旅游分公司五年规划.doc

陕西XXX运输集团公司旅游分公司20112015年发展规划 随着社会经济的发展,国内旅游业也蓬勃发展起来。其间也蕴藏着巨大的潜力和广阔的前景，今年集团公司为加快旅游公司的发展，提出了具体意见，要求着眼全国，努力将我公司培育为汉中旅游市场的支柱产业，实现旅游资源多样化、服务便利化、管理精细化、市场规模化。一、公司发展规划背景1、公司概况 旅游分公司2006年成立于，主要经营模式采取“挂靠经营，自求发展”，虽然公司成立时间不长，但是得到了一定程度的发展，由成立之初的几台车，经过争取、吸收、整编达到目前的16辆车，这在汉中市同行业中是拥有“省际旅游”线路牌最多的公司，现在公司一直以“稳把服务求生存，稳把安全求发展，管理创新求进步”为基本原则，取得了汉中市行管部门的认可和业内的好评，并被汉中市汉台区文明办和汉台区外事旅游局评为“文明示范窗口”。2、 汉中旅游相关行业情况（1）、据不完全统计，汉中现有春晖旅行社、国旅、康辉旅行社、青年旅行社、神洲旅行社、邮政旅行社、中旅总社等30余家，分布在汉中的各大主干街道。（2）、经过调研，汉中市现在有从事旅游运输的企业概况：公司省际旅游数量市际旅游数量班线旅游数量XXX旅游分公司16汉运司旅游公司36军明公司30（汉中-黎坪）城飞公司有大概20辆左右的19-50座的中大型客车以包车的形式从事着旅游客运除以上的数据来看，我公司在市际旅游和班线旅游线路的开发上还是有很大的潜力。3、目前公司优劣分析优势： 和汉中其他旅游公司相比，我们公司是拥有“陕西旅游”线路牌最多的公司，另外我们做为民营企业，一直以诚信经营、优质服务、安全快速、通力协作为管理重点，在很多情况下旅行社情愿用XXX车而不用国营车，这也给我们创造了极大的信心。劣势： 公司车辆的质量有待提高，就目前的16台车来说，高一级车4辆，余下的全是中级车，其中还有3个小型11座的瑞风车，更有两台中型车也即将营运到期，急需更新和新增车辆。这点也是公司现在最为棘手的问题。2、 规划的原则和意义1、规划原则（1）有利于满足和引导市场需求；（2）有利于旅游公司的整体发展；（3）有利于充分发挥旅游车辆在客运公司的模范带头作用；（4）有利于企业的经营管理。2、规划的长远意义 （1）确定了未来五年旅游公司的发展方向，发展的重点； （2）找到与其他公司的差距，总结了经验，为公司的经济发展找到突破口。3、 规划的目标（一）总体目标：通过五年的努力奋斗，公司将有自己的旅行社，也将拥有班线旅游、市际旅游和陕西旅游和国内旅游，车辆数达到60台，公司规模将不断扩大，管理也更加的正规化、制度化、人性化，成为本地具有影响力和声望的龙头旅游公司，旅游份额占有率达到70%以上。（二）具体量化目标1、经营目标第一阶段（2012年）：加大车辆投放量，争取达到25辆；第二阶段（2013年）：在此基础上，加强管理，使车辆增加到35辆；第三阶段（2014年）：在仅有的车辆数目上，提高服务质量，增强团队意识，努力使车辆达到45辆；第四阶段（2015年）：扩大经营规模，车辆数达到60辆。争取在我们的努力之下，完成已规定的任务，并且还在此基础上，使经济效益达到3-5翻。2、安全指标根据国家的相关规定和集团公司的要求，定期召开安全会议，对驾驶员进行安全培训，坚持每天根据天气情况发送安全提醒短信；坚持定期检查车辆安全设施和车况，排除车辆安全隐患；争取遵守公司各项安全生产规定，做到有法必依、违法必究、及时纠正教育，确保安全生产。努力把各项指标控制在国家规定的范围之内。四、措施保障（一）在集团公司的领导下，建立健全公司的各项规章制度 （2） 精品线路的开发 随着西汉高速、十天高速的开通，发展中长线旅游，如汉中-西安一日游、汉中-九寨沟等；对车辆陈旧，安全性能较差的车辆调整发展区内旅游，如汉中-南湖等距离较短的班线旅游。（3） 提升服务品质公司将以科学发展观为统领，以“发展现代交通、奉献一流服务”为宗旨，以规范客运市场秩序、强化安全管理为重点，以“二五一争创”为目标，以“三高三化六统一”为抓手，认真做好动力投放和经营管理。统一车辆标识、统一车辆颜色，统一驾乘人员服装，创造出全新的旅游客运形象和一流服务。（4） 与各大旅行社和企事业单位的合作交流我们应该和各大旅行社加强合作，促进友好交流。健全合作体系，形成产业链。经常去郊县区、各大企事业、政府部门做宣传推广活动。（五）畅通的反馈机制和简化的问题解决流程应当建立信息采集小组，根据市场情况，不时的通过讨论来调整企业发展策略；另外通过反馈机制，使企业与车队得到友好沟通，更好的解决现实中存在各种的矛盾。（六）公司对员工业务技能的培训 建议公司要做好年轻人员的引进工作，并对新进青年员工的培养建立相应的培训体系，做好新老员工的传