电信运营支撑系统战略指南.doc

电信运营支撑系统战略指南报告简介在网络发展初期，电信运营商更多的是靠着硬件网络投资来取胜，然而现在随着市场的发展、电信机构的重组和加入WTO后带来的市场开放，企业在业务上互相交叉渗透，相互竞争，面临着前所未有的挑战：市场压力加大、客户对质量的要求提高、竞争成本增加、ARPU和收益下降、利润点转移，企业已经很难再通过规模来维持竞争优势。各个运营商的网络质量逐渐趋同，营业范围的放开和一致，运营支撑系统作为加强竞争优势，完成企业流程重组的重要手段，越来越受到运营商的重视。各个运营商正在通过运营支撑系统的建设，获得新的竞争手段、适应通信技术发展，完成向以市场为重点、以客户为核心的转变。我国的电信基础设施在硬件方面已达较高水平，固定电话用户数和移动电话用户数已经成为世界之最，而与其它国际化的电信运营商相比，国内的运营支撑系统建设方面明显不足，尚未达到“以市场为导向，以客户为中心”的标准，这种状况已经成为制约电信业务进一步发展的瓶颈。在国外一个成熟的运营商在BOSS方面的投入要占其总投入的5%-10%，而在新兴的运营商中，这一比例更高达20%。而且从1998年到2003年，运营支撑系统的市场增长速度超过了整个电信市场的增长速度。相比之下，中国电信运营商在运营支撑系统领域的投资却只有2%3%。随着业务的增长，电信运营商对软件和应用系统的要求越来越多，投资也将越来越大。当前中国的OSS市场的需求主要以中国电信，中国移动，中国联通，中国网通，中国铁通等几家大的电信运营商为主，关于OSS的所有市场行为与市场需求都与运营商有关，中国的电信运营商成为整个OSS市场的源头。由于中国电信市场及电信运营商的特殊情况，单独的OSS产品很难形成单独的行销趋势进入整个市场价值链，它必须集成到系统集成商为电信运营商所提供的解决方案中去。中国的OSS系统往往由系统集成商采用项目招投标的形式与电信运营商来合作完成您将在OSS市场参与者价值链中，找到贵公司的位置，发现您的市场机会！ 3G业务的迷惑，下一代网络的困扰，未来的电信市场谁与争锋？新的历史篇章又由谁来改写？在瞬息万变的市场环境下，运营商的投资逐渐趋于理性化，运营支撑系统市场机遇与挑战并存。本报告旨在给运营商、系统集成商和软件开发商提供更有价值的帮助。在报告的撰写过程中，广泛汲取了国内和国外电信运营支撑系统的建设经验，搜集了业界专家的意见和建议，以及结合了Frost Sullivan对运营支撑系统的深入理解，提供中国四大主要运营商的支撑系统的发展和演变轨迹、投资分析预测、把脉该系统对运营商内部管理体制和业务流程带来的影响，防患于未然。并通过对运营支撑系统的建设历程、规模、意义以及现有供应商的情况归纳和总结以及市场细分，为系统集成商和软件开发商提供成功要素，采用适当的策略，准确定位市场领域和重要地区，获得市场和业务的迅速增长。本报告在写作过程中，进行了大量一手材料的搜集与分析；对中国业界专家、运营商和供应商进行了深度的访谈；获得了Frost Sullivan的报告支持；吸取了Stratecast Partners（Frost Sullivan）的研究成果和专家意见；得到了专业协会的支持和帮助。报告目录概述执行总结研究发现第一章电信运营支撑系统的含义1.1运营支撑系统的内涵与外延1.1.1概述1.1.2运营支撑系统内涵和外延的界定1.1.3运营支撑系统的内涵1.1.4运营支撑系统的外延1.1.5运营支撑系统的定位1.1.6运营支撑系统的核心优势1.2运营支撑系统的框架1.2.1运营支撑系统的体系架构1.2.2运营支撑系统的关键构件1.2.3运营支撑系统的网络分类传统网络的运营支撑系统下一代网络的运营支撑系统1.3系统建设要求与设计原则第二章中国运营支撑系统市场战略分析2.1通信产业各级市场状况2.1.1市场主要发展特点通信业务收入稳步上升电话用户高速增长固定资产投资平稳发展2.1.2业务结构分析数据业务与长途业务本地电话业务长途电话业务2.1.3地区发展比较东、中、西部比较分省情况2.2运营支撑系统发展现状2.2.1运营支撑系统市场发展阶段2.2.2运营支撑系统的转变2.3运营支撑系统发展影响因素2.3.1积极因素2.3.2阻碍因素2.4下一代网络的运营支撑系统2.4.1面向NGN的运营支撑体系架构2.4.2适应NGN的产品模型与用户模型2.4.3NGN环境下运营支撑的几个关键问题第三章中国主流电信运营商支撑系统现状分析3.1中国移动运营支撑系统3.1.1运营支撑系统的体系架构中国移动BOSS系统整体采用“两级三层”的结构“客户用户帐户”的业务模型BOSS系统的目最终标3.1.2系统的业务功能3.1.3系统建设演进情况3.1.4问题与演变趋势3.1.5运营支撑系统建设规划3.1.6厂商选择3.2中国联通运营支撑系统3.2.1综合营帐系统的体系架构与功能3.2.2系统接口3.2.3建设与演进情况3.2.4厂商选择3.3中国电信运营支撑系统3.3.1“九七工程”“九七工程”系统功能“九七工程”系统缺陷未来“九七工程”的发展3.3.2本地计费帐务工程本地计费帐务系统功能本地计费帐务系统特点3.3.3“1000”号客户服务中心3.4中国网通运营支撑系统3.4.1运营支撑系统的体系架3.4.2运营支撑系统的特点运营支撑系统实现了营业和帐务的分离EAI系统的引入融合了分离的业务系统系统建设中引入了咨询公司进行系统架构的设计3.4.3运营支撑系统的建设“一点开花，多点推广” 的建设策略集团大集中的支撑系统3.4.4厂商选择第四章中国运营支撑系统发展投资预测4.1总体市场投资规模分析4.2中国移动运营支撑系统投资建设情况4.2.1集团投资分析4.2.2区域投资分析4.2.3热点省份投资分析4.2.4投资预测4.3中国联通运营支撑系统投资建设情况4.3.1集团投资分析4.3.2区域投资分析4.3.3热点省份投资分析4.3.4投资预测4.4中国电信运营支撑系统投资建设情况4.4.12004年运营支撑系统建设状况4.4.2各省投资分析4.4.3投资预测4.5中国网通运营支撑系统投资建设情况4.5.1集团投资分析4.5.2具体省份投资分析4.5.3投资预测第五章运营支撑系统市场竞争分析5.1国内运营支撑系统市场价值链分析5.1.1电信运营商-运营支撑系统市场的源头5.1.2用户-运营支撑系统市场的核心5.1.3单独的OSS产品模块难以独立切入市场5.1.4电信行业咨询公司协助OSS项目建设规划5.1.5合作伙伴5.1.6市场参与者特点5.2国内主要厂商分析（排名不分先后）5.2.1亚信公司概述产品与解决方案市场状况并购与联盟5.2.2联创公司概述产品与解决方案5.2.3东软公司概述产品与解决方案市场状况5.2.4神州数码公司概述产品与解决方案市场发展状况合作伙伴5.2.5思特奇公司概述产品与解决方案市场状况5.2.6创智公司概述产品与解决方案合作伙伴5.2.7大唐软件公司概述产品与解决方案市场状况5.2.8联想中望公司概况产品与解决方案5.2.9直真节点公司概述业务和技术概况产品与解决方案5.2.10亿阳信通公司概述产品与解决方案市场状况5.2.11华为公司概况OSS发展战略产品与解决方案5.3国外主要厂商分析5.3.1Convergys公司概况信息管理集团（计费）Convergys在中国5.3.2Portal公司概况Infranet Interconnect计费系统5.3.3CSG Systems公司概况产品概述5.3.3HP公司概况电信网管信息平台TeMip5.3.4Microsoft公司概况Microsoft? .Net平台5.3.5国外厂商进入对市场的影响图目录图表1 运营支撑系统的逻辑图图表2 运营支撑系统的定位图表3 电信运营图图表4 电信管理论坛（TMF）的eTOM框架图图表5 2001-2004年通信业务收入各月净增比较图表6 2001-2004年固定电话用户各月净增比较图表7 2001-2004年移动电话用户各月净增比较图表8 2004年1-6月电信专业收入比例图表9 2004年1-6月各项业务收入同比增长图表102002-2004年同期固定本地与移动本地通话量比较图表112002-2004年同期长途通话时长构成图表122002-2004年同期固定通信与移动通信ARPU比较图表132003-2004年同期东、中、西部通信业务收入图表142002-2004年同期东、中、西部固定电话用户新增图表152002-2004年同期东、中、西部移动电话用户新增图表16通信业务收入排名前十名的省份图表17本年新增固定电话用户排名前十名的省份图表18本年新增移动电话用户排名前十名的省份图表19中国电信运营支撑系统发展演进阶段图表20运营支撑系统的转变图表21中国移动运营支撑系统两级结构图表22中国移动运营支撑系统三层架构图表23中国联通综合营帐系统架构图表24中国联通综合营业子系统结构图表25中国网通业务支撑系统结构图表26中国网通EAI系统功能图表27中国电信业运营支撑系投资预测图表28运营支撑系统固定资产投资比例图表29中国电信业OSS投资细分预测，2005图表30中国电信业OSS投资细分预测，20032007图表31中国电信业OSS未来投资热点预测，20032007图表32中国电信运营支撑系统投资预测，20032007图表33中国移动支撑网集团投资分析图表34中国移动支撑网集团投资分析图表35中国移动支撑网投资热点省份分析图表36中国移动运营支撑系统投资分析与预测，20032007图表37中国联通支撑系统集团投资图表38中国联通支撑网区域投资分析图表39中国联通支撑系统热点省份分析图表40中国联通运营支撑系统投资预测，2003-2007图表41中国电信运营支撑系统投资预测，2003-2007图表42中国网通重点省份支撑系统投资分析图表43中国网通运营支撑系统投资预测，2003-2007图表44国内运营支撑系统市场价值链图表45亚信OpenBilling系统结构图表46联创TOPTEA网管产品层次结构图表47联创TOPTEA的系统功能图表48神州数码NGOSS系统功能结构图表49思特奇综合计费系统架构图表50创智PowerIBSS体系架构图表51联想中望柔性业务支撑系统结构图图表52华为TopEng?IBSS系统结构图表53Convergys公司业务构成图表54Convergys信息管理集团收入构成表目录表格1 中国电信业务分布特征表格2 电信运营支撑系统的关键构件表格3 运营支撑系统发展积极影响因素表格4 运营支撑系统发展阻碍因素表格5 中国网通设备厂商选择情况表格6 中国移动支撑网集团投资分析表格7 中国移动支撑网区域投资分析表格8 中国联通支撑系统集团投资分析表格9 中国联通支撑网区域投资分析表格10中国联通支撑网热点省份投资分析表格11中国电信分省支撑网投资指标完成情况，2003年表格12中国网通支撑系统投资分析表格13运营支撑系统主要参与者格局表格14亚信科技市场份额表格15东软市场份额表格16神州数码2005年营业目标构成表格17神州数码产品构成表格18神州数码市场份额表格19思特奇市场份额表格20创智公