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HR 找资料上三茅资料 / 云南 UNIDA 信息产业有限公司 工作分析与职位说明书报告 第 I 页 目目 录录 第一部分第一部分 关于工作分析的说明关于工作分析的说明1 1 一、明确什么是工作分析1 二、工作分析的思路1 三、工作分析的时机1 四、工作分析的实施程序2 五、工作分析的方法2 六、工作分析中应该注意的问题7 第二部分第二部分 UNIDAUNIDA 公司职位说明书公司职位说明书 9 9 一、高管及其助理职位说明书一、高管及其助理职位说明书9 9 总经理职位说明书9 销售总监职位说明书12 工程总监职位说明书15 EERP 总监职位说明书.17 EGOV 总监职位说明书.19 ENET 总监职位说明书.21 行政总监职位说明书23 公关外联部经理职位说明书26 公关外联部副经理职位说明书28 总经理助理职位说明书30 销售总监助理职位说明书32 工程总监助理职位说明书34 二、销售人员职位说明书二、销售人员职位说明书3636 客户服务部经理职位说明书36 客户服务代表职位说明书38 采供部经理职位说明书40 采购员职位说明书43 储运管理员职位说明书45 EERP 销售部经理职位说明书.47 EERP 销售代表职位说明书.50 EGOV 销售部经理职位说明书.52 EGOV 销售代表职位说明书.55 ENET 销售部经理职位说明书.57 ENET 销售代表职位说明书.60 三、工程技术人员职位说明书三、工程技术人员职位说明书6262 系统集成部经理职位说明书62 系统集成部项目经理职位说明书64 系统工程师职位说明书66 软件工程部经理职位说明书68 软件工程部项目经理职位说明书70 第 II 页 软件工程师职位说明书72 四、行政事务人员职位说明书四、行政事务人员职位说明书7474 财务部经理职位说明书74 会计主管职位说明书77 出纳职位说明书79 人力行政部经理职位说明书81 MIS 管理员职位说明书.84 QA 品管员职位说明书.86 SQA 品管员职位说明书.88 人力助理职位说明书90 培训助理职位说明书92 行政助理职位说明书94 宣传助理职位说明书96 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 1 页 第一部分第一部分 关于工作分析的说明关于工作分析的说明 一、明确什么是工作分析一、明确什么是工作分析 在人力资源管理系统建立过程中，需要解决许多问题，首先需要解决的是类似寻求解 决工作的职责是什么、权限是什么、对任职者的要求是什么等的活动；另外，还有类似寻 求解决工作职责大小程度如何、工作的重要程度如何等问题的活动。前一个活动一般被看 作工作分析，而后一种活动被看作工作评价。 工作分析有两个层面的意义。狭义意义上的工作分析，也就是前面提到的一般意义上 的工作分析，而广义意义上的工作分析则包括一般意义上的工作分析和工作评价。广义意 义上的工作分析作为这两部分的整体，采用科学的方法收集工作信息，分析工作信息，再 按照工作的性质、繁简、难易和所需资格条件，分别予以分类与评定的过程。在这个过程 中，工作信息收集是基础，工作信息分析整理是过程，工作评价是目的和结果。我们主要 讨论广义意义上的工作分析。 二、工作分析的思路二、工作分析的思路 企业内部与工作相关的信息五花八门，但是这些信息归纳起来无非是 6 个 W：什么人 （Who） 、做什么（What） 、什么时候做（When） 、在那儿做（Where） 、如何做 （hoW） 、为谁做（for Whom） 。 这 6 个 W 既是工作分析的信息来源，又是工作分析结果的表现形式。工作分析获得的 这些信息有多种多样的用处。全面而深入地分析这些信息，可以是组织充分了解有具体人 从事的工作及对工作人员的行为要求。我们通过工作分析可以从整体上协调企业中各种角 色的关系，从而奠定组织结构和组织设计的基础。我们也可以通过工作分析说明各级人员 的职责，避免职责交叉或者遗漏。在人力资源管理和开发的各个阶段和环节中，工作分析 是一种有效的手段，也是必备的工具。 三、工作分析的时机三、工作分析的时机 工作分析是管理活动中一项重要的常规性技术工作。做分析的过程是搜集各种有关工 作方面信息的过程，同时也是为管理工作提供各方面信息的过程。因此，何时开展工作分 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 2 页 析活动，对工作分析的结果有着很重要的影响。 一般来说，在企业成立初期需要进行工作分析。但是，工作分析并不是一次性的工作， 而是一项持续的、需要不断补充调整的长期性工作。当企业发生变化时，例如裁员，组织 结构调整，业务方向改变，业务流程重组等等，就要根据变化情况在现有的工作分析结果 上进行调整。如果企业发生重大变化，则需要重新进行全面分析。 工作分析开始的时机最好选在企业刚刚渡过成长期，开始逐渐步入成熟的阶段。这个 时期，企业各项工作都趋于稳定，各项职能也固定下来，企业中的各项职责也相对明确。 此时开展工作分析，有利于获得一个准确的结果，工作分析的结果也能适应未来相当长一 段时间内企业的情况。如果在企业成长或者变革初期就急于进行工作分析，在工作分析中 就会出现许多不清楚不明确的地方，划分职责的时候无法精确的落实到某个岗位上，会给 工作进展带来一定的障碍。同样，工作分析作为企业管理的基本工作，也不应迟迟不进行。 否则，管理体系的建立就会失去根基，造成职责不明确，工作安排上也会顾此失彼。 四、工作分析的实施程序四、工作分析的实施程序 五、工作分析的方法五、工作分析的方法 工作分析方法多种多样，常用的方法有访谈法、问卷调查法、观察法、体验工作法等。 考虑到各种方法的适用性和成本，我们在此次工作分析中主要采用了访谈法和问卷调查法。 （一）访谈法的内容和优缺点 咨询人员就某项工作与从事该项工作的个人或者小组或者其上级主管，或过去的在岗 人员就工作内容和要求进行交流与讨论。访谈时，一般要求员工叙述所做的工作内容以及 他们是怎样完成工作任务的。然后，使用标准格式记录下他们的叙述。这种方法通常用于 1确定 职务分析 的目的和 适用范围 2选择 被分析的 工作 1选择 信息来源 2选择 使用者 3选择 适用的方 法 收集、分 析、综合 工作 1工作 说明书 2任职 资格 1职位 评价 2薪酬 设计 3考核 指标设定 4工作 设计 管理方面设计方面收集分析方面结果表达方面运用方面 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 3 页 咨询人员不能实际参与观察的工作。其特点是既可以获得工作的体力方面的要求，也可以 获得脑力以及其他不易观察到的信息。当然，其不足之处是被访谈者对访谈的目的往往持 怀疑态度，回答问题时会有保留，导致信息失真。 此次工作分析中，我们广泛地采用了访谈法，下面是我们进行访谈时的思路提纲： 姓名单位职务 时间访谈人记录人曹景巍 提纲：提纲： 1.分管各部门的具体职能是什么？权责是否清晰？有无交叉指挥或多头领导现象？（主 要是哪些事项上） 2.每个部门的人员编制是什么样的？在这方面存在什么问题？（人员短缺或富余，人员 素质不符合岗位要求等） 3.请您谈谈您分管的各部门之间的协作情况？ 您分管的部门中，哪些与其他领导分管的部门之间有协作关系？在日常工作中您分管的部门中，哪些与其他领导分管的部门之间有协作关系？在日常工作中 他们如何协调？存在哪些问题？他们之间的协调工作是由各自完成还是必须经他们如何协调？存在哪些问题？他们之间的协调工作是由各自完成还是必须经 过各自的分管领导？过各自的分管领导？ 4.在您分管的各个部门中，哪类工作可以由部门主管决定，哪类工作必须由您决定，哪 类工作必须由一把手决定，哪类工作必须由领导班子共同决定？您认为这样有什么不便之 处或不合理之处？ 主要内容：主要内容： Q： A： Q： A： Q： A： Q： A： 重大发现： 1 2 3 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 4 页 （二）问卷调查法的内容和优缺点 调查问卷中开列出与工作相关的各种因素，由被调查的员工采用开放的形式针对各种 因素对工作进行描述。这种方法在工作分析中使用最为广泛，其优点是成本小、速度快， 可以在大范围内对所有雇员进行调查。使用这种方法要注意的问题是对问卷的设计要求较 高，问卷设计者应具备一定的经验和技巧。 在此次工作分析过程中，我们大量运用了问卷调查法。并借此收集了大量关于各个岗 位的信息。所使用的问卷如下： 一、基本资料一、基本资料 职位名称（所在岗位名称）所在部门 职位定员 及人员来源 （目前从事承担类似岗位职责的定员数） 直接上级（岗位名称） 从事本岗位 工作时间 直接下级 请将目前直接下级岗位名称、各岗位当前人数一一列举： 职位填写日期 年 月 日填写人姓名 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 主要目标：主要目标： 1) 2) 3） 工作任务：工作任务：请认真、详尽地一一对应描述您所从事的工作、占年 度工作时间的百分比和相应的发生频次： 占年度工 作时间的 百分比 （%，约数） 发生频次发生频次 （年、季、 月，每日发 生为日常） （一）主要工作任务（一）主要工作任务（即任务中属较为重要的职责） 职责 1： 1） 2） 3） 职责 2： 1） 2） 3） 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 5 页 （二）临时工作任务（二）临时工作任务（即领导交办的或公司组织大型活动时所涉 及的工作） 1） 2） 3） 权限：权限：决策权、建议权、监控权、裁决权、决定权、人事权、审批权、审定权、监督检查 权、使用权、制止权和处罚权、命令整改权、盘查权、指挥权、督办权、监督实施权、督 促权、索取权、提名权等 权限一： 权限二： 目前拥有权目前拥有权 限：限： 请描述目前 在完成本岗 位职责时， 您所拥有的 权力 权限三： 权限一： 权限二： 所缺权限：所缺权限： 请描述为更 好的完成本 岗位职责， 目前尚缺所 哪些权力？ 权限三： 工作协作关系：工作协作关系：请详细地描述您在工作中需要接触到哪些岗位、哪些部门，哪些外部单位？ 内部协调关内部协调关 系系 部门内岗位协调关系：（请一一列举所联系岗位名称） 部门间较为密切的协调关系：（请一一列举所联系部门名称） 其他相关部门：（请一一列举所联系部门名称） 外部协调关外部协调关 系系 经常性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称） 临时性的协调关系：（请一一列举所联系外部单位、部门名称） 三、任职资格三、任职资格 教育水平教育水平 您认为基本胜任本岗位所需的最低学历应该是什么？（请在以下认可的项目上划 勾） 初中 高中 中专 大专 本科 硕士 博士 博士后 其他 专业专业 您认为可基本胜任本岗位的学历专业有哪些？（请一一列举） 1) 您认为一位刚刚开始走向工作岗位的毕业生，基本胜任该岗位工作需要多长 的时间？ （请在认可的项目上划勾） 3 月以下 3-6 月 6 月-1 年 1-2 年 2-3 年 3-5 年 5 年以上 其他（ ） 2）您认为一位已有工作经历的人员，若能基本承担本岗位工作职责，需具备哪 些方面的工作经验，约多少年？ 工作经历要求最低时间要求 经验经验 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 6 页 您认为较好的完成岗位工作应该接受哪些培训课程？（培训课程包括从业人员应 有的心理准备、公司简介、主要制度规章办法说明、本公司工作精神及观念介绍、 岗位实习、必备的知识和技能、质量管理、市场营销、货款回收、债权及票据有 关法律知识、信用调查实物、商业知识、人事考核管理、薪酬制度、事物处理流 程及改善、人际关系培训、有关政府政策演变、公司产品介绍等等） 培训内容 培训方式（包括新员工职 前培训、在职培训、脱产 或半脱产培训）： 最低培训时 间 培训培训 知识与技知识与技 能能 为完成岗位的工作要求，您认为应该具备基本层面的知识与技能涉及哪些？对应 的水平？（通晓、熟悉、具备、了解、掌握、熟练掌握） 1您认为对于初次承担该岗位工作的人员，多长时间才能较熟练的开展工作？ （请在认可的项目上划勾） 3 月以下 3-6 月 6 月-1 年 1-2 年 2-3 年 3-5 年 5 年以上 其他 （ ） 熟练程度熟练程度 2您认为对于有类似岗位工作经验的人员，尚需多长时间才能较熟练的开展该 岗位工作？（请在认可的项目上划勾） 3 月以下 3-6 月 6 月-1 年 1-2 年 2-3 年 3-5 年 5 年以上 其他 （ ） 四、其它四、其它 1请列举您目前岗位工作中用到的主要办公设备和用品：如计算机、电话、 传真机、打印机、Internet/Intranet 网络、交通及通讯设备、计算器、档案 柜等使用工具使用工具/ /设设 备备 2请列举您目前岗位工作中需用到，但至今尚未配备的办公设备和用品： 1请描述您目前开展工作的环境，如独立办公室/一般工作环境/敞开办公等 工作环境工作环境 2请描述您认为可较为有效开展工作所需的环境： 工作时间特工作时间特 征征 1请您在以下各类问题中填写您目前岗位工作时间的特征： 1）每日午休时间为（ ）小时， （ %）情况下可以保证 2）每周平均加班时间为（ ）小时 3）实际上下班时间是否随工作情况经常变化？（请在以下认可的项目上划勾） 总是（ ） ，有时是（ ） ，偶然是（ ） ，否（ ） 4）每周外出时间占正常工作时间的（ 60 %） 5）出差时间每月平均（ ）次，每次平均（ ）天 6）其他需要补充说明的问题： 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 7 页 请简明地列举您目前岗位工作中作为 档案留存的文件名称：（包括通知、 简报、信函、汇报文件或报告、总结、 公司文件、研究报告、合同或法律文 本、经营票据或其他等）： 所需传送的部门、岗位： 1）1） 2）2） 所需记录文所需记录文 档档 3）3） 考核指标：考核指标： 1.对于您承担的岗位职责，目前公司是从哪些指标项开展考核 考核角度： 1） 2） 3） 2.对于您目前承担的岗位职责，您认为公司应该考核哪些指标项，基准是什么？ 考核角度： 1) 2) 3) 您认为公司以及您所从事的工作中存有哪些不合理的地方，应该如何改善？您认为公司以及您所从事的工作中存有哪些不合理的地方，应该如何改善？ 不合理处：对应的改进建议： 六、工作分析中应该注意的问题六、工作分析中应该注意的问题 （一）一定要把握好工作分析的原则 1是分析而不是列举。 2是对岗位的分析而不是对现有在职者的分析。 3是对事实进行分析而不是进行推断。 （二）在注重结果的同时也要利用好分析过程 分析的过程一方面是目标与职责分解的过程，另一方面也是员工对公司目标与任务的 理解过程。员工的参与一方面加深员工对目标与职责的了解，另一方面是工作分析的结果 更有实际的指导意义。 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 8 页 （三）岗位说明书是一个指导工具 员工必须以岗位说明书为行动指南，管理人员必须用岗位说明书来进行管理。而且岗 位说明书是动态的，需不断完善与充实。这是因为企业的目标与环境在不断发展变化，企 业的组织结构是动态的、发展的，因为岗位说明书也必须由一个动态的完善机制。 （四）工作分析并不仅仅是咨询公司或者公司人力资源部的任务 工作分析的主体过程必须主要由各个职能部门的主管和任职人员来完成，人力资源部 以及外部合作者（咨询公司）只起到一个组织、指导的作用。 （五）工作分析是一项复杂的系统工程 工作分析的实施，需要公司高层的统一认识与坚决支持，需要高中层人员的配合与全 员的参与，否则就不可能成功。 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 9 页 第二部分第二部分 UNIDAUNIDA 公司职位说明书公司职位说明书 一、高管及其助理职位说明书一、高管及其助理职位说明书 总经理职位说明书总经理职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称总经理所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在职系管理职系 直接上级直接上级 董事会 销售总监1 名 工程总监1 名 行政总监1 名 总经理助理1 名 直接下级直接下级 公关外联部经理1 名 填写日期填写日期 2002.11.2 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 进行环境分析与战略规划，合理调度公司资源，并且在内外部不断整合人力、技术、资金 等资源，带领公司发展并实现公司利润最大化。定义和建设企业文化。 时间百分比时间百分比 工作职责工作职责 职责职责 任务任务 发生频率发生频率 职责一职责一：环境分析，战略规划 15% 领导规划公司的发展战略，上报董事会批准执行公司总体战 略，并根据内外部环境变化进行调整；编写年终经营总结分 析报告，上交董事会审评 一年两次工作工作 任务任务 组织执行董事会其他决议日常 职责二职责二：完成企业资源的调度、计划、控制与增长 15% 根据董事会下达的年度经营目标组织制定、修改、实施公司 年度经营计划，监督、控制经营计划的实施过程 每季度 领导建立公司内部良好的沟通渠道，协调各部门关系日常 组织实施财务预算方案，起草公司利润分配、使用方案，交 董事会讨论，并下达实施公司利润分配使用方案 一年一次 主持、推动关键管理流程和规章制度，及时进行组织和流程 的优化调整，领导内部创新与变革 日常 工作工作 任务任务 主持召开经理会，对重大事项进行决策日常 职责三职责三：营销规划与市场拓展 20% 根据公司发展战略组织制定营销战略规划，递交经理会讨论 决议，根据最终决议进行调整和实施 一年两次 负责建立公司与上级主管部门、其他政府机构、金融机构、 媒体等部门间顺畅的沟通渠道，发掘市场机会 日常 工作工作 任务任务 根据公司总体战略及发展目标，寻求合适的战略合作伙伴日常 职责四职责四：对外宣传交流 15% 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 10 页 领导开展公司的社会公共关系活动，树立良好的企业形象日常工作工作 任务任务 代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动日常 职责五职责五：公司内部管理 30% 领导营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价值观日常 负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员；制定部分重 要职务的招聘规定并执行 每季度 负责指挥、监督、协调、指导并考评直属总监及部门经理工 作，并审批公司所有考核结果 日常 负责定期与公司全体员工进行公司发展方向、管理与文化等 方面的沟通 每周 负责审定及解释公司制度，并定期安排人员进行审查、监督， 定期修改 一年两次 工作工作 任务任务 定期听取下属员工的工作汇报 每周 职责六职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限：工作权限： 权限一权限一：公司整体战略规划的决策权 权限二权限二：公司战略规划调整的决策权 权限三权限三：董事会决议的执行权 权限四权限四：公司年度经营计划的决策权 权限五权限五：公司经营计划执行情况的监督权 权限六权限六：建立公司内部沟通机制的督促权 权限七权限七：公司财务预算方案的审批权 权限八权限八：公司财务审批权 权限九权限九：公司内部规章制度的决策权和监督权 权限十权限十：对外事务的决策权 权限十一权限十一：公司人事决策的终审权 工作协调关系：工作协调关系： 部门部门岗位岗位协调内容协调内容发生频率发生频率 公关外联部部门经理指导下级工作，汇总下级意见日常 总经理助理 指导总经理助理完成公司内部管理的一 些具体工作，安排总经理助理完成公司 内部管理信息收集，指导文字性工作 日常 销售总监指导下级工作，汇总下级意见日常 工程总监指导下级工作，汇总下级意见日常 行政总监指导下级工作，汇总下级意见日常 内部内部 关系关系 其他人员临时性工作关系不定期 单位单位人员人员协调内容协调内容发生频率发生频率 政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周 大客户专管领导建立良好的客户关系每周 外部外部 关系关系 合作伙伴分管领导建立合作关系每两周 所需记录文档：所需记录文档： 所需记录文档所需记录文档传送的部门传送的部门/ /岗位岗位 年度经营计划人力行政部/行政助理 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 11 页 年终经营总结分析报告人力行政部/行政助理 相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器 三、任职资格三、任职资格 学历学历本科 专业专业软件，通信、电子、控制、企管、市场营销、公关、哲学、财务 工作经验工作经验最低工作时间最低工作时间 市场营销、公关外联3 年 企业管理、财务、人力3 年 经验要求经验要求 IT 背景3 年 培训内容培训内容培训方式培训方式最低培训时间最低培训时间 市场营销在职一年内 5 天 战略规划在职一年内 5 天 企管、税务、财务、金融、人力在职一年内 15 天 所需培训所需培训 IT 专业知识在职一年内 10 天 所需知识与技能所需知识与技能程度程度 企业管理知识熟练 市场营销熟练 相关技术知识了解 沟通与协调能力熟练 计划与统筹能力熟练 知识与技能知识与技能 领导与决策能力熟练 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 12 页 销售总监职位说明书销售总监职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称销售总监所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在职系管理职系 直接上级直接上级 总经理 eNET 销售部经理1 名 eERP 销售部经理1 名 eGOV 销售部经理1 名 客户服务部经理1 名 采供部经理1 名 直接下级直接下级 销售总监助理1 名 填写日期填写日期 2002 年 11 月 2 日 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 组织公司销售工作的顺利实施，扩大销售业绩，并总结和分析公司销售工作。建设并管理 公司销售队伍。同时，指导完成公司采购渠道建设，并实现公司取得良好的客户服务形象。 参与并促进公司企业文化建设。 时间百分比时间百分比 工作职责工作职责 职责职责 任务任务 发生频率发生频率 职责一职责一：销售工作的计划与统计 15% 负责起草年度销售计划，报总经理并根据最终决议组织实施 监督；编写年终销售总结分析报告，报总经理审评 一年两次 负责组织搜集相关行业政策、竞争对手信息、客户信息等， 分析市场发展趋势，形成市场发展趋势报告 一年两次 负责统计分析有关销售情况、费用控制情况、销售收入等反 映公司销售工作的统计信息 每季度 工作工作 任务任务 组织制定公司有关销售管理及服务标准，并监督检查实施情 况 每季度 职责二职责二：筹划、组织、管理销售工作 30% 参与方案咨询部方案制定和评审工作，组织下属员工制作销 售方案 日常 参与市场开拓和重大项目的销售工作，与潜在客户/合作伙伴 的方案讨论与技术交流 日常 策划组织公司对外宣传资料的制作和公司宣传活动日常 定期对市场销售项目的状态跟踪、控制与评审每周 工作工作 任务任务 管理客户服务部与采供部的工作，审核该部门年度工作计划 和年终工作总结 日常 职责三职责三：公司销售系统内部人员管理 30% 负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作日常 负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做 出决策 每季 负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核每季 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 13 页 负责下属部门内部培训规划，以及培训的监督考核每季 负责定期与下属部门员工进行销售、管理与文化等方面的沟 通 日常 定期向总经理汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报每周 职责四职责四：负责大宗采购的审批 10% 随机 职责五职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价 值观 10% 日常 职责六职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限：工作权限： 权限一权限一：公司销售计划的建议权 权限二权限二：公司销售计划的执行权 权限三权限三：公司销售计划的监督权 权限四权限四：公司销售成本的控制权 权限五权限五：公司销售方案的评审权 权限六权限六：公司销售与服务实施过程的监督权 权限七权限七：下属部门工作的督导权 权限八权限八：下属部门招聘的审批权 权限九权限九：下属员工考核的决策权 权限十权限十：下属部门费用的审批权 工作协调关系：工作协调关系： 部门部门岗位岗位协调内容协调内容发生频率发生频率 下属各部门部门经理指导工作，汇总意见日常 下属各部门销售代表 协助解决销售项目中的重大问题，支持 重大项目销售工作 不定期 公关外联部公关外联部经理销售信息沟通每周 总经理汇报工作日常 销售总监助理 指导销售总监助理完成销售系统内部日 常管理及信息收集、文档整理工作 日常 咨询部方案制定不定期 内部内部 关系关系 人力行政部部门经理人力资源管理信息沟通每季 单位单位人员人员协调内容协调内容发生频率发生频率 政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周 大客户专管领导建立良好的客户关系每周 外外 部部 关系关系 合作伙伴分管领导建立合作关系每两周 所需记录文档：所需记录文档： 所需记录文档所需记录文档传送的部门传送的部门/ /岗位岗位 营销计划销售总监助理 年度销售计划销售总监助理 年终销售总结分析报告销售总监助理 方案及合同销售总监助理 相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 14 页 三、任职资格三、任职资格 最低学历最低学历本科 专业专业IT，企管、市场营销、公关 工作经验工作经验最低工作时间最低工作时间 市场营销、公关外联3 年 企业管理3 年 经验要求经验要求 IT 3 年 培训内容培训内容培训方式培训方式最低培训时间最低培训时间 市场营销在职一年内 5 天 战略规划在职一年内 10 天 企业管理、人力在职一年内 15 天 所需培训所需培训 IT 专业知识在职一年内 20 天 所需知识与技能所需知识与技能程度程度 企业管理知识熟练 销售与营销知识熟练 相关技术知识了解 沟通与协调能力熟练 计划与统筹能力熟练 知识与技能知识与技能 领导与决策能力熟练 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 15 页 工程总监职位说明书工程总监职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称工程总监所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在职系管理职系 直接上级直接上级 总经理 软件工程部经理1 名 直接下级直接下级 系统集成部经理1 名 填写日期填写日期 2002 年 11 月 2 日 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 领导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备技术成果、人才，实现公司的行业解决 方案。参与并促进公司企业文化建设工作。 时间百分比时间百分比 工作职责工作职责 职责职责 任务任务 发生频率发生频率 职责一职责一：负责公司技术储备和技术发展 15% 储备技术成果、项目成果、人才，实现公司行业解决方案日常工作工作 任务任务参与公司重大技术与业务问题的决策日常 职责二职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 25% 领导公司工程部门完成公司签约的工程项目和咨询项目日常 协助并参与咨询部编写投标方案和咨询服务，并协助专业销 售部门完成市场/销售工作 日常 负责项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部总结验 收评审等相关工作 日常 工作工作 任务任务 负责各工程部门过程改进每季 职责三职责三：协助与客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 20% 日常 职责四职责四：公司工程系统内部人员管理 25% 负责指挥、监督、控制、指导、总结下属部门工作日常 负责审批下属部门人员招聘计划并对下属人员招聘和解聘做 出决策 每季 负责对下属部门经理及有工作关系的人员进行考核每季 负责下属部门内部培训规划，以及培训的监督考核每季 负责定期与下属部门员工进行技术、管理与文化等方面的沟 通 日常 定期向总经理汇报工作，定期听取下属员工的工作汇报每周 职责五职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价 值观 10% 日常 职责六职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限：工作权限： 权限一权限一：公司行业解决方案的建议权与实施权 权限二权限二：公司技术路线的建议权与实施权 权限三权限三：公司项目计划与项目总结的的评审权 权限四权限四：工程过程改进的决策权 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 16 页 权限五权限五：公司重大问题决策的建议权 权限六权限六：下属部门费用的审批权 权限七权限七：下属部门工作的督导权 权限八权限八：下属部门招聘和部分员工解聘的审批权 权限九权限九：下属员工考核的建议权 工作协调关系：工作协调关系： 部门部门岗位岗位协调内容协调内容发生频率发生频率 下属各部门下属各部门经理指导工作，汇总意见日常 总经理汇报工作，接受指导日常 总经理助理管理信息传递日常 内部内部 关系关系 工程总监助理信息收集，数据记录和其他文字性工作日常 单位单位人员人员协调内容协调内容发生频率发生频率 政府机关官员沟通交流，建立良好关系每周 大客户专管领导建立良好的客户关系每周 外部外部 关系关系 合作伙伴分管领导建立合作关系每两周 所需记录文档：所需记录文档： 所需记录文档所需记录文档传送的部门传送的部门/ /岗位岗位 年度工作计划总经理 年终工作总结总经理 相关工作成果和过程数据的配置文档网络服务器 三、任职资格三、任职资格 最低学历最低学历本科 专业专业IT 与企管 工作经验工作经验最低工作时间最低工作时间 企业管理3 年 软件、集成工程经验2 年 经验要求经验要求 工程项目管理3 年 培训内容培训内容培训方式培训方式最低培训时间最低培训时间 IT 项目管理在职1 年内 10 天 IT 技术培训在职1 年内 30 天 市场营销在职1 年内 5 天 企管在职1 年内 10 天 所需培训所需培训 沟通交流在职1 年内 5 天 所需知识与技能所需知识与技能程度程度 企业管理知识熟练 工程技术知识熟练 沟通与协调能力熟练 计划与统筹能力熟练 知识与技能知识与技能 领导与决策能力熟练 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 17 页 eERP 总监职位说明书总监职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称eERP 总监所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在职系技术职系 直接上级直接上级 总经理 直接下级直接下级 填写日期填写日期 2002 年 11 月 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 规划公司 eERP 业务发展方向，指导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备 eERP 技术成果、人才，形成公司 eERP 行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。 时间百分比时间百分比 工作职责工作职责 职责职责 任务任务 发生频率发生频率 职责一职责一：负责公司 eERP 技术发展方向规划工作 15% 负责分析 eERP 行业信息，编写行业分析报告一年两次 统筹考虑公司技术资源，编制公司 eERP 业务发展规划一年两次 工作工作 任务任务 参与公司整体技术方向规划一年两次 职责二职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 30% 协助 eERP 项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务，并协 助专业销售部门完成市场 / 销售工作 日常 参与 eERP 项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部 总结验收评审等相关工作 日常 负责参与重要 eERP 项目的售前支持日常 工作工作 任务任务 负责各 eERP 项目流程改进实施日常 职责三职责三：负责公司 eERP 技术储备和技术发展 30% 储备 eERP 技术成果、项目成果、人才，形成公司行业解决 方案 一年两次工作工作 任务任务 参与公司重大 eERP 技术与业务问题的决策日常 职责四职责四：负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 10% 日常 职责五职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司核 心价值观 10% 日常 职责六职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限：工作权限： 权限一权限一：公司 eERP 行业解决方案的决策权 权限二权限二：公司 eERP 项目计划与项目总结的评审权 权限三权限三：公司 eERP 项目过程改进的建议权 权限四权限四：eERP 项目组突发技术问题的决策权 权限五权限五：公司重大问题决策的建议权 工作协调关系：工作协调关系： 部门部门岗位岗位协调内容协调内容发生频率发生频率 总经理接收工作安排，汇报工作日常 内部内部 关系关系 工程总监eERP 技术信息沟通每周 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 18 页 软件工程部部门经理eERP 技术指导日常 eERP 销售部部门经理eERP 技术支持日常 销售总监eERP 技术信息传递每周 销售总监助理布置事务性工作日常 单位单位人员人员协调内容协调内容发生频率发生频率 客户项目负责人以及高管技术培训，售后服务每周 外部外部 关系关系 潜在客户业务主管及以上方案讨论，技术交流每周 所需记录文档：所需记录文档： 所需记录文档所需记录文档传送的部门传送的部门/ /岗位岗位 eERP 行业解决方案总经理 eERP 发展规划总经理 eERP 行业分析报告总经理 相关工作成果和过程数据网络服务器 三、任职资格三、任职资格 最低学历最低学历本科 专业专业软件，企管 工作经验工作经验最低工作时间最低工作时间 eERP 工程技术实施管理经验2 年经验要求经验要求 企业管理1 年 培训内容培训内容培训方式培训方式最低培训时间最低培训时间 eERP 工程技术在职15 天 IT 项目管理在职10 天 市场营销在职5 天 人力资源管理在职5 天 所需培训所需培训 沟通交流方法论在职2 天 所需知识与技能所需知识与技能熟练程度熟练程度 企业管理知识掌握 eERP 专业知识精通 工程管理知识熟练 沟通与协调能力熟练 计划与统筹能力熟练 知识与技能知识与技能 领导与决策能力掌握 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 19 页 eGOV 总监职位说明书总监职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称eGOV 总监所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在职系技术职系 直接上级直接上级 总经理 直接下级直接下级 填写日期填写日期 2002 年 11 月 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 规划公司 eGOV 业务发展方向，指导公司技术部门完成公司签约的工程项目,储备 eGOV 技术成果、人才，形成公司 eGOV 行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。 时间百分比时间百分比 工作职责工作职责 职责职责 任务任务 发生频率发生频率 职责一职责一：负责公司 eGOV 技术发展方向规划工作 15% 负责分析 eGOV 行业信息，编写行业分析报告一年两次 统筹考虑公司技术资源，编制公司 eGOV 业务发展规划一年两次 工作工作 任务任务 参与公司整体技术方向规划一年两次 职责二职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 30% 协助 eGOV 项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务，并协 助专业销售部门完成市场 / 销售工作 日常 参与 eGOV 项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部 总结验收评审等相关工作 日常 负责参与重要项目的售前支持日常 工作工作 任务任务 负责各 eGOV 项目流程改进实施日常 职责三职责三：负责公司 eGOV 技术储备和技术发展 30% 储备 eGOV 技术成果、项目成果、人才，形成公司行业解决 方案 一年两次工作工作 任务任务 参与公司重大 eGOV 技术与业务问题的决策日常 职责四职责四：负责与潜在客户/合作伙伴的方案讨论与技术交流 10% 日常 职责五职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、执行、推广和强化公司 核心价值观 10% 日常 职责六职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限：工作权限： 权限一权限一：公司 eGOV 行业解决方案的决策权 权限二权限二：公司 eGOV 项目计划与项目总结的评审权 权限三权限三：公司 eGOV 项目过程改进的建议权 权限四权限四：eGOV 项目组突发问题的决策权 权限五权限五：公司重大问题决策的建议权 工作协调关系：工作协调关系： 部门部门岗位岗位协调内容协调内容发生频率发生频率 总经理接收工作安排，汇报工作日常 内部内部 关系关系 工程总监eGOV 技术信息沟通每周 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 20 页 软件工程部部门经理eGOV 技术指导日常 eGOV 销售部部门经理eGOV 技术支持日常 销售总监eGOV 技术信息传递每周 销售总监助理布置事务性工作日常 单位单位人员人员协调内容协调内容发生频率发生频率 客户 项目负责人以及 高管 技术培训，售后服务每周 外部外部 关系关系 潜在客户业务主管及以上方案讨论，技术交流每周 所需记录文档：所需记录文档： 所需记录文档所需记录文档传送的部门传送的部门/ /岗位岗位 行业解决方案总经理 eGOV 发展规划总经理 eGOV 行业分析报告总经理 相关工作成果和过程数据网络服务器 三、任职资格三、任职资格 最低学历最低学历本科 专业专业软件，企管、市场营销、公关、财务 工作经验工作经验最低工作时间最低工作时间 eGOV 工程技术实施管理经验2 年经验要求经验要求 企业管理1 年 培训内容培训内容培训方式培训方式最低培训时间最低培训时间 eGOV 专业技术在职15 天 IT 项目管理在职10 天 市场营销在职5 天 人力资源管理在职5 天 所需培训所需培训 沟通交流方法论在职2 天 所需知识与技能所需知识与技能熟练程度熟练程度 企业管理知识掌握 eGOV 专业知识精通 工程管理知识熟练 沟通与协调能力熟练 计划与统筹能力熟练 知识与技能知识与技能 领导与决策能力掌握 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 21 页 eNET 总监职位说明书总监职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称eNET 总监所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在职系技术职系 直接上级直接上级 总经理 直接下级直接下级 填写日期填写日期 2002 年 11 月 二、工作描述二、工作描述 本岗位工作目标：本岗位工作目标： 规划公司 eNET 业务发展方向，指导公司技术部门完成公司签约的 eNET 工程项目,储备 eNET 技术成果、人才，形成公司 eNET 行业解决方案。参与并促进公司企业文化建设。 时间百分比时间百分比 工作职责工作职责 职责职责 任务任务 发生频率发生频率 职责一职责一：负责公司 eNET 技术发展方向规划工作 15% 负责分析 eNET 行业信息，编写行业分析报告一年两次 统筹考虑公司 eNET 技术资源，编制公司 eNET 业务发展规 划 一年两次 工作工作 任务任务 参与公司整体技术方向规划一年两次 职责二职责二：筹划、组织、实施、管理技术与业务工作 30% 协助 eNET 项目方案咨询部编写投标方案和咨询服务，并协 助专业销售部门完成市场 / 销售工作 日常 参与 eNET 项目启动、项目计划、项目客户验收及项目内部 总结验收评审等相关工作 日常 负责参与重要 eNET 项目的售前支持日常 工作工作 任务任务 负责各 eNET 项目流程改进实施日常 职责三职责三：负责公司 eNET 技术储备和技术发展 30% 储备 eNET 技术成果、项目成果、人才，形成公司 eNET 行业 解决方案 一年两次工作工作 任务任务 参与公司重大 eNET 技术与业务问题的决策日常 职责四职责四：负责与潜在客户/合作伙伴的 eNET 方案讨论与技术交流 10% 日常 职责五职责五：参与营造企业文化氛围，塑造、推广和强化公司核心价 值观 10% 日常 职责六职责六：相关工作成果和过程数据的配置管理 5% 日常 工作权限：工作权限： 权限一权限一：公司 eNET 行业解决方案的决策权 权限二权限二：公司 eNET 项目计划与项目总结的评审权 权限三权限三：公司 eNET 项目过程改进的建议权 权限四权限四：eNET 项目组突发问题的决策权 权限五权限五：公司重大问题决策的建议权 工作协调关系：工作协调关系： 部门部门岗位岗位协调内容协调内容发生频率发生频率内部内部 关系关系总经理接收工作安排，汇报工作日常 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 22 页 eNET 工程总监eNET 技术信息沟通每周 软件工程部部门经理eNET 技术指导日常 eNET 销售部部门经理eNET 技术支持日常 销售总监eNET 技术信息传递每周 销售总监助理文档传输日常 单位单位人员人员协调内容协调内容发生频率发生频率 客户项目负责人以及高管技术培训，售后服务每周 外部外部 关系关系 潜在客户业务主管及以上方案讨论，技术交流每周 所需记录文档：所需记录文档： 所需记录文档所需记录文档传送的部门传送的部门/ /岗位岗位 eNET 行业解决方案总经理 eNET 发展规划总经理 eNET 行业分析报告总经理 相关工作成果和过程数据网络服务器 三、任职资格三、任职资格 最低学历最低学历本科 专业专业系统集成、软件、企管 工作经验工作经验最低工作时间最低工作时间 eNET 工程技术实施管理经验2 年经验要求经验要求 企业管理1 年 培训内容培训内容培训方式培训方式最低培训时间最低培训时间 eNET 专业技术在职15 天 项目管理在职10 天 市场营销在职5 天 人力资源管理在职5 天 所需培训所需培训 沟通交流方法论在职2 天 所需知识与技能所需知识与技能熟练程度熟练程度 企业管理知识掌握 eNET 专业知识精通 工程管理知识熟练 沟通与协调能力熟练 计划与统筹能力熟练 知识与技能知识与技能 领导与决策能力掌握 北大纵横管理咨询公司 UNIDA 项目组UNIDA 公司工作分析与职位说明书报告 第 23 页 行政总监职位说明书行政总监职位说明书 一、基本资料一、基本资料 职位名称职位名称行政总监所在部门所在部门 职位定员职位定员1 名所在职系所在