物业信息管理2

1、物业管理：是我国房地产借鉴境外的先进经验，学习和引进的一种行之有效的房屋管理方法，是房地产发展到一定程度的必然产物。（1）2、数据：是对事实、概念的一种特殊表达形式，通常是记录下来的、可以鉴别的、未经加工的原始资料。（10） 知识是指从信息中过滤、提炼加工得到的资料。3、信息：是已经被加工为特定形式的，经过解释的，对某一组织的行动或决策具有价值的数据。（11） 知识是指从信息中过滤、提炼加工得到的资料。4、物业信息：就是关于物业的知识，是人们在物业的产生、交易、维护、处置过程中人与人、人与物、物与物关系处理的各种记录、文件、合同、说明、图纸等资料的总称。 对物业信息的收集、分析、处理和传递叫物业信息管理。对物业信息管理综合地、整体地、有机地建立起来的信息管理平台称为物业信息系统。物业信息有着信息的一般特点：普遍性；传递性；变换性；共享性；相对性；时效性。 （11）5、信息系统的主要特性（4）目标性、界定性、集合性、相关性、层次性、动态性。6、物业管理系统的特点（5）（1）组织专业化（专业企业管理、专业资质、专业人员）（2）服务一体化（治安、保洁、绿化、维护等一体化）（3）过程市场化（是一种商品、一种服务，属于消费行为，遵循交易的原则）（4）关系契约化（通过合同或公共契约的方式规定双方的权利和义务）7、物业管理系统的基本组成要素 （7）系统主体（管理者）系统客体（管理的对象）系统过程（预测、决策、计划、控制、核算、分析六项主要工作）系统基础（管理基础，包括信息、计量、定额、标准等）系统方法（管理方法，如决策方法、计算方法等）系统工具（主要是硬件设备）系统保证（制度、人员素质等）8、物业管理信息系统的基本功能模块（6）房产管理模块；住户/业户管理模块；设备管理模块；行政管理模块；安全管理模块；环境管理模块；社区文化管理模块；财务管理模块；系统管理模块（系统的权限管理、数据备份、安全管理等）。9、物业管理信息系统的发展趋势（1）物业管理信息系统的主要发展趋势将呈现如下特点：管理理念上更加注重关怀客户，以客为尊，强调管理即是服务，寓管理于服务的思想，一切物业管理工作均围绕客户展开，走以优质服务特色服务创品牌，规模经营特色经营创效益之路。在管理手段上力求实现信息化和网络化，以此提升物业管理公司的核心竞争力。在软件开发模式上不断更新。在物业管理信息系统的整体性能上更趋于智能化。在树立企业形象上更加注意承担社会责任。（2）物业管理信息系统发展趋势是：系统整体性能更趋于智能化，在软件模式方面从传统的C/S模式（客户机/服务器模式）向B/S模式（浏览器/服务器模式）转变。10、物业管理信息系统常用的典型开发方法结构化生命周期法；原型设计法；面向对象的开发方法；计算机辅助软件工程开发方法。11、物业管理信息系统的基本开发方式自行开发；委托开发；合作开发；二次开发。12、计算机及其基本结构、计算机指令的执行过程。（1）计算机是一种通过储存的程序自动完成对数据处理的电子设备。（2）计算机的基本结构由：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备五大部分组成。（3）计算机的工作过程就是执行程序的过程。由于每执行一条指令，都包括取指令与执行指令两个基本阶段。因此，计算机的工作过程也就是不断地取指令和执行指令的过程。13、主板、总线的基本功能（1）主板又名主机板、木板、系统板等，主板上几乎集中了计算机的主要电路部件和接口电路。它控制着整个系统中各部分之间的指令流和数据流。（2）总线：是一组传输公共信息的信号线的集合，是在计算机系统各部件之间传输地址、数据和控制信息的公共通路。它由一组印刷导线和相关的控制、驱动电路组成。在微处理器系统与外部设备之间等等，都是通过总线连接在一起的。在微型计算机系统中，常把总线作为一个独立部件。14、CPU的组成及各组成部分的功能CPU由三个方面组成：控制器：主要由程序计数器、指令寄存器、指令译码器、时序部件、操作控制部件和中断机构组成。控制器是微型计算机的指挥和控制中心。运算器：运算器也即累加器和算术/逻辑部件。CPU内部有一个ALU部件，即算术/逻辑部件。对数据的实际处理是在ALU（算术/逻辑部件）中进行的，ALU以加法器为核心，加上输入/输出选择逻辑，通过对输入的选择控制实现多种功能，通过输出控制逻辑可控制直接传输和移位。ALU的功能是执行算术运算和逻辑运算。由于大量的数据处理都是数值计算和逻辑判断，所以计算机的性能在很大程度上依赖于ALU的功能。累加器也是一种专用寄存器，它用于存放供加法器使用的一个操作数或运算结果。寄存器：指令和数据在CPU内的“临时”存储部件称为寄存器，寄存器是可供编程使用的寄存器。它们包括：A、数据寄存器；B、地址寄存器；C、计数器。15、存储器的分类及各自的特点存储器分为内部存储器和外部存储器。内部存储器：就是CPU能用地址直接寻址的存储器，用来存放将要运行的程序和有关指令。目前计算机上安装的内部存储器都是采用超大规模集成电路工艺制成的半导体存储器。这种存储器具有集成度高、体积小、重量轻、存取速度快等优点。外部存储器：又称辅助存储器，外部存储器用来长期存放大量信息，其特点是容量大、速度慢、价格低。外部存储器不能直接与CPU或I/O设备交换信息，它只能和内部存储器进行信息交换，通过内部存储器再与CPU或I/O设备交换信息。16、外部存储器的类型和共同特点外部存储器都有：软磁盘存储器、硬磁盘存储器和光盘存储器。共同特点：软磁盘存储器：由磁盘、软盘驱动器和软盘控制器三部分组成。硬磁盘存储器：由硬磁盘、硬盘驱动器和接口控制板组成。光盘存储器：由光盘、光盘驱动器、光盘控制器三部分组成。17、微型计算机不可以把外部设备直接连到CPU总线上，I/O接口电路的作用。计算机外部设备复杂多样，需要专用电路来设置，处理有关的输入和输出，这种电路称之为I/O接口。计算机与外部设备之间的连接一般由I/O接口来实现。I/O接口是指计算机与外部设备之间的连接电路，用来与外部设备的通信。I/O接口起一个沟通作用。计算机的所有外部设备均与某个接口连接，再挂到系统总线上。系统总线是计算机内部各个部件之间相互联系的通道，CPU则是计算机系统的控制核心，它通过接口可对各个外部设备进行控制。I/O接口内设置数据寄存器或由RAM组成的数据缓冲器，用以匹配主机和外部设备之间的速度差异；I/O接口可对信号类型和格式进行转换，以使外部设备和CPU之间能协调工作；I/O接口通过应答方式，可实现主机和外部设备之间操作的同步；I/O接口在中断允许或DMA允许时，能产生中断和DMA请求信号，当CPU响应中断或DMA请求后，接口可实施对外部设备的中断处理和DMA传输；I/O接口还可对CPU发出的地址信号进行译码而选择某一外部设备与主机进行通信。18、模拟数据通信和数字数据通信的区别答：模拟通信方式和数字通信方式都可以传输模拟信号和数字信号。但在传输质量上两者具有很大的差异。首先，数字通信比模拟通信有较高的传输质量。模拟通信因传输衰减，线路干扰等可造成信号失真，使信号传输质量受到很大影响。而数字通信采用高电平和低电平两种信号方式进行传输，信号虽经远程传输而衰减，但却不容易失真，因而具有较高的传输质量。其次，数字通信可以将字符、声音、文本甚至动态图象等多媒体信息合成起来进行传输。再次，随着IT技术的发展，数字通信设备的性能价格比会越来越大，这是模拟通信所不能比拟的。19、什么是计算机网络，什么是局域网？答：计算机网络：就是利用通信线路将分布在不同地理位置上的计算机设备连接在一起，实现资源共享与信息交流。局域网：是指地域统一在一间机房内，或相联的几间房内或一幢大楼内的计算机网络。20、网络安全管理系统应该具有的功能答：标识重要的网络资源；确定网络资源和用户之间的映射关系(划分访问权限)；监视用户对重要网络资源的访问；记录对重要网络资源的非法访问。21、什么是防火墙？其工作机制是什么？答：防火墙：是网络安全的重要组成部分，它通过检测和控制网络之间的信息交换和访问行为来实现对网络的安全管理。工作机制包括：过滤进出网络的数据包；管理进出网络的访问行为；封堵某些禁止的访问行为；记录通过防火墙的信息内容和活动；对网络攻击进行检测和报警。第三部分 数据库技术基础1数据库的概念，数据库系统的组成，数据库系统的基本功能。数据库是以一定的组织方式存储在计算机外部存储设备中且可以共享的相关数据集合。数据库系统由硬件支持系统、数据库、软件支持系统和数据库管理人员组成。数据库系统基本功能：数据库的建立、数据库的操作、数据库的控制和维护。2 关系关系特点：每一个二维表格都可以构成关系模式，表中每一列对应实体的一个属性值。（1）关系：一张二维表对应一个关系。（2）元组：也叫记录，就是表格中的一行。（3）属性：也叫字段，就是表格中的一列。（4）主码：表中能够唯一地标识一行的、最少的一个或一组属性。（5）外码：将一个表的主码作为数据联系的纽带放到另一个表中，这个联系作用的主玛（或属性）在另一个表中叫外码。（6）域：属性的取值范围。（7）关系模式：即对关系描述的方式。3数据的独立性包括如下几个方面数据独立性：指数据存储与应用之间的依赖关系，它包括两个方面：数据物理独立性：数据的物理结构与逻辑结构之间的独立性。当数据的物理结构(也称存储结构)发生变化时，通过DBMS的工作使应用程序不变。(或者计算机内数据表示的逻辑结构独立于物理存储结构)数据逻辑独立性：数据的全局逻辑结构与局部逻辑结构之间的独立性。当数据的全局逻辑结构发生变化时，通过DBMS的工作使局部逻辑结构不变。(或者用户的数据逻辑结构独立于计算机内数据表示的逻辑结构)4.数据库的安全性。数据库安全性控制的常用方法数据库的安全性是数据库系统保护数据以防止非法使用所造成的泄漏，更改或破坏。常用方法：规定用户对数据的操作权限；用户密码编码数据；使用日志监视数据库活动；在查询的路径上加以限制。5.SQL SERVER 2000 企业管理器和查询分析器的功能Sql server 2000企业管理器：它是SQL SERVER企业管理控制台允许用户对SQLSERVER和SQLSERVER对象的配置和管理，它提供了一个强大的调度引擎、管理报警能力和内建的复杂管理接口。SQLSERVER查询分析器用于交互执行TRANNSACTSQL语句、分析查询计划、查看统计信息和同时管理不同的窗口中的多个查询。6.在SQL Server2000下面，一个数据库可能由哪些文件组成，请简述每个文件的作用？SQL Server安装程序创建四个系统数据库和两个样板数据库Master 通过记录用户账号、配置环境变量和系统错误出处等，控制SQL Server的用户数据库和操作。Model 为用户数据库提供一个模板和原形。Tempdb 为临时数据库或其他临时工作存储需要提供的存储空间。Msdb 支持SQL Server Agent，并为调度信息和作业历史记录提供存储区。Pubs和Northwind数据库是两个实例数据库，它们可以作为SQL Server的学习工具。7.用Tansact-SQL语句实现添加、删除登录账号分别使用的语句允许liquan创建表和存储过程。添加：Use northwindGrant Create Table，Create ProcedureTo liquan删除登录账号：撤销liquan对Products表使用Select，Insert，Update语句权。Use northwindRevoke Select，Insert，UpdateOn ProductsFrom liquan拒绝liquan对Products表使用Select，Insert，Update语句(补充)Use northwindDeny Select，Insert，UpdateOn ProductsTo liquan8.Tansact-SQL语句，授予用户Dick创建数据库和创建表的许可，拒绝用户Tom在company数据库employee表中使用insert，update语句来更改数据库。（1）授予用户Dick创建数据库和创建表的许可：Use masterGrant create database，create table to Dick（2）拒绝用户Tom在company数据库employee表中使用insert，update语句来更改数据库：Use companyDeny insert，updateOn employee to Tom撤销权限(补充)Use companyRevoke insert,updateOn employee to tom9.写出Tansact-SQL语句，在数据库的收费信息表中查询业主ID为02202的住户是否10楼以上的高层住户，如果是，显示此业主为10楼以上高层住户，否则显示此业主为10楼以下低层住户。Use 物业管理If (select 公用电费from 收费信息 where 业主ID=02202)1