开发区办公室工作总结及下一步工作思路.doc

开发区办公室2012年工作总结和2013年工作思路2012年是我区经济社会加速发展的一年，办公室在开发区党工委、管委会的正确领导和各部门的大力支持下，紧紧围绕全区中心工作，以“管理有序，服务到位，提高效率，创造满意”为宗旨，以“程序化、标准化、制度化、规范化”为重点，强化政务，细化事务，优化服务，较好地发挥了联络中枢、协调纽带、参谋助手和后勤保障作用，圆满完成了全年的工作任务。现将2012年工作总结和2013年工作思路报告如下。一、2012年工作总结今年以来，办公室全体人员切实优化作风，扎实工作，主动参与政务，规范管理事务，努力搞好服务，狠抓效能建设，严格督查考核，各项工作都取得了较好成绩。（一）围绕中心，当好助手，不断提高政务服务水平1.深化服务，努力做好沟通协调。一是为领导服务好，发挥参谋助手作用。对党工委、管委会做出的重大决策、交办的事项认真落实、积极办理，做到了领导强调的事情有督办，领导交办的事情有回音；二是为各部门服务好，体现好桥梁纽带作用。牢固树立部门工作就是全局工作的意识，保证了上传下达、上下协调的及时到位。各部门负责承办的工作碰到困难和问题的，认真做好了左右贯通和主动服务工作。三是为群众服务好，树立好一流机关形象。对前来办事的基层人员和一般群众，始终以谦虚谨慎的态度去面对，对每一个电话都热情接待、妥善处理，不以事小而不为，不以事杂而乱为。2.规范程序，努力做好会务组织。进一步完善了会议组织程序，从会议通知、会场布置、人员核查、桌牌摆放、材料发放以及车辆调度、用餐安排等环节周密准备，保障会议的顺利召开。今年以来，我们精心组织，积极协调，周密筹备（协助筹备）全区总结表彰大会、项目奠基竣工剪彩会、外市推介洽谈会、省市有关工作评比验收会、#市经济运行分析会及工业推进会以及各地来区学习参观等各类会议80多次，整理情况简报、会议纪要等文字材料30余份，会务工作日趋程序化、规范化，办会质量和水平进一步提高。3.提高质量，认真完成文字和信息工作。认真总结归纳两委领导工作思路，及时了解招商引资、产业集聚、园区建设等重点工作的最新进展和工作亮点，努力借鉴其他开发区的经验做法，力争综合材料达到领导满意。全年共完成两委领导讲话、致辞、汇报、请示、报告等综合材料200多篇。按照“紧急信息抓速度、同期信息抓角度”的要求，及时准确地向市委、政府及省开发区协会报送开发区工作成绩和亮点，至10月底，被#政务信息、#信息、#市报等采用30条、江苏开发区杂志及网站刊用52条。同时，编发开发区简讯7期。4.真督实查，确保决策部署落到实处。我们坚持围绕全区中心工作、重点工作、难点工作抓督查，把落实党工委及区办公会议定事项和民生工程、重点项目等作为督查重点，定期督办工作进展情况，协调工作责任落实，帮助解决困难和问题。今年以来，围绕必康、中石化油库等重大项目建设以及“四项排查”、信访稳定工作，我们进行了40多次专项督查，促进了30多项工作的落实。（二）强化责任，开拓进取，不断提高事务工作质量1.细致规范做好公文办理。一是严格把关，提高公文质量。对以党工委、管委会名义印发的各类公文，严把起草、校对、审核、缮印、发送五个环节，实行区领导政策审查、办公室分管同志文字审查、秘书科格式印刷审查“四审查”。全年印发各类公文180件，全部做到了准确无误。二是准确及时，做好公文传阅。一般公文一日两传，急件密件随收随传，领导批文逐条登记、转办、催办、保结、存档，全年传阅上级文件988件，全部做到了准确无误，件件落实。三是科学规范，做好档案管理。对各类行政公文及时进行分类、整理、归档，对文件档案目录、盒内文件目录、文件资料汇编等全部进行数字化处理并输入微机，确保文件查阅的准确性和快捷性。目前，正在协助有关部门做好档案归案、建档工作，力争年前通过省四星级综合档案室验收。2.扎实做好OA办公平台和网站管理工作。一是完善OA平台功能，使之更为贴近办公所需。二是为扩大宣传需要全新改版开发区网站，今年共发布各类信息184条。3.积极开展政府信息公开和三项体系认证年审工作。一是按规定及时公开政府信息，全年共公开78条。二是按国家新颁职业健康安全标准GB/T28001：2011要求，重新编写了开发区三项体系管理手册和程序文件。三是顺利通过本年度三项管理体系外审，使管理证书有效性得以延续。（三）提升服务，优质高效，不断提高后勤保障能力1.全力做好公务接待。我们认真准备接待方案，反复推敲路线，全面仔细考虑迎接、膳食、住宿、行车、参观等每个细节和环节，提高简介材料的标准，接待质量和水平进一步提高。全年共接待党政考察团和投资考察团62批次，特别是省、#市领导来区视察、项目推进现场会等大型接待活动，各区有关部门配合，从制定接待方案、确定项目点、周边环境、沿途讲解、现场讲解等方面做到细上加细，认真做到了路线摸透、情况清晰、材料充足，达到了预期的效果。2.扎实做好机关管理。一是加强机关大楼管理。针对办公楼启用不久、部分设施尚未验收移交的实际情况，积极做好有关设施的磨合运转、维修养护，保障了办公楼的正常运转和干部职工正常工作。二是加强机关食堂管理。增添了部分设施，用餐面积扩大了一倍，严格卫生管理，提高了饭菜质量。同时接待外来领导和客商30多人次，受到较好评价。三是加强机关车辆管理。严把教育培训、安全运行、节油降耗三个环节，严格执行车辆运行、维修、养护各项规章制度，进一步降低了费用，做到了安全行车无事故。四是加强机关门卫管理。全面落实来客登记和车辆登记制度，维护了管委会的正常秩序。一年来，我们虽然做了大量的工作，取得了一些成绩，但与新形势、新任务的要求相比，与两委领导的要求相比尚有差距：一是服务意识还有待提高；二是为领导决策提供辅助的作用还需增强；三是督查工作力度还有待加大。这些都需要在今后的工作中不断探索和改进。二、2013年工作思路 2013年，办公室将坚持“三个有利于”（有利于贯彻落实两委决策、有利于协调各部门、有利于服务开发区中心工作）的工作原则，大力弘扬三种精神（奉献精神、团队精神、创新精神），强化三种意识（学习意识、服务意识、大局意识），锤炼三种作风（耐心细致、求真务实、雷厉风行），提高三种能力（口头表达、文字写作、组织协调），不断提高整体工作水平，确保各项任务目标的全面完成。（一）严格标准，进一步提高办文质量按照“快节奏、高标准、严要求”的原则，不断加强公文处理工作，牢固树立精品意识，严把公文政策、内容、格式关，努力提高公文质量，规范公文报送程序，减少公文运转环节，确保公文处理准确及时和有序运转。1.综合文字工作。重点提高领导讲话稿、工作汇报稿、经验交流稿的质量水平，起到以文辅政、以文助政的作用。对每一个材料都要做到认真对待，精心思考，及时准确起草。2.文件办理工作。按照“零缺陷”、“零失误”、“零差错”的目标，进一步强化责任意识，确保“收、发、办、传、接、值”等各项工作有序进行。严格保密制度，规范文件传递程序，完善网络信息安全保障。3.档案管理工作。2013年办公室将加强对全区档案工作的指导，在充实完善文书、规划建设、统计、财会等档案的基础上，加快推进信访、民生、动迁、招商等档案的建档工作。落实各部门档案管理工作第一责任人制度，并根据部门不同情况进行专业指导，确保各部门档案完整、规范。通过以上工作，加快开发区档案管理达到省五星级标准。（二）注重实效，进一步抓好督查和考核工作办公室通过督办的特殊优势，做到具体抓、抓具体，强调落实、落实再落实，重点围绕区两委中心工作，着力抓好“招商引资、项目建设、信访维稳等重点工作的推进落实，确保圆满完成区两委下达的各项目标、任务。一是完善督查程序，建立健全督查工作的责任、检查、通报、反馈、考核、专报等制度，形成督查的长效工作机制，确保督查效果。二是丰富督查的形式，综合运用跟踪督查、工作调度、明察暗访、实地督查等手段提高工作成效。对党工委、管委会布置的阶段性或某一方面的工作，及时进行调度和检查，认真汇总上报有关情况；对党工委、管委会布置的重点工作任务，结合实际，开展重点督查，认真抓好督办情况的反馈通报工作；对各部门目标责任书确定的工作项目完成情况，每季度进行督查和考核，为领导提供参考资料；对完成难度大、问题较复杂的督查事项，不畏艰苦，盯住不放，跟踪督查，确保工作真正落到实处。三是注意抓好“两个环节”，及时与承办单位联系，掌握进展情况；及时反馈办理结果，严格审查把关，对不符合要求的，退回承办单位再落实，对逾期不办或弄虚作假的，通报批评。通过严格及时的督办，推动全区各项工作顺利推进。（三）准确及时，进一步做好信息工作2013年办公室的信息工作将在确保数量的基础上，努力在信息的质量方面寻求大的突破，确保信息刊发数量和质量实现双丰收。一是全面提升对外宣传档次，进一步提高开发区的知名度。完成超高清（1920*1080）开发区形象宣传片的制作工作，全面介绍开发区的招商优势。加大向省开发区协会信息的报送力度，确保在全省开发区前30名水平；力争在#市级以上媒体刊载信息30篇以上，及时报送开发区发展动态、热点新闻和工作成就等内容，力求项目签约、开工、投产等重大活动在第一时间见报。二是加强开发区网站建设，进一步丰富栏目和内容，注重收集把握情况，坚持每周两次更新，确保开发区网站建设工作走在全市前列。三是进一步加强机关信息员队伍建设，严格各部门信息联络员制度，落实工作责任，严格信息工作考核。（四）规范管理，进一步抓好后勤保障和接待工作1.加强食堂管理。继续在食堂推行中午就餐刷卡，杜绝漏洞，不出问题。进一步提高机关食堂饭菜质量、丰富饭菜种类、形成饭菜特色，为机关全体同志搞好后勤保障。2.加强水、电、暖管理。在机关中加强经常性教育和检查，做到人走室内各种开关关闭，养成良好节约习惯。3.加强卫生管理。除做好公共区域卫生管理外，定期组织各部门进