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文档简介

2015年度工作总结及展望 工作内容概述1 放款情况汇报2 工作心得体会3 新年工作展望4 2015年8月17日， 前期一直与新来的 同事一起扫街，营 销来了自己的第一 位客户，同时在师 傅与领导的耐心指 导下，完成第一笔 放款。 2015年7月份，培 训期间学习了银行 从业人员的基本礼 仪，同时了解了小 微信贷的基础业务 知识，为实际业务 操作打下基础。 扫街的范围不断增 大，每周去肥城营 销一次，客户也逐 渐增多，自己的沟 通能力、专业知识 和业务能力等都有 一定提升，在师傅 与同事的帮助下， 完成了第一笔抵押 贷款业务。 2015.7 济宁培训 2015.8 开始业务 2015.11 抵押贷款 截至目前为止已出 24笔要求的任务 量，自己也积累了 一点点相关业务经 验，自己目前放款 金额较少，行业范 围较小，还有很多 需要改进的地方。 Text 2016.1 放款26笔 工作内容概述 1 放款情况汇报每月完成率2 放款情况汇报行业构成情况2 放款情况汇报放款金额情况 （共放款166万，最大15万，最小1万） 2 工作心得体会3 客户来源 扫街为主 放款金额 多为小额 比例构成 出租车多 无法判断 放款金额 放款情况 放款情况总结 1 考虑问题不全面， 为了完成任务往往 会忽略客户身上的 可能存在的风险， 无法找到客户的制 约点，盲目放款。 2 相关专业知识和业 务知识匮乏，与客 户沟通不到位，常 出现沟通失误，导 致工作效率低，客 户不信任等问题。 3 与客户沟通缺乏耐 心，尤其是自己休 息时间，一般不想 接电话；沟通技巧 不到位，没有很好 的把控客户，没气 场。 工作心得体会问题与不足3 3 工作还是会粗心， 银行从业人员基本 素质不具备；每天 对自己工作的规划 不具体、不详细， 往往是根据客户的 时间安排走，没有 自己的规划 挖掘上下游客户， 让客户帮忙介绍 做好新年的工作规划，改正自 己工作中存在的不足与失误 扎实相关专业知识和 业务知识，提高业务水平 进一步加强沟通能力， 与客户建立良好合作关系 提高自己的放款金额， 拓展大客户，提升放款额度 提升自己的放款质量， 加强对风险的防范与把控 工作展望 新年工作展望4 工作期望 工作境界 工作要求 工作重心 积极完成任务
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