[管理学]招聘与录用.ppt

第九章 招聘录用,重点与难点 1、招聘的含义 2、招聘工作的意义 3、影响招聘活动的因素 4、招聘工作与人力资源管理其他职能活动的关系 5、招聘工作的程序及主要内容 6、选拔录用的含义及意义 7、选拔录用系统的标准 8、选拔录用的程序,第一节 员工招聘,一、招聘的含义 二、招聘工作的意义 三、影响招聘活动的因素 四、招聘工作与人力资源管理其他职能活动的 要求关系 五、招聘工作的程序,招聘的含义,招聘？ 包含3层意思： 1、人力资源规划、工作分析； 2、吸引人员； 3、吸引的人员数量与质量符合企业要求。 目标：6R（right time, right source, right cost, right people, right area, right information).,招聘的意义 1,1、招聘工作决定了企业能否吸纳到优秀的人力资源 2、招聘工作影响着员工流动 3、招聘工作影响着人力资源管理费用 4、招聘工作是企业对外宣传的一条有效途径,招聘的意义 2,上表是根据美国人力资源管理协会的研究成果编制而成的，实际的费用数是以每位不需调动岗位的人员5万美元/年的工资水平计算的。,招聘的原则：,因事设人 适人适岗 最适高于最优 公平竞争 任人唯贤 宁缺毋滥,影响招聘活动的因素 1,影响招聘活动的因素： 外部因素：国家的法律、法规 劳动力市场 竞争对手 内部因素：企业的自身形象、名誉 企业招聘的预算 企业的政策,影响招聘活动的因素 2,第十二条 劳动者就业，不因民族、种族、性别、宗教信仰不同而受歧视。 第十三条 妇女享有与男子平等的就业权利。在录用职工 时，除国家规定的不适合妇女的工种或者岗位外，不 得以性别为由拒绝录用妇女或者提高对妇女的录用标准。 第十四条 残疾人、少数民族人员、退出现役的军人的就 业，法律、法规有特别规定的，从其规定。 第十五条 禁止用人单位招用未满十六周岁的未成年人。 文艺、体育和特种工艺单位招用未满十六周岁的未成年 人，必须依照国家有关规定，履行审批手续，并保障其 接受义务教育的权利。,影响招聘活动的因素 3,据统计，2005年3月贵阳市供不应求缺口最大的前十个职业是：车工、浦功、餐厅服务员、治安保卫人员、清洁工、销售和营销经理、康乐服务员、家庭服务员、营业员、推销员。供过于求得机动车驾驶员、保管人员、维修电工、出纳、焊工、计算机操作人员、医药工程技术人员、电气电子设备装配工、西医。 2006年5月有关部门对贵阳市1000家企业人才的需求进行调查，今年贵阳市需求人才包括：机械设计、机械制造、药物开发、物流管理、旅游管理。,招聘工作与人力资源管理 其他职能活动的关系,招聘,人力资源规划,工作分析,录用,绩效管理,培训与开发,薪酬,招聘工作的程序 1,招募活动的程序,确定职位 空缺,选择招聘 渠道,制定招聘 计划,选择招聘 来源和方法,评估招聘 效果,回收应聘 资料,内外招聘各有何优劣势?,招聘工作的程序 3,招聘计划 主要包括：招聘规模、招聘范围、招聘的时间、招聘的预算。 招聘规模：取决于甄选阶段与通过比例 招聘范围:职位类型和劳动力市场状况决定 招聘预算：以单位招聘成本来评估： 包括内部成本（企业内招聘专员的工资、福利、差旅费支出和其它管理费用）、外部成本/直接成本（广告、通讯费、资料费、招聘会支出；招聘代理、职业介绍机构收费；员工推荐人才奖励金；大学招聘费用等）。,招聘工作的程序 4,招聘来源： 内部招聘与外部招聘（包括学校、竞争对手和其他公司、失业者、老年群体、军人、自我雇佣者）。 招聘方法： 工作 广告招聘 公告法 外出招聘 内部 外部 招聘 招聘 职业中介机构 档案 记录法 推荐招聘,招聘工作的程序 5,广告的建议： Attention Interest Desire,Action,为了满足日益扩展的业务需要，我们现在正在招聘有抱负、有强大内趋力的人加入我们在奥林达的雇员集体福利业务组。 如果你觉得你本人正是属于这样一种人，就请考虑加入旅行者公 司一家拥有46亿元保险和金融服务业务的行业领袖级企业。 我们的资格要求是，你必须至少有3年的集体福利保险业务工作 经验，这也就是要求你已经具备牢固的有关雇员福利覆盖面的知 识。你还必须有良好的交流能力和人际沟通能力。 反过来，你将会得到投身于一项富有挑战性的动态工作领域的机 会。我们最近已经将新业务组和顾客关系组合起来，从而产生了一 个更为重要，同时也更富有扩张性的业务组。作为这一新单位的一 员，你将会有发挥自己才能和取得职业发展的广阔机会。此外，你 还将得到一份极富竞争力的薪资和一整套的福利待遇。 请尽快寄来你的简历，并注明薪资要求。联系地址：哈特福德 CT06183-7060，第一塔楼广场，30CR，SF426L1，旅行者公司， 索尼亚米尔克收. 本公司是一家提供公平就业机会的企业,招聘工作的程序 6,评估招聘效果： 1、招聘时间：招聘过程各阶段使用时间 招聘过程各阶段计划时间 2、招聘成本： 招聘单价 招聘费用 应聘者人数 3、应聘比率（应聘人数计划招聘人数）100 4、录用比率（录用人数应聘人数）100,第二节 录用选拔,一、选拔录用的含义 二、选拔录用的意义 三、选拔录用系统的标准 四、选拔录用的程序 五、选拔测试的信度和效度,选拔录用含义,选拔录用？ 主要把握以下要点： 评价应聘者的知识、能力和个性 预测应聘者未来在企业的绩效 基于职位的任职资格 最终决策由该职位的直接主管部门决定,选拔录用系统的标准,选拔录用的程序应该标准化 选拔录用的程序以有效的顺序排列 选拔录用的程序要能提供明确的决策点 能保证充分提供可以确定应聘者是否胜任空缺职位的信息 防止了解应聘者信息时出现以外的重复 能突出应聘者背景情况最重要方的方面 应防止在提供企业和工作信息时出现不必要的重复,选拔和录用的程序 1,选拔和录用的程序 2,1、选拔测试： 知识测试、能力测试、性格和兴趣测试、工作样本测试、评价中心测试。 能力测试 包括：一般能力测试和特殊能力测试。 一般能力测试：一般能力（G）、言语能力（V）、数理能力（N)、书写能力（Q)、空间判断能力（S）、形状判断能力（S)、形状知觉（P）、运动协调（K)、手指灵活度（F）、手腕灵巧度（M）。,选拔和录用的程序 3,特殊能力测试：明尼苏达办事员测试、西肖音乐能力测试、梅尔美术判断能力测试等。 性格和兴趣测试 性格测试：自陈测试（明尼苏达多项人格量表、加州心理调查表、卡特16种人格因素量表、爱德华个人爱好量表）和投射式测试（H罗夏墨渍测试、主体统觉测试）。 兴趣测试：主要是斯通坎贝尔测试。,选拔和录用的程序 4,评价中心测试？ 通过情景模拟的方法来对应聘者组成小组，给他们提供一个议题，事先并不制定主持人，让其通过小组讨论的形式在限定的时间内作持决策，评委根据观察所有应聘者的行为表现并做出评价。 通常包括以下几种方法： 无领导小组讨论；公文处理；管理游戏；角色扮演；演讲以及案例分析。,选拔和录用的程序 5,2、面试 面试？ 通过应聘者与面试者之间面对面的交流和沟通，从而对应聘者做出评价的方法。 面试类型： 按结构化程度：结构化面试、非结构化面试和 半结构化面试 按组织方式：陪审团式面试和集体面试 按面试过程：一次性面试和系列性面试,选拔和录用的程序 6, 面试过程,面试准备,面试实施,面试结束,1、引入阶段 2、正题阶段 3、收尾阶段,1、选择面试者 2、确定面试时间 3、了解应聘者 4、准备面试材料,1、记录整理 2、填写面试 评价表,选拔测试的信度和效度 1,信度？ 重复使用某种工具测量得结果的稳定程度。 信度指测试的一致性程度，是用同样的测试或 等值形式的测试对同一个人重复施测所得到的 分数的一致性 例：如果你当上这个局长，会做哪些你认为 是创新的事情。,选拔测试的信度和效度 2,信度是测量结果的一致性和稳定性 信度的系数：用同一样本所得到的两组资料的 相关系数作为测量一致性的指标。 通常用R来表示，当R0.85，即可认为该测量已达到足够的信度。,选拔测试的信度和效度 3,效度？ 测评结果能够反映出的被测评者的心理的真实程度。也称为测量的准确度，是指测量工具或测量手段能够准确测出要测得变量的程度。 这个指标通常回答这样一个问题：测试是测量什么东西，它通常是指证实测试与工作相关的证据。,选拔测试的信度和效度 4,信度和效度检测的方法 检测信度的方法：再检验法、平行检测法、半分检测法 检测效度的方法：预测检验法、同步检测法、内容检测法,申新纺织厂由于经营困难，最近被效益较好的申华纺织厂兼并了。新企业的管理层决定调整申新厂的产品线，淘汰一些已经过时的产品，新增设两条产品线。为此，需招聘一批普通员工和管理人员。 人事处科长老罗认为普通员工可从外部招聘，首要的筛选标准是技术能力；管理人员应从内部选拔，一方面是对其过去比较了解，另一方面可以调动现有员工的工作积极性，而考核的标准，老罗认为学历不重要，主要的是候选人的工作表现、是否为党员、工龄的长短和工作热情等。 从申华厂调来的小张认同老罗对普通员工的招聘方法，但对管理人员的