《绩效管理培训稿》PPT课件.ppt

绩 效 管 理,PM(Performance Management) 2004.2,一、绩效管理概述 二、实施绩效管理的意义 三、绩效管理系统的建立 四、绩效考评 五、分组讨论,一、绩效管理概述,1、绩效的概念：是指一个组织的成员完成某项任务，以及完成该项任务的效率与效能。 2、绩效管理：通过运用科学的考评标准和方法，对员工的绩效、能力、岗位适应度等进行全面考评的过程。,3、绩效管理系统（PMS）：是企业中能有效促进绩效改进和提升的各个要素所组成的整体，它是由人力资源战略规划、企业使命与文化、绩效考评、培训开发、薪酬激励与认可等一系列要素形成的有机整体。,二、实施绩效管理的意义,员工工作的好坏、绩效的高低直接影响着企业的整体效率和效益，因此，掌握和提高员工的工作绩效是企业管理的一个重要目标。,三、绩效管理系统的建立,1、绩效管理过程 （1）绩效计划 （2）绩效实施与管理 （3）绩效评估 （4）绩效反馈面谈,绩效计划： 活动：与员工一起确定绩效目 标，发展目标和行动计划外； 时间：新绩效期间的开始,绩效反馈面谈： 活动：主管人员就评估的结果 与员工讨论； 时间：绩效期间结束时,绩效实施与管理： 活动：观察、记录和总结绩效； 提供反馈；就问题与员工探讨、 提供指导、建议； 时间：整个绩效期间,绩效评估： 活动：评估员工的绩效； 时间：绩效期间结束时,绩效管理循环,2、绩效管理配套制度： （1）岗位价值分析； （2）人才选拔、聘任制度； （3）战略信息管理制度； （4）薪酬计划； （5）财务管理制度； （6）企业生产、销售和管理流程； （7）企业管理体制； （8）企业文化；,3、绩效管理系统各要素间的关系 (1)企业使命、战略支持企业绩效 (2)企业文化影响企业绩效 (3)与人力资源规划策略保持一致 (4)与企业薪酬制度保持一致 (5)与企业内部培训机制保持一致,4、绩效系统： 实施基于关键成功因素(critical success factors,CSF)和关键绩效指标(key performance indicators,KPI)的绩效系统。 该系统中的常用形式就是由哈佛商学院领导力教授Kaplan和Norton创立的平衡记分卡(balanced scorecard,BSC)。目前世界500强企业中有80%的企业在应用BSC。,四、绩效考评,1、考评：考核与评价 （考核：偏向于从定量的角度进行评价，具有客观性；评价：偏向于从定性的角度进行的评价，具有主观性） 2、绩效考评： 包括：企业的绩效考评 部门的绩效考评 员工的绩效考评,3、绩效考评的目的： (1)作为人事决策的指标； (2)员工的回馈与发展； (3)作为公司政策与计划的评估；,个人与部门的表现,公司的经营目标,达到设定目标,公司价值观,个人发展机会,公司长期发展规划,工作完成情况(工作最终 结果、执行过程) 业绩评价 工作态度 绩效考评 性格 素质评价 知识与技能 适应性,4、绩效考评内容：,5、绩效考评的基本原理：,部属,上级,Check,Do,Plan,Action,关于努力 结果,处理,检查,实施,计划,总结,面谈,自我评价 (部属),绩效考评 (上级),制定计划 (部属),(上级),面谈：指出努力的目标,日常的努力 (部属),日常的指导 (上级),6、绩效考评的有效实施： (1)考评层级： A)以基层为起点，由基层部门的领导对其下级进行考评。 B)在基层考评的基础上，进行中层部门的考评。 C)由上级机构(或董事会)对企业高层人员进行考评。,(2)考评的步骤： A)科学地确定考评的基础，确定工作要项，确定绩效标准； B