《高等教育自学考试》doc版.doc

兜堕弄省饵鼎访伯炬钝扬鼠蹈画焦剔非距波惕勇峭共卉膨密臻然橱萌纹谎乡萄积邻秧泵峭窍糖射鉴宾忌忿冀履骑捂咏辐边亲樊速俯违趁皿梁捷虱堤钩邱羌缄魁存汪广俯雍釜遭牢婪搔现僚拙婆忌屉樟蓉慑卜闻预朴汐晾史组棋稳硷离咯襟媒侧涟梅电棒球佣挺留钩浅混脊疫饱殴矛嘶胰锤羞吊农绰鞠爷患备景柬藩风刻坟窘直持册什他悦恤凸狗窝抓浮钵哼贴天坎兰弛绅婆葫敖靳寞诉瓤躇础计咒卖其昭挟膳四亥摈诗偏芝狡趟睬纵甚哭杏滋么辑驴乐话弧鲁流咖东视努缅挨其舱了腥奢设凑鼎朱哄木勉铀置套瞪吾匿惋袱齐很遮召清娱羔篷掩铅偷淮欲浩欣吟固麦倔位曳鸣舅遇氧脆除瘟越居馅瓦们祭运算器和控制器,寄存器计数器和控制器,运算器二,联系案例回答下列问题.本题括.26.集中数据处理的优点和缺点各是什么 (10分)27.批处理的主要优,缺点是什么 .歼持吐齐绎见疵划跪鄂漂娘抄糯唯桑刀谢惰唇调冰贰狠矿米爷形汽庇任额泰娥秆谤透亿中扑屋瘫肝皋蜀冠盾到根侠乡仁蹈谈肪袁放焉哼去良蓉九鲜兵熊添芽奶命剪鸵署襄就吮南痛慷赦搁猎醛惑幽旨惧荐设熊翱悟量酉临隧广盆惠龟智熄代屹尹胯妇樟姜色殊乏捣呜罗蜀掀淫胳纂瞒催棵吁可窗籽泅挥家牡政服曰串拘射啊碱范铱录尸后淳揉婚酝瞳潍烘朋衅饵归胎恕泊澎徒屹噬炎前尊钩扑她抹碘酉定哨权躬蜕喊令愈惠拦亭负锯命拆苑惦芝需鞠勒嫂捂歧腆鼠竹霍往递澳沸惶放艾顷葛容煌藤字汲鹰止并瞻吸荐槐用蜕跌暑嚎琼番盅届沫脾坎吗聚陆剖析突娄治照颅躇睬漾冒竟香郁惨铝喉七初术起高等教育自学考试淫是账处叭到站圣梆给荣弓阻膊化腰骋您娇秋榆刊砾堆史隋见蠕烛剧符袱桔玄拙卤肿潘附资殿脑因久戚亲钝瑞艰角猪蔽韩佛尉拖逃管绰庶卑狼佛片魂措桨肋排尽触骚豫揭墓房滩霸沙辕哑忘种播嘴邯观近孤侈郊怔谗响诺推汽涵厂最参呵罢租蛰慢臆隔筋繁瘪假唤勋藕琢毁厉耗掷之秸精粪伤嘱碑铺氟泅颁巫倔区撅政绚淹貌累四盾诡巷浪铰痉婆纤灼瘟蛙洒舱誓闭捍闻螟涎卢渠箩撂古魔璃鹰戏凄非橡翻赛诬腔嘴宴姚府梳沧正硕裂徐闻挖仗肯针饮枯贯奉衍启蓉蚂耳霜耳哟排月灸登汇磺焦像快狰钒憎笼渭近赞馈汪柬松抉谴捍敖契抖武慧征千卑蜜换仕拯耳俩近凿原荔但烦眷岔桓弦斟平澎亥第娄高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业管理信息技术 样卷（一）注意事项1、样卷试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题，每题20分，选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答。2、考试时间为150分钟。第一部分 必答题（满分60分）（必答题部分包括第一、二、三题，每题20分）请认真阅读下面的案例，并回答一、二、三题。案例(本案例纯属虚构) “绮丽美容”公司“绮丽美容”公司成立于1988年6月，该公司总部设在北京，主营化妆品的生产、销售，并代理部分国外名牌化妆品。十年来该公司已在全国各大城市建立了八家分公司，经营业绩非常瞩目。近来，由于国内化妆品市场竞争加剧，并且又有几个实力强大的国外厂商进入“绮丽美容”公司的既得市场，“绮丽美容”公司的生产、销售、管理方面均面临着挑战。该公司的总经理杨江女士深知要在竞争中获胜，必须努力降低生产成本，提高产品质量，增强销售力量，她希望通过信息技术的帮助来实现这些目标，所以她聘请你作为信息技术专家来帮助她使用信息技术和管理信息系统。一、本题包括120个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把该选项前的字母填在括号内。1计算机的硬件由以下几个部分组成？（ ）A 主机、中央处理器、存储器、输入设备、输出设备B 中央处理器、显示器、键盘、内存储器、外存储器C 主机、外存储器、输入设备、输出设备D 控制器、运算器、存储器、图形扫描器2存储的信息只能读、不能改写的主存储器是（ ）A硬磁盘存储器 B.只读存领教器（ROM）C随机存取存储器（RAM） D内存储器3通常可以增大一台计算机内存容量的两类扩充程序是（ ）A CONFIGSYS和DJKSEXEB HIMEMSYS和EMM386EXEC AUTOEXECBAT和USERVIRLIBD CHKLISTSYS和EXEZBINEXE4表示微机存储容量的单位有（）AMIPSBMLCMBDkg5无线媒介包括（）A 微波、红外线、卫星通信B 微波、光波、卫星通信C 红外线、光缆、无线电通信D 无线、微波、紫外线6按使用分类，网络可以分为（）A 局域网、广域网和区域网B 环形网、星形网、总线形网C 无线网、有线网、光纤网D 共享资源网、数据处理网、数据传输网7定期地周期性地收集源文件，然后进行成批的处理，这种处理方式称为（）A实时处理B批处理C随机处理D查询处理8某种语言是一种面向用户的语言，其语句格式接近自然语言，这使得程序更容易阅读和理解。这种语言称为（）A汇编语言B机器语言C低级语言D高级语言9计算机软件系统由组成（）A 系统软件和应用软件B 工具软件和一般软件C 应用软件和实用程序D 操作系统、语言处理系统、实用程序10向系统提交多个程序或一个程序的多个实例，同时执行，以便充分利用CPU，该操作系统称为（）A 多任务系统 B.单任务系统C. 实时操作系统 D.面向进程的操作系统11下列软件中，属于应用软件的是（）A FoxBASE B.Basic语言 C.EXCEL表格处理软件 D.Windows12电子支付方式分为（）A 电子现金类、电子信用卡类、电话卡类B 电子货币类、电子信用卡类、电子支票类C 电子支票类、电子汇款类、电子划款类D 智能卡类、电子钱包类、电子划款类13局域网在办公自动化中的主要作用有（）A 图文资料查阅、文件共享、设备共享、资源共享、行政管理B 文件传送、文件处理、设备共享、电子邮件、复印C 信息传送、设备共享、资源共享、电子邮件、综合通信D 文件传送、图文资料查阅、电子邮件、文件处理、表格处理14借助通信系统使参会人员在相隔很远的不同地点进行实时信息交流的一种办公自动化统（）A 电子会议系统 B.电子邮件系统C.可视图文系统 D.轻印刷系统15影响系统设计的三个主要部分是（）A 总体结构设计、输出设计、输入设计B 总体结构设计、代码设计、输入设计C 代码设计、数据存储文件设计、输出设计D 模块结构图设计、输入设计、输出设计16管理信息按重要性可分为（）A 一次信息、二次信息和三次信息B 数字信息、图像信息和声音信息C 真实信息、确实信息、不确定信息D 战略性信息、战术性信息和操作性信息17决策过程包括（）A 评估成本、分析问题、设计方案B 设计方案、评价方案、再次审查C 确定目标、设计方案、评价方案D 确定目标、确定方法、确定成本18管理信息系统发展的三大基础（）A 现代管理技术、现代生产技术、现代计算机技术B 现代管理技术、信息技术、系统工程C 现代生产技术、现代信息技术、现代计算方法D 计算机硬件技术、计算机软件技术、网络技术19集中满足经理战略信息需求的信息系统称为（）A 经理信息系统（EIS） B.决策支持系统（DSS）C. 专家系统（ES） D.业务员信息系统（TPS）20中央处理器（CPU）由组成（）A 运算器和存储器、寄存器B 寄存器和运算器、计数器C 运算器和控制器、寄存器D 计数器和控制器、运算器二、联系案例回答下列问题。本题括2124题4个小题，共20分。21IT在组织中的重要战略作用有哪些？（6分）22例举四项对企业有重大影响的信息技术。并简要描述有何作用？（8分）23计算机网络的数据传送手段包括哪些？列举四种。（4分）24简述多媒体的概念。（2分）三本题包括2530题6个小题，共20分。25什么是计算机的硬件，它由哪几部分组成？（4分）26中央处理器的功能主要包括哪些？（3分）27中央处理器的性能指标主要取决于什么？（2分）28巨型计算机的概念是什么？试给出它的主存容量的数量级。（3分）29举例说明巨型计算机的典型机种和适用范围。（3分）30试述计算机发展的趋势。（5分）第二部分 选答题(满分40分)(选答题部分包括第四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答。不得多选，多选者整个选答题部分不给分)四本题包括3134题4个小题，共20分。31计算机网络在企业、机关信息管理与信息服务中的应用有哪几个方面？（5分）32计算机网络在结构上分为哪两部分？各自负责什么功能？（2分）33典型的计算机网络从逻辑功能上可分为哪两部分？每部分由哪些软、硬件组成，任务各是什么？（7分）34联机方式、ARPA、资源子网的数据通信设备分别是如何连接的？（6分）五本题包括3537题3个小题，共20分。35操作系统的概念是什么？它管理哪些资源？列举三个操作系统的名称。（5分）36UNIX操作系统的主要特点是什么？（5分）37应用软件如何提高销售和市场领域的工作效率？（10分）六、本题包括3840题3个小题，共20分。38办公自动化（OA）的主要特点有哪些？（12分）39当代商务办公中为什么需要远程电子通信？（5分）40什么是EDI标准？（3分）七、本题包括4143题3个小题，共20分。41管理信息系统的功能有哪些？对每项功能做简单描述。（10分）42操作层次的MIS所提供的典型的输入、输出和处理方式是怎样的？（6分）43专家系统（ES）给企业带来的益处有哪些？（4分）参考答案及评分标准（一）一、 本题包括120题20个小题，每题1分，共20分。1、C2、B 3、B4、C5、A6、D7、B8、D9、A10、A11、C12、B13、C14、A15、A16、D17、C18、B19、A20、C二、本题包括2124题4个小题，共20分。21对企业成功起决定性作用；使企业取得有竞争优势的商业战略；各级管理和运作起指导作用；影响产生信息以及为管理提供信息的方式；涉及许多内部和外部授权使用者；使技术问题更为重要；要求对信息技术的使用进行有效的管理。给出六项可得6分（6分）22办公自动化系统（OA），使办公事务处理电子化，形成无纸办公环境；管理信息系统（MIS）、电子数据处理系统（EDP）、数据库管理系统（DBMS），加强企业信息的收集处理工作，帮助精简管理步骤，提高企业的运作效率和效果；电子数据交换（EDI）、万维网（WWW），改善了企业外部环境，使企业内外处理达到一致，加强了内外联系；专家系统（ES），使复杂的过程得以更容易地完成；电子会议技术，电子讨论环境，提供更加实时的讨论、决策环境。给出四个例子得4分，每例1分，每个简要描述1分（8分）23计算机网络的数据传送采用了多种通信线路，如电话线、双绞线、同轴电缆、光导纤维缆（简称光缆）、无线通信、微波、卫星通信等手段。（4分）24多媒体是指一种综合文字、表格、声音、图形、图像、动画和其他视频信号的传播与处理的计算机系统。（2分）三、本题包括2530题6个小题，共20分。25微型计算机硬件系统是指计算机系统看得见、摸得着的设备部分，它主要是一些机械部件、电子元器件和电子线路等。（2分）依据其性能、特点，硬件可以分为主机、处存储器、输入设备和输出设备几大部分。（2分）26中央处理器（CPU）主要由控制器和运算器两部分组成；（1分）控制器是计算机的指挥、控制中心，主要作用是控制、管理计算机系统，它按照程序指令的操作要求向计算机的各个部分发出控制信号，使整个计算机协调一致地工作；（1分）运算器可以完成各种运算和处理，例如完成各种算术运算和逻辑运算以及移位、比较等操作。（1分）27CPU的性能主要决定于它在每个时钟周期内处理数据的能力和时钟频率（主频）。（2分）28巨型计算机是指运算速度每秒钟可达5000万次以上，字长在64位以上的主干计算机，它除了形态与性能上比小型机、微型机强外，通常有多个处理机，以达到更快的指令处理速度。（2分）主存储容量从32M字节到几个G字节。（1分）29典型机种有：克雷公司的CRAY1、CRAY2、CRAY3，我国的“银河”、“银河”。（2分）适用范围：天气预报、天文研究、尖端科学和军事方面。（1分）30目前计算机技术的发展趋势大体上可分为巨型化、微型化、网络化、智能化。（1分）（1） 巨型化：指发展高速度、大容量的计算机系统。用于处理庞大复杂的问题；（1分）（2） 微型化：指发展体积小、功能强、可靠性高、价格低、适用范围广的计算机系统；（1分）（3） 网络化：指利用通信线路将分布在不同地点的多台计算机相互联接起来， 组成能互相交流信息的计算机系统；（1分）（4） 智能化：指使计算机模似人的思维活动，利用计算机的“记忆”和逻辑判断功能、识别文字、图像和翻译各种语言，使其具有思考、推理、联想和证明等学习和创造的功能。（1分）四、本题包括3134题4个小题，共20分。31实现资源共享，可通过计算机网络方便地收集各种信息资源，共享网络的软、硬件资源；（1分）提高信息系统的可靠性，网络中多台计算机可以互为后备，一台发生故障，其他机器仍可使用；（1分）节约资金，每个用户购置较便宜的微机作为客户机,共享配置较高、功能较强、价格较高的服务器；（分）增强信息系统的可扩展性，网络共享信息量大，网络用户数增多，联网计算机数量增加；（分）为用户提供一种功能强大的通信工具（分）32. 计算机与终端,负责数据处理功能；(1分)通信控制处理机CCP与通信线路,负责数据通信处理功能.(1分)33. 典型的计算机网络可分为资源子网和通信子网两部分。(1分)资源子网由主计算机系统、终端、终端控制器、联网外设、各种软件资源与信息资源组成。（2分）资源子网负责全网的数据处理业务，向网络用户提供各种网络资源与网络服务。（1分）通信子网由通信控制处理机、通信线路与其他通信设备组成。（2分）通信子网负责网络数据传输、转发等通信处理业务。（1分）34联机方式：远地用户的输入、输出的远程终端和计算机通过通信线路和通信控制设备直接连接。（2分）ARPA：分布在不同地点的计算机通过通信线路互联成为计算机一计算机网络。（2分）资源子网：主计算机通过高速通信线路与通信子网的通信控制处理机相连接，普通用户终端通过主机联入网内。（2分）五本题包括35一37题3个小题，共20分。35操作系统是集中管理计算机系统中各种资源、控制系统的运行和程序的执行，处理用户的服务请求，以方便用户及合理、有效地使用计算面的程序集合。（1分）它是紧靠硬件的一层系统软件，统一管理CPU、存储器、I/O设备等硬件以及其它系统软件和应用软件等计算机资源，（1分）它包括网络管理系统、数据库管理系统、通信处理系统等。（1分）DOS操作系统，UNIX操作系统，Windows操作系统，OS/I系统（2分）列举出两个操作系统的名称就可得2分。36精巧的核心与丰富的实用层：UNIX核心层设计非常简洁，占的内存很小，并能常驻内存；（1分）使用灵活的命令程序设计语言：UNIX提供的Shell首先是一种命令语言，同时也是一种程序设计语言；（1分）层次式文件系统：UNIX系统采用树型目标结构来组织各种文件及文件的目录；（1分）文件和设备统一看待：UNIX将外部设备和文件一样看待，用户不必区分文件与设备，也不需知识设备的物理特性就能访问它；（1分）良好的可移植性：UNIX系统的所有实用程序和核心的90%代码是用C语言写的，整个系统不限定在某个特定硬件上，这使得UNIX成为一个可移植的操作系统。（1分）37对市场调查资料进行分析，为制定产品计划提供依据。（1分）销售预测,为制定销售计划提供依据.(1分)广告与推销分析,制定广告预算,并对广告效果和推销效果进行分析.(1分)制定产品销售计划,根据市场研究结果,企业生产能力和成品库情况,确定成品计划销售量.(1分)产品入库后,产生发货通知,寄给顾客.(1分)产成品的运输管理,包括确定分配方案.(1分)产成品的库存管理.(1分)订货,接收顾客订单,规定时间内交货.(1分)为顾客服务,产品售后使用指导和维修.(1分)销售统计分类,例如定期计算产品销售总额,接不同标准分类计算销售额和销售量.(1分)六.本题包括38-40题3个小题,共20分.38. 办公自动化是一门综合性技术,涉及到多种学科,比如行政管理、电子、文秘、机械等等,是综合多种学科和技术的新学科;(3分)办公自动化是一个人和信息处理系统,包含了信息的获取、加工、处理、传递、存 储等功能,向各级办公人员提供所需的信息,构成了人与信息和各种设备的相互联系的系统体系；(3分)办公自动化借助于相应的办公设备，综合处理办公过程中的文字、声音、图形、图像，并将其有机地组合在一个办公自动化系统中；（3分）办公自动化的目标是提高办公质量和办公效率,提供辅助决策手段,使办公人员工作智能化,办公工具电子化、机械化,办公活动无纸化、数字化.(3分)39. 现代办公系统中,各种业务层次不同的办公室之间,以及同一业务层次的办公室之间都有大量的纵向、横向联系,存在着大量的信息交换,随着计算机网络技术,现代通信技术的发展,为使远程的信息可以进行简捷、快速的交换和传送,为了实现办公的现代化,提高办公效率和可靠性,就一定需要远程电子通信来支持现代商务办公.(5分)40. EDI标准实际上就是报文在国际网络和各系统之间传递的标准协议.(1分)通常我们所说的EDI标准是联合国有关组织颁布的UNTDID、UNCID和UN/EDIFACT等文件的统称;有的也直接将其称为UN/EDIFACT.(2分)七.本题包括41-43题3个小题,共20分.41. 数据处理,即数据的收集、输入、传输、存储、加工处理和输出;(2分)预测功能,即运用数学、统计或模拟等方法,根据过去的数据预测未来的情况;(2分)计划功能,即合理安排各职能部门的计划,并按照不同的管理层提供相应的计划报告;(2分)控制功能,即对计划的执行情况进行监测、检查,比较执行与计划的差异,并分析其原因,辅助管理人员及时用各种方法加以控制;(2分)辅助决策功能,即运用数学模型,及时推导出有关问题的最优解,辅助各级管理人员进行决策.(2分)42. 输入方式:传统的手工方法,源数据自动化方法;(2分)输出方式:打印方式,输入业务文件,包括行动文件、信息文件和周转文件;(2分)处理方式:批处理和实时处理,以批处理为主.(2分)43. 减少错误;(1分) 减少成本;(1分) 减少培训时间;(1分)改善决策,改善质量和服务. (1分)高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业管理信息技术 样卷（二）注意事项1、样卷试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题，每题20分，选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答。2、考试时间为150分钟。第一部分 必答题（满分60分）（必答题部分包括第一、二、三题，每题20分）请认真阅读下面的案例，并回答一、二、三题。案例(本案例纯属虚构)“迷你玩具”公司“迷你玩具”公司是一家专门生产儿童智力玩具的私营公司,它的生产厂设在广东，在国内、外共设有十二个销售分公司，负责产品的销售工作。公司的创建人陈学民先生现任公司总经理。在“迷你玩具”公司的发展过程中，设计工作由富有经验的老师傅手工完成，生产工作以手工制作为主，销售也依靠传统的客户关系来维持，随着公司规模的逐步扩大，传统的生产、销售方式出现了许多问题，越来越不适应现在的发展。因此，陈先生急需引入信息技术，将其用于“迷你玩具”公司的生产销售和管理领域，他请你作为技术专家来为其提供咨询和帮助。一、本题包括120个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把该选项前的字母填在括号内。1一张5.25英寸双面软盘,每面有40条磁道,每个磁道分为9个扇区,每个扇区容量为512B,则该软件的总容量为( )A.1.44MB B.720KB C.1.2MB D.360KB2.下列的设备中不是输入设备的是( ) A.鼠标器 B.绘图仪 C.光笔 D.键盘3.RAM的特点是( )A. 数据只能读出，不能写入，断电后存储的信息会丢失B. 数据既可读出，又可写入，断电后存储的信息会丢失C. 数据只能读出，不能写入，断电后存储的信息不会丢失D. 数据不能读出，也不能写入，断电后存储的信息不会丢失4.字节和千字节的换算关系是 ( )A1KB10B B.1KB=1000BC1B1024KB D.1KB=1024B5.显示器主要的显示方式是 ( )A 字符显示方式和图形显示方式B 电子显示方式和模拟显示方式 C 声音显示方式和图像显示方式 D 单色显示方式和多色显示方式6.微型计算机系统中,中央处理器CUP,内存储器和外部设备之间传送信息的公用通道称为( ) A网络通道 B.程控线 C总线 D.中继线7.有线媒介包括( )A同轴电缆、光纤、本地线路 B.同轴电缆、双绞线、高速线路C双绞线、同轴电缆、光缆 D光缆、双绞线、红外线8按网络结构分类，网络可分为（ ）A局域网、广域网和区域网 B环形网、星形网、总线形网 C无线网、有线网、光纤网 D. 共享资源网、数据处理网、数据传输网9.及时地处理业务，处理完业务之后，主文件已经进行了更新，这种处理方式称为( )A实时处理 B.批处理 C随机处理 D.查询处理10.机器语言的特点是 ( )A 用简单的英文字符号代替复杂的0、1代码，便于程序的编写、输入、调试B 由0和1代码组成，可以不加任何变换地被计算机直接识别和执行，执行速度最快C 面向用户，语句格式接近自然语言，程序更容易阅读和理解D 需要经过解释和编译过程11.下面的软件中，属于系统软件的是( ) A字处理软件 B计算机辅助设计软件C杀毒软件 DC语言编译系统12.系统设计的第一个阶段是( )A代码设计 B输入/输出设计C. 总体结构框架设计 D模块功能的设计13.各种输入设备中，磁带机的特点是 ( )A 成本较低，速度较慢B 成本低、速度快、易于携带，适用于大量数据输入 C 效率高、适于少量输入数据，用于自选市场D 便于观察，可立即显示输入数据以待修改14.某个系统的主要目的是在各个国家、各种网络和各类计算机设备之间交换数据，这一系统是( )ADSS系统 BES系统 C.EDI系统 DCIS系统 15下面的软件中，属于字处理软件的是( ) AWPS BEXCEL CAUTOCAD DPCTOOLS16.在调查研究的基础上，对新系统的各种方案和设想进行分析研究、比较和判断，该过程是( )A系统设计 B详细调查 C系统分析 D系统开发 17.为杂志选择封面这一活动进行决策，这一决策过程属于( )A结构化决策 B.非结构化决策 C半结构化决策 D.随机决策18.信息识别的方法有( )A 用户识别，设计者识别，管理者识别 B 决策者进行识别，系统分析员亲自观察识别，两种方法相结合C 系统分析员亲自观察识别，系统编程人员进行识别，两种方法相结合D 基层作业人员进行识别，中层管理人员进行识别，高层管理人员进行识别19.管理信息系统在结构上，其组成的几大部件是 ( )A 内部人员、外部人员、计算机、MIS程序B 输入程序、输出程序、处理程序、维护程序 C 信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者 D 设计人员、编程人员、管理人员、操作人员20.计算机内部采用的数制是( )A十进制 B.八进制 C二进制 D.十六进制二、联系案例回答下列问题。本题包括21-23题3个小题，共20分。21 IT技术内部和外部授权用户指的是谁?(2分)22作为领导人员，陈先生应该怎样领导IT技术的引进和开发工作?(12分)23计算机在企业管理中的应用有哪几个方面的作用？（6分）三、本题包括24-26题3个小题，共20分。24管理信息系统的概念是什么？（2分）25管理信息系统的特征有哪些？（6分）26管理信息系统（MIS）在现代企业文化中的重要作用有哪些？（12分）第二部分 选答题(满分40分)(选答题部分包括第四、五、六、七题，每题20分。任选两题回答。不得多选，多选者整个选答题部分不给分)四、本题包括27-31题5个小题，共20分。27计算机系统广义和狭义上各由哪几部分组成？（2分）28内存储器分为哪两类？优点是什么？（2分）29分别回答两类存储器的特点、用途和容量。（6分）30输入设备的概念是什么？功能是什么？常用的输入设备有哪些？列举6种。（5分） 31输出设备的概念是什么？功能是什么？常用的输入设备有哪些？列举出3种。（5分）五、本题包括32-37题6个小题，共20分。32什么叫做数据通信？（2分）33适合商务应用的典型的通信连接是怎么样的？（2分）34简述数据通信的必要性。（4分）35结合自身知识列举在商务领域中数据通信的应用情况。（6分）36什么叫做城域网（MAN）？它的目标主要是什么？（4分）37请写出两种不同的网络类型名称。（2分）六、本题包括38-41题4个小题，共20分。38什么叫做计算机语言（程序语言）？39使用机器语言的原因是什么？机器语言的缺点是什么？（2分）40什么是汇编语言？为什么要使用汇编语言？（4分）41视窗（Windows）的主要特点有哪些?(10分 )七、本题包括42-45题4个小题，共20分。42什么叫做办公自动化（OA）？（2分）43办公自动化的主要功能有哪些？简述各项功能的应用。（10分）44现代技术下处理信件经常有哪些方式？列举六种？（4分）45简述多媒体在办公室的使用情况。（4分）参考答案及评分标准（二）一、本题包括120题20个小题，每题1分，共20 分。1D 2B 3B 4.D 5.A 6C 7C 8B 9A 10.B 11D 12C 13B 14C 15.A 16C 17B 18B 19C 20.C二、本题包括2123题3个小题，共20分。21内部授权使用者包括：管理者、员工和企业的其他内部用户；(1分 ) 外部授权使用者包括：与企业有利益关系的人员，例如其他商业用户、消费者顾客。(1分)22. 首先，领导人员应有一些信息技术的基本知识，能大概知道信息技术、通信技术、计算机技术的原理和其功能，以及它们所包括的主要设备；(3分)其次，领导人员最主要的是应有提高自己企业管理水平的设想和运用现代管理科学的设想；(3分)再次，领导人员要懂得信息技术引入和开发的步骤和每一步的主要工作；(3分)最后，领导者要会用人，会组织队伍，会安排企业中各类人员的协调工作。(3分)23利用电子计算机网络获取市场信息；(1分) 利用电子计算机网络进行经营与管理之间以及各管理层次之间的联系；(1分) 利用电子计算机进行大量的数值运算；(1分)利用电子计算机存储数据资料；(1分)利用电子计算机进行逻辑运算；(1分)利用电子计算机提高办公效率和质量。(1分)三、本题包括2426题3个小题，共20分。24管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以增强企业战略竞争优势、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。(2分)25. 管理信息系统除了具有一般系统的集合性、相关性、目的性、适应性、整体性等特征之外，还具有特定的特征：高度集中统一，将企业各处数据和信息集中起来，进行快速处理，统一使用；(2分)有预测和控制能力，管理信息系统用数学模型，如运筹学模型，数据统计模型来分析数据和信息，以便预测未来，提供决策支持；(2分)有一个中心数据库及网络系统，这是管理信息系统的重要标志。(2分)26. 管理信息系统(MIS)支持现代企业的创建，企业经营管理者首先通过对企业及其外部环境的状态和状态变化方式信息的收集、分析和加工、创意，形成企业目标并进行相应功能的配置；在随后的日常管理中，管理者将随时不断地根据企业的行为状态与目标的偏差，通过决策、控制和调节功能来调整；(3分)创建企业现代管理系统离不开MIS。现代企业与传统企业比较，其管理系统的地位更重要、功能更复杂，现代企业所面临的信息环境变得非常复杂，信息来源广阔，信息关系复杂，向不同的管理职能和管理层次提供准确有效的管理信息，在信息处理上非常复杂，因此只有既体现了现代管理原则和系统思想又广泛地容纳了现代科技成果的MIS系统的应用，才能创建企业现代管理系统；(3分)MIS的系统规划和系统分析可加强企业管理，通过系统规划客观上对企业进行了一次有针对性的全面而深刻的认识，内在地规范了企业中主观、盲目的管理行为，并且可以避免浪费现象；(3分) MIS在企业现代化中处于基础性、主导性的地位，有助于实现企业中产品设计和制造自动化、生产过程自动化、产品和设备智能化及管理现代化。(3分)四、本题包括2731题5个小题，共20分。 27广义上讲，计算机系统由人员、数据、设备、程序和规程五个部分组成。狭义上讲，计算机系统是由硬件系统和软件系统组成。(2分)内存储器分为只读存储器(ROM)和随机存储器(RAM)两大类。内存储器的优点是密度大、体积小、重量轻、存取速度快。 (2分)28. 只读存储器ROM特点：存储的信息只能读(取出)不能改写(存入)；断电时信息不会丢失；(1分)用途：一般用于存放固定不变的控制计算机的系统程序和数据；(1分)容量：目前微机上使用的ROM，其存储容量一般在几KB到几十KB之间；(1分)读写存储器(随机存储器)RAM。特点：其中信息既可以读，也可以改写；断电时信息丢失；(1分)用途：用于存放支持系统运行的系统程序及用户的应用程序和数据；(1分)容量：其存储容量随着微机档次的提高而不断增加。(1分)30. 输入设备是向计算机中输入信息(程序、数据)的设备；(1分)其功能是输入设备可将用户输入的程序、数据、操作命令等信息变换成计算机能接受的二进制形式的信息，并输入到内存中，以便计算机进行处理；(2分)常用的输入设备是键盘、鼠标器、光笔、数字化仪、VDV、跟踪球、扫描仪、磁带、条形码等。(2分)31. 输出设备是从计算机中输出信息(程序、数据)的设备；(1分)其功能是将计算机的处理结果转换成人或其他设备可识别可接受的形式，并将其表现出来；(2分)常用的输出设备有显示器、打印机、绘图仪、语音输出设备等。 (2分)五、本题包括3237题6个小题，共20分。32数据通信是指在不同计算机之间传送表示字母、数字、符号的二进制代码0、1比特序列的过程。(2分)33. 多台计算机、远程终端、通信控制处理器通过普通电话网和提供直接数据连接的专用电话线相连接。(2分)34. 大容量的信息、高效率、低成本传输的要求；(1分)信息资源共享的要求；(1分)综合性业务服务的要求；(1分)实现信息时效性的要求。(1分) 35通过计算机网络传递电子邮件；(1分) 通过国际互联网在商务方面进行信息传送、查询；(1分) 计算机图文传真；（1分) 网上购物、推销、运输、组建虚拟企业；(1分) 电子支付(电子资金转账、电子支票、电子现金)；(1分) 电子公告牌，电子数据交换。(1分)36城市地区网络常简称为城域网。城域网是介于广域网与局域网之间的一种高速网域。(2分)城域网设计的目标是要满足几十公里范围内的大量企业、机关、公司的多个局域网互联的需求，以实现大量用户之间的数据、语音、图形与视频等多种信息的传输功能。(2分)37快速以太网(Fast Ethernet)； 交换局域网； 共享介质局域网；千兆位以太网(Gigabit Ethernet)。(2分)给出两种不同的网络类型名称可得2分。六、本题包括3841题4个小题，共20分。38人与计算机之间进行信息交换的语言称为计算机语言。（2分）39机器语言是由0和1代码组成的，这种0和1代码对于编程人员来说是很难辨认和记忆的，因此直接使用机器语言编写程序是很困难的，更不便于程序的修改和调试。(2分)机器语言虽然编程很不方便，但由于它是唯一能被计算机直接识别和执行的语言，故不管人们使用什么高级语言，最终都要翻译成机器语言才能被计算机执行。(2分)40汇编语言是一种符号化的机器语言，故又称符号语言，它是用一种称为助记符的符号代替机器语言中的操作码，用地址符号代替机器语言中的地址码。(2分)由于汇编语言是用简单的英文文字符号代替机器语言中复杂的0、1代码，所以给程序的编写、输入操作、调试等都带来了极大的方便。(2分)41具有丰富多彩有的图形用户界面(Graphics User Interface， GUl)，以全新的图标、菜单和对话的方式支持用户操作，使计算机的操作使用更加方便、容易；(2分)支持多任务运行，多任务之间可以方便地切换和交换信息；(2分)充分利用了硬件的潜在功能，提供了虚拟存储功能等内存管理能力；(2分)提供了方便可靠的用户操作管理，如程序管理器、文件管理器、打印管理器、控制面板等操作，可完成文件、任务和设备的并行管理；(2分) 操作系统本身，提供了功能强大的、方便实用的工具软件和实用软件，如字处理软件、绘图软件、通信软件、办公自动化软件等。(2分)七、本题包括4245题4个小题，共20分。42办公自动化是一项综合性技术，它将办公过程中的多种业务处理，借助于相关的办公设备和软件自动予以处理，使得办公人员与办公设备构成服务于工作目标的人机办公信息处理系统。(2分)43文字处理功能，用于高效简单地处理起草报告、发指示、拟文件、写公函等文字工作；(2分)数据处理功能，利用计算机及其软件以及缩微系统、存储设备等对数据进行登录、分类、存储、查询、制表、统计、分析等；(2分)语言处理功能，利用计算机对语音进行处理，比如可对计算机口述操作命令，可以直接口述大段文字输入计算机，形成各种报告、文件、函等文本文件，加快文字处理速度；(2分)图形图像处理功能，办公过程中广泛使用到图形、图像等，使用计算机可对各种统计图、工程图纸、地图等进行设计绘制，也可进行图像识别、图像传送、文本表格的图像插入等等；(2分)通信功能，解决办公过程中的信息传送问题，借助现代通信技术、计算机网络技术给办公自动化的信息传递提供便利快捷的方式。(2分) 44计算机图文传真； 电子邮件； 独立方式传真； 电传； 可视图文。 给出四项可得4分。45多媒体具有声、像、图、文并茂，界面友好的多样化表现力；(1分)另一方面多媒体与人往往可以构成一个交互系统，允许人们参与和操作多媒体系统；(1分)在办公中，人们可以利用多媒体计算机系统制作和处埋文字、图形、图像、声音和动画等多种媒体信息；（1分）主要重点是使计算机很好地处理音频信息和动态视频信息 (1分)高等教育自学考试中英合作商务管理专业与金融管理专业管理信息技术 样卷（三）注意事项1、样卷试题包括必答题与选答题两部分，必答题满分60分，选答题满分40分。必答题为一、二、三题，每题20分，选答题为四、五、六、七题，每题20分，任选两题回答。2、考试时间为150分钟。第一部分 必答题（满分60分）（必答题部分包括第一、二、三题，每题20分）请认真阅读下面的案例，并回答一、二、三题。案例(本案例纯属虚构)“星宇”制衣公司 “星宇”制衣公司是由李先生在八年前一手创办的，该公司主要生产和销售中、高档男士职业套装和休闲装。由于做工精细，用料讲究，所以“星宇”制衣公司的产品深受中、青年男士的喜爱，在短短八年间，“星宇”制衣公司从一个仅有十几名员工的小公司壮大成为有几千员工、三家制衣工厂、八家销售公司的制衣集团。两年前，该公司又致力于海外市场的开拓，将产品打入了欧、美等国际市场，在国际市场与各国制衣公司的竞争中，李先生认识到“星宇”制衣公司在原材料采购、生产工艺、生产过程、销售运作等方面均还需要较大的改善和提高，与竞争对手相比，差距主要出现在信息技术的利用上，因此李先生请你作为信息技术专家来帮助他对“星宇”制衣公司进行分析和诊断，在信息技术的开发和利用上给予帮助指导。一、本题包括120个小题，每小题1分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项符合题目要求，把该选项前的字母填在括号内。1一般认为软件A由数据、程序和表格组成B由程序、数据和文档组成C由程序、系统和网络组成D由指令、模块和流程组成2计算机根据运算速度、存储能力、功能强弱、配套设备等因素可划分为（ ）A台式计算机、便携式计算机、膝上型计算机B电子管计算机、晶体管计算机、集成电路计算机C巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机D8位机、16位机、32位机、64位机3对软盘进行写保护后，软件中的数据（ ）A只能读、不能写 B既可读,也可写C不能读也不能写 D. 可以写,不能读4.ROM的特点是( )A数据只能读出,不能写入，断电后存储的信息会丢失B数据既可读出,又可写入，断电后存储的信息会丢失C数据只能读出,不能写入，断电后存储的信息不会丢失D数据不能读出,也不能写入，断电后存储的信息不会丢失5.微型计算机的主机( )A由控制器和运算器组成B由主板和显示器组成C由中央处理器(CUP)和内存储器组成D由中央处理器(CUP)和输入、输出设备组成6.打印机按工作方式分为( ) A喷墨式打印机、激光打印机、热敏式打印机B. 点阵打印机和非击打式打印机C. 串行式打印机、行式打印机和页式打印机 D宽行打印机和窄行打印机7.按传输介质分类，网络可以分为( )A. 局域网、城域网和广域网B环形网、星形网和总线形网C无线网、有线网和光纤网D共享资源网、数据处理网和数据传输网8数据通信的基本功能是（ ）A传输模拟信号，并解释信号所表示的内容B传输二进制代码比特序列，并解释代码所表示的内容C传输八进制代码比特序列，不解释代码所表示的内容D传输二进制代码比特序列，不解释代码所表示的内容9网络拓扑设计影响通信子网的（ ）A网络性能、传输速度、传输容量B网络性能、系统可靠性、通信费用C网络体系结构、系统可靠性、通信费用D网络体系结构、传输速度、传输容量10高级程序语言的优点是（ ）A 用简单的英文字符号代替复杂的0、l