(企业)微信企业号建设方案.doc

微信企业号建设方案腾讯企业产品技术服务中心目 录1. 项目背景72. 系统架构73. 初始数据83.1. 导入数据83.2. 数据同步83.3. 开放注册94. 应用整合94.1. 内部系统94.2. 应用说明114.2.1. 通知公告114.2.2. 办公查询124.2.3. 即时沟通145. 消息推送165.1. 分级管理165.2. 消息推送166. 关注推广176.1. 扫描关注176.2. 内网推广196.3. 微信应用206.3.1. 微群组206.3.2. 网络硬盘206.3.3. 知识库216.3.4. 考勤216.3.5. 工作计划、总结216.3.6. 日常查询216.4. 开放平台226.4.1. 应用开发221.1. 产品对比基础功能功能微信企业号微信公众平台群发条数无条数限制，可任意群发可发起1-3条/月对象群体企业内部成员大众群体关注者身份管理员授权用户可添加关注无权限管理扫描即可关注权限控制授权用户或应用可进行微信消息推送管理员才可推送消息客户端显示专属企业号公众号栏目二次验证进行二次验证才能关注企业号无验证功能使用场景管理员添加的员工用户才可关注企业号，内部系统消息均可推送到微信端，点击菜单后可直接进入内部系统查看，实现内部微信即时沟通对外产品宣传为主，推送的消息任何关注了公众平台账号的用户均会收取，实现品牌宣传公司展示应用对比系统整合支持整合内部系统，仅内部员工可查看关注的用户均可查看内部系统菜单消息提醒针对内部组织架构，将系统消息推送给指定部门或用户无法指定用户群体消息推送可随时使用微信企业号将消息群发给各个整合的内部应用系统不支持应用整合，无法主动推送消息用户安全用户设备丢失管理员可支持账号冻结，冻结后账号无法接收应用系统的消息不支持账号冻结账号管理管理员导入用户数据，以树形组织架构形式展示不支持账号管理二次开发消息群发接口提供消息群发接口，调用接口可实现内部系统消息的群发不支持群发接口，群发的数量有限制数据同步支持内部系统与微信企业号用户数据同步不支持用户数据同步单点登陆微信中点击内部系统即可直接进入无需再次验证无法实现内部系统单点登陆关注接口可对已经关注企业号的用户进行取消关注无法取消关注者附件上传下载将带有附件的消息推送给用户，用户点击后即可下载附件不支持附件推送部门成员用户可使用接口进行内部用户成员的管理不支持成员管理行业对比零售业内部员工管理，实现进销存微信端实时查询对外产品展示、在线销售行政单位内部系统整合，政务系统中的消息可随时推送到微信端，内部员工通过微信可即时接收政务系统中的消息服务大众，将政务公告以微信消息的方式推送给公众群体制造业实现内部OA办公系统整合，员工通过微信可进入OA系统查看处理OA中的事务实现内部系统整合较复杂，公众号中进入内部系统无法进行身份验证，无法区分内、外部员工高校全校最新资讯通过微信企业号推送给教职工、学生等指定校内人员对外学校宣传，如：学校介绍、招生等信息技术通过内部整合，将所有内部系统整合到微信中，通过微信3*5菜单可随时进入到对应的内部系统无需再次验证无法服务于内部用户，只能通过关注者发起消息后公众账号才可进行消息的回复设计院实现内部系统整合，针对各个应用系统进行可见范围限制，保密要求高的应用系统只允许指定的用户查看无法进行用户身份的区分，所有推送的消息关注者都可以查看，无法保证信息安全医药对所有员工统一管理，通过微信上报各药店销售情况，管理人员通过微信查看各系统消息对外产品宣传、产品介绍等，关注者通过公众号查看企业或行业动态2. 项目背景微信企业号，是微信2014年推出的新产品，主要是针对企业进行管理的平台，企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。微信企业号，定位为企业办公。帐号完成企业认证后可以将所有企业员工微信导入，微信打卡、微信报销、微信会议等企业功能都可以在微信上完成。微信企业号支持企业构建管理平台，即企业号将在移动互联网上，为企业提供对内部员工的管理、沟通与服务。3. 系统架构内网架设整合服务器，开发部署与内部系统整合的应用程序，所有企业微信用户的微信请求提交到微信服务器后，再由微信服务器调用二次开发应用从内网整合服务器上获取相关数据，通过微信服务器将信息反馈给微信用户4. 初始数据4.1. 导入数据初次使用微信企业号，可通过其它内部系统中导出组织架构(用户数据)，将数据处理成标准格式后一键导入到微信企业号后台中，以下为导入格式截图：说明：导入字段包含账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔)初次批量导入用户后，管理员可通过后台单个新增用户说明：用户关注微信企业号时需要进行身份验证，所以微信号、手机号、邮箱三种验证方式必填一种4.2. 数据同步当内部系统可提供读取组织架构(用户数据)的接口，可通过二次开发将微信企业号与内部系统实现数据同步，并实现设置同步间隔时间。同步的字段包含：账号、姓名、邮箱、微信号、手机号码、部门(部门层级以斜杠分隔)、职位(多职位以斜杠分隔)实现数据同步后，当内部系统新增用户时，微信企业号管理后台即同步新增用户。管理员无需维护两套组织架构。4.3. 开放注册用户通过申请关注页面，提交相关信息，选择所在部门、职务、账号、姓名、联系电话、电子邮箱等，提交后管理员进行审核，审核通过后自动发送邀请关注邮件到申请人员邮箱。5. 应用整合5.1. 内部系统通过微信企业号整合功能，可将内部系统如：OA、ERP、CRM、HR、一卡通等不同厂家不同功能的系统整合到微信企业号中，开发定制出企业专属的微信应用。用户可通过微信直接进入到内部系统或查询内部系统中的重要信息。用户：可通过微信查询所有内部系统中的相关信息管理人员：通过微信可对所有关注者推送消息，如：系统广播、通知公告、待办公文、最新资讯等展示效果图 校园资讯 数字校园 办公系统5.2. 应用说明5.2.1. 通知公告该类为查询企业相关介绍、通知公告、待办流程、通讯录等信息 系统管理员通过管理后台手动发布通知公告 系统管理员可分配权限给各分公司或各部门管理人员，具有权限的人员即可对本部门发送通知公告 通过系统整合，当内部系统中有新的消息时，后台自动调用微信企业号消息推送接口，将消息推送给对应用户的微信终端上5.2.2. 办公查询该类为提供企业员工查询类相关信息，如待办、通知、公告、工资、邮件等各种信息，所有的数据已页面方式呈现在微信端，数据的来源通过内部系统服务器端获取。通过微信菜单直接查询当前用户在OA系统中的工作任务、待办、日常安排等，点击栏目后可查看到详细的工作任务通过菜单可查询企业通讯录，在外出差办公随时随地查询同事联系方式根据时间段查询校园卡进出帐流水，包含交易时间、商户名称、交易名称、交易金额、卡余额 5.2.3. 即时沟通可直接进入OA邮箱系统，可直接通过微信写邮件、查看收件箱、发件箱、草稿箱、垃圾箱及退出操作 写信：通过微信直接写邮件，通过OA邮箱投递。添加收件人时支持按“部门与职务符合查询” 6. 消息推送6.1. 分级管理系统管理员可通过后台管理分配权限给二级管理员，分配的权限包含二级管理员权限、发送应用消息范围、接收对象范围管理组：每个管理组都有不同的权限，分配不同的权限到管理组后，再将管理人员添加到各个管理组中，那么每个管理人员均拥有了针对不同范围不同应用的管理权限。将企业微信号权限根据不同的管理需求，分配给各部门二级管理员，大大减轻系统管理员的工作量，同时也提高了信息推送的及时性。6.2. 消息推送具有发送权限的成员通过登陆后台管理端，可发送文本、图片、语音、视频、图文及文件方式的消息类型，具备不同权限的成员可选择发送的对象范围不同7. 关注推广7.1. 扫描关注通过企业邮箱发起关注邀请邮件，用户接收到邮件后，使用微信扫描邮件内二维码，扫描后根据管理后台该用户的微信、手机、邮箱进行关注者身份验证，验证流程为：微信验证：当管理员提交了用户正确的微信号后，用户使用自己的微信号登陆微信扫描二维码后即可直接关注成功手机验证：当管理员提交了用户手机号后，用户使用该手机中的微信扫描二维码即可直接关注成功，如使用非登记的手机号进行扫描则系统会以手机短信方式发送验证码到登记的手机中，用户将验证码提交到微信中即可完成关注邮件验证：当管理员提交了用户邮箱后，用户使用微信扫描二维码，系统将提示输入登记的邮箱地址，用户填写提交邮箱地址后，系统发送验证码到用户邮箱中，用户填写邮箱输入验证码后即可完成关注 7.2. 内网推广邮件群发：通过邮件方式进行全校邮件群发，发送关注邀请邮件。邮件简介网站邀请：将二维码放置到内网网站或OA等web网页系统首页面醒目位置，供来访的企业员工扫描关注7.3. 微信应用7.3.1. 微群组讨论组功能目的在于增加用户群体对微信企业号的使用率。用户可通过讨论组方式对自己所在部门进行留言发布信息，类似于论坛贴吧形式发布：用户可进入讨论组，对自己所在的部门进行发布新帖，发布的类型包含讨论、投票等，发布的内容包含标题、文本、图片等可选择匿名或实名发布提醒：当所在部门发布了新帖时，可通过微信进行提醒，用户可设置不提醒浏览：用户可进入讨论组进行查看同学或同事发布的帖子并支持回复7.3.2. 网络硬盘实现手机与PC文件传输，并将存储的文件进行共享到其他同事，所有的文件随时存储随时获取本地存储：微信用户可将手机端相册、通讯录、文件等手机端数据上传到网盘中，网盘中上传的所有数据均保存到本地网络存储服务器上。用户通过PC端访问网盘可将网盘中数据下载到PC，实现手机与PC文件共享云盘存储：使用公共云存储，如百度云等互联网公司提供的公共存储接口，微信用户将文档上传后存储到公共云空间，用户通过PC端访问百度云可将文件下载到本地电脑中共享：对所有上传到网盘中的文件均可设置共享给企业同事提醒：接收到共享文档后，将通过微信提醒到对方微信，用户可直接通过微信下载或阅读文档7.3.3. 知识库将企业常用文档、知识点等企业业务相关的信息形成庞大的知识库，用户可通过查找或关键字搜索更快的获取到自己所需要的信息知识搜集：将已有的知识文章批量导入到知识库中供用户获取，用户也可以上传发布自己所擅长领域的知识文章或观点，发布成功后即可共享给其他的同事终端：用户可通过微信企业号菜单将所需要查询的知识点关键字推送给企业号后台，后台接收后到知识库中查询到相关内容推送到用户微信中知识搜索：通过类别、关键字、时间段等条件检索出自己所需要的知识7.3.4. 考勤用户上班后通过微信进行上班考勤，下班后通过微信进行点击下班考勤，微信后台获取到上下班考勤后，将考勤信息推送到考勤系统中进行记录上下班考勤：用户点击上报上班考勤时，通过微信端获取地理位置的功能获取到用户所在区域是否是办公区域，如符合条件则上班考勤成功7.3.5. 工作日志用户可通过微信填写上报每天、每周工作计划及总结，填写的计划总结会同时共享给其他的领导或同事，增加团队合作7.3.6. 日常查询通过微信企业号支持不限条数推送消息的优势，可将更多的消息推送到企业员工微信中，如：员工生日提醒、天气变化提醒、交通线路查询、公交查询等各种日常消息7.4. 开放平台开放应用接入接口，设定标准应用开发文档，供企业进行开发自己的应用程序并发布到企业号中。企业成员