电子商务大赛技能纲要.doc

首届“创业杯”广西青年创业实践技能大赛技术纲要(电子商务)作者：发布时间：2011年11月03日 18:09:27 首届“创业杯”广西青年创业实践技能大赛技术纲要 1、指导思想 深化创业培训，以新经济模式下的新兴产业创业项目为基础，小额贷款为重要载体，以担保创新，创业加盟和管理、服务创新为动力，着力解决青年创业过程中的资金、项目、管理等“瓶颈”问题，完善青年创业服务体系，引导和帮助城乡青年就地创业、大学毕业生创业，帮助更多青年成功创业。 2、实施方法 大赛的实施方法是以项目为驱动，以项目实践过程和实践成果为评判依据，竞赛与选拔相结合。 首届“创业杯”广西青年创业实践技能大赛技术纲要的制定，是以电子商务师、网络编辑员、物流师三个职业（工种）的国家职业标准中规定的高级工（国家职业资格三级）应具备的理论知识和实际操作技能的要求作为主要依据，并涵盖部分技师（国家职业资格二级）的内容。 竞赛分为初赛、选拔赛、总决赛三个阶段进行，包括理论知识竞赛和实际操作竞赛两部分。 1.初赛：11月1日12月30日 2.选拔赛： 职业技能鉴定：2012年3月10、11日 项目实施：2012年2月14日5月30日 3.总决赛：2012年6月9、10日 3.1职业技能竞赛 （1）参考电子商务师、网络编辑员、物流师三个职业的国家职业标准中理论知识和技能操作比重表中规定的国家职业资格三级内容和比重设置竞赛内容。 （2）竞赛突出理论与实践相结合的原则。试题范围和比重是： 专业知识，占试卷总分的80%。 基础知识，占试卷总分的20%。 试题类型：以电子商务师、网络编辑员、物流师三个职业的鉴定方案中规定的试题类型为竞赛试题类型（复习内容参见国家职业技能鉴定推荐教材） （3）竞赛纲要：主要依据国家职业标准中高级工（国家职业资格三级）的基本要求和工作要求的内容为准。 3.2创业实践技能大赛 主要依据创业过程，完成创业项目选择、创业计划书的制定、创业计划实施和综合评审。 电子商务师 1、计算机与网络基础知识 2分 （1）计算机软件 （2）计算机硬件 （3）计算机网络 （4）通信技术 2、电子商务基础知识 5分 （1）电子商务基本概念 （2）电子商务基本应用模式 3、网络营销基础知识 5分 （1）网络营销概念 （2）网络促销 （3）网络营销策略 4、物流基础知识 3分 （1）物流基本概念 （2）电子商务与物流 （3）企业物流 5、电子商务安全基础知识 2分 （1）电子商务安全概念 （2）电子商务安全制度 6、电子商务法律法规基础知识 2分 （1）电子商务法的特殊性 （2）电子商务立法范围 （3）电子商务相关法律法规 1分 7、电子商务英语基本词汇 （1）电子商务基本词汇 （2）电子商务交易词汇 （3）网上支付安全词汇 （4）网络营销词汇 1、网页制作 12分 （1）HTML语言制作网页 l HTML语言知识 l HTML语法知识 （2）动态网页制作 l 多媒体知识 l 动态网页知识 l 视频知识 l 音频知识 2、网络商务信息收集与交换 11分 （1）网络商务信息采集 l 文件传输知识 l 点对点通信知识 l 网络商务信息采集流程 l 网络商务信息采集需求分析知识 （2）网络商务信息处理 l 信息存储介质知识 l 商务信息分类、存储和管理知识 l 数据库基本知识 l 网络发布信息渠道和更新知识 3、网络营销 15分 （1）网上市场调研 l 网上调研知识 l 调研报告知识 （2）网络广告与促销 l 网络促销的知识 l 网上商店生成系统知识 l 网站推广知识 4、电子交易 12分 （1）订单处理 l 电子订单知识 l 订单处理知识 l 订单合并知识 （2）电子合同签订 l 电子合同知识 l 电子签名知识 l 网上洽谈知识 （3）电子支付 l 电子现金知识 l 电子支付协议知识 l 电子钱包知识 （4）售后服务 l 售后服务知识 l 客户关系管理知识 5、物流信息管理 10分 （1）物流信息收集与分析 l 商品分类知识 l 商品存储知识 （2）物流信息应用 l 物流信息知识 l 配送作业知识 l 仓储作业知识 6、网络采购 10分 （1）采购业务流程编制 l 网络采购流程 l 网络采购管理规范 l 网络采购知识 l 采购合同知识 （2）供应商管理 l 招投标知识 l 供应商选择知识 7、电子商务安全管理 10分 （1）文件加密 l 加密知识 l 解密知识 （2）交易安全管理 l 网络安全知识 l 安全交易规范 （3）安全工具使用 l 病毒特征库知识 l 防火墙设置知识 1电子商务师国家职业资格培训教程:电子商务师基础知识中央广播电视大学出版社 2005年8月 2电子商务师国家职业资格培训教程:助理电子商务师国家职业资格三级 中央广播电视大学出版社 2005年8月 3.首届“创业杯”广西青年创业实践技能大赛参赛指南竞赛组委会主编 2011年8月 技能大赛将以岗位实践与创业引导为主。对电子商务师、网络编辑员、物流师创业项目文档的编写，并基于指定平台和使用相关工具对项目进行实践。 序号 项目 考核范围 考核内容 比重 1 创业计划书 完成创业类别、创业项目选择，完成创业项目的总体设计策划。 1).根据选择创业类别、创业项目。 2).撰写创业计划书。 25% 2 职业技能竞赛 按照国家职业标准完成职业技能考核，完成创业项目的运营实施。 1.根据电子商务师、网络编辑员、物流师的职业标准完成职业技能考核。 2.基于创业计划书，完成创业项目实施。 3.基于广西网上商城，完成电子商务项目实践。 4.基于中国闪读网，完成网络编辑项目实践。 5.基于校园物流，完成物流项目实践。 20% 创业项目实施 25% 3 综合评审 总结报告及现场答辩 1.完成创业实施总结报告并制作成答辩PPT。 2. 现场PPT演示及答辩。 30% （二）项目实施内容 电子商务师 模块一 网络购物体验 任务一 工作计划制定 任务二 注册用户 任务三 即时通讯工具的安装与使用 任务四 搜索引擎的使用 任务五 电子邮箱的使用 任务六 网上支付 任务七 个人网上购物体验 任务八 阶段工作总结 模块二 商务网站策划与运营 任务一 工作计划制定 任务二 确定商城定位 任务三 商城首页策划 任务四 商城二级栏目策划 任务五 商城专题活动策划 任务六 店铺模板策划 任务七 商城内容页策划 任务八 商城运营模式分析 任务九 商城运营管理 任务九 LOGO设计 任务十 开设店铺 任务十一 网店基本信息设置 任务十二 交易数据分析总结 任务十三 阶段工作总结 模块三 商务网页设计与制作 任务一 工作计划制定 任务二 Dreamweaver使用 任务三 商城首页设计与制作 任务四 商城二级栏目页设计与制作 任务五 商城专题活动页设计与制作 任务六 店铺模板设计与制作 任务七 商城内容页设计与制作 任务八 阶段工作总结 模块四 商务网站建设与技术维护 任务一 工作计划制定 任务二 域名申请 任务三 空间及虚拟主机租用 任务四 网站环境搭建 任务五 网站功能设计 任务六 网站后台管理 任务七 网站数据库管理与维护 任务八 网站系统维护 任务九 网站数据管理 任务十 网站应用维护 任务十一 网店建设评估总结 任务十二 网站维护分析总结 任务十三 阶段工作总结 模块五 网络营销 任务一 工作计划制定 任务二 网络营销策略制定 任务三 网络营销管理 任务四 印象类推广 任务五 网络互动 任务六 事件营销 任务七 病毒营销 任务八 E-mail营销 任务九 博客营销 任务十 搜索引擎营销 任务十一 即时工具营销 任务十二 设计FAQ 任务十三 网店推广评估总结 任务十四 网络店铺营销分析总结 任务十五 阶段工作总结 模块六 网站内容编辑 任务一 工作计划制定 任务二 商品信息添加与编辑 任务三 促销信息编写与发布 任务四 网站新闻编辑与发布 任务五 阶段工作总结 模块七 商家谈判与商品选择 任务一 工作计划制定 任务二 选择供货商 任务三 评定供货商 任务四 商品选择 任务五 商务洽谈 任务六 商务合作 任务七 阶段工作总结 模块八 网络客户服务 任务一 工作计划制定 任务二 顾客信息管理 任务三 顾客需求跟踪 任务四 在线客服人性化设计 任务五 邮件自动收发人性化设计 任务六 客户评论管理 任务七 设置售后服务内容 任务八 设置售后服务方式 任务九 在线接待 任务十 阶段工作总结 模块九 网络交易管理 任务一 工作计划制定 任务二 订单处理 任务三 成本核算 任务四 经营报表 任务五 交易数据分析总结 任务六 阶段工作总结 模块十 网店美化 任务一 工作计划制定 任务二 收集设计素材 任务三 定位网店风格和结构 任务四 设计分类导航、公告板 任务五 设计商品展示区以及描述 任务六 商品摄影 任务七 处理商品图片 任务八 上传到店铺实现效果 任务九 阶段工作总结 模块十一 物流配送 任务一 工作计划制定 任务二 编定货号 任务三 货物打包处理 任务四 设置运费模板 任务五 在线下单 任务五 计算运费 任务六 货物跟踪 任务七 阶段工作总结 （三）赛前准备 设备清单及安装软件（见附件）。 （四）竞赛要求 参赛团队在指定时间内完成阶段比赛。依次完成创业计划书的制定、职业技能竞赛、创业项目实施、综合评审，在每一阶段实践完成后，将作品以附件的形式提交至组委会，