《面试技巧ok》PPT课件.ppt

应聘技巧系列讲座,面试技巧,提 纲,一、面试前的准备 仪容仪表 面试礼仪 二、面试的主要内容 常见问题 面试答题技巧,面试中经常使用的10个测评要素,仪表与风度 工作动机与愿望 工作经验 经营意识 知识水平/专业特长 精力/活力/兴趣/爱好 思维力/分析力/语言表达力 反应力与应变力 工作态度/诚实性/纪律性 自知力/自控力,一、面试前准备,仪容仪表 面试礼仪,1、 仪容仪表,原 则： 与应聘岗位吻合，整洁、大方、得体。 注：清洁第一位。,（一） 男士仪表,1.西装：选择裁剪良好、款式经典的西服套装，颜色以深灰色、灰色、深蓝色为宜，并且最好是纯色； 2.衬衫：选用面料挺、好一点的衬衫，白色是上上之选； 3.领带：宜选用保守一些的，传统的条纹、几何图案的都不错； 4.鞋子：光亮的鞋子能够表现出你专业的做事风格及良好的职业素养，特别注意不要有脚气； 5.袜子：注意袜子的颜色及面料，一般建议穿深色或黑色的袜子 6.头发：保持头发合适的长度，注意打理发型，保持面容整洁； 7.饰品：男士一般不建议佩戴饰品。,（二） 女士仪表,1.职业装：黑色、深蓝、灰色等稳重的颜色是比较理想的选择，款式宜保守传统，裙长以过膝盖为宜； 2.衬衣：无论是颜色还是款式以保守为宜； 3.鞋子和丝袜：确保鞋子的款式专业，颜色与套装相配，丝袜的颜色以肉色、灰色为宜； 4.包：不要背休闲包、布包去面试，以公文包、皮制包为宜； 5.发型：保证头发整齐清洁干净，披发时要注意打理； 6.彩妆：着淡妆面试； 7.配饰：可戴一个简单大方的戒指及简洁的耳钉，不宜戴很大很长的耳环； 8.指甲：不宜过长，也只可涂无色透明的指甲油。,2、面试礼仪,原 则： 自信、坦诚、不卑不亢。 主要内容： 1、礼貌用语 2、职场礼仪,2、面试礼仪,1、礼貌用语 面试时主动问声“您好”，主动的自我介 绍，面试结束，主动说“辛苦了”！,2、面试礼仪,2、职场礼仪 1）提前十分钟到达面试地点。 2）迟到、中途有事，需事先与用人单位取得联系，告知 晚到原因或另约时间及到达时间。 3）行走：走廊/楼道上，动作要敏捷（人多），靠右行走，尽量不要发出声音。避免2人以上并排走路。 4）站姿：背伸直，膝盖伸直，双脚自然并拢，双手自然下垂两则（女性双手交叉腹前）。,2、面试礼仪,5）坐姿：不托腮帮，身体移动，凳子不发出声音，背挺直，坐在凳子1/3位置，双脚并拢。不翘二郎腿，离开时将凳子轻轻放回到桌子底下。 6）开关门：把门右侧，左手开，右手关。 7）面试时，眼神平视面试官，表情自然，保持微笑。 8）握手：主动与面试官握手，注视对方，伸出右手，手指和手掌用一点力，握3秒钟左右。 9）面试语速适中，语调适中,不易太快。 10）面试结束，起身握手，将凳子归位。,二、面试的主要内容,征询有关应聘者的一切背景。 征询应聘者过去的工作经历、工作经验和工作成就等方面的情况。 对应聘者的一般能力和工作能力进行评价。 了解应聘者的个性、行为特征和兴趣爱好。 了解应聘者的求职动机和其它方面的需要。 向应聘者介绍本单位和工作岗位的情况，为应聘者的选择提供准确、全面的参考信息。 必要时，与应聘者共同讨论有关薪资、福利、待遇方面的问题。,1、常见问题,（1）导入性问题 我们这里难找吗？ 请您简要介绍一下你自己的情况。 你是从哪里知道我们企业的？ 你希望选择一个什么样的企业？ 介绍一下你以前的工作经历。 你喜欢一个什么样的工作？,（2）有关实践经验的问题 你认为在以往的工作中，哪一份工作你做得最成功？ 你曾经做过哪些具体的工作？你在这些工作中的主要贡献是什么？ 在完成任务的时候，你经常遇到的困难是什么？你是如何克服的？ 在你以往的工作经验中最欠缺的东西是什么？你打算如何弥补？,1、常见问题,（3）有关工作能力方面的问题 你认为自己的教育背景中哪些东西对你的职业生涯贡献重大？ 你的长远目标是什么？你凭什么认为你能够实现它？ 你认为你在哪些方面的能力是超越别人的？你认为你做哪些事是别人无法与你像比的？ 你在以往工作中是如何解决棘手的问题的？请举一个例子。 在什么情况下你不能按时完成任务？ 你怎么知道自己工作做得不错？,1、常见问题,（3）有关工作能力方面的问题 你是如何调动别人积极性的？ 举一个你失败的例子，你是如何处理的？ 作为一个有效的管理者，你认为什么品质最重要？你自己的情况如何？ 介绍几个你认为是最满意的工作业绩。,1、常见问题,（4）有关求职动机方面的问题 什么因素能够促使你付出最大努力？ 请描述一下你理想中的工作是什么样？ 对你来说，工作中最重要的特点是什么？ 你认为工作职责、工作负荷、上班路程、工资和奖金、工作环境应按什么顺序排列？ 规定最后工作期限对调动你的工作积极性有多重要？,1、常见问题,2、面试问题和回答技巧,2、面试问题和回答技巧,请对自己做一个简单的自我介绍及评价,内容与简历一致 口语化的表述 尽量3分钟以内,谈谈你的家庭情况 简单地罗列家庭人口， 宜强调温馨和睦的家庭氛围 ， 宜强调父母对自己教育的重视 ， 宜强调自己对家庭的责任感 。,2、面试问题和回答技巧,你有什么业余爱好 最好不要说自己没有业余爱好， 不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好， 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网。,2、面试问题和回答技巧,请用最简洁的语言描述您的工作或实习经历及工作成果,用几句话概要地介绍你主要的实习经历和工作结果。 在介绍成果时，应聘者重点描述你在团队里发挥的作用。 目的：考察应聘者的语言表达能力、仪表神态、目光注视程度、肢体语言等方面。,2、面试问题和回答技巧,请列举你的竞争优势,重点强调你已掌握的技能，且对公司有帮助； 描述优势时简明扼要； 必要时，对优点要做些解释。,2、面试问题和回答技巧,我们为什么要录用你？ “我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”,2、面试问题和回答技巧,作为应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 肯定自己确实缺乏工作经验 所以，读书期间参加各种实践 强调自己的责任心、适应力、学习能力等 最后做总结：“请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位”,请谈一下你的缺点或不足之处,不要把自己说成是没缺点的人 不要说出“致命性”的缺点 尽量说些对应聘岗位“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点 告诉对方：这个缺点，我将要如何调整！,2、面试问题和回答技巧,谈一谈你的一次失败经历,2、面试问题和回答技巧,不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历 ， 说明仅仅是由于外在客观原因导致失败 ， 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。,你原来的同学通常是如何评价你的？,考察应聘者是否了解自己在他人心中的看法。 说积极、正面的评价内容， 说自己是如何获得这些评价的。,2、面试问题和回答技巧,您未来三年内的目标是什么？如何实现？,考察应聘者是否对自己能够提出明确的目标，并有切实的行动计划； 说出具体的做法及将要碰到的困难等。,2、面试问题和回答技巧,课余时间通常用来做什么？,了解应聘者的时间观念 考察应聘者如何平衡工作与生活之间的关系。,2、面试问题和回答技巧,什么样的单位或理由是你求职的第一选择？,了解你的职业发展与应聘岗位的要求是否相符合 了解你选择企业看重什么：薪酬？发展？ 避免泛泛而谈，无法详细深入回答。,2、面试问题和回答技巧,与上级意见不一是，你将怎么办？,首先我会给上级以必要的解释和提醒， 一旦命令下达，我会服从上级的意见。,2、面试问题和回答技巧,你所期望的待遇是多少？,一般建议给出一个范围幅度，不给出具体的数字； 新人尽量以行业的工资标准作为自己的薪资期望； 当时机成熟时，公司会考虑给你加薪的问题。,2、面试问题和回答技巧,对加班的看法,明白阶段性的加班是正常的事，如果工作需要，是很乐意加班的。 多说明自己可以加班的条件，比如目前尚未成家或家庭比较支持，能抽出较多的时间来加班。,2、面试问题和回答技巧,回答问题，还应注意避开陷阱 激将式 诱导式 挑逗式 请君入瓮式, 激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激怒对方。,例问：“你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。”,例问：“你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。”,例问：“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校。”,答：“我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社会经验 丰富的人，我希望自己有这样一段经历。”,答：“据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品质；另 外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多地留给别人。”,答：“听说比尔盖茨也未毕业于哈佛大学。”,诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做出错误的回答。 你的回答就需要用模糊语言来表示。,问：“依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的公司吧？”,如果你的答案是“YES”，那么说明你也许正脚踏两只船，“人在曹营心在汉”。,如果你回答“NO”，又会说明你缺少自信，或者你的能力有问题。,对这类问题可以先用“不可一概而论”，作为开头，然后回答：“或许我能找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。” 把一个“模糊”的答案还给了面试官。,与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏创新精神。,挑斗式,这类提问的特点是,从求职者最薄弱的地方入手。,如果回答：“不见得吧”、“我看未必”或“完全不是这么回事”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。,对于应届毕业生，面试官会问：“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？” 对于女大学生，面试官也许会设问：“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”,对于这样的问题，你可以用“这样的说法未必全对”、“这样的看法值得探讨”、“这样的说法有一定的道理，但我恐怕不能完全接受”为开场白，然后婉转地表达自己的不同意见。,引君入瓮式,例：你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试官也许会突然问你：“你作为财务经理，如果我（总经理）要求你一年这内逃税100万元，那你会怎么做？”,如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要求。,例：你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问你：“你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什么跳槽？”,也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘。,面试即将结束，我们该如何提问？,如果贵公司录用我，我的首要任务是什么？ 部门或公司