计算机故障原因及维修思路.ppt

第1章 绪论 第2章 微型计算机的基本系统 第3章 微型计算机的基本系统组装 第4章 主要外部设备 第5章 计算机联网 第6章 计算机系统的维护 第7章 计算机系统的维修 退出退出 目 录 微机系统故障形成的原因 系统故障的表现和常规检测方法 喷墨打印机的分类、组成和基本工作原理和安装使用 主机常见故障诊断与排除举例 外存储器常见故障诊断与排除举例 输入设备常见故障诊断与排除举例 输出设备常见故障诊断与排除举例 系统软件故障的诊断与排除举例 本章主要学习内容本章主要学习内容 7.1 微型计算机系统的故障分析和检测方法 微型机在使用过程中，因为各种原因会出现整机或 某个部分不能正常使用的情况，这种现象称为微型机 故障。微型机的故障的诊断和排除就是计算机维修。 计算机由硬件系统和软件系统构成整体的计算机系统 。一般称硬件系统的故障为硬故障，软件系统的故障 为软故障。计算机的维修要不断实践并认真总结经验 ，同时需要正确的分析判断方法和掌握正确的检测方 法。 7.1.1 微型计算机系统故障形成的原因 从微机产生故障的原因和现象，我们可将常见故障分 为硬件故障、软故障、.外界干扰引起的故障、病毒故 障、人为故障五大类。 第第7 7章章 计算机系统的维修计算机系统的维修 1.硬件故障 计算机的硬件故障是由于组成计算机系统部件中的 元器件损坏或性能不良而引起的，主要是指由于系统 的器件物理失效，或其它参数超过极限值所产生的故 障。如元器件失效后造成电路短路、断路；元器件参 数漂移范围超过允许范围使主频时钟变化；由于电网 波动，使逻辑关系产生混乱等。 （1）元器件损坏引起的故障 （2）制造工艺引起的故障 （3）疲劳性故障 (4)机械故障 (5)存储介质故障 2. 软故障 由于操作人员对软件使用不当，或者是因为系统软 件和应用软件损坏，致使系统性能下降甚至“死机”， 我们称这类故障为软故障。 对微机操作人员来说，系统因故障停机是经常遇到的事 情。其原因除极少数是由于硬件质量问题外，绝大多 数是由于软故障造成的。除计算机病毒会造成系统软 故障外，多数情况还是由于系统配置不当，或系统软 件和应用软件损坏造成的“死机”。 常见的软故障及产生原因有以下几种： (1)DOS版本不兼容 (2)系统配置错误 (3)硬盘设置不当或使用不当 3.外界干扰引起的故障 （1）电磁波干扰引起的故障 （2）电压不稳干扰 （3）周围环境不良引起的故障 （4）静电 （5）振动和噪音 4.病毒故障 病毒故障是由于计算机病毒而引起的微机系统工作 异常。此种故障虽可用硬件手段、消毒软件和防病毒 系统等进行预防和解毒，但由于病毒的隐蔽性和多样 化，使得对其产生和发展趋势很难预测和估计。 计算机病毒的防范必须做到消与防相结合、管理手 段与技术措施相结合、个人道德的加强与社会法律保 障相结合。这才能有效防止病毒的蔓延。 5.人为故障 人为故障主要是由于机器的运行环境恶劣或者用户 操作不当产生的，主要原因是用户对机器性能、操作 方法不熟悉。所涉及的问题包括以下几个方面： （1）电源接错。例如，把220V的电源转换档转拨到 110V上，把5V的电源部件接到12V等。这种错误大 多会造成破坏性故障，并伴有火花、冒烟、焦臭、发 烫等现象。 （2）在通电的情况下，随意拔插外设板卡或集成块芯片 造成人为的损坏，硬盘运行的时候突然关闭电源或者 搬运主机箱，致使硬盘磁头未推至安全区而造成损坏 。 （3）直流电源插头或I/O通道接口板插反或位置插错；各种电缆线 ，信号线接错或接反。一般说来，这类错误除电源插头接错或接 反可能造成器件损坏之外，其它错误只要更正插接方式即可。 （4）用户对微机系统操作使用不当引起错误也很常见的，尤其是 初学者。常见的有写保护错、读写数据错、设备（例如打印机） 未准备好和磁盘文件未找到等错误。 7.1.2 系统故障的检测方法 1.计算机故障的提示 （1）计算机故障响铃提示 计算机出现故障时往往有响铃 。 （2）计算机常见故障显示提示 计算机出现故障的屏幕显示： CMOS battery failed (CMOS电池失效) 说明：这说明CMOS电池已经快没电了，只要更换新的电池即可。 CMOS check sum error-Defaults loaded（CMOS执行全部检查时 发出错误，要载入系统预设值） 说明：一般来说出现这种情况都是说电池快没电了，可以先换个 电池试试，如果没有解决，那么说明CMOS RAM可能有问题， 只能将主板送回生产厂家修理。 Press ESC to skip memory test(正在进行内存检查，可按ESC键跳 过) 说明：这是因为在CMOS内没有设定跳过存储器的第二、三、四次 测试，开机就会执行内存测试，也可以按ESC键结束内存检查， 不过这样比较麻烦，可采用进入CMOS设置后，选择BIOS FEATURS SETRP，将其中的Quick power On Self Test设为 Enabled，存储后重新启动即可。 Keyboard error or no keyboard present（键盘错误或者未接键盘） 说明：检查键盘的连线是否松动或者损坏。 Hard disk install failure（硬盘安装失败） 说明：这是因为硬盘的电源线或数据线可能未接好或者硬盘跳线设 置不当。可以检查硬盘的各根连线是否插好，同一根数据线上的 两个硬盘的跳线的设置是否一样，如果一样，只要将两个硬盘的 跳线设置的不一样即可（一个设为Master，另一个设为Slave）。 Secondary slave hard fail（检测从盘失败） 说明：可能是CMOS设置不当，比如说没有从盘但在CMOS里设为 有从盘，那么就会出现错误，这时可以进入CMOS设置选择IDE HDD AUTO DETECTION进行硬盘自动检测。也可能是硬盘的 电源线、数据线可能未接好或者硬盘跳线设置不当。 Floppy Disk（s） fail或Floppy Disk（s） fail（80）或Floppy Disk（s） fail（40）（无法驱动软盘驱动器） 说明：系统提示找不到软驱，检查软驱的电源线和数据线有没有松 动或者是接错，或者是把软驱放到另一台机器上试一试，如果这 些都不行，只好换软驱。 Hard disk（s） diagnosis fail（执行硬盘诊断时发生错误） 说明：出现这个问题一般是硬盘本身出现故障了，可以把硬盘放到 另一台机器上试一试，如果问题还是没有解决，只能去修理硬盘 了。 Memory test fail（内存检测失败） 说明：重新插拔内存条，看是否能解决，出现这种问题一般是因为 内存条互相不兼容，可更换内存条。 Override enable-Defaults loaded（当前CMOS设定无法 启动系统，载入BIOS中的默认值以便启动系统） 说明：一般是在CMOS内的设定出现错误，只要进入 CMOS设置选择LOAD SETUP DEFAULTS载入系统 原来的设定值，然后重新启动即可。 Press TAB to show POST screen（按TAB键可以切换 屏幕显示） 说明：有的厂商会以自己设计的显示画面来取代BIOS预 设的开机显示画面，可按TAB键在BIOS预设的开机画 面与厂商的自定义画面之间进行切换。 Resuming from disk，Press TAB to show POST screen （从硬盘恢复开机，按TAB显示开机自检画面） 说明：这是因为有的主板的BIOS提供了Suspend to disk （将硬盘挂起）的功能，如果用Suspend to disk的方式 来关机，那么在下次开机时就会显示此提示消息。 Hareware Monitor found an error，enter POWER MANAGEMENT SETUP for details，Press F1 to continue，DEL to enter SETUP（监视功能发现错误， 进入POWER MANAGE-MENT SETUP察看详细资料 ，按F1键继续开机程序，按DEL键进入CMOS设置） 。 2系统故障的常规检测方法 （1）采用人工经验查找故障 清洁法。对于机房环境较差，或使用时间较长的机 器，应首先采用清洁法进行诊断。 用毛刷轻轻刷去主板、内存条、各种适配卡、外设等部 件上的灰尘。一些板卡或芯片采用插脚形式，会因为 震动、灰尘等原因造成引脚氧化，导致接触不良。可 用橡皮擦擦表面氧化层，然后重新插接好后开机检查 故障是否排除。仍然没有排除，采用其他的方法检查 。 直接观察法。直接观察法就是通过眼看、耳听、手摸 、鼻闻等方式检查机器比较典型或比较明显的故障。 如观察机器是否有火花、异常声音、插头及插座松动 、电缆损坏、断线或碰线、插件板上元件发烫、烧焦 或封蜡熔化、元件损坏或管脚断裂、机械损伤、松动 或卡死、接触不良、虚焊、断线等现象。必要时可用 小刀柄轻轻敲击怀疑有接触不良或虚焊的元器件，然 后再仔细观察故障的变化情况。 插拔法。插拔法是通过将插件板或芯片“拔出”或“插入 ”来寻找故障原因的方法。采用该方法能迅速找到发生 的部位，从而查到故障的原因。此法虽然简单，但却 是一种非常实用而有效的常用方法。 交换法。交换法是用备份的好插件板、好器件替换有 故障疑点的插件板或器件，或者把相同的插件或器件 互相交换，观察故障变化的情况，依此来帮助用户判 断寻找故障原因的一种方法。 （2）程序测试 加电自检法。微机系统从加电开机到显示器显示DOS 提示符和光标，这过程中首先要通过固化在ROM中的 BIOS 硬件系统自诊断，当诊断正确再进行系统配置， 输入输出设备初始化，然后引导操作系统、完成将MS -DOS系统的三个文件（两个隐含文件IO.SYS和 MSDOS.SYS，及命令处理程序COMMAND.COM） 装入系统内存，从而完成启动过程。最后给出DOS提 示符和光标，等待用户输入键盘命令。自检程序正确 则显示系统信息，若自检通过但显示内容不对，则应 检查有关连接电缆等是否完好。 程序诊断法。只要微机还能够进行正常的启动，采用一些专门为 检查诊断机器而编制的程序来帮助查找故障原因，这是考核机器 性能的重要手段和最常用的方法。 检测诊断程序要尽量满足两个条件： 能较严格地检查正在运行的机器的工作情况，考虑各种可能的变化 ，造成“最坏”环境条件。这样，不仅能检查系统内各个部件（如 CPU、存储器、打印机、键盘、显示器、软盘、硬盘等）的状况 ，而且也能检查整个系统的可靠性、系统工作能力、剖析互相之 间干扰情况等。 一旦故障暴露，要尽量了解故障范围，范围越小越好，这样便于维 护人员寻找故障原因，排除故障。 诊断程序测试法包括简易程序测试法、检测诊断程序测试法和高级 诊断法。 简易程序测试法是指：针对具体故障，通过用户自己编制的 一些简单而有效的检查程序来帮助测试和检测机器故障的方法。 这种方法依赖于检测者对故障现象的分析和对系统的熟悉程度。 3.判断计算机故障的主要步骤 根据开机的基本操作和状态来判断主机系统的故障。其 具体步骤如下： （1）检查主机电源是否工作，电源风扇是否转动？用手 移到主机机箱背部的开关电源的出风口，感觉有风吹 出则电源正常，无风则是电源故障；主机电源开关开 启瞬间键盘的3个指示灯（NumLock、CapsLock、 ScrollLock）是否闪亮一下？是，则电源正常；主机面 板电源指示灯、硬盘指示灯是否亮？亮，则电源正常 。因为电源不正常或主板不加电，显示器没有收到数 据信号，显然不会显示。 （2）检查显示器是否加电？显示器的电源开关是否已经 开启？显示器的电源指示灯是否亮？显示器的亮度电 位器是否关到最小？显示器的高压电路是否正常？用 手移动到显示器屏幕是否有“咝咝”声音、手背汗毛是 否竖立？ （3）检查显卡与显示器信号线接触是否良好？可以拔下插头检查一 下，D形插口中是否有弯曲、断针、有大量污垢，这是许多用户 经常遇到的问题。在连接D形插口时，由于用力不均匀，或忘记 拧紧插口固定螺丝，使插口接触不良，或因安装方法不当用力过 大使D形插口内断针或弯曲，以致接触不良等。 （4）打开机箱检查显卡是否安装正确，与主板插槽是否接触良好？ 显卡或插槽是否因使用时间太长而积尘太多，以至造成接触不良 ？显卡上的芯片是否有烧焦、开裂的痕迹？因显卡导致黑屏时， 计算机开机自检时会有一短四长的“嘀嘀”声提示。 （5）检查其他的板卡（包括声卡、解压卡、视频捕捉卡）与主板 的插槽接触是否良好？注意检查硬盘的数据线、电源线接法是否 正确？更换其他板卡的插槽，清洁插脚。这一点往往容易忽视。 一般认为，计算机黑屏是显示器出现问题，与其他设备无关。实 际上，因声卡等设备的安装不正确，导致系统初始化完成，特别 是硬盘的数据线、电源线插错，也容易造成无显示的故障。 （6）检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量 是否有问题？把内存条重新插拔 一次，或者更换新的 内存条，如果内存条出现问题，计算机在启动时，会 有连续四声“嘀嘀”声。 （7）检查CPU与主板的接触是否良好？因搬动或其他因 素，使CPU与Socket AM2插口或Socket 775插座接触 不良。用手按一下CPU或取下CPU重新安装。由于 CPU是主机的发热大件，Socket AM2型有可能造成主 板弯曲、变形，可在CPU插座主板底层垫平主