群众满意窗口服务活动推进会县卫生局表态发言_第1页
群众满意窗口服务活动推进会县卫生局表态发言_第2页
群众满意窗口服务活动推进会县卫生局表态发言_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1 / 3 群众满意窗口服务活动推进会县卫生局表态发言 立足 “ 三好一满意 ” 争创 “ 群众满意窗口服务单位 ” 县卫生系统将严格按照这次争创活动的要求，咬紧工作目标，解决突出问题，提升工作成效，全身心融入幸福 一、把握总体要求，明确主要目标。我局将牢牢把握争创 “ 群众满意的窗口服务单位 ” 主题实践活动平台，着力提升服务水平，持续提高医疗服务质量，努力实现医疗卫生行业 “ 服务好、质量好、医德好，群众满意 ” ，归纳起来就是“ 三好一满意 ” 的总体目标。 “ 服务好 ” ，即以病人为中心，时时处处为病人着想，急病人所急，打造集诊前咨询 、诊中畅通、诊后随访于一体的方便、快捷、高效的绿色诊疗通道，为患者提供全程优质温馨的服务。 “ 质量好 ” ，即坚持依法执业，高标准、严要求履行职责，努力实现质量零缺陷，严格规范诊疗服务行为，切实加强医疗技术和设备临床应用管理，确保医疗服务安全有效。 “ 医德好 ” ，即尊重患者权利，对患者充满爱心；爱岗敬业，廉洁行医；因病施治，严谨求实；完善和落实医德医风制度规范，认真开展医德考评。 “ 群众满意 ” ，即卫生行业形象持续提升，医疗费用不合理增长得到有效控制，社会满意度有较大幅度提高。 二、狠抓重点环节，解决突出问题。一是创新服 务模式。2 / 3 改善门诊服务，规范窗口服务流程，优化门诊 “ 一站式 ” 服务和导医服务，减少不必要的重复检查；改善住院服务，加强病区规范化建设管理，优化住院服务，方便住院患者，认真落实出院患者电话随访制度；创新服务方式，开展多种形式的志愿者医院服务活动，重视健康教育和康复服务，定期开展专题健康讲座。二是保障质量安全。建立健全医疗质量管理与控制组织体系、制度和机制，强化依法执业监管。三是加强行风建设。规范实施院务公开，重视医患沟通；完善医德考评体系，结合医改强化治理医药购销领域商业贿赂工作长效机制。四是落实基本药物制度。继 续做好多种形式的宣传，加强培训教育，努力把好事办实、实事办好，真正做到医疗惠民。 三、丰富活动形式，注重实践效果。我们将在 “ 平安医院 ” 、 “ 星级医疗机构 ” 等五大创建载体的基础上，深入开展 “ 三好一满意 ” 竞赛活动。要求各医疗卫生单位加强领导，开展技能培训、竞赛和职业道德教育。通过制订服务规范，公开服务承诺，开展特色服务，将 “ 三好一满意 ” 活动与创先争优活动、医疗质量万里行、纠正行业不正之风、文明单位创建和行风评议等活动紧密结合，不断提升服务水平和医疗质量，大力弘扬高尚医德，构建和谐医患关系，努力为人民群众提供安全、 便捷、价廉的医疗卫生服务。 “ 群众满意 ” 是医疗卫生工作的出发点和落脚点，是衡3 / 3 量我们工作的最终标准，也是我们开展活动的初衷和目的。我们将按照此次动员会的部署安排，结合卫生工作实际，认真研究制定活动实施意见，精心组织召开动员会，扎实有序做好各阶段工作，让弘扬 “ 白求
人人文库> 全部分类> 应用文书

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论