[经管营销]3企业人员甄选.ppt

企业人力资源管理,博士生导师 秦志华教授 Email：qzhphd ,第三讲,企业人员甄选,案例 员工录用标准比较,职务界定之后，需要找到合适的工作者，把不同特点的员工放到最能发挥其才能的职务上去。 不同企业的不同职务，对员工具有不同的能力要求。如何测量员工能力状况并确认其发展空间，是最能体现人力资源管理特点的工作。 为此首先要明确企业的员工标准，然后制定有效的测量与识别方法，在此基础上对不同的员工能力做出价值评估。,提要,分析模型,甄选,能力测评,劳动市场,员工标准,能力价值,本讲内容,一、企业需要什么样的员工？ 二、企业如何识别合适的员工？ 三、企业怎样评价员工的能力？,一、企业需要什么样的员工?,企业作为一个有计划的分工协作体系，要求员工不仅具有从事某一职务工作的技术能力，而且具有与其他员工协同工作的能力和动力。 因此企业员工标准通常是操作技能和行为准则的统一，体现为对于员工的一定素质要求。 建立优秀员工素质模型，是企业人力资源管理一项极为重要的任务。,价值观,成功关键行为,公司宗旨,宝洁公司的员工准则,1、员工标准的涵义,录用标准 任职标准 模范标准,人力资源管理从员工分类政策开始，按照业务执行力和管理能力深广度两个维度，联想将人才划分为三个类型：第一种是能够独立做好一件事的人；第二种是能够带领一群人做事的人；第三种是能够制定战略的人（如下图）,针对不同类型的员工，联想制定不同的薪酬激励方式，旨在充分调动员工的工作积极性。,案例 联想的员工分类标准,能够定战略的人,能够带领一群人做事的人,能够独立做好一件事的人,一般员工,组织承诺,业务能力,2、员工标准的内容,操作技能 协作方式 行为动力,3、员工标准的作用,二八原则 人才特点 分类模型,资料 人员分类模型,稀缺性,特殊人才,核心人才,辅助人才,公用人才,价值性,好,贤,庸,能,承诺,才干,二、企业如何识别员工的特点?,用员工标准识别员工特点，需要可操作的技术方法。 由于员工标准具有多方面内容，因此对于员工的衡量也需要运用多种方法。 其中，技能识别、性格识别、素质识别是几个基本方面，分别建立了相应的分析技术工具。,1、员工技能识别,技能的要求 技能的内容 技能的测量,操作技能测试：五点尺度表,比耐智力量表,从识别食物 到描述具体对象， 到定义抽象事物， 到进行逻辑推演， 再到综合性开发。,2、员工个性识别,个性的意义 个性的类型 个性的刻画,3.4 卡特尔人格量表（示例）,3、员工素质识别,素质的含义 素质的结构 素质的考察,Skill,Knowledge,Self-image,Trait,Motive,隐藏的,可见的,技能,知识,自我形象,特质,动机,员工素质的冰山模型,三、企业怎样招聘合适的员工?,员工能力差异不仅影响职务工作状况，而且影响生产经营方式，对企业具有重要价值。 评价员工能力价值要从企业生存发展的特点出发，结合能力的形成条件和稀缺程度加以分析。 在具体实践中，不同企业往往具有不同的员工能力评价尺度。,资料 惠普的招聘,招聘理念：招聘是一场理性婚姻，不幸的婚姻带来的结果是两败俱伤，对公司和个人都是痛苦的。 招聘程序：用人部门提报，人事部门初选，用人部门面试决策 招聘甄选：专业技能、语言沟通、综合素质 招聘责任：用人部门负责人牵头，业务相关部门参与，面试小组与上级管理者背对背沟通，主持者、参与者、推荐者、审批者均承担相应责任。,甄选步骤与方法,资历调查,会见挑选,雇用测验,验证推荐材料,综合面试,分析决策,人员招聘甄选流程示意图,1、员工能力价值,能力价值对谁而言？ 能力价值有何内容？ 能力价值如何识别？,资料：校园招聘的员工甄选内容及其识别难度,2、员工能力比较,劳动力形成 职业市场竞争 人力资源再生产,员工价值比较方式示意图,员工能力特点,员工能力价值,企业发展需要,能力稀缺程度,3、员工能力测评,测评重点 测评方法 测评实例,销售业务员面试评分表,沟通能力定义： 个性随和，能迅速建立关系。友善并能与人合作，拥有宽广的人际网络。,思考题,1、员工标准是根据什么建立的？不同企业员工标准的差异主要在什么地方？ 2、什么叫做员工素质模型？理解员工素质模型的结构有何意义？ 3、如何在招聘工作中进行人事测量？有哪些常用方法和量表？ 4、培训工作有何意义？如何进行培训需求的具体分析？ 5、什么叫培训项目？怎样才能提高培训项目的效益？,作业：营销业务员招聘测试,1、根据你对销售