《电子商务概论》复习资料(已校对).doc

电子商务概论复习资料第一章 电子商务概述本章重点难点1、电子商务的概念 2、电子商务的主要特点3、电子商务产生的原因 4、电子商务的四种分类方法5、电子商务的影响学习目的掌握电子商务的定义和特点，从本质层次上来认识电子商务。了解电子商务的产生和发展，认识电子商务产生的必然性和标志。了解电子商务的分类，从电子商务的形态上进一步认识电子商务。一、单项选择题1、电子商务是以（ ）为手段，以商品交换为中心的商务活动。A、通信 B、虚拟 C、手机 D、信息网络技术2、电子商务根本性的标志是（ ）A、互联网在商业上的应用 B、个人商务 C、企业商务 D、企业与个人的商务3、全球信息基础设施委员会电子商务组对电子商务概念的重要贡献是（ ）A、把服务列为交易对象 B、把产品列为交易对象 C、把设施列为交易对象 D、发明了一个新定义4、（ ）是电子商务的根本特点，它决定了或衍生了电子商务的其它特点。A、数字化 B、网络外部性 C、集成性 D、协调性5、电子商务产生的时间是（ ）A、20世纪60年代 B、20世纪70年代 C、20世纪80年代 D、20世纪90年代6、企业间电子商务可以分为两种，一种是特定企业间的电子商务，另一种是（ ）A、非特定企业间的电子商务 B、内部交易 C、公开交易 D、单一交易7、电子商务的技术基础是（ ）。A、电子渠道 B、EDI、 C、网上支付 D、网络安全8、把电子商务分成EDI商务、Internet商务、Intranet商务是按照（ ）分类的。A、网络使用类型 B、网络范围 C、网络特点 D、网络构成9、商务活动赖以存在的技术基础发生革命性变革的根本性标志是（ ） A、工业革命 B、互联网在商业上的应用 C、经济全球化 D、垄断组织的产生10、电子商务的灵魂是（ ）A、电子通讯 B、电子技术 C、计算机 D、商务活动11、电子商务的结构多种多样，而其中最具代表性的是（ ）A、框架结构 B、垂直结构 C、网状结构 D、扁平结构12、被称为网络身份证的是（ ） A、CA认证 B、数字证书 C、Intranet D、EDI13、电子商务交易过程中的主要的特点是（ ）A、集成性 B、普遍性 C、数字化 D、协调性14、反映电子商务发展的综合指标是（ ）A、互联网普及率先 B、域名增长率 C、电子商务交易额 D、网民增长量15、将电子商务分为有形商品电子商务和无形商品电子商务，依据的标准是（ ）A、交易主体 B、交易对象 C、使用网络类型 D、网络接入方式16、梅特卡夫定律是指（ ）A、每十八个月微处理器的能力就会增加一倍，同时成本减少B、任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品C、网络的价值等于网络节点数的平方D、它描述了一种从领先到进一步领先的趋势17、边际收益递减规律是（ ）提出的A、托马斯马尔萨斯 B、达维多 C、梅特卡夫 D、国际组织18、电子商务产生的客观原因是（ ）A、国际经济交往迅速发展 B、国际经济结构不平衡 C、直销渠道扩大 D、商业库存增加19、费用较高的网络类型是（ ）A、Internet B、EDI C、Intranet D、WWW20、被称为“非完全电子商务”的是（ ）A、无形商品电子商务 B、有形商品电子商务 C、EDI电子商务 D、互联网商务二、多项选择题：1、电子商务中的信息网络技术包括的内容有（ ）A、网络技术 B、数据库技术 C、安全技术 D、支付技术 E、EDI技术2、全球信息基础设施委员会电子商务工作组对电子商务的定义包含的内容有（ ）A、交易对象 B、交易工具 C、交易主体 D、交易过程 E、交易特点 F、交易时间3、由Internet及其相关技术决定的电子商务的特点是（ ）A、 数字化 B、网络外部性 C、集成性 D、协调性 4、由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是（ ）A、 数字化 B、网络外部性 C、集成性 D、协调性5、由交易过程决定的电子商务的特点是（ ）A、 普遍性 B、虚拟性 C、交互性 D、协调性 6、由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是（ ）A、 公平竞争 B、低成本 C、消费者的顾客价值高 D、平等性7、按照交易主体分类，电子商务可以分为（ ）A、B2C B、B2B C、B2G D、C2G E、C2C8、电子商务对企业构成的影响主要是（ ）A、企业动作方式 B、企业的组织结构 C、企业的员工 D、选址9、电子商务的消极影响主要有（ ）A、虚假广告 B、出售用户信息 C、价格太低 D、管理不好10、下列属于机器时代的特征的有（ ）A、集中 B、统一 C、日出而作，日落而息D、大规模 E、人们可以自由选择工作时间和地点11、电子商务中包含的与Internet有关的技术有（ ）A、TCP/IP B、ISDN C、HTTP D、WWW E、EDI12、移动电子商务技术主要包括（ ）A、HTTP B、TCP/IP C、WAP D、蓝芽技术 E、移动定位系统三、简答题1、简述电子商务的特点。（P46-52）答（1）由Internet及相关技术决定的电子商务的特点是数字化和网络的外部特性。 （2）由电子商务系统结构决定的电子商务的特点是集成性、协调性和可拓展性。（3）由交易过程决定的电子商务的特点是普通性、虚拟性和交互性。 （4）由电子商务市场主体决定的电子商务的特点是公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。2、简述电子商务产生的原因。（P54-55）答（1）信息网络技术为电子商务奠定了物质基础。 （2）国际经济交往的客观需求。（3）市场竞争是催化剂。3、简述电子商务可以降低成本的具体表现。（P52）答（1）网络上信息传递的成本低于信件、电话、电报、传真的成本。减少重复的数据录入也降低成本。（2）取消了中介机构，减少了交易的有关环节。（3）网络营销避免了传统商务中做广告、发宣传品等大量费用。（4）买卖双方即时沟通信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本降为零。（5）传统的贸易平台是地面店铺，而电子商务平台只是办公室或网吧。4、简述电子商务产生的两个标志。（P56）答（1）Internet技术在商业各个环节得到全面应用。 （2） Internet上的商务活动已经在企业、消费者和政府中全面展开。 5、简述电子商务中消极影响的表现。（P72）答（1）虚假广告；（2）出售用户停息。6、简述企业间电子商务的功能。（P62-63）答（1）供应链管理。减少供应商，减少订货成本及周转时间，用更少有人员完成更多的订货工作。（2）库存管理。缩短“订货运输付款”环节，从而降低存货，促进存货周转。（3）销售管理。如网上订货。（4）交易文档管理。安全及时地传递订单、发票所有商务文档信息。（5）支付管理。网上电子货币支付。四、论述题1、试述电子商务对企业传统商务的影响。答：电子商务对企业传统商务的影响见下表。项目传统商务电子商务进入市场条件有实力的大企业垄断，中小企业进入难Internet代表了一个开放的宠大市场，只需在上面开个网页就可进入商品信息的供给已经有经验、朋友介绍、广告等，传播面小，传播速度慢。为企业和消费者提供了一个全面展示自己产品的虚拟空间，信息透明、快捷交易时间规定的时间内24小时，每周7天交易地点固定地点，需要销售空间虚拟空间交易人部分地区全球销售渠道企业批发商零售商消费者企业消费者营销推销员到各地推销网互动，一对一2、试述电子商务对企业组织结构的影响。答：电子商务对企业组织结构的影响见下表。项目传统商务电子商务组织形态金字塔扁平管理关系监督控制民主协商管理层次多少管理幅度窄宽管理对象职能职务相同的人，如同是技工或设计师等职能职务不同的人，如技工、电子商务师、网络工程师等工作性质同一工种，同一工作商务人员和技术人员为各自不同的目标工作工作程序所有成员都完成前一步，再进行下一步在一个团队里可以同时进行前后不同阶段上的工作一、单项选择题参考答案1、D、2、A 3、A 4、A 5、D 6、A 7、A 8、A 9、B 10、D11、A 12、B 13、B 14、C 15、B 16、C 17、A 18、A 19、B 20、B二、多项选择题参考答案1、ABCDE 2、ABCDE 3、AB 4、CD 5、ABC 6、ABC 7、ABCE 8、AB 9、AB 10、ABD 11、ABD 12、CDE第二章 电子商务的技术基础本章重点难点1、什么是Web 2、什么是HTML3、什么是超文本 4、Web2.0时代的的网络创新技术主要有哪些5、什么是电子商务支付技术 6、电子商务技术有什么安全要求7、SSL协议和SET协议各有什么作用 8、电子支付的工具有哪些9、电子商务安全的隐患有哪些 10、电子商务安全的有哪些要素学习目的了解Web技术、电子商务支付技术和电子商务安全技术，了解Web的发展阶段、Web1.0与Web2.0的区别、Web1.0与Web2.0的不同技术，了解SSL和SET等电子商务安全协议，熟悉数字签名、CA认证等电子商务安全技术。一、单项选择题1、Web2.0最具有代表性的应用是（ ）A、HTML B、ASP C、博客 D、WWW2、HTML语言是由一定语法结构的标识和（ ）组成的。A、普通文档 B、特殊文档 C、文本文档 D、格式文档3、电子商务支付技术指的是消费者、商家和金融机构之间使用（ ）交换商品或服务。A、现金 B、电子货币 C、安全电子手段 D、银行卡 4、目前保障电子商务支付技术安全的协议包括SET和（ ）A、SSL B、保密协议 C、加密技术 D、U盾5、（ ）是电子商务最基本的安全措施。A、保密 B、加密 C、认证 D、数字签名6、加密技术通常分为对称加密和（ ）A、非对称加密 B、简单加密 C复杂加密 数字加密7、（ ）也叫单钥，这种方法的加密密钥和解密密是相同的。A、非对称加密 B、对称加密 C、数字签名 D、数字信封8、常用对称加密算有很多，其中（ ）使用最普遍。A、DES B、PCR C、IDEA D、3DES9、（ ）是一种智能集成电路卡，不但提供读写数据和存储数据的能力，而且还具有对数据进行处理的能力。A、银行卡 B、智能卡 C、光卡 D、磁卡10、用电子手段来证实一个用户的身份和限定对网络资源访问的权限的安全认证技术是（ ）A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮11、通过（ ）能够实现对原始报文的鉴别和不可否认性。A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮12、（ ）综合了私密密钥加密技术和公开密钥加密技术的优点。A、数字签名 B、数字凭证 C、数字信封 D、数字时间戮二、多项选择题1、Web2.0时代网络创新的主要代表技术有（ ）A、RSS B、Trackback C、Ajax D、Tag E、博客2、电子商务支付技术的安全要求包括（ ）A、保密性 B、认证 C、数据完整性 D、交互操作性3、安全电子交易使用的安全技术包括（ ）A、加密 B、数字信封 C、数字签名 D、双重数字签名 E、认证 F、对称性加密4、SSL协议主要包括（ ）A、握手协议 B、消息加密协议 C、传输协议 D、套接协议5、电子支付工具主要包括（ ）A、电子钱夹 B、电子支票 C、电子现金 D、电子零钱 E、数字货币 F、智能卡6、所有电子支付工具的共同特点是（ ）A、无纸化 B、电子化 C、数字化 D、信息化 7、电子商务安全存在的隐患有（ ）A、对合法用户身份的仿冒 B、网络传输数据的保密性C、网络传输数据的完整性 D、商业欺诈和故意抵赖E、利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件8、电子商务的安全要素包括（ ）A、有效性 B、保密性 C、完整性 D、及时性9、电子商务中的安全认证技术包括（ ）A、智能卡 B、CA认证 C、数字签名 D、数字凭证 E、数字信封 F、数字时间戮10、下列属于浏览器的有（ ）A、IE7.0 B、Netscape Communicator C、MOSIAC D、Navigator三、简答题1、简述Web1.0和Web2.0的不同点。（P75）答：两者的不同点见下表比较角度Web1.0Web2.0生产特点商家把内容、信息放在网上消费者把内容、信息放在网上内容的生产者商家为主消费者为主交互性网站对消费者为主消费者之间技术上商家主导更强调个性化、交互性2、简述Web 2.0时代的网络创新技术主要哪些？ 答（1） RSS。是一种信息聚合技术。应用RSS技术，用户可以使用RSS阅读器软件将感兴趣的内容聚合在一起，不登录网站即可掌握内容的更新情况。 （2）Trackback。 是一种引用功能。（3）Ajax。Ajax提供与服务器异步通信的能力。 （4）Tag（标签）。本质上是一种采用关键词的分类技术。3、简述安全电子交易协议的交易流程。答（1）持卡人决定购买，向商家发出购买申请。（2）商家返回同意支付等信息。（3）持卡人验证商家身份，将定购信息和支付信息安全传送给商家，但支付信息对商家来说是不可见的（用银行公钥加密）（4）商家验证支付网关身份，把支付信息传给支付网关，要求验证持卡人的支付信息是否有效。（5）支付网关验证商家身份，通过传统的银行网络到发卡行验证持卡人的支付信息是否有效，并把结构返回商家。（6）商家返回信息给持卡人，送货。 （7）商家定期向支付网关发送要求支付信息，支付网关通知卡行划帐，并把结果返回商家，交易结束。4、简述电子商务的安全隐患有哪些？答：（1）对合法用户身份的仿冒。非法用户盗用合法用户的身份信息，以仿冒的身份与他人进行交易，从而破坏了被仿冒方的权益，使交易失去了可靠性。（2）网络传输数据的保密性。非法用户在网络的传输上，通过不正当的手段，非法拦截会话数据获得合法用户的有效信息，最终导致合法用户的一些核心业务数据泄密。（3）网络传输数据的完整性。非法用户对截获的网络数据进行恶意篡改，如增加、减少和删除。（4）利用网络数据恶意攻击网络硬件和软件，从而导致商务信息传递的丢失、破坏。非法用户利用截获的网络数据包再次发送，攻击对方的计算机。（5）商业欺诈和故意抵赖（如拒绝承认双方已商定的价格、数量、订单、合同，拒绝承认收到的货款或商品等）。5、电子支付的工具有哪些？答：（1）电子信用卡（电子钱夹），是电子支付中最常用的工具。（2）电子支票，是网络银行常用的一种支付工具。（3）电子现金。（4）其它各种金融工具（如智能卡，磁条卡，IC卡，光卡）。6、简述电子商务交易的一般安全控制结构。答：互联网是电子商务交易的基本平台。它必须具体基本的杀毒和防火墙软件。防火墙是指一个由软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。安全认证机构在电子商务交易中，需要有一个具有权威性和公正性的第三方来完成，即电子商务认证机构（CA）。CA发放的证书有SSL和SET两种。SSL安全协议主要用于提高应用程序之间数据的安全系数。SET协议位于应用层，一般服务于持卡消费、网上购物的电子商务。四、论述题1、试述我国发展电子商务支付系统的现有条件。（P79）答：（1）法律方面。目前我国还没有完整的电子商务法规，数字签名的有效性也没有得到法律的认可，这对电子商务发展很不利。有关部门正在相继制订有关电子商务的规范和制度。（2）金融业方面。用卡付款代替传统的现金付款已越来越被人们所接受。但目前只有少数的银行推出了网上银行业务。随着银行间竞争的加剧，各商业银行都把目光投向了网络银行，可以预计一两年内绝大部分的银行都可实现网上支付。对于支付网关建设，各商业银行已经达成了一定的共识。支付网关作为金融专用网和公用网之间的安全接口，有的由商业银行自己建设，有的由多家商业银行联合共建。（3）市场方面。由于电子商务潜在巨大的利润，商家期望早日实现电子商务。（4）顾客方面。电子支付为用户提供了很大的方便得到了用户的欢迎，但用户要承担一定风险，所以要顾客普通接受还需要时间。2、试述电子商务的安全要素。（P81-82）答：（1）有效性。电子商务系统应有效防止系统延迟和拒绝服务情况的发生，要对网络故障和病毒等所产生的潜在威胁加以控制和预防，保证交易数据在确定的时刻、地点是有效的。（2）保密性。电子商务系统应及时对传输信息进行加密处理，防止交易中信息被非法截获或读取。 （3）完整性。 电子商务系统应防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一。 （4）可靠性、不可抵赖性和可鉴别性。 电子商务系统应该提供交易双方的身份鉴别机制，确保交易双方的身份信息是可靠和合法的，保证交易各方对已作出交易无法抵赖。一、单项选择题参考答案 1、C 2、A 3、C 4、A 5、B 6、A 7、B 8、A 9、B 10、B 11、A 12、C二、多项选择题参考答案1、ABCD 2、ABCD 3、ABCDE 4、AB 5、ABCDEF 6、ABC 7、ABCDE 8、ABC 9、ABCDEF 10、ABCD第三章 EDI与电子商务本章重点难点 1、EDI的概念 2、EDI的组成3、EDI的特点有哪些 4、EDI的优势是什么5、传统EDI有哪些局限性 6、目前国际上存在的EDI标准体系有哪些7、EDI信息编码的有哪些原则 8、EDI有哪些工作方式9、EDI与电子商务有什么关系学习目的掌握EDI定义、EDI标准和EDI编码原则，了解EDI工作方式，认识EDI与电子商务的关系。一、单项选择题1、EDI就是（ ）商业文件在计算机之间从应用到应用的传送。A、标准化的 B、特殊的 C、加密的 D、平面的2、通俗地说，EDI就是将数据和信息规范化和格式，并通（ ）过来进行交换和处理。A、专门机构 B、专门人才 C、计算机网络 D、电缆3、EDI的通信网络采取（ ）方式。A、局域网 B、互联网 C、以太网 D、增值网络4、EDI的使用对象是（ ）A、企业内部 B、个人 C、家庭 D、不同的组织5、EDI与传真、电子邮件的区别是（ ）A、成本不同 B、软件不同 C、对象不同 D、不需要人工重复输入资料6、阻碍EDI发展的重要原因是（ ）A、环境问题 B、费用问题 C、技术问题 D、安全问题7、（ ）是国际社会共同制定的一种用于在电子函件中书写商务报文的规范和国际标准。A、商务函电 B、商务报告 C、EDI标准 D、电子邮件8、（ ）是电子单证的基本单元。A、数据元 B、复合数据元 C、数据段 D、段落9、（ ）就是对大量的信息进行合理分类，然后用代码加以表示。A、信息分类编码 B、信息筛选 C、代码 D、分类10、（ ）是一种普通的文本文件，其作用在于生成EDI电子单证，以及用于内部计算机系统的交换和处理等。A、平面文件 B、标准格式文件 C、电子票据 D、影音文件11、翻译软件的作用是将平面文件转换后生成（ ）A、平面文件 B、标准格式文件 C、电子票据 D、立体文件12、（ ）方式即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。A、点对点方式 B、VAN方式 C、MHS方式 D、一对多方式二、多项选择题1、下列对EDI的理解正确的是（ ）A、EDI是面向商业文件的。 B、EDI信息传递的路径是计算机到数据通讯网络，再到商业伙伴的计算机。C、EDI信息的最终用户是计算机应用软件系统。D、EDI信息的最终用户是商业伙伴。2、下列属于EDI中的“商业文件”的是（ ）A、订单 B、发票 C、货运单 D、报关单 E、进出口许可证3、EDI系统的构成要素包括（ ）A、数据标准化 B、EDI软件 C、EDI硬件 D、通信网络4、EDI系统的软件包括（ ）A、转换软件 B、翻译软件 C、通信软件 D、平面文件5、EDI系统的硬件由（ ）构成。A、计算机 B、调制解调器 C、通信线路 D、打印机 E、传真机6、与手工方式比较，EDI具有的优势是（ ）A、降低成本 B、减少错误 C、减少库存 D、改善客户服务7、影响传统EDI推广的原因是（ ）A、环境问题 B、费用问题 C、技术问题 D、安全问题8、目前国际上存在的EDI标准体系主要包括（ ）A、UN/EDIFACT B、ANSIX.12 C、ISO/IEC D、IPX9、UN/EDIFACT 的数据格式包含的要素有（ ） A、数据元 B、数据段 C、标准报文格式 D、单证10、信息分类编码应该遵循（ ）A、唯一性 B、可扩充性 C、简明性 D、易识别性 E、随机性 F、开放性11、EDI的工作方式可分为（ ） A、由工作流程形成的工作方式 B、由功能模型形成的工作方式 C、企业间的EDI工作方式 D、企业出口工作模式12、由功能模型形成的EDI工作方式可以分为（ ） A、PTP方式 B、VAN方式 C、MHS方式 D、一对多方式三、简答题1、简述EDI的特点。（P87）答：（1）使用对象是不同的组织。（2）传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知。（3）传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是报文的基本前提。（4）使用的数据通信网络一般是增值网、专用网。（5）数据传输由收送双方的计算机系统直接传送、交换资料，不需人工介入操作。（6）EDI与传真、电子邮件的区别是，传真与电子邮件，需要人工的阅读判断处理才能进入计算机系统。人工将资料重复输入计算机系统中，既浪费人力资源，也容易发生错误，而EDI不需要再将有关资料人工重复输入系统。2、简述EDI的优势。（P87-88）答（1）降低成本。使用EDI可以改善企业通讯，更快的处理文件，减少纸面单证，降低成本。（2）减少错误。通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量，降低数据对人的依赖性，以及减少无意义的处理时间。（3）减少库存。EDI的间接效益来自管理的改进。EDI能更快、更准地填写订单，达到库存管理优化。（4）改善客户服务。EDI的战略效益在于通过发展与客户和供应商的密切联系，巩固和增强企业的竞争地位。3、简述EDI的编码原则。（P92）答：（1）唯一性。尽管编码对象有不同的名称或不同的描述，但必须保证一个编码对象仅赋予一个代码，反之，一个代码只反映一个编码对象。（2）可扩充性。要留有足够的空位，便于增加新的对象。 （3）简明性。在不影响代码系统的容量和可扩充条件下，代码位数应尽可能少，以减少差错率，同时也减少计算机的处理时间和存储时间。（4）稳定性。代码不宜频繁变动，编码时应尽可能考虑到其可能的变化。（5）易识别性。代码应尽可能反映出编码对象的特点，以助记忆，便于人们了解和使用。（6）自检能力。具有检测差错的自身核对能力，以适应机器的处理。4、简述Internet与EDI的结合的方式。（P99-100）答：（1）Internet Mail。这种方式是通过ISP把EDI带入到Internet，它是EDI与Internet Mail最早的结合方式，但这种方式作电子交易时存在双方信息的转换和翻译等其它技术问题。 （2）标准翻译。标准翻译注重解决问题。EDI与网络结合后，信息交换的数量大大增加，这就要求创建一种不同于以前的行业标准和国家标准的跨行业的国际标准。但标准翻译的EDI不能减少有很多贸易单证的中小企业的费用。（3）Web-EDI方式。这种方式是为了方便中小企业参与网络交易，减少他们实现EDI的费用，使他们能够只通过浏览器就能够进行EDI交换。Web是EDI报文的接口。这个方案使中小企业能够通过网络参与交易，突破了EDI的局限性。这种方式的主要缺陷是一方（主要指大企业方）完全承担EDI交换的费用，而另一方不要付出。 （4）XML/EDI方式。XML是HTML的变样，称为可扩充标记语言。HTML确定网页的外观，而XML表明页面的数据代表什么内容。这种方式主要解决一个问题转换，其核心工作原理是引进模板的概念。模板的功能是无需编程就可以实现报文的转换。5、简述由功能模型形成的EDI的工作方式。答：它主要有以下三种方式：（1）点对方式。即EDI按照约定的格式，通过通信网络进行信息的传递和终端处理，完成相互的业务交往。（2）增值网（VAN）方式。是增值数据业务（VADS）公司，利用已有的计算机与通信网络设备，除完成一般的通信任务外，增加EDI的服务功能。（3）MHS方式。信息处理系统MHS是ISO和ITU-T联合提出的有关国际间电子邮件服务系统的功能模型。它是建立在OSI开放系统网络平台上，适应多样化的信息类型，并通过网络连接，具有快速、准确、安全、可靠等特点。四、论述题1、试述传统EDI的局限性。（P85-89）答：（1）环境问题。EDI的应用至少是两个贸易伙伴之间的联合决策，二者之间的依赖关系和信任程度影响关EDI的应用。EDI的应用是基于贸易伙伴的良好关系，而不是权力依赖关系。企业间应该达到这样的信任水平：供应商自动使用消费者计算机产生的订单作为其生产的依据，而不需要纸面或者声音方式的订单确认。贸易伙伴还应该有信心能友好地处理由于任何错误所导致的问题。显然，在现实的贸易环境中能达到这样信任程度的贸易伙伴是不多见的。（2）费用问题。EDI传统运行方式费用相当高，这是阻碍它发展的重要原因。这些费用包括系统集成费、入网费、传输线路的租用费或信息传输费。系统的集成费一般也比较高，因为这种系统需要为每个企业专门开发。尽管有了EDI标准，不同企业往往根据他们自己的需要对标准进行一定的选择，去掉一些他们根本不使用的部分，转换和翻译软件的开发费用很高。（3）安全问题。安全性包括保密性、完整性和可用性。为了保密，信息或数据传输都在变成表面上看不出含义的信号，只有授权人才能翻译。完整性是指将信息或数据加上特定的信息块，系统可以用这个信息块保证数据信息的完整性，只有那些经过受权的用户才能对其改动。可用性是指安全系统能够对用户授权以提供某些服务，即经授权的用户能够得到系统资源和享受系统提供的服务，防止对系统资源或系统服务的非法访问和利用。这些要求也往往限制了EDI的普及。2、试述由工作流程形成的EDI的工作方式。（P93）答：（1）生产EDI平面文件。用户的EDI应用系统将用户的影音文件（如单证、票据）或数据库中的数据取出，通过映射（mapping）程序把用户格式的数据库转化为一种标准的中间文件，这个中间件文件称为平面文件，这一过程称为映射。（2）翻译生产EDI标准格式文件。将平面文件通过翻译软件生成EDI标准格式文件。EDI标准格式文件，就是所谓的EDI电子单据，或称电子票据，它是EDI用户之间进行贸易和业务来往的依据，具有法律效力。（3）通讯这一步由用户端计算机通讯软件完成。通讯软件将已经转换成标准格式的EDI报文，经通信线路传送到网络中心，将EDI单证投到对方信箱中。（4）EDI文件的接收和处理。接收和处理过程是发送过程的逆向过程。 用户首先通过通信网络接入EDI信箱系统，打开自己的信箱，将EDI报文接收到自己的计算机中，经格式检验、翻译和映射，还原成应用文件。五、案例分析题：阅读以下案例，回答相关问题。(一)基本状况上海联华超市集团成立于1992年，目前已发展到有门店1000多家。有直营店、加盟店、合营店三种经营方式，其中直营店有80多家；加盟店分布在浙江、江苏等外省市；合营店主要以控股方式经营，主要分布在远郊区、县。直营、加盟、合营三种方式的门店都由总部统一进货。随着经营规模的越来越大，管理工作越来越复杂。公司领导意识到必须加强高科技的投入，搞好计算机网络应用。从1997年开始，成立了总部计算机中心，完成经营信息的汇总、处理。配送中心也完全实现了订货、配送、发货的计算机管理，各门店的计算机系统由总部统一配置、统一开发、统一管理。配送中心与门店之间的货源信息传递通过上海商业高新技术公司的商业增值网以文件方式（E-mail）完成。每天中午12点钟，配送中心将商品的库存信息以文件形式发送到增值网上，各门店计算机系统从自己的增值网信箱中取出库存信息，然后根据库存信息和自己门店的销售信息制作“要货单”。但由于要货单信息没有通过网上传输，而是从计算机中打印出来，通过传真形式传送到配送中心，配送中心的计算机工作人员再将要货信息输入计算机系统。这样做的结果不仅导致了数据二次录入可能发生的错误和人力资源的浪费，也体现不出网络应用的价值和效益，因此，公司决定采用EDI系统管理公司的业务。(二)系统结构上海联华超市集团公司作为国家科委“九五”科技攻关项目“商业EDI系统开发与示范”的示范单位之一，从1998年3月开始，与北京商学院、杭州商学院、上海商业高新技术开发公司合作开发自己的EDI应用系统。这个EDI应用系统包括配送中心和供货厂家之间、总部与配送中心之间、配送中心与门店之间的标准格式的信息传递，信息通过上海商业增值网EDI服务中心完成。(三)应用信息流采用EDI之后，配送中心直接根据各门店的销售情况和要货情况产生订货信息发送给供货厂家。供货厂家供货后，配送中心根据供货厂家的发货通知单直接去维护库存，向门店发布存货信息，这样做的结果，使得信息流在供应商、配送中心、门店之间流动，所有数据只有一个入口，保证了数据传递的及时、准确，降低了订货成本和库存费用。请认真阅读以上案例材料，回答以下问题：1、EDI工作系统由哪几个要素构成？答：1、EDI工作系统由数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络三要素构成的。2、联华超市为什么要采用EDI系统？即评价EDI给企业带来的好处。答：EDI给企业带来以下好处：（1）降低成本：改善企业通讯，更快地处理文件，减少纸面单证。（2）减少错误：通过对数据进行电子式的记录可以减少错误，提高总体质量。 （3）减少库存： 改进管理，优化流程。 （4）改善客户服务：为客户提供优质服务，提高销量和利润。3、简述联华超市EDI应用信息流的流动过程。答：联华超市EDI应用信息流的流动过程：各门店配送中心供应商配送中心各门店一、单面选择题参考答案1、A 2、C 3、D 4、D 5、D 6、B 7、C 8、A 9、A 10、A 11、B 12、A二、多项选择题参考答案1、ABC 2、ABCDE 3、ABCD 4、ABC 5、ABC 6、ABCD 7、AB 8、ABC 9、ABC 10、ABCD 11、ABC 12、ABC 第四章 电子商务系统本章重点难点1、电子商务系统的概念 2、电子商务系统的构成3、电子商务系统组成的要素包括哪些 4、电子商务系统的框架结构有哪些内容学习目的掌握电子商务系统的定、要素和结构，熟悉电子商务系统的组成和框架结构。了解政府在电子商务中的角色定位，学会运用系统观念观察和解决电子商务问题。一、单项选择题1、（ ）是由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。A、要素 B、系统 C、电子商务 D、集合2、电子商务系统就是指利用信息网络技术全面实现（ ）的商务系统。A、网络 B、商务 C、电子交易 D、销售3、电子商务系统的基础是（ ）A、企业 B、消费者 C、网上支付 D、Internet信息系统4、（ ）是电子商务系统的核心要素。A、消费者 B、企业 C、政府 D、电子商务主体5、（ ）在电子商务中既是电子商务的使用者，又是宏观管理者。A 、企业 B、政府 C、中介机构 D、金融机构6、（ ）是实现电子商务的最底层的基础设施。A、网络层 B、信息发布层 C、一般业务服务层 D、公共政策7、（ ）是电子商务系统中网络基础设施最重要的部分。A、远程通信网 B、有线电视网 C、无线通信网 D、互联网8、从技术角度而言，电子商务系统的整个过程就是围绕（ ）进行的。A、信息 B、交易 C、商务 D、信息发布和传输9、一般业务服务层实现标准的网上商务活动服务，其真正的核心是（ ）A、电子支付 B、CA认证 C、客户服务 D、商业信息安全传送10、在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流11、在商务活动的四种基本流中，（ ）标志着交易的达成。A、物流 B、商流 C、资金流 D、信息流12、决定电子商务系统结构多样化的是（ ）A、网络技术的多样化 B、商务活动的多样化C、构成电子商务系统的要素及排列方式的多样化 D、消费者需求的多样化13、对我国电子商务消费的特点描述不正确的是（ ）A、19-35岁用户是主体 B、学历水平较高 C、华东地区用户比例高 D、高收入者为主14、我国著名的阿里巴巴是（ ）型电子商务服务公司。A、B2C B、C2B C、B2B D、B2G15、我国第一个地区性的电子商务数字证书授权中心成立于（ ）A、1997年 B、1998年 C、2001年 D、2008年16、如果单纯从提供搜索服务来看，百度网站是（ ）A、ASP B、ISP C、ICP D、IAP17、中国电信向其它组织提供线路租借服务，则中国电信是（ ）A、IAP B、ICP C、ISP D、ASP18、电子商务服务商中的应用服务系统提供商是（ ）A、IAP B、ISP C、ASP D、ICP二、多项选择题1、根据构成电子商务系统的实体要素进行概括，电子商务系统的基本要素包括（ ） A、交易主体 B、网络服务商 C、认证中心 D、消费者2、电子商务系统的组成要素包括（ ）A、Internet信息要素 B、电子商务主体要素 C、电子商务服务商要素 D、中介组织要素3、电子商务的主体要素包括（ ）A、消费者 B、企业 C、政府 D、金融机构4、电子商务系统中的服务性要素包括（ ）A、电子商务服务商 B、中介组织 C、政府 D、企业5、下列属于为电子商务系统提供系统支持的服务商是（ ）A、接入服务商 B、服务提供商 C、内容服务提供商 D、应用服务系统提供商6、下列属于电子商务系统中的中介组织的是（ ）A、认证中心 B、支付中心 C、物流中心 D、信息中心7、电子商务系统框架结构中的网络层包括（ ）A、远程通信网 B、有线电视网 C、无线通信网 D、互联网8、网络上传播的内容包括（ ）A、文本 B、图片 C、声音 D、动画9、电子商务系统中的两个支柱是指（ ）A、公共政策和法律 B、技术标准和网络协议 C、一般业务服务层 D、网络层10、互联网络上包括的主要硬件有（ ）A、Hub B、Routers C、Cable Modem D、Set-top Box E、Modem11、下列网站属于ICP的是（ ）A、网易 B、新浪 C、淘宝 D、百度 E、搜狐三、简答题：1、政府在电子商务中的角色定位是什么？（P110）答：政府参与者管理者政府采购工商税务海关建立网站信息流宏观政策法规配送体系物流标准化建设网上支付资金流商流技术支持（安全、传输）2、画出以“四流”为主的电子商务系统的结构图。（P105）答：