关于开展员工培训方案

1 / 21 关于开展员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解集团、公司概况、规章制度、组织结构，使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程，与工作相关的安全、卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、大学生或合同工人数多 ,文化层次、年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。（不定期） 2、人数较少、分散时，由具体用人单位从公司 具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。 三、培训内容 1、公司岗前培训 准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各公司行业特点、公司的组织结构，工作性质，公司有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训 新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职2 / 21 责要求、工作流程、工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内， 部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、集团整体培训：集团职校负责 分发员工培训手册 （简述公司历史与发展前景、公司的企业文化与经营理念；公司组织结构及主要领导，各部门职能介绍，主要服务对象、服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利、集团有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。） 四、培训反馈与考核 1、公 司制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的公司 部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。公司每培训一批新员工都必须完成一套 “ 新员工培训 ” 表格，部门 公司 集团职校的培 1 训链，应环环相扣，层层确认 2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一3 / 21 次。 五、新员工培训实施 1、召集 公司负责培训人员，就有关新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。 3、内部宣传 “ 新员工培训方案 ” ，通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统，宣传开展新员工培训工作的重要意义 4、所有新员工在正式上岗前，都必须在公司集中培训一次，（培训内容见岗前培训）；然后再到具体工作部门进行培训（培训内容见部门岗位培训）；公司可根据新员工基本情况实施相应的培训教材和时间，一般情况下，培训 时间为 1；根据新员工人数集团职校不定期实施整体的新员工培训，总体培训时间一周为宜，培训合格发放结业证书，培训合格名单报集团人力资源部 5、公司从 年 月开始实施新员工培训方案 六、部门新员工培训所需表格 表格 1 新员工部门岗位培训确认表 表格 2 新员工岗位培训反馈表 表格 3 _新聘员工培训统计表 2 4 / 21 表格 1 新员工部门岗位培训 （一周内中心、部门填写） 新员工姓名： 部门： 表格 2 新员工岗位培训反馈表 （工作一周内新员工填写） 部门： 新员工姓名： a) 你是否已了解部门的组织结构及服务对象？ 是 否 b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及工作流程？ 是 否 c) 你是否已熟悉工作周围的环境？ 是 否 d) 你是否已认识部门里所有的同事？ 是 否 e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？ 是 否 f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？ 是 否 g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？ 是 否 h) 在公司、部门的培训中，值得肯定的地方、需要改 进 的 地 方 ？ 5 / 21 i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训 新员工培训，主要还是新员工的岗前培训工作，让新员工在培训中了解公司的文化、制度、规范， 以及岗位所需的基本技能，岗前培训是十分必要的。主要是由于新员工刚入职往往会陷入对环境不熟悉而产生无形压力，造成长时间不能适应岗位需求。从企业角度来说，刚入职的员工不明白企业的长期、中期、短期发展目标，与此同时，新员工由于刚进入公司对公司文化、自己的职责、晋升机会等不了解，不能适应工作，还有可能导致人员流失。在这种情况下，做好新员工培训就显得必不可少。但是很多企业当前在新员工培训方面做得很少，迫使新员工不得不自己摸索。一些员工虽然也通过自己的方式摸索出了适应公司文化、环境等的新员工培训的方法，但这些人往往会在 早期经历挫败感，产生焦虑情绪。因此，人力资源专家 华恒智信分析员认为，做好新员工培训工作，帮助新员工顺利进入组织，实现过渡是必要的。 新员工入职培训就是对新员工这种不适应新组织的情况进行改变，使新员工认同企业文化、产生情感，同时认6 / 21 识与之即将共事的新同事、主管，了解工作程序、方法，改变与现在的工作模式不相适应的的行事方式等。那么，企业到底该如何做好新员工的培训工作呢，华恒智信人力资源分析员给出如下见解。 一、明确培训目的 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 第 2 页 新员 工的入职培训比较特殊，一般来说，企业对新员工的培训包括很多，新员工入职培训只是其中的一种，企业在开展新员工入职培训前，首先应该明确培训的目的，如减少新员工的压力和焦虑、降低员工流动率、缩短新员工达到熟练程度的时间、帮助新员工学习企业文化及价值观、协助新员工进行角色定位、适应群体工作规范等等。说到底就是让新员工尽快进入工作状态，减少前期的不适应状况，并保证合格上岗。 二、制定培训计划 培训计划是前提，是基础，是培训工作开展的指针。详细的培训计划一般包括培训目的、培训内容、培训课程、培训教材 、培训纪律、培训后考试、培训效果评估考核等等。新员工的入职培训是员工进入公司后对公司、工作内容、相关人员的了解、熟悉过程。做好培训计划，是确保培训实施、获取培训效果的重要前提。同时，有了明确的培训计划，让人一目了然，也方便相关工作的开展。 7 / 21 三、归口管理，责任到人 责任不明确容易出现混乱、扯皮推诿等现象。在新员工入职培训中，进行合理的分工，责任到人，可以有序保证培训工作的开展。培训主管、培训老师、训入职员工主管、同事等，各安其责，保证整个培训过程的计划、实施、监控、考核、总结、归档。在这里 要强调一点，新员工的部门主管应对公司政策制度、员工提问的问题与人事部门培训的内容保持口径一致。 四、评估确定培训内容 一般来说，新员工的入职培训内容应该包括公司整体信息和与其工作相关的信息。具体来说即是包含企业简介、公司文化、制度规范、薪酬福利以及其他一些构成员工的期望要素等，都应该列入培训内容，同时还包括岗位职责、基本技 北京华恒智信人力资源顾问有限公司 能、协调事宜等。培训内容应该针对不同的新入职员工进行不同的培训课程设计。 五、培训实施 培训 实施应该按照培训计划按部就班的来，不能走过场，应予以重视，确保培训的有效性。通常情况下，雇佣关系一旦建立，就应该发放新员工指引给新入职员工主管，并将培训计划安排发放给员工，在此基础上，进行培训实施工8 / 21 作，保证培训的有序进行。 六、进行培训效果评估 在培训实施后，应该及时对培训情况进行反馈，评估培训效果，确保培训的有效性。这里的评估可以按照培训工作开展的时间顺序进行，如前期准备阶段审查、培训实施阶段监控、培训结束后的员工反馈、档案整理等。在培训结束后，应该对培训结果进行总结，形成节点，为下次 工作的开展提供经验和教训。 按照上述步骤分步实施，可以完成新入职员工的培训工作。但要想进一步提升培训效果，还需要注意以下几个方面。 一是要遵循须知原则，新员工培训不是填鸭式的教育。应该将员工关心的问题、须知首先阐述明白；二是要留有足够的时间进行入职培训，而不是简单的利用入职第一天培训，然后就结束相关工作；三是新员工培训的第一天特别重要，从心理学角度来说，新员工培训的第一天可能保存在记忆中长达十年之久，应该特别精心策划员工第一天的培训内容；四是要进行互动，保持信息交流平台畅通；五是要把工作 技能培训与相关社交培训结合，吸引员工持续认真听讲；最后，可以把新员工适应工作环境的任务交给其直接主管，这样既能让双方接触，又能更深入的解决员工工作中的提问。综上所述，新员工培训是一项既能减轻新员工压力和9 / 21 焦虑，使新员工尽快入职的有效措施；同时，也是企业留给新员工良好第一 印象，提升对企业的认同感，建立与员工长期服务协议的关键。做好新员工培训工作是企业与员工双赢的开始。非常感谢您应聘人力资源专家 为专业的人力资源管理知识共享平台，我们的官方微博和微信会定期发送咨询项目纪实、人力资源管理知识 、管理方法、管理工具以及职业生涯发展建议等内容，欢迎您关注我们的微博和微信，与我们一起学习、分享、进步。 一、培训的目的 1、使新进员工了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化； 2、使新进员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间； 3、减少工伤事故发生的机率。 二、参加培训的员工范围 入职不满两个月的员工 三、培训的日期 每个月月初 集中培训： 3 个课时 岗位指导培训：10 天 四、培训的地点 10 / 21 集中培训：食堂或者会议室 岗位指导培训：各车间 五、培训的内容 （一）集中培训部分 1、企业概况介绍：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、 发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经 营业务。 2、企业管理制度：宿舍管理制度、出入厂制度、食堂就餐管理制度、 员工行为规范等 3、企业人事制度：入离职制度、车间调转制度、保险福 利制度。 （二）岗位指导培训部分 4、岗位指导培训：各车间根据新入职人员的岗位职责、专业技能等 对其进行培训考核 六、培训课程的具体安排 七、培训的具体流程 1、人力资源部根据各部门新入职员工的进人时间和规模情况，确定培训时间并拟定培训具体方案，并填写培训申请书； 11 / 21 2、人力资源部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等； 3、人力资源部负责在每期培训结束对受训人员进行反馈调查，填写新员工入职培训反馈意见表，并根据员工意见七日内给出对该课程的主讲人的改进参考意见，并汇总学员反馈表送主讲人参阅； 4、新员工集中培训（岗前培训）结束后，到相关部门 / 车间接受岗位指导培训（在岗培训），由各部门负责人指定专业人员实施培训并填写培训记录表，并给出新入职员工是否适合本部门本岗位的意见报送人力资源部； 5、人力资源部根据部门反馈的意见最后做出新入职员工是否录用或者调转； 6、人力资源部通过对 新员工的集中培训和岗位指导培训，从而达到对公司各项制度充分了解，更可以熟练掌握工作岗位的专业技能，从而减少工伤事故的发生； 7、人力资源部同时会不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过考查受训者在实际工作中对培训知识和技巧的运用以及行为的改善情况，综合分析培训为企业业务成长带来的影响和回报的大小，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。 12 / 21 八、培训的考核 参加培训的人员培训结束须填写新员工入职培训反馈意见表，写下培训心得体会。 九、培训效果评估 1、人力资源 部通过与受训人员的直接交流和填写的心得体会，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标； 2、各车间通过对新入职人员的指导培训，从而减少工作中的失误，更可以减少工伤事故的发生机率 十、培训的纪律要求： 1. 不可迟到、早退，不得请事假（特殊情况除外），擅自缺席，实行签到制度。 2. 进入培训场所，禁止吸烟，不得吃东西，不可大声喧哗。 3. 培训时要保持安静，不可窃窃私语，注意力要集中。 4. 培训期间必须爱护公共 财物，故意损坏公共财物者除照价赔偿外，还将视情况处罚。 5. 培训时应认真听课，作好笔记，不得做与培训无关的事。 十一、附则 1、此次方案由人力资源部草拟； 2、后附新员工入职培训反馈意见表、 13 / 21 新员工入职培训反馈意见表 部门： 姓 名： 职务： 入职时间： 调查问卷： 1 是 否 2 是 否 3 是 4、你是否已熟悉公司的各部门办公地 点？ 是 否 5、你是否已了解公司的考勤、食堂就餐、出入厂制度？否 6、你是否已了解公司的入离职、保险、否 7 是 8、你对此次培训课程的安排是否满意？ 一般不满意 9、在入职集中培训中，有何改进的地方？ 10、在今后的培训中，希望接受哪些方面的培训？ 一、培训内容 1、认知培训（讲师：） 培训内容 培训时间： 阅读公司相关规章制度（第一部分） 介绍公司的组织架构、工作生活环境（ 第二部分） 14 / 21 介绍公司概况（第二部分） 产品系列简介（第二部分） 介绍公司主要管理人员，介绍本部门全体人员（第二部分） 2、生产工艺培训（讲师：龙仁连） 产品基本组成结构 产品组装工艺流程（含作业指导书内容） 制程基本质量要求 到生产部实习，接受一 四星期生产工艺训练，经主管考核认可，结束培训 3、职业培训 社交礼仪培训（讲师：待定） 办公室的礼仪要求、上下级关系中的礼仪要 求、听取汇报时的礼仪要求、汇 报工作时的礼仪要求、同事关系中的礼仪要求、办公室员工礼仪要求与禁忌 如何赢得合作的人际关系（讲师：待定） 沟通的概念、做好自我管理、随时能站在别人的立场考量事情、主动地去关 怀别人、帮助别人 压力与情绪管理（讲师：待定） 压力产生的原因、正确认识压力、压力管理控制的方15 / 21 法 职业人的必备素养及工作方法（讲师：待定） 企业人的素养、企业人工作的基本守则、报告的时机与方法 4、专业技能培训（讲师：各部门指 定人员） 根据职位职责，由所属部门指派资深人员担任辅导员，指导其专业技能 5、 析（讲师） 法介绍及其应用、个人 例分析、指导新进员工进行 析 二、待定事项 1 、每次培训结束后，由培训讲师对受训人员的上课纪律、积极性、内容的理解进行评分，全部培训合计总分 100分。 2、 “ 新员工培训 ” 作为试用期考试的一个组成部分，占 30%分数； 具体分数分配如下： 培训对象：新入职员工 受训 人员： 、 、 、 培训人数： X 人 培训时间： 2011 年 月 日 2011 年 月 日 周一到周五： 点 - 点 培训课时： 30 个课时，一个月。 16 / 21 培训目的：使新入职员工能够很快适应公司工作环境，熟悉工作内容。 增强在本公司工作的自信心，稳定心态、打消顾虑。 培训策划： 培训讲师： 培训材料：电脑（网上的相关的网站和电子版的资料） 员工情况登记表 通讯录 公司宣传册、产品说明书 公司简介、 公司资质证书 办公室管理制度、销售人员管理制度 报价单、询价单、价格表 合同记录、客户档案、合同模板 网络资源。 培训要求：新员工每人领软皮本一个、笔一支，做好培训记录。培训流程 一、入职第一课 1、新员工自我介绍，选择我公司的原因和个人职业规划。 2、员工介绍，与新员工相识，让新员工能够融入这个 “ 大家庭 ” 。 3、记下姓名电话，填写员工情况登记表。复印身份证和毕业证。 二、企业文化 1、公司简介 （ 1） 公司的总厂地址、成立时间、注 册时间、注册资金、产品介绍、 经营范围和营销模式。年纯利润 X 个亿以上。营业执照相关信息。（整理一份） 17 / 21 （ 2）分厂的简介。 品牌也很有名气，好多客户来电指定 品牌。（整理一份） （ 3）总厂和分厂的相关重要信息。如名称、网址、电话、传真、邮箱、邮编、地址。各销售区负责人。发一份通讯录。 2、公司资质 营业执照、质量管理体系、 盟认证 3、公司制度 办公室管理制度、销售人员管理制度三、优势分析 1、行业优势：我公司是生产起重葫芦类的公司。 属于起重机械行业，也属于特种设备行业。涉及行业众多，也是消耗设备，客户可以长期合作。随着社会发展这种产品只可能被改进，也不会被淘汰。国外的采购量也很大。这个行业也是是一个可以长期发展的行业。 2、公司优势 （ 1）在行业中的优势：我公司成立较早，国际贸易早几年就开始了。公司产品在国内外也享有盛誉。 是产起重葫芦的集中地，公司的规模在当地是很大的，是非常有实力有竞争力的公司。每年都会参加广交会，提高企业知名度，结识起重设备方面的采购单位。（ 2）经营模式优势： 网络销售 对于客户： 1 方便。客户可以足不出户就可以通过网络搜索到自己需要的产品，并实现购买。这样方便了客户，节省了直接18 / 21 去市场或厂家购买的人力、物力、财力和时间，不用开车一家家跑，不用出差，通过网络和电话就可以送货上门。 2 厂家直销，质好价低。 总结：这种方式客户更喜欢，所以更有发展前景。 对于公司： 1 销售范围广。采用网络销售，厂家直销，通过网络宣传可以覆盖国内外多个地区和多种行 业。 2 节省业务开支。利用网络销售，货运发货，传真签合同。这种方式，不需要业 务员直接去外面找客户，省去了大量的人力、财力，没有车旅费、没有招待费，省时省力。也不需要派安装人员到现场安装。这样省去了很多工作人员，节约了开支，提高了工作效率。 （ 3）待遇上的： 1 无责任底薪：基本生活有保障，无太大压力，使员工工作轻松无后顾之忧。 2 提成：给有能力敢于挑战者尽情发挥的平台，只要努力，高薪不是梦。 3 双休法定假：不会休息的人就不会工作，公司很注重这一点。让员工有更多的时间放松心情，有更多的时间处理私事，这样在工作的时间才会更专心。 4 五险一金：和公务员一样的铁饭碗这里一样可以实19 / 21 现。公司会为工作满半年的员工上五险一金，这样相当于公司要多负担个人工资额的 40%左右，而且对员工以后的生活给予更贴心的保障。 5 室内网络销售：网络与电话相结合的销售方式。不需要外出谈业务。工作环境好，按时上下班。 6 公司工作氛围好：老板、经理、同事都很热心。互助团结是我们工作的宗旨。大家都要明白一个道理：谁也代替不了谁。只有互相帮助才会共同发展。时刻把公司利益放在首位，公司有发展个人才有发展。只有把人做好，才能 把事业做好。 3、远景规划：在这个飞速发展的中国社会，网络销售已作为一种方便又高效的销售模式而兴起。满足供方与需要的共同心理，节省了企业开支甚至社会的资源。 4、个人发展：首先要树立自信心。其次，要