培训材料——卓有成效的管理者.pptx

卓有成效的管理者,？,一、管理者的标准 二、如何成为卓有成效的管理者,一、管理者的标准,贡献：在一个现代的组织里，如果一位人员能够凭借其职位和知识，对该组织负有贡献的责任，因而能实质地影响该组织的经营能力及达成的成果，那么他就是一位管理者。 工作性质：管理者的工作性质都是相同的，那就是计划、组织、整合、激励和考核。 有效：不论职位的高低，只要是一位管理者，就必须力求有效。,1、有效时间,2、注重贡献,3、善于利用长处,5、有效的决策,4、集中精力,需要培养的五大习惯,二、如何成为卓有成效的管理者？,1、有效时间,时间对管理者的压力 诊断自己的时间 管理自己的时间,时间不可控制的浪费 管理者经常受到种种压力，迫使他不得不花费一些时间在非生产性的和浪费时间的事务上。身为管理者，不管他是不是经理人，总有许多时间耗用于毫无贡献的工作上。 例如：公司一位重要客户若打来电话，这位经理绝不敢说：“等一下，我太忙了。”也许这位大客户，谈的是上星期六的一场比赛，或是他的千金考上了理想的大学，但经理不能不洗耳恭听。,时间对管理者的压力,1、有效时间,时间分割成片断 每一位管理者要想有效就必须能将时间做整块的运用。如果将时间分割开来零星使用，纵然总时间相同，结果时间也肯定不够。 举例来说，写一份报告大概得花68小时才能完成初稿。如果说每次花15分钟，每天2次，一共花上2星期，虽然总时间也达到7小时，恐怕结果还是一张白卷。但是如果能够关起门来，切断电话，连续做上五六个小时，一份相当不错的初稿就应该差不多了。有了这份初稿，他才能做零星的补充，才能逐字逐句地润色、修改和整理。,时间对管理者的压力,1、有效时间,沟通需要大量的时间 与他人一起工作，正是管理者的中心工作之一。与他人只接触三两分钟，是绝不会产生什么结果的。要想与他人做有效的沟通，总得花上足够的时间。如果你真想影响别人，那至少需要一小时以上。如果你想和别人建立良好的人际关系，就需要更多的时间。 一位经理人员如果以为他与下属讨论一项计划、一项方针，或是一项工作表现，只需15分钟就够了，那他一定是自欺欺人。,时间对管理者的压力,1、有效时间,妥善运用时间 组织规模越大，管理者实际可掌握的时间越少。身为管理者，也因此更应该知道自己的时间用在什么地方，并且更应该妥善运用那余下来可自由支配的少量时间了。,时间对管理者的压力,1、有效时间,要管理好时间，首先要了解自己是如何使用时间的。 要提高管理者的有效性，第一步就是记录其时间耗用的实际情形。 我们来做个小实验：备好一本小册子，自己记录，也可以请助理代为记录。在处理某一工作的“当时”立即加以记录，而不能事后凭记忆补记。 一周后，翻开小册子，你会发现自己的时间耗用得很乱，大部分浪费在种种无谓的小事上，而自己真正想要完成的工作往往被这些小事耽误而没有完成。,诊断自己的时间,1、有效时间,消除浪费时间的活动 统一安排可以自己支配的时间,管理自己的时间,1、有效时间,同样的危机如果出现了第二次，就绝不应该再让它第三次。从过去的危机中学会一套有系统和有步骤的处理方式。,会议太多，浪费时间 信息系统无法共享，造成重复工作的大量出现,人员太多，花在协调人员之间关系的时间超过真正工作的时间。,重复危机 的预先防止,健全组织机构 与信息功能,避免人员过多 造成的时间浪费,消除浪费时间的活动,1、有效时间,统一安排可以自己支配的时间,处理事务，要事优先,集中自由时间,定期分析时间记录，改进方法,养成持续管理时间的习惯,1、有效时间,2、注重贡献,注重贡献的原因 卓有成效的管理者是如何做的？,我们经常可以听到很多的管理者抱怨：自己工作非常勤奋，但公司和上司却没有为他们做些什么；自己没有职权，结果是做事没有效果等等。 一个人如果只知道埋头苦干，如果老是强调自己的职权，那他不论其职位有多高，也不能算是“高层管理人员”，因为他并不能对整个组织的经营绩效负责。,2、注重贡献,注重贡献的原因,卓有成效的管理者一定会注重贡献，并懂得将自己的工作与长远的目标结合起来。 他们经常用的话：,我能为公司贡献什么,？,2、注重贡献,卓有成效的管理者是如何做的？,着眼于贡献 重视目标和结果 适应与改变 建立正确的人际关系,有效的管理者怎样注重贡献？,2、注重贡献,着眼于贡献，重视贡献就是重视有效性。 重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视部门以外的世界。 只有这样，他才会凡事都想到顾客、服务对象和公司。,2、注重贡献,重视目标和结果 目标和结果是工作的最终目的。 管理者的两大目标是：1、销售和利润；2、人才储备和培养。 只有在目标和结果的引导下，才能快速成功并达到最终目的。,2、注重贡献,适应与改变 有所作为的人，都是重视贡献的人。 他们之所以成功，是因为他们能适应新职位而变，能适应不同的价值观承诺而变。 不能或不愿为适应新职位的需要而改变，自以为过去做得成功了，满足于自己老一套的工作方法，结果必然遭到失败。即使他过去是以对的方法做对的事情，现在也必将是”以错的方法做错的事情“。,2、注重贡献,建立正确的人际关系 在自己的工作上和人际关系上都比较重视贡献的管理者，往往都有良好的人际关系，他的工作也因此而富有成效。 建立正确的人际关系需要注意的几个方面：,有效的人际关系,互相沟通,团队合作,自我发展,培养他人,2、注重贡献,有效的管理者能使人发挥其长处，他会充分运用每一个人的长处，共同完成任务。,3、善于利用长处,要用人所长 择人 管理者要运用人的长处，面临的第一关即在于择人。有效的管理者择人任事和升迁，都以一个人能做些什么为基础。,用人 有效的管理者知道他们之所以用人，是用人来做事，而不是用人来投主管之所好。 他们从来不问：“他能跟我合得来吗？”他们问的是：“他贡献了什么？”他们从来不问：“他不能做什么？”他们问的是：“他能做些什么？” 在用人时，他们用的都是在某一方面有所长的人，而不是在各方面都过得去的人。,3、善于利用长处,怎样用人？ 重视一个人的长处，也就是要对他的工作绩效提出要求。 如果管理者不在用人之前先问自己“他能做些什么”，这就等于他已经事先对下属的不称职采取了宽容的态度。,3、善于利用长处,避免因人设事的几个原则： 职位设置合情合理 职位要求要严格，而涵盖要广 用人时先考虑某人能做些什么，而不是先考虑职位的要求是什么 用人所长的同时，必须容忍人之所短,切忌“因人设事”，坚持“因事设人”。,3、善于利用长处,发挥上司的长处 卓有成效的管理者还得充分发挥上司的长处，这也是非常重要的。 有些管理者会说：“管理下属，我没有什么困难。但是我如何能管理我的上司呢？”,取其长，避其短。 从正确的事情着手， 并以上司能够 接受的方式向其提出建议。,3、善于利用长处,充分发挥自己的长处 大部分人都能了解他们自己能做什么，不能做什么。但有些人抱怨说：老板不同意他们做什么，公司政策不让他们做什么。因此，他们的时间和才干，都在无限委屈中浪费了。 卓有成效的管理者会如何做呢？,发掘机会， 充分发挥所长！,3、善于利用长处,许多值得去做的工作,个人时间与精力有限,怎么办？,4、集中精力,first things first （要事优先） do one thing at a time （一次只做好一件事）,4、集中精力,甄别优先事务的前提 在决定哪些应该优先、哪些可以延缓的问题上，最重要的并不是分析，而是使出应有的勇气，来决定真正该做和真正先做的工作。只有这样，管理者才能成为时间和任务的“主宰“，而不会成为它们的奴隶。,4、集中精力,重视机会， 不能只看到困难,目标要高，要有新意，不能只求安全和方便,重将来而不重过去,选择自己的方向， 而不盲从,4、集中精力,确定事务优先次序的四点原则,只有管理者才需要做决策,5、有效的决策,决策的五个要素 要确实了解问题的性质，如果问题是经常性的，那就只能通过一项建立规则或原则的决策才能解决 要确实找出解决问题时必须的界限，换言之，应找出问题的”边界条件“。 仔细思考解决问题的正确方案是什么，以及这些方案必须满足哪些条件，然后 再考虑必要的妥协、适应及让步事项，以期该决策能被接受。 决策方案要同时执行措施，让决策变成可以被贯彻的行动。 在执行的过程中重视反馈，以印证决策的正确性及有效性。,5、有效的决策,公司雇用管理者并不是要他去做他自己喜欢做的事。管理者的责任是要把该做的事做好，具体地说，就是要进行有效的决策。,如何做出有效的决策？,见解为先：先有自己的见解，再去搜集事实 选择衡量方案：先有若干种不同的徇方案，再自其中选取最适当的一种 好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。所以，除非有不同的见解，否则就不可能有决策。,5、有效的决策,反面意见的运用 1）为什么该有反面意见？ 惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏 反面意见本身，正是决策所需的“另一方案” 反面意见可以激发想像力 2）有效管理者是如何运用？ 有效的管理者绝不认为某一行动方向为“是”，其他行动方向均为“非”。他也绝不坚持己见，以自己为“是”，以他人为“非”。有效的管理者第一步会先找出为什么各人有不同的意见。理解不同意见背后的缘由。只有在有了