谈情感管理在新时期高职学生干部管理中的应用.doc

谈情感管理在新时期高职学生干部管理中的应用-教育管理学论文谈情感管理在新时期高职学生干部管理中的应用 李娟 （济南职业学院工商管理系，山东济南250014） 摘要：学生干部队伍的建设一直是高职学生管理工作的一个重点，学生干部队伍建设的好坏将直接影响到学生管理工作的整体成效，因此，如何更好地发挥高职学生干部的积极引导作用成为众多学生管理工作者共同要面对的问题。本文结合新形势下高职学生干部的特点，从情感管理的角度对当前高职学生干部管理进行了分析和探讨。 关键词：情感管理；高职院校；学生干部 中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）14-0016-02 学生干部一直是被视为联系学校与广大学生的重要桥梁和纽带。据统计，高校学生干部约占学生总数的1/3，因此，做好学生干部的培养教育管理工作就能够带动剩余2/3的学生，从整体上推动和促进学生管理工作。从目前情况来看，绝大多数的高职学生干部都是“90后”，其成长经历、思维习惯、行为方式和价值观审美观等都呈现出新的特点，他们更强调自我意识和自我需要的满足，因此，必须转变新的教育管理理念和方式去适应新时期学生干部的新特点。情感管理是以人本管理为基础，强调“人”和“情感需求”，这一管理思想为新时期高职学校的学生干部管理提供了一个新的思路和方法。 一、情感管理的内涵 情感管理是将情感和情绪作为管理人的基础，管理者通过真挚的感情与被管理者进行情感交流和思想沟通，满足被管理者的心理需要，形成和谐融洽的氛围，充分调动被管理者的主观能动性，以达到管理目的的一种管理方法。情感管理认为：所谓主动性、积极性、创造性，归根结蒂都来源于情感世界。所以，情感管理以人本管理为基础，将人看作是“社会人”而非“经济人”，强调人的“需要”、“尊严”和“自我实现”，关注被管理者情感世界的变化，通过优化环境，加强心灵沟通，提高管理队伍的向心性和凝聚性。同时，情感管理注重个性，肯定每个个体的特性，拒绝“统一化”、“标准化”的管理模式，采取差异化的管理，提高管理的针对性和有效性。在高职学生干部管理过程中引入情感管理的概念，就是要以人为核心，以情感为动力，对学生干部倾注真切的感情，了解、关心学生干部，加强思想与情感的双向沟通，满足其心理需要，提高工作的主动性和自觉性，促使学生干部在学生管理工作中发挥更多、更好的推动作用。 二、情感管理在新时期高职学生干部管理中的必要性 1.现行高职学生干部管理体制的弊端。长期以来，高职院校中的学生管理者和学生干部一直保持“上级”与“下级”的关系，重使用、轻培养，重指令、轻指导，重奖励、轻激励，对学生干部采取的是“放羊式”或是“家长式”的传统管理模式。但随着以人为本管理时代的来临，尤其是“90后”学生在情绪和情感方面的变化，传统简单的“管”、”压”、“控”管理方式越来越难适应目前学生干部的管理。因此，情感管理成为新时期学生干部管理的一个良方。 2“. 90后”学生干部的心理需求。心理学家马斯洛提出人的需求分为五种，分别为生理、安全、情感和归属、尊重和自我实现需求。其中，一、二级为基本的生理和物质的需求，三、四、五级是精神和心理满足。高职院校的学生年龄基本上二十岁左右，处于青春期，他们自我意识强烈、思维活跃、个性较强，同时也存在一定叛逆的特点。学生干部是学生中较为先进的一个群体，所以按照马斯洛的理论，高职学生干部正处于对心理和精神需求的渴望阶段，他们在情绪和情感上会有更多、更高的要求，有强烈的归属感，希望得到他人的认可与支持，希望实现自我的价值。从这一点上看，情感管理对新时期高职学生干部的管理就更为可取了。 3.当前高职院校人才培养模式的需求。目前，高职院校普遍采取“2+1”人才培养模式，学生在校时间一般为2年或是2年半，这样学生干部的培养期和任期都会缩短。怎样让学生干部在短期内适应环境，转变角色，提高工作能力，成为摆在学生管理者面前的一道难题。在学生干部管理过程中运用情感管理，加强教师与学生之间的沟通，关心、关爱学生干部，学生管理者扮演“引导者”、“服务者”、“合作者”的角色，利用“皮格玛利翁效应”，增强学生的向师心理，“亲其师，信其道”，充分地调动学生干部的积极性和主动性，激发他们的创新性，由“要我做”转变为“我要做”，促进学生管理工作的有效进行。 三、情感管理在新时期高职学生干部中的几点运用 1.了解、关心、尊重学生。“知己知彼，百战不殆”，管理好学生干部的前提就是了解其特点，关心其需求。了解、关心学生的过程就是和学生建立感情的过程。学生管理者可以通过面对面的聊天或是利用学生喜爱的网络工具，如QQ、飞信、微信等深入地了解学生干部的思想动态、个性特点、兴趣爱好、家庭情况、工作和学习能力、人际交往情况等等。也可多多参与他们的工作和课外活动，和他们打成一片，从而达到师生心理相知、心心相印，为师生情感的建立打下基础。同时，与学生交往时，要充分尊重和信任学生，拒绝高高在上的指挥者角色，平等相待、真诚沟通，才能真正打开学生的心灵之窗，产生心灵共鸣。 2.适度授权，满足学生干部工作的成就感。组织行为学认为：“最有效的激励来自人的内心”，一个人的成就感包括绝对成就感和相对成就感。绝对成就感是对工作成果中凝结的个人贡献的体验，相对成就感是将个人贡献与他人比较获得的优势体验。学生干部相对于普通学生而言，对成功有着更为强烈的追求。他们乐于接受挑战性的目标和任务，享受工作所带来的自信心和成就感。因此，每个学生干部都希望自己能够承担更多责任，得到同学和老师的认可，这是学生干部工作的最大动力。学生管理者应给予学生干部充分的肯定与信任，适度放权，一方面可以提高学生干部组织沟通、自我管理的能力，另一方面，让学生干部充分享受个人努力所带来的成就感。 3.创造和谐环境，提升学生干部的归属感。“上下同欲者胜”，一个人对团队的归属感会让他对团队产生较高的忠诚度，从而对团队目标产生较高的认同感，会为了实现团队目标而不断地强化自我。所以，学生管理者应努力创造和谐的人际环境，适时关心学生干部的需要，切实地帮助学生干部解决学习、生活、感情等方面的困难，提升对团队的认同感和归属感。 4.身体力行，树立情感威信。作为情感管理的实践者，学生管理者要身体力行，转变态度和思维，多做换位思考。坚持“德高为师，行高为范”，在学生干部面前树立优良的品行榜样。这就要求学生管理者要以身作则，凡要求学生做到的，自己必须首先做到，从语言、行为、品格等方面为学生干部树立榜样。 爱因斯坦说：“只有热爱才是最好的老师，它远远超过责任感”。作为学生管理者，首先要热爱学生、热爱教育事业。在学生干部的管理过程中，实施情感管理，培养与学生干部之间积极的情感，给予学生干部更多的关怀与信任，才能更好地去培养、教育学生干部，促进学生干部健