银行客房经理个人工作总结.doc

银行客房经理个人工作总结我于今年12月调入XXX支行客户经理。在XXX支行新的工作中，我勤奋努力，注重学习，学习新的业务技能和知识，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在今年四个季度的工作情况总结汇报如下： 在调入XXX支行担任客户经理之前，今年的11个月我在分行医保中心担任客户经理，听从分行安排，服从领导的领导，协助同事，共同推行我行医保卡业务。在这工作当中，时刻谨记阳光服务的宗旨，用心做好每天的工作，耐心解答客户的问题，特别的年龄较大的客户，他们更需要花费更大的耐心去解释，热心帮助客户和同事。11个月的工作，让我重新调整了心态，提高有工作能力。在我调入XXX支行担任对私客户经理后，主要负责个人贷款业务。虽然到岗时间不长，但我尽快调整自己，使自己进入角色。对于从来都没有从事个信贷工作的我来说，这是一个全新的挑战，也是一个全新的机遇，我对这个工作充满的激情与信心。我学习我行的个人贷款管理办法，并参加了XXX分行组织的个贷客户经理上岗考试，初步对我行的个人信贷结构和产品有了较全面的学习，并在支行领导的带领下，开始接手处理一些客户的贷款申请，目前正在处理的个人贷款业务有3笔，预计金额为300万元。正置年底，我与其它同一起，拜访重点VIP客户，进行增存工作，也学习许多行之有效的增存的工作方法，综合运用我行理财产品的优势，力争吸收更多的个人存款，为年底存款时点任务尽自己的一份努力，也为明年的开门红任务打下基础，同时也是自己重新站在客户经理岗位上来一个热身。新的网点，新的岗位，新的职责，对于我一个在XXX有5年工作经历的员工来说，我必须清空以往的成绩和骄傲，重新以一个全新的姿态站在我的岗位上。我相信，我能够成为一个优秀的客户经理，展望2012年，在分行大力发展XXX金融服务的有利条件下，尽快掌握个人贷款业务的基本技能，力争更好地完成分行下达的任务。同时树立以存款为中心的工作思路，做好以贷吸存，以产品吸存，以服务吸存，为XXX支行的存款任务作出该有贡献。以分行的个人平衡计分卡的工作导向，紧跟分行的指挥棒，围绕平衡计分卡的各项指标，全方位地开展工作，实现个人的价值。在贷款方面，重点发展XXX金融服务业务，努力做好传统住房按揭业务。结合XXX当地的经济发展优势和特点，特点的支行周边众多的专业市场以工业园，深入调研工作，了解客户需求的特点和规模，特别的资金运作的规律，学习客户，了解客户，满足客户，与客户打成一片，坚持分行提出的以客户为中心的发展思路。认真学习的行个贷管理办法，把我行的个贷优势与当地的地域经济特点结合起来，稳健的开展个贷业务。同时加强贷后管理工作，在业务稳健增长的同时确保我行信贷资产的安全，实现安全生产。在存款方面，重点做好日均存款工作，力争确保实点存款任务的完成。充分利用我多年从事个人理财的工作经验，结合我行目前有优势的理财产品，特别是BTA产品，通过理财产品满足客户的理财需要，拉动个人存款的增长。此外，以贷增存将是明年我个人增存工作的重要方法，因为从事个贷业务，将不会有太多的时间来维护管理理财客户，所以重点还以放在贷款客户的维护上，对于XXX企业和授信业务，首先绑定客户的工资代发，银行结算账户的开立业务，大力推广我行的电子银行，提高个人贷款客户对我行的忠诚度。在其它小指标方面，重点突破，系统维护。个人贷款业务作为工作重心，将会派生的拉动一系列小指标业务的发展，例如对XXX企业的员工发展代发业务，可营销网上银行，信用卡及基金定投业务。明年是我行重大变革、快速发展的一年，也是金融