学员对培训计划的配合度、参与度、重视度、投入度 # 哈佛大学针对七十余家机构的专家所做调查的结论 提高培训效果的关键因素排名 担心E-learning培训效果 衡量受训者反应 反应目标 衡量受训者的学习程度 学习目标 衡量受训者的行为 行为目标 衡量组织的投资报酬率 结果目标 唐纳唐纳 克帕屈格（克帕屈格（Donald LDonald L. Kirkpatrick. Kirkpatrick） 四阶层评估模型（four-level model of evaluation）（1959年） 培训效果评估和跟踪 培训效果评估和跟踪 时代光华ELN网络学习平台已具备评估手段。 培训体系构成要素 企业培训体系 培训师资 培训形式 培训评估 培训制度 培训对象 培训内容 3、培训管理制度完善 总则 培训目标与原则 制度细则： 1、学习制度（如学时和学分要求 等） 2、学习管理（如培训实施与培训 资源的申请、审批、实施，培训 记录，培训费用，培训期间待遇 与培训后义务等） 3、管理权责（HR职能部门） 4、内部讲师培养和管理制度（如 选拔、培养、激励、考核等） 5、网络培训平台学习管理制度 （如学习时间要求、学时要 求等） 6、内部专业资格认证管理制度 （如申请资格、认证流程、 考核标准及结果应用） 7、培训绩效考核及结果应用（ 如培训绩效考核结果与薪酬 、职业生涯发展、绩效考核 等其它人力资源资源管理模 块的挂钩等） 8、其它 构建企业大学建设工程蓝图步骤 第三阶段 初级培训体系阶段 第二阶段第一阶段 卓越培训体系阶段企业大学阶段 无极限 知识管理 各阶段培训体系特征 基础培训体系阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段 重点岗位 重点岗位专业课程体 系 内部师资在培训工作 中起到一定作用 以面授、E-learning 自助学习培训形式为 主。 企业全部岗位 基于岗位胜任的课程 体系 建立内部师资队伍并 拥有有效管理体系， 使之在企业培训工作 中起到重要作用 针对不同培训对象和 培训课程，在面授和 E-learning自助学习 的基础上， 辅以非正 式学习辅助 企业内部和外部（经 销商、供应商、社会 ） 建立基于战略能力构 建的课程体系，培训 扩展到整个价值链， 成为组织变革的推动 力量(全价值链) 完善内部师资培养和 管理体系，使之在企 业知识管理工作中成 为主要的承接者和推 动者 混合式培训为主导， 通过E-learning向企业 外发展。 培训对象 培训内容 培训师资 培训形式 各阶段培训体系特征 基础培训体系阶段卓越培训体系阶段企业大学阶段 学习考核（二级评估 ） 制定年度计划 计划完成情况与绩效 挂钩 培养学习文化 行为考核（三级评估 ） 建立岗位认证体系 实行持证上岗 实现企业内人才储备 通过积累和跟踪，有 效实施培训四级评估 ，培训与企业绩效直 接相关 企业内外建立岗位认 证体系 提高关联企业员工素 质 实现企业外人才储备 培训评估 培训制度 实施总述 以下将重点阐述第 一阶段实现过程中的具 体工作。 E-learning 讲师 课程 岗位 目标目标 第一阶段实施工作 内容阐述所需客户方配合 1、重点岗位梳理 对企业重点岗位进行甄选，并对其岗位说明进行分析 和完善，形成含职责说明、任职资格、基本任职能力 、必要培训课程、职业上升路径等要素的岗位说明书 。 本项工作以客户方为主。 高管确认重点岗位，并委 派专人负责。 2、重点岗位课程确 定 通过与重点岗位的直线领导沟通，确认该岗位主要 课程。 甄选利用时代光华网络课程。 研究确定所需内部课程，并制定内部课程开发计划 。 重点岗位直线领导主导课 程甄选，并由高管确认。 3、内部讲师培养及 课程开发 针对内部课程，甄选内部讲师候选人。（推荐或自 荐） 通过面谈甄选内部讲师。 组织进行基于课程开发的培训师培训。 实施内部课程开发计划。 候选内部讲师积极配合。 HR培训负责人主导，并 确保培训师培训的讲师费 用的落实。 4、网络培训平台搭 建 付费开通网络培训平台 组织架构及员工信息植入 网络培训平台系统管理员 确认培训管理员 提供组织架构及员工信 息 （转下页） 第一阶段实施工作 内容阐述所需客户方配合 5、开学典礼 筹划开学典礼（高管致辞、使用演示及培训、时 代光华授牌等） 制作宣传海报及其它宣传资料（网络大学意义宣 导，及导入期休闲健康娱乐特别课程推介） 学员培训 专人负责，积极配合 6、内部电子课件 制作 将内部课程转化为网络电子课程，并上传至网络 平台。 可交由JHT全权负责， 或由JHT提供培训，客 户方自行制作并上传。 7、培训制度确立 建立基础培训管理制度，初步与员工绩效和晋升 相挂钩，确保培训工作能按计划顺利实施，以“管” 为主 本项工作以客户方为主 。高管、各部门负责人 及人力资源部共同研讨 确立。 （转下页） 内容阐述所需客户方配合 8、网络学习平台导 入期 设置多种宣传方式和途径，提高网络学习认知度 。 全体员工通过选择体验导入期休闲健康娱乐特别 课程，熟悉网络平台。 开展有奖体验等活动，推动全员参与。 跟踪员工网络学习体验情况，并及时采取相应措 施，保障全员参与度。 高管支持，人力资源部主 导，各部门负责人积极配 合，全员参与。 9、学习实施 学习计划发布，基于岗位安排课程。 开通使用咨询服务通道（在线咨询、电话咨询） 学习情况跟踪，及时反馈督促 网络培训平台系统管理员 主导，各部门负责人积极 配合，全员执行。 10、考核跟踪 通过报表管理功能，统计各部门各岗位各学员学 习过程及学习成绩 依据学习计划，反馈部门负责人及学员本人，并 按培训管理制度执行相应的奖惩。 网络培训平台系统管