规范建材市场秩序与提高建材零售企业竞争力1.doc

规范建材市场秩序与提高建材零售企业竞争力海南汇森实业有限公司 董事长 胡建忠2005年我国建材工业生产和市场需求保持平稳增长的态势，产业结构在发展中也得到进一步调整。当前，国民经济的发展及城乡建设对建材的需求处在持续增长阶段。 根据中国建材工业经济研究会提供的报告，建材工业发展速度高于国民经济发展速度3到4个百分点，成为国民经济的重要增长点。推动建材工业发展和市场需求的主要因素，包括人口增长、城市化进程的加快、国民经济的稳步发展等。其中，每年竣工十几亿平方米的建筑房屋，将为建材和装饰材料提供巨大市场。然而，国外的大型装饰材料连锁企业纷纷进入中国，分食蛋糕，使我国建材市场正在迎来前所未有的激烈竞争。因此，中国建材及其经营企业，必须认真研究发展对策，迎接激烈竞争。近几年来，建材市场开始出现开二家关一家的过剩局面，建材市场面临行业调整。经营模式过于单一的市场模式正在悄悄发生变化。有关统计显示，原始业态的粗放式经营的建材市场，约占70%的市场份额，超市大卖场约占10%左右，商场化的建材市场份额约为20%。粗放式的商场正在档次上分化，低端商场以价格取胜、中高档商场则以产品品质和规模取胜；超市则进一步降低商品价格，同时以装修带动工程建材销售的力度。（二）家装建材行业的争端凸现对于家居建材行业，每一位从业者都有自己的心声，因为一个发展时间不算太长，还不够成熟的市场，必然不断产生有争议的问题。对于家，房主们始终有着不同的看法，因为任何一个新家计划，都不是一个纯粹的消费过程。争端之一：设计与施工能否分离近来，一些业内人士纷纷提出，应该将设计与施工分离，他们认为目前设计师不仅要画图纸出方案，还要兼顾拉客户，跑建材市场当材料采购员，跑工地当监理，影响了设计师专业水平的发挥。持反对意见者表示，家装企业的利润来自施工，单一靠设计收费，根本养不活一个企业。还有些反对者则认为，目前，设计师的水平有限，真正科班出身的较少，设计与施工相结合，对提高他们的设计水平也有好处，因为这样能让他们更好地了解业主的消费需求，许多设计师通过好的施工意见，还能不断完善设计。争端之二：是否有必要撤出建材市场一家从南方来的装饰企业告诉记者，家装公司在建材市场里集中开设门店的现象是北方市场的一个特色。然而，这一“北方”特色却遭到越来越多装饰企业的质疑。业界人士分析，建材市场里的每个摊位租金较高。而且，这两年建材市场的客流明显减少，再加上建材市场中明显的淡季和旺季的出现，不少装饰企业产生了离开建材市场的想法。此事的倡导者逐渐增多，但身先士卒者却很少，各企业似乎都在观望。他们还得承认应该在建材市场里设置“门脸”，一来满足承接业务的需要；二来为企业获得更多信息。争端之三：设计费能否有统一标准毋庸置疑的是设计师应该收取设计费，但是，目前家装市场的现状是，装饰公司纷纷打出“免费设计”、“送设计”的口号，作为促销手段。这也跟市场的成熟程度有关，跟消费者的认可程度有关。去年11月，上海出台了建筑室内设计收费指导价格，我们能否也有这样一个地方的标准出台呢？争端之四：五劣板能否在建材市场消亡自去年，地板行业先后发起的“价格战”和质量战”来对抗“五劣板”的泛滥，到了今年，“五劣板”也得到进一步的遏止，但是，市场上的“五劣板”能否消亡，曾有记者采访的结果是，不太容易消亡。尽管在建材超市和大规模的家居市场中难见“五劣板”踪影，但有些商家展示的是合格品，从仓库拿给消费者的还是“五劣”的。争端之五：集成家居能否盛行在一些尝到了集成家居甜头的装饰企业，自然会认为这个装修模式是未来家装行业发展的趋势和主流。然而，也有许多从业者认为，目前许多装饰公司的实力不够强，服务和质量并没有保障。而作为消费者，对于这种形式非常认可，但是，对于装饰公司还是有许多疑虑的，比如，他会怀疑，集成家装提供的建材是不是有较大优惠的，建材产品是不是质量上乘的。有些消费者则更愿意货比三家，自己选购建材。争端之六：摊位制市场与建材超市争霸摊位制建材市场与建材超市的争霸是去年一个敏感的话题。一些传统的摊位制市场也渐渐增加了超市这种业态，这样的变化是摊位制向超市低头了吗？业界资深职业经理人表示，摊位制与建材超市的对垒，谁胜谁负，几年之内不会见分晓的。两者各有利弊，比如，摊位制市场，由各个商户经营，虽然针对消费者而言，更直接、更真切，还有讨价还价的余地，但是，市场管理易混乱，服务上有时也衔接不好；而建材超市，统一销售、统一服务，从管理和售后服务上更有优势。那么，摊位制市场与建材超市的争霸，谁能中头彩，还有待市场检验。争端之七：家具销售价签能否规范质检部门、消协曾发出通知，要求家具销售必须按规定标注标签，如品牌、生产企业、企业所在地、材料、主材产地、主要辅料产地、国别、有害物质成分等。但是，目前，家具市场上的标注却极其不规范，一个仅标注着“北美红橡木”的板木结构的写字台，给消费者的信息就极其简单，也令人一头雾水。那么，价签的规范化今后在市场上能否实现，也成为行业人士关注的一个焦点。以上这些争端，大部分可以通过建材市场企业加强自律来解决。（三）建材行业协会加强行业自律规范1上海市建材行业协会组织企业推出地板市场自律承诺近年来地板逐渐成为建筑装饰材料中一个新亮点，其消费在家庭装潢费用中占了14左右。市场上鱼目混珠、良莠不齐，地板成为消费者投诉和市场关注的焦点。 2005年下半年，上海市建筑材料行业协会地板专业委员会主动规范地板市场，提高服务质量，加强行业自律，推荐2005年“上海精品强化木地板”9家、“上海精品实木地板”20家和“上海精品实木复合地板”20家，并组织企业向社会公开承诺，使消费者放心购买。其承诺是：（1）诚信经营：所有推荐企业均“不售假”。 （2）质量保证：产品质量符合国家标准，并出具质量保证书。 （3）无原因退货：对已售出的地板若包装完好，在售出之日起两周内可“无原因退货”。 （4）免费保修：所出售地板实行“厂家铺装”，免费保修期限为一年。 （5）售后服务：一年内若有产品质量问题，应履行售后服务责任，48小时内到位查看。 （6）健康承诺：实木地板均采用天然材料，实木复合地板和强化木地板均达到E1级要求。 （7）协会监督：对于地板质量、售后服务不满意，可向地板专业委员会投诉。 2北京首家家居建材行业自律维权协会成立2003年3月9日，北京市诚外诚家居文化广场举行华威工商所辖区家居建材行业自律维权协会成立揭牌仪式。这是北京首家政府监管、消费者协会指导的自律维权协会，协会成员由北京市诚外诚家居文化广场等11家家居建材市场组建。此协会的成立旨在加大消费者权益保护的维权意识和抓好经营者自律的管理服务意识，为消费者营造一个放心的消费环境。 二、提高建材零售企业竞争力（一）利用本地优势，加强企业管理建材超市盈利的关键要素有三个方面： 1选址问题。地理位置不好，没有人气，销售就上不去，没了销售就没有盈利。 2成本控制不好。3企业管理的问题。管理层能力不足，管理跟不上会影响企业的良好运转。 目前国内市场混乱不规范，假冒伪劣产品很多，市场标准化程度太低，方方面面都不到位，都很低级。假如你想用新的业态来满足消费者的需求，维护他权益，保障商品的质量，就必须降低你的利润率才能占据这个市场。 （二）应对建材零售市场的外资竞争迅速壮大零售业已经全面开放，目前在建材超市业这一领域，好象是外资的天下，包括百安居、美国家居货栈，还有传闻许多国内建材超市企业都要卖给外资。 我们国内的企业就要在外资企业在中国交学费的时候迅速壮大起来，外资零售企业将来很可能会改变中国业产结构，甚至会影响整个产业命脉。亚洲的发达国家，像日本、韩国，他们的零售业都不是由外资来主导的。而我国政府却没有一视同仁，比如：外资在中国找地很方便，而国内企业就要难得多，这是因为很多地方都喜欢宣称引进了多少外资，在零售业，希望政府对外资和内资应该一视同仁。目前国内建材超市发展连锁遇到的最大障碍有资金实力、物流体系要求高，消费者认知度低，商家没有形成连锁优势等等在中国由于地域的不同，消费习惯，消费能力不同，共性的东西很少，每个城市都需要重新研究当地市场。对中国整个家居文化深入研究把握，深刻理解需求，对各城市老百姓的消费文化，消费意识、理念研究透彻，然后服务于他们。（二）联盟 与供应商的联盟应与供应商建立良好的合作关系，提高采购效率，可以考虑开展联营的方式。 建材超市的大多数采购是跟代理