创业计划书——医药信息技术有限公司

“锐博医药”图标设计说明： 一、图标主体分为两部分，上方蓝色的半圆和下方的字母。半 圆类似彩虹；下方字母“rainbow” 谐音“锐博” ，中文意为“彩 虹” ，其中“a” 、 “i”经过简单变形处理。 二、图标蓝色的部分形似于一颗大树，寓意锐博医药根植于医 药行业，努力为医药企业撑起树冠，提供阴凉和庇护。 三、其中“a”写为“”寓意锐博医药从事的是基于信息化的 事业；字母“i”字通过放大既像一个前倾的人，又像一棵树干，寓 意拼搏进取、努力向前和责任、使命。 四、后面的半圆又像一座桥梁，而“i”字又像一个弓身背起桥 梁的人。这寓意着锐博医药为医药企业架起一座沟通的桥梁，连接 起供应链的上下两端。 锐志成就未来 博闻赢得天下！ 导 言 进入 21 世纪，世界医药产业的格局和运作发生了很大的变化，各国的医药供应 链体系都面临着变革和压力。有许多拉和推的因素驱动着医药产业的不断变革和发展， 其中包含成本上升、新技术的应用、商业解决方案的采纳以及新的医疗保健方法和药 品分销方案的运用等。未来的医药领域与目前的状况将会有很大的差别，突出表现在 更加关注客户、关心 IT 技术的应用以及机构运作的效率上。为了达到这样的目标，必 须将全球最佳的业务实践应用于医药供应链之中，建立更强大的基于信息流程的业务 联盟。 药品作为一种特殊商品，具备严格、统一、完善的技术标准、名称和质量体系， 而且流通量大，单位价值高，信息恒定，非常适合采取信息化的方法和手段处理。目 前在我国的医药体系中，成本的上升、管理的错位、市场的混乱，必然决定了在未来 若干年中医药供应链和医药流通模式的变革，而这种变革在技术层面将主要主要得益 于信息技术在医药领域的广泛运用。目前，以药品集中招标采购为主导的药品流通模 式占据着药品流通主导模式，这种模式的成功之处在于电子商务的成功介入，使供需 双方信息传递的质量大幅度提高，信息交流和互惠增加，弥补了由于信息不对称带来 的决策失误。但这种电子商务所能提供的支持也就仅仅局限在信息发布、交易撮合阶 段，如果能够将电子商务沿着供应链进一步深入推进，使一批从事医药经营的企业能 够从医药的生产开始，经过有效的批发或物流，直达医院及零售药房的零售，并实现 各个环节的信息共享，产生相互依存的协作关系，进而实现供应链的有效运转，这就 是一种全新的医药信息化供应链体系。 锐博医药信息技术有限公司正是着眼于医药信息技术开发、医药供应链方案设 计的公司。锐博公司在开发出在线供应管理软件的基础上，着力打造在线交易平台， 最终实现医药供应链管理及全程的物流方案设计服务。作为第三方药品信息化交易平 台，这里将聚集众多医药工、商企业、医疗机构等，所有参与的企业、机构将会轻松 实现在线交易、发布并获取信息等。届时锐博医药将会成为最有特色的信息化药品交 易的代表企业，并将引领着中国医药信息化建设的潮流和方向。 目 录 一、执行概要3 1、公司简介3 2、市场分析3 3、服务与营销5 4、投资与财务7 5、组织与人力资源8 二、项目背景9 1、技术背景9 2、行业背景12 三、产品与服务15 1、产品与服务15 2、价值评价22 四、市场及竞争分析22 1、目标市场分析22 2、宏观环境分析（PEST分析）26 3、竞争环境分析（5 FORCE分析）27 4、企业的综合评价（SWOT分析）.31 五、市场营销32 1、产品及服务32 2、目标市场32 3、市场推广策略33 4、市场维护策略34 5、定价策略35 六、公司战略36 1、共同愿景36 2、发展战略36 3、人力资源战略38 4、企业文化建设39 5、可持续发展战略39 七、管理体系40 1、公司性质40 2、组织形式40 3、部门职能配置41 八、技术开发与维护44 1、项目总体结构图45 2、项目架构选择及其优点45 3、项目技术及前景分析47 4、技术优点及难点以及解决办法49 5、项目安全方案体系51 6、项目的网络部署51 九、投资分析53 1、股本结构53 2、资金用途54 3、投资的可行性分析54 十、财务分析58 1、利润表58 2、资产负债表59 十一、风险评估及对策59 1、风险评估59 2、解决方案60 十二、风险资本的退出61 1、退出时间61 2、退出方式61 十三、保险与法律事务61 锐博医药信息技术有限公司 创业计划书 一、执行概要 1、公司简介 锐博医药信息技术有限公司（以下简称“锐博公司” ）是一家集 企业在线管理平台服务、商品在线交易平台服务、第四方医药物流 服务等于一体的综合性医药信息技术服务公司。锐博公司立足于医 药行业发展现状，紧随医药供应链发展潮流，通过将最前沿的信息 网络技术与医药流通特点相结合，竭力为大中小医药工、商企业、 医疗机构提供完善周到的医药供应链解决方案和物流信息服务。公 司拥有一批深谙医药市场规则、计算机信息技术、财务分析与投资 管理等专业管理、技术、金融人才队伍，这为企业的发展腾飞奠定 了充分的人才、技术等优势。 拟成立的锐博医药信息技术有限责任公司位于河南郑州郑东新 区这里充分具备了科技、信息、资金、人才等多方面优势，适宜于 信息技术公司的长期发展。锐博医药将凭借“锐志、博闻、诚信、 创新”的企业精神，努力将锐博医药打造成中国最具特色的信息化 数字医药平台和信息咨询服务中心。 2、市场分析 我国的医药行业经过近几年的高速发展，产业集中度原来越高。 但信息化建设的步伐却相对滞后，大多数企业信息化建设较为落后， 商务交往仍停留在传统的电话、传真、信函方面，这与其它行业如 电子、汽车等高度发达的信息化现状以及国外发达国家先进的医药 信息化程度形成巨大反差。 但同时，这也给医药行业信息化建设留下了一定的空间，给从 事医药信息化服务的公司带来了机遇。众所周知，从药品自身的特 点来说，它本身就是一种特殊商品，具备严格、统一、完善的技术 标准、名称和质量体系，而且流通量大，单位价值高，信息恒定， 非常适合采取信息化的方法和手段处理。但目前我国药品的流通尚 处于较为混乱的低效率的流通状态之中，除以电子招标采购为主导 的招投标采用了较为先进的信息化处理手段外，其它药品流通形式 的信息化程度相当低。 2000 年开始，恒瑞、恩威、哈药、羚锐等多家大型医药生产企 业陆续开始使用企业资源管理系统(Enterprise resource planning，ERP）系统进行管理，揭开了医药生产企业使用ERP的序 幕。医药生产信息化管理市场逐渐成为重要的管理软件市场之一， 各大管理软件提供商陆续推出各自的医药生产管理解决方案。但是 由于客户端管理软件的局限性，其发展前景遇到一定程度的挑战。 近两年，基于B/S（Browser Serving）体系架构、SaaS（Software-as-a- service、软件即服务）模式的在线管理技术的发展成为众多企业关 注的焦点。2007 年刚刚开始，阿里巴巴就宣布进军软件行业，要通 过SaaS的模式提供软件服务。不难想象SaaS（软件即服务）模式 作为一新兴商务模式在医药领域一定会大有发展。锐博医药正是敏 锐地察觉到这一难得的机遇，顺势开发出SaaS模式下的企业在线管 理平台系统，并以十分低廉的价格首先推向广大中小医药企业，通 过该平台的先期投入发展，以最终实现商品在线交易平台的构建及 对医药供应链的有效整合。 第四方医药物流服务是锐博医药的又一项服务项目。作为网上 在线交易的延伸，物流提供的是物品的实体转运服务。没有便捷、 高效、及时的物流服务，网络交易最终会无法实现。目前，随着我 国经济的不断发展，第三方物流在我国的发展空前活跃，但第三方 物流作为一实体物流企业，仅仅关注于企业自身的发展和内部管理， 在系统整合社会物流资源配置方面却无能为力。据调查大多数第三 方物流企业很难提供完全一站式的综合物流和管理服务，在整个供 应链层次，仍然有很多无效率的环节。而第四方物流供应商作为一 供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有 的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决 方案。目前，第四方物流在我国尚处于萌芽起步阶段，第四方医药 物流供应商也为数不多。鉴于广阔的市场前景，锐博医药将从提供 在线交易平台进一步延伸至为企业提供物流解决方案，以帮助企业 挖掘“第三利润源泉” ，降低企业经营管理费用。 3、服务与营销 锐博医药的服务项目主要包括：企业在线管理平台服务、商品 在线交易平台服务、第四方医药物流服务以及其它增值服务等。由 于锐博医药营销的是服务而非实体产品，所以锐博医药的营销定位 是向广大中小医药企业、医疗单位推销企业“企业在线管理平台” 服务，并在此基础上最终达到在线交易平台服务和物流信息服务， 最终实现企业的稳步运营。 3.1 服务项目 3.1.1 企业在线管理平台（Enterprise Management on Platform，EMOP） EMOP是一个平台型的在线ERP、在线供应管理模型，在线 ERP的实施可最大限度的为企业节省网络安全设备和软件升级维护 的支出，缩短了信息化建设周期，减少企业的运营成本，提高经营 管理效率；同时能够将供应链上中下游客户企业集中在统一平台之 上，便于统一的商品供应管理。 3.1.2 商品在线交易平台（Medical Online Trating Platform，MOTP） MOTP是一种供应链级别的BtoB在线交易服务平台，在MOTP上 将汇集所有加入EMOP平台企业的产品及产品详细参数，为采购方 和销售方带来更广阔的采购与销售空间。客户可以在平台上进行实 时在线交易、在线支付、信息发布、信息获取等。 3.1.3 第四方医药物流服务（Fourth-part Logistics Servings, FPLS） FPLS作为在线交易的延伸，主要为交易企业提供物流解决方案 和信息咨询服务。公司依托与多家第三方物流企业签署长期的业务 合同，凭借在供应链领域丰富的经验，充分整合现有社会物流资源， 最大限度为客户企业创造价值、节省成本。 3.1.4 其它增值服务 其它增值服务还有：数据分析服务、广告推介服务、移动管理 服务等。 3.2 营销定位 锐博医药的盈利点主要集中于三块，分别是EMOP服务所收取 的使用费、MOTP交易所收取的交易费和物流方案设计收取的信息 咨询费，其中MOTP交易费是主要赢利点。根据公司所提供服务及 模式特点，公司的营销重点将会放在EMOP的营销上面，因为 EMOP的顺利实施将会直接推动MOTP交易的顺利实现及PFLS服务。 锐博公司对于EMOP的营销将主要通过一系列行之有效的方法和途 径来实现。在EMOP成功营销的基础上，将会顺势推出 MOTP、FPLS服务，最终实现公司的营销战略。 4、投资与财务 锐博医药信息技术有限责任公司是一家多元化投资主体的有限 责任公司, 各股东根据所持股份对公司享有相应权利和承担相应责 任，公司注册资本为 1500 万元（RMB，下同） ，注册地北京中关村 科技园区。 资金筹集: 公司计划投资 1500 万元人民币，河南大学资金入股 250 万元，技术入股 250 万元；引入三家风险投资商, 拟筹资金 500 万元；引入国内两家信息科技公司（北京金瑞邦医药信息技术 公司、河南九州通医药有限公司）作为战略伙伴, 拟筹资金 500 万 元。以上三方共计实筹资金 1250 万元，技术入股投资 250 万元。 资金用途: 固定资产：信息设备投资 200 万元，办公场地租用 费 150 万元，办公设备 50 万元；无形资产：技术开发投资 500 万 元；流动资产：350 万元 股本规模及结构：公司注册资本 1500 万元，河南大学技术及 资金入股总额 500 万元，占总股本的 33.33%；风险投资入股 500 万元,占总股本 33.33%；战略伙伴（北京金瑞邦医药信息技术公司、 河南九州通医药有限公司）共出资 500 万元,股本份额为 33.33%。 风险资本将在第 5 年左右以协议转让的方式退出。 5、组织与人力资源 公司性质是有限责任公司，初期组织结构采取扁平化的直线职 能制。公司所有权与经营权分离，由股东代表组成董事会，实行总 经理负责制，下设行政部、技术部、市场部、物流部、财务部等， 拟定人员规模为 80 人。 基于SaaS构架的商品在线交易平台服务模式，其所有权归河南 大学所有，河南大学药学院教授张泽书、宋丽丽等研究并开创了该 模式，是该模式的发明人，并承担多项国家、省相关科研项目，拥 有非常丰富的理论知识和实践经验。张泽书教授将出任公司首席顾 问，宋丽丽教授将出任董事长。本公司还聘请北京金瑞邦医药信息 技术有限公司总经理李宪法、洛阳新春都生物制药有限公司总经理 孙建勋、河南省药品评审中心药品评审专家许启泰、岳淑梅等担任 顾问团成员，河南省唯一一位药事管理（法学）博士于培明教授担 当企业的法律顾问。 团队成员葛龙涛、夏旭东、程飞、徐静、皮祥、王一鸣、李佳 佳、李海剑具有较强的科研能力、管理经验和理论功底，其中部分 同学在大型医药企业和著名医药电子商务企业从事过管理、营销和 科研工作，拥有丰富的实践经验。 跨专业-成员所研究的方向分别是药事管理学、药学、信息工程、 企业管理、会计投资等，涵盖了不同的专业和学科。 专业化-团队成员有丰富的工作、实践经验和较全面的专业知识。 团队合作-紧密的团队合作、明确的专业分工使我们成为充满朝气、 更具实力的集体。 二、项目背景 1、技术背景 1.1 关键词简介 C/S：Client/Server，客户端和服务器端。C/S模式又称C/S结构， 是软件系统体系结构的一种。C/S模式简单地讲就是基于企业内部网 络的应用系统。C/S就象QQ这样的一端是客户应用，一端是服务器， 只是QQ还提供p2p（point to point点对点）技术。C/S结构通过将任 务合理分配到Client端和Server端，降低了系统的通讯开销，可以充 分利用两端硬件环境的优势。 与B/S模式相比，C/S模式的应用系 统最大的好处是不依赖企业外网环境，即无论企业是否能够上网， 都不影响应用。 B/S：Brower /Server，浏览器和服务器。B/S主要是机遇java和. net技术的企业应用，客户使用IE等浏览器就可以访问了，不需要 下载其他程序。B/S模式是在Internet中被广泛采用的工作模式，可 以看做是一种标准的、通用的和分布式的客户服务器(C/S)系统。用 户可以通过浏览器向分布在网络上的服务器发出请求。B/S工作模式 简化了客户机承担的任务，服务器将负担更多的工作，应用系统的 执行和对数据库的访问主要在服务器上完成。 SaaS：Software-as-a-service（软件即服务） 。SaaS是随着互联网 技术的发展和应用软件的成熟，而在 21 世纪开始兴起的一种完全 创新的软件应用模式。它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商 将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需 求，通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务，按定购的服务多 少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网获得厂商提供的服务。 用户不用再购买软件，而改用向提供商租用基于Web的软件，来管 理企业经营活动，且无需对软件进行维护，服务提供商会全权管理 和维护软件，软件厂商在向客户提供互联网应用的同时，也提供软 件的离线操作和本地数据存储，让用户随时随地都可以使用其定购 的软件和服务。 1.2 市场现状概述 我们知道，企业信息化建设成本支出，包括硬成本和软成本， 硬成本是指硬件设备、网络建设及应用软件；软成本包括信息化实 施费用、应用、培训、维护等人力成本和支出。现在硬件产品的生 命周期是 3-5 年左右，与软件相比，硬件支出应该是越来越稳定并 呈减少的趋势。由于应用需求高涨，软件的采购支出在信息化成本 总额中所占的比例将会越来越高。目前，在中国绝大多数企业信息 化管理平台和应用平台的应用程序系统构架都是基于C/S体系结构， 随着企业的不断发展，这种软件系统架构并不能支持供应链级的管 理，甚至不能支持集团的统一管理。 解决这一问题的办法有两种：一种是做接口的方式。也就是在 集团各板块的各个企业系统之间做必要的数据接口，同时为供应链 统一管理这一需求，在集团总部的某个系统上增加一个软件模块 （即增加一个庞大的补丁程序），从各个独立的系统把数据抓过来 进行处理，处理的部分结果再分发回各个系统。这种做法理论上可 行，但是其实际执行的风险却很大，尤其是难以应付企业的长期发 展。试想，当企业发展到几十或几百个分（子）公司、数千个连锁 店、数十个区域配送中心时，系统中将需要添加无数个数据接口。 那时的系统将变得根本无法维护和升级，而且数据可能永远都存在 误差，同时也给客户带来很大的实施维护成本。 另一种办法则是集成和迁移的方式。采用SaaS解决方案企业可 以将原有系统根据其应用特点有选择地、逐步地迁移到新的平台， 没有必要迁移的系统（例如企业的生产管理系统等）则可保持原样。 这是一种既安全又可以从根本上解决问题的办法。SaaS减少了或取 消了传统的软件授权费用，免除了最终用户的服务器硬件、机房建 设、网络安全设备和软件升级维护的支出，缩短了信息化建设周期， 大大减少了中小企业的运维成本。厂商将应用软件部署在统一的服 务器上，客户不需要除了个人电脑和互联网连接之外的其它IT投资 就可以通过互联网获得所需要软件和服务。此外，大量的新技术， 如Web Service，提供了更简单、更灵活、更实用的SaaS。 据业界调查显示，软件即服务（SaaS）解决方案在几乎全部的 垂直市场中的采用率都呈上涨趋势。根据来自Gartner的一个报告称， 到 2011 年，全球SaaS市场预计可以达到 193 亿美元，而 2006 年 则只有 63 亿美元。2006 年，神州数码（中国）有限公司和日本 Softbank BB株式会社宣布成立北京神州数码在线科技有限公司。神 码在线将以SaaS服务为核心，打造中国第一在线软件服务运营品牌。 金蝶投资也成立金蝶移动互联技术公司，推出金蝶全程电子商务及 企业SaaS服务平台，全面进入SaaS领域。2007 年刚刚开始，阿 里巴巴就宣布进军软件行业，要通过SaaS的模式提供软件服务。 2、行业背景 随着经济全球化，知识经济，信息网络、电子商务时代的到来， 企业经营管理的模式发生了潜移默化的转变，使企业生产经营模式 逐渐从纵向一体化向横向一体化转变，企业与企业之间的竞争转向 供应链和供应链之间的竞争。自从中国加入WTO，跨国医药商业企 业的不断进入，市场格局发生了根本性改变，一直被认为是高利润、 高速发展的医药行业正面临着前所未有的竞争压力。 长期以来我国医药行业，特别是医药流通领域效率低、成本高、 服务差。药品分销系统环节多、层次多，信息流通不畅，物流成本 居高不下，造成整个医药行业的毛利一直下降。医药企业为了应对 生存和竞争环境的变化，纷纷将信息化管理工具和管理理念引入公 司的全程管理中，以提高各自管理水平，提升服务质量，尽可能的 降低成本。 我国医药商业企业信息化建设已有了 10 多年的历史，从总体上 来看，随着医药商业企业管理体制改革的不断推进，计算机网络和 信息技术的日益发展,信息化发展的势头良好。如ERP(Enterprise resource planning)、MIS(Management information system)、HIS(Hospital information system)等信息化软件系统显著提高了药品购销和管理效率。 但药品供应链上、下游之间(生产经营企业、医疗机构等)系统因相 对独立和封闭，不能实现机构或部门之间的远程信息交互，依然存 在大量手工操作、信息获取手段落后、数据流失出错、采购透明度 不高等现象。目前中国医药企业的信息化建设现状是，其一，大多 数医药企业建立了自己的电子信息网站，但这些网站基本上停留在 信息发布、信息交流、产品展示、业务咨询、交易撮合等方面，真 正意义上的高效、透明、便捷的供应链信息化体系没有出现；其二， 仅部分企业在本企业内部实施了诸如 “客户关系管理（CRM） ” 、 “仓储管理系统（WMS） ” 、 “人力资源管理（HRM） ” 、 “进存销管 理系统”等信息化软件系统，不同企业之间甚至单个企业内部不同 部门之间的信息数据无法实现互联共享，难以进行供应链上下游整 合；其三，一些其它公共信息化建设配套体系建设尚未跟上，诸如 药品条形码的统一和规范、网络交易的安全和信用等问题。 随着我国改革开放的逐步深入，在“以信息化带动工业化，以 工业化促进信息化”的良好氛围里，国内各行业企业实施ERP已逐 渐进入了自我需求驱动发展阶段，不再过度依靠政府引导或厂商的 推动。 从中国目前的市场结构来看，中国市场绝大多数都是中小企业，其 信息化规模在 2005 年已经达到 21451 亿元，远超了电信金融行业 该年的IT预算总和，该类企业的觉醒和成熟将不断催生ERP市场的 需求。据互联网数据中心（Internet Data Center，IDC）发布的数据预 计：到 2008 年，全球的ERP市场将达到 350 亿美元，而中国将达 到 5.5 亿美元（1.5%） ，这使ERP依然是中国应用软件市场最黄金 的地段之一。 多年来，盘踞在中国ERP市场的三股力量，也就是ERP企业中 的老中青三代：一是以SAP、ORACLE为主的元老厂商，主攻企业中 的高端；一类是以用友、金蝶为代表的中生代，属于“夹心层” ，涉 足范围最大；第三类是以速达和顺和达为主的新生代，他们在巩固 自己低端市场的同时力争上游。目前在国内ERP市场中跨国公司和 本土企业各占半壁江山，在高端市场中跨国公司唱主角，而在低端 市场中本土企业占有明显的市场优势。 2006 年以来，各ERP厂商更加务实，在一轮轮ERP优胜劣汰 的竞争中精耕细作，对市场再度挖掘再度细分，集中于中小企业 ERP市场成为新的竞争环境下参与竞争的致胜法宝，随着SAP等进 驻中小企业，速达的Quick-ERP（高效企业资源计划） ，顺和达的 ERP-E4，用友扯起的“普及ERP”的大旗，金蝶推出的 2006ERP 迷你版等情况的相继出现，ERP市场的觉醒时代已经到来，随之派 生的必是ERP技术的逐渐成熟和优化升级，如前“技术背景”中所 介绍，新技术的广泛应用，已经催生出在线ERP时代的到来。 供应链信息化管理作为医药商业企业提升运营效率、降低运营 成本的有效途径，它是 21 世纪医药商业企业决战的制高点，抓好 这一个环节能给医药商业企业带来显著效益。锐博医药信息技术有 限公司作为一个行业性专业化的药品供应链信息平台，正是充分考 虑到国内医药行业现状和需求，在顺势开发出在线ERP信息软件的 基础上，集企业在线管理、在线交易管理、物流信息管理等于一体， 以致力于压缩企业管理成本、降低医药流通费用、规范市场流通秩 序为最高目标，为我国医药行业提供一个崭新的信息管理平台，更 好地为医药行业服务。 三、产品与服务 1、产品与服务 锐博医药的产品与服务主要包括：企业在线管理平台（EMOP） 、 商品在线交易平台(MOTP)、第四方医药物流服务（FPLS）以及其它 增值服务等。 1.1 企业在线管理平台（Enterprise Management on Platform，EMOP） 企业在线管理平台（EMOP）主要一种基于B/S体系架构、 SaaS（软件即服务）模式的在线ERP管理服务平台。由于ERP内容 十分庞大，锐博医药在开发该体系时重点开发产品在线供应管理系 统即进销存管理系统。对于在线ERP管理平台的实施，公司将与国 内知名管理软件服务提供商SAP合作,为客户提供专业化的企业内部 管理软件。此软件涵盖企业内部进存销管理、财务管理、客户关系 管理等多个方面，帮助企业全面实现信息化管理。 在线管理平台是一个加密的封闭系统，仅与本企业在线供应管 理平台对接，登陆在线管理平台需要同时输入密码和CA证书。一个 企业用户可以根据需要申请多个权限CA证书（不超过五个） ，颁发 给相应的使用人用于登陆使用。平台同时为各CA证书提供手机版， 用户可以通过手机网络访问管理平台时使用此证书，从而保证任何 访问条件下，客户内部数据的安全可靠。CA证书由用户企业自行保 管，如若遗失，企业用户应及时与锐博医药联系，申请注销原证书 并颁发新证书。 为了保证企业用户内部数据使用的安全，在线管理平台同时根据 企业内部数据变化不同为用户提供保存时段、保存间隔不等的提供 数据备份服务。对于数据更新快、数据量大的企业，公司每天对其 数据进行备份，并存储三个月内的历史数据镜像；对于数据更新慢、 数据量小的企业，公司每三天到七天对其数据进行备份，并存储半 年内的历史数据镜像。超过存储时限的历史数据，平台将提醒用户 自行备份，超过提醒时限，系统将自动清除该数据镜像。用户同样 可以申请历史数据备份增值服务，即锐博医药将企业备份数据以光 盘或u盘形式存储，交由企业保管。该数据镜像仅做历史回顾之用， 不能修改，不能覆盖现有数据。 在线管理平台是锐博医药与SAP合作推出的在线管理服务，既 拥有SAP完善成熟的管理服务又结合了锐博医药先进的共享平台技 术，为用户提供最便捷、最高效、最安全、最经济实惠的企业管理 服务。 在线供应管理平台是一个平台型的供应链管理模型，将供应链 上中下游客户企业集中在统一平台之上，并进行统一的管理服务。 平台为企业之间互联互通提供了一条最为便捷的途径。企业客户注 册EMOP平台并提交相应资质证明之后，可获得登陆ID与用户CA 身份认证卡，并可以登陆平台对企业销售与采购产品进行管理。平 台主要具有四大板块：供应商管理、企业内部管理、客户管理、在 线交易平台入口。 客户在第一次使用平台时需要对平台内容进行相应设置。第一 步，用户需要在供应商管理模块输入产品（包括药品或原料）供应 企业信息以及所采购产品信息。如果供应商已经加入平台可以通过 搜索直接从平台中选择该企业，并在该企业产品目录中选择所需采 购产品；如果该供应商尚未加入平台，用户可以手动输入供应商信 息与产品信息（EMOP平台基于完整的药品数据库，可以自动将用 户所填信息进行标准化，以便于日后交易的数据传递）；第二步， 用户需要在客户管理模块填写销售客户与所售商品的信息。此模块 录入操作与供应商管理模块相同。对于单体药品零售机构不具备此 功能模块；再次，平台为企业提供简单的内部信息管理模块。此模 块与供应商管理和客户管理相互关联；第三步，企业用户可以根据 需要打开或关闭在线交易平台入口，从而开展或暂停在线交易服务 功能。此模块的功能与设置在在线交易平台部分再进行详细解 释。 用户在完成平台设置之后即可对供应链开始进行在线管理。通 过平台用户可以轻松掌握上游供货企业的库存状况、已采购产品的 供应情况、采购价格、发货状况，同时也可以清楚了解到下游客户 的库存状况、销量情况、所售商品的销售状况，销售价格等。通过 以上信息，用户可以随时调整本企业库存与售价，压缩在库成本， 提高库存周转率。 1.2 商品在线交易平台（Medical Online Trating Platform，MOTP） MOTP是一种供应链级别的BtoB在线交易服务，为用户带来更 广阔的采购与销售空间。企业用户需要注册才能使用在线交易服务， EMOP平台注册用户不需要再重新注册，只需要在供应管理平台打 开在线交易入口即可登陆平台进行交易。交易平台需要对在线交易 平台资质进行审核，不满足条件者无法进行网上在线交易（在线交 易平台仅限企业间交易，个人用户无法成为平台用户）。MOTP平 台具有供方与需方两大模块，用户在第一次使用时需要根据自己的 角色不同进行相应设置，例如填写本企业信息、经营范围、产品信 息等。 作为供应商用户可以进入供方模块，管理所经营品种，随时可 以调整在线交易产品的数量价格。平台为供应商提供了全方面的产 品推介途径，对每个品种、规格产品都附加详细信息包括企业宣传 信息、实物照片、功能主治介绍、注意事项、最新动态、flash广告 宣传、用户评价等，同时用户还可以通过平台提供的搜索推广增值 服务，增加客户搜索到本产品的机会，提高客户数量。对于不能随 时上网的用户，MOTP平台为其提供短信提醒服务，平台会将用户 收到的站内信息自动通过短信形式发送给供应商用户，帮助企业抓 住每一个商机。 MOTP平台为供方用户提供客户搜索服务，企业可以主动搜索有 采购需求的客户，通过筛选拟采购客户的采购要求，确定最终客户， 并与之联系，主动寻找市场。 作为拟采购用户可以进入需方模块，此模块具有完善的专业化 搜索引擎，可以通过产品、供应商、有效期、地域等多各方面进行 有针对性的搜索。用户可以在搜索结果中进行比较，并可以通过站 内信息直接与供应商联系，了解产品信息。如果供应商不在线， MOTP平台会自动通过短信形式发送给供应商。供需双方经过协商 最终达成购销意愿后，可直接在平台中确立采购合同，并下达采购 订单。 MOTP平台特色的为采购用户提供集中采购服务。采购用户可以 根据自己要求搜索相似需求的集中采购活动，如果在采购期结束前 加入此采购联合体，即可享受与其他用户相同的采购价格。用户同 样可以自己发起集中采购，吸引相同需求客户加入采购联合体，多 用户共同完成一个采购活动。集中采购服务可以将分散的小订单合 并为大订单，利用集中采购的数量优势获得更大的批量差价。而供 应商同样可以通过集中采购服务带来的大订单扩大市场，提高销量， 真正的实现多方共盈。 MOTP平台数据与EMOP同步更新，协同运作，在供需双方确认 订单后，根据协议自动对接双方在线管理系统，实现合同管理、订 单跟踪、库存管理等供应链级别的在线交易全程管理服务。MOTP 为企业会员扩大了的购销市场，降低了企业管理难度，提高了交易 效率，增加了安全性。 MOTP提供多种数据分析工具。不同等级的用户可根据其权限利 用平台提供的数据分析工具，对自己产品的流向、库存、销售状况 进行分析汇总，预测市场动向，为制定下一步战略提供依据。同时 MOTP可以通过对平台交易总数据的汇总挖掘，提供全行业相应品 种的市场分析，进一步保证企业用户有的放矢，步步为赢。 1.3 第四方医药物流服务（Fourth-part Logistics Servings, FPLS） 作为在线交易的延伸，锐博医药将依托其拥有的资源为广大客 户提供物流解决方案。第四方物流的定义是指从事物流服务业务的 社会组织不需要自己直接具备承担物资物理移动的能力，而是借助 于自己所拥有的信息技术和对物流运作胜人一筹的理解，所开展的 物流服务。第四方物流的内涵是：第四方物流供应商是一个供应链 的集成商，它对公司内部和具有互补性的服务供应商所拥有的不同 资源、能力和技术进行整合和管理，提供一整套供应链解决方案。 第四方物流主要是对生产企业和商业企业的供应链进行监控，在在 客户、客户的物流和信息供应商之间充当唯一“联系人”的角色。 在解决企业物流的基础上，整合社会资源，解决物流信息 充分共享 和社会物流资源充分利用的问题。锐博医药提供的第四方物流服务 （FTPS） ，正是在充分把握供应链特点的基础上提供的物流服务。 企业客户通过MOTP进行在线交易，交易的结果传送给FTPS信 息处理中心，根据客户的授权，实物转运全部由锐博医药代理， FTPS信息处理中心将为货物的实体转运选择最佳的运输线路、最可 靠的物流企业、最经济的运送方式，最大限度的为客户节省费用， 创造价值。 1.4 其他增值服务 1.4.1 数据分析服务 在线交易平台可以为企业用户提供专业化的数据分析服务，比如 流向分析、本企业产品销售分析、同类产品销售分析等，为企业制 定自己的产品策略与销售策略提供依据。 同时公司还会定期召开行业发展研讨会，组织相关企业参加，共 同分享行业最新动态，谋求共同发展。 1.4.2 广告推介服务 平台提供多种广告推介方式，比如首页推广、搜索推广、产品推 广、活动推广等。首页推广是将在线管理登陆首页与在线交易首页 有限广告位租售给企业，用以发布企业与产品信息；搜索推广是基 于平台搜索服务基础上的增值服务。企业可以通过购买搜索推广服 务，将自己的产品提前到搜索结果的前几位，增加客户搜索到本企 业产品的几率；产品推广服务是在每一个品规的产品上都附加一些 推广信息（包括一定形式的广告） ，增加客户对产品的了解，增加购 买意愿；活动推广是指平台允许企业对自己产品开展多种形式的推 广活动，通过活动吸引更多客户的关注。 1.4.3 移动管理服务 移动管理服务主要是为客户提供手机短信提醒、手机在线管理等 服务。客户处于离线状态时，平台会将重要信息通过短信方式通知 企业，让用户随时随地都可以了解最新的购销需求。平台同时提供 wap方式登陆，允许企业通过手机随时登陆平台对产品进行及时管 理，大大方便了企业的操作。 2、价值评价 锐博医药基于ERP在线管理的在线交易平台模式为国内首创， 具有极大的应用价值。该服务平台的顺利有效运营，可极大程度减 少企业的销售、采购成本，提高产品的流通效率，做到信息资源的 充分共享，进而规范市场流通秩序。将企业快速引向供应链管理的 新阶段，具有极高的经济价值和社会价值。 四、市场及竞争分析 根据本行业特点，本计划书将从四个方面对市场及竞争状况作 出分析。主要包括目标市场分析、宏观环境分析、竞争环境分析及 企业综合情况评价。 1、目标市场分析 2005年以来，医药行业IT投资保持高速增长，锐博医药结合自 身产品特点和行业现状，将公司的目标市场定位分为两期，一期目 标市场主要定位于中小药品生产企业、药品批发企业、零售连锁企 业、零售药店、城市社区医院、县级医院、乡镇医院。二期目标市 场定位于大型药品生产企业、批发企业。 1.1 目标市场概况 一期目标市场的中小药品生产企业、药品批发企业、零售连锁 企业、零售药店、城市社区医院、县级医院、乡镇医院等的市场特 点是信息化水平底，管理水平落后，渴望采用新的信息化管理方式 来提升他们的经营效益。二期目标市场的大型药品生产企业、批发 企业其信息化程度相对较高，管理手段较为先进，多数已经开发或 购买企业ERP软件，其业务模式已经相对固定。 1.2 目标市场细分 1.2.1 中小药品批发企业 目前，我国共有 7800 多家药品批发企业，其中 80%的属于中 小型企业，年销售额不足 1000 万元。突出存在企业规模小、信息 技术落后、专业化程度低，物流运作水平低、消耗高等问题。据中 国医药商业协会的统计资料显示：中国医药流通的平均费用率为 19.63%，平均利润率为 20.63%,净利润率仅有 1%。导致这种现象 的原因之一是现代化信息技术、网络技术没有得到广泛应用，企业 对实施ERP等信息化、自动化办公条件的动力不高，更没有上升到 供应链整合的高度。 锐博医药所提供的在线管理及在线交易正好可以满足这些尚未 实现ERP管理的企业的需求。通过加入到在线管理可以使得医药企 业的信息化投资费用大幅度降低；通过在线交易平台管理可以进行 全程的供应链产品管理，降低库存，减少费用。 1.2.2 药品零售连锁企业 近年来对于医药连锁企业，机遇与挑战并存。根据国家食品药 品监督管理局 2006 年底的公报显示，全国近 32 万家的药店中零售 连锁企业占 1829 家，连锁门店总数 121579 家。从全国范围来看， 药品零售连锁企业的发展突出存在的问题有：内部管理不规范、流 通成本高、连锁网络成本逐渐提高；压货缺货问题难以及时发现与 解决、无法及时掌握销量与库存、物流配送协调性差；总店对分店 管理难度大、数据整理成本高等。 以上问题严重制约零售连锁企业的进一步发展，寻求新的信息 化管理工具成为此类企业的必然选择。锐博公司所推出的在线管理 ERP系统能够为企业完全解决上述问题，带来现实收益。 1.2.3 零售药店 目前我国共有零售单体药店 25 万多家，在零售连锁药店和平价 大药店出现并迅猛发展的今天，单体药店的生存面临着巨大的挑战。 因其资金实力小，销售额低，经营场地小，大品牌的药企往往不愿 将单体药店作为主要终端而使单体药店的进货渠道受限，使其陷入 购销两难的尴尬局面。 针对单体药店遇到的窘境，锐博医药的产品及服务模式将最大 限度的帮助其扩大购销渠道，使其在采购时有充分的选择性；降低 其购销流通成本，帮助其快速协调提供物流服务的能力；降低管理 费用、降低库存，提高资金使用效率。 1.2.4 社区、县乡镇医院 国家对于农村医疗卫生事业、城市社区卫生服务事业十分重视， 充分体现了国家对基层医疗系统的关注。2007 年农村新型合作医疗 在各地迅速推广，农村市场医药消费的巨大潜力逐渐呈现。但社区 医院、县乡镇医院的信息化水平仍然十分落后，药品供应渠道复杂、 假劣药品层出不穷。因此，该市场急需提高其信息化的供应管理能 力，成为锐博医药前期发展提广阔空间。 1.2.5 大中型药品生产企业 大中型药品生产企业实力强、资金充裕，大多数已经通过信息 化管理手段来提升管理效率。以浪潮、神州数码、用友、金蝶等为 代表的大型ERP供应商，利用其技术及资本的优势，在医药行业高 端企业中占有巨大的市场份额。例如用友公司就针对医药企业特点 专门开发出包含符合GMP、GSP规定的ERP解决方案。其客户包括 从百亿级的上海医药集团到几千万级的贵州三力制药，从内地的华 北制药到海南的长安制药。而锐博公司的产品和服务模式，则可以 在此基础上使其信息化管理外延，实现供应链的有效链接、沟通和 规范运行。因此，大中型药品生产企业作为锐博公司产品和服务模 式的高端客户群，需制定长远的、系统的营销战略并予以实施。 1.2.6 大型药品批发企业 同欧美等发达国家相比，我国真正意义上的大型药品批发企业 并不存在。以中国医药集团总公司、上海医药股份有限公司和九州 通集团公司为首的三大批发商，2005 年占国内医药市场份额的 23。而在美国，前三大医药批发商控制了 90以上的市场。目前 国内大型药品批发企业正处于整合、重组、转型阶段，将逐步由传 统的销售服务型转向物流服务型，由产品的集散地向物流信息化中 心转型。所以信息网络技术如同神经系统一样支配着大型药品批发 企业的运转。锐博公司的产品和服务模式，在为其提供和完善在线 管理平台的同时，可促进企业信息化、电子化管理水平的提升。如 同开拓生产企业市场一样，大型药品批发企业作为锐博公司产品和 服务模式的高端客户群，需进行长线开发。 2、宏观环境分析（PEST分析） 包括政治环境因素、经济环境因素、社会环境因素和技术环境 因素在内的总体环境条件，对行业的发展将产生巨大的影响。下图 （图一）为宏观环境分析图： 锐博公司 政治环境因素 技术环境因素经济环境因素 社会环境因素 图一 宏观环境分析图 2.1 政治因素（Political） 1999 年，原国家经贸委下发了深化医药流通体制改革的指导 意见，其中指出国家将利用 5 年左右的时间逐步实现医药经营集 约化、流通网络完善化、流通手段现代化和市场机制健全化的战略 性变革。2008 年全国政协十一届一次会议又提出健全和完善四大体 系，包括公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系和药品 供应保障体系。由此可见，国家对药品流通及其现代化越来越重视。 2.2 经济因素（Economic） 医药行业是国民经济中的重要行业，是一个增长性的行业，医 药企业实现的销售收入增长速度要远快于国民经济增长速度， 20002007 医药企业实现的销售收入增长了近三倍。医药行业获 利能力越来越强，其管理日愈成熟，效率逐渐走向提高，进而企业 对于先进的信息技术办公环境要求越来越高。 2.3 社会因素（Society） 随着经济的持续发展，居民收入的进一步增长，居民医药消费 潜能将会进一步释放；人口老龄化程度的进一步加剧，未来对药品 的需求将进一步增长；信息化时代，信息技术的普及和应用已经深 入人心，没有信息化网络化的办公条件企业是无法发展的。 2.4 技术因素（Technology） 随着ERP技术不断发展，管理服务成熟度不断加强。中国生产 力促进中心协会组织制定的企业信息化技术规范第一部分：企业 资源规划系统（ERP）规范 ，经信息产业部批准正式成立的国家电 子行业标准，于 2007 年 10 月 1 号开始实施，进一步促进ERP行 业的技术创新及行业结构逐渐优化升级，为锐博医药的开展提供了 技术保证。 3、竞争环境分析（5 Force分析） 企业的竞争环境分析包括五个方面：1、潜在竞争者的威胁； 2、买方讨价还价能力；3、供应商讨价还价能力；4、替代品威胁； 5、行业现有竞争者的威胁，见下图（图二） 。 现有竞争者威胁 潜在竞争者威胁 供应商讨价还价能力 买方讨价还价能力 替代品威胁 图二 竞争环境分析图 3.1 潜在竞争者的威胁 医药在线ERP系统及在线管理系统目前处于市场起步发展阶段， 发展前景广阔，且属于国家医药流通体制改革的重点，对其它从事 管理服务软件开发的企业具有较大吸引力。国内外各大综合性管理 软件提供商的进入，对锐博医药将会构成巨大的威胁。 作为模式开创者的锐博医药建立了一整套技术标准，并持续保 持技术更新，不断研发新产品以适应市场的需求将成为新进入者的 主要门槛；同时，我们先入为主的先发优势和先期拥有的客户资源 将会成为后进入者的另一障碍。 因此，为了保持领先的市场地位，我们将加大技术研发投入， 扩大市场份额和占有率，保持先发优势，在模式和技术上占据有利 位置，构筑市场壁垒。 3.2 购买方讨价还价的能力 公司的先期目标客户主要定位于中小药品批发企业、药品零售 连锁企业、零售单体药店、城市社区医院、县级医院、乡镇医院等。 由于其资金薄弱，对于服务收费接受度低，从而降低了赢利水平和 市场接受程度。 如果在线管理和平台服务能够使客户从成本上相对降低、效益 上有明显提升、服务上有超值回报，购买者的讨价还价能力可以控 制在合理的范围内。 3.3 供应商讨价还价的能力 由于锐博医药产品及服务的特殊性，供应商影响企业竞争环境 的主要方式是通过对服务器价格的影响。随着锐博医药客户群的逐 渐增加，服务器所承载的数据库内容会非常庞大，这对服务器的性 能和稳定性提出了很高的要求，加之信息化产品更新淘汰速度很快， 锐博医药在硬件设备上对服务器的依赖程度会很高。 所以，锐博医药在购买服务器等硬件设施上，要注重厂家的信 誉度、实力、服务、研发能力等，签订购买合同，以最大限度的规 避该风险。 3.4 替代品的威胁 替代品是指与本公司提供的在线ERP或服务相同或相似的服务 模式。这种模式最有可能被大型管理服务提供上或医药电子商务公 司复制。替代品抢夺客户资源、冲击价格，造成平台收益下滑。 我们可以通过对模式的不断优化更新，发现新的客户需求，找 到新的利润点，进一步开发新客户，保护已有客户资源，减少或抵 消替代品带来的威胁。 3.5 现有竞争者威胁 现有竞争者主要分为两类：一类是专业化的软件开发商所开发 的在线ERP软件系统；另一类是目前已经存在的各大医药电子商务 信息网站，其信息发布与处理功能具有锐博医药平台的部分作用。 对于第一类竞争者，主要是以用友、金碟、神州数码和浪潮通 软等