从战略思考到战略管理.ppt

从战略思考到战略管理,与汇仁的仁人志士共同探讨,主讲人：卫全华,1,战略思考是思想提炼、心灵感悟的努力 战略管理是汇聚仁人、众志成城的壮举,2,什么是战略 什么是企业 什么是企业战略 企业战略的三个层次,什么是企业战略,3,什么是企业战略,1.什么是战略？,战略是将军用兵的艺术，是指导战争全局的谋略。 战略是面向未来，为了确定较长期奋斗目标和达到目标的筹划。,掌握战略和战略管理知识是每一个学习从事管理实践的人不可回避的重要任务 懂得战略和战略管理知识，也是每一个人度越美好人生和追求事业成功的重要素质,4,2.什么是企业？,一个企业必须回答两个问题：我们的企业是什么？我们的企业应该是什么？ 管理大师彼得得鲁克 当你知道自己身处何处和迈向何处时，你就知道怎样迈了。 美国总统林肯,什么是企业战略,5,企业是在特定环境下、特定群体中，由特定的个体构成的一个复杂的有机生命体。 1、特定环境（大环境）：企业所处的社会环境、文化背景，如美国的企业、日本的企业，改革开放前的中国企业与开放后的中国企业所处的环境都是不一样的。 2、特定群体（小环境）：企业所处的市场环境中的群体，如政府、消费者、竞争对手等。 3、特定个体：组成企业的微观个体，如股东、经营者、员工等。 4、有机生命体：企业是一个有理想、有目标、有感情、有脾气的生命体，在不同的年龄段有不同的特征。,一种定义,什么是企业战略,6,一种理解,企业总是要选择一项产品（包括服务）作为盈利的载体 从资金价值衡量，企业应该 利润=产品输出-原料输入0 竞争优势=自己利润-竞争对手利润 盈利载体的从输入到输出各个直接环节，构成了企业的价值链主体部分。 在企业内部，有三个重要经营模块战略管理、管理体系和企业文化是价值链的间接部分，为价值链的主体部分服务 企业与外部环境密切互动。其中，信息流包括：品牌、文化、政策、知识情报等。 随着时间和实践的推移，企业这个生命体也会新陈代谢、生老病死。,什么是企业战略,7,对企业概念的引申挖掘,企业的生老病死：不同发展阶段身体的“内在状况”和“外部行为” 企业文化之于企业，正如性格之于个人 长寿企业的四个特征： 对环境敏感、反应迅速，进而适应之：与环境的和谐，因时制宜。 容易达成一致，并且靠绝对的认同感 ：凝聚力。 允许做新异的实验和思想：公司的宽容的、分权的、允许擦边行为。 财务上保守，从而进退灵活：节俭，从容应对竞争对手不能奢想的选择。,什么是企业战略,8,企业战略是通过有效地组合企业内部资源，以在变化的环境中确定企业的发展方向、经营范围、中长期目标，从而获取竞争优势、满足市场需求和企业拥有人的需求。,3.什么是企业战略？,什么是企业战略,9,企业战略的特征,全局性与整体性 长远性 科学性与现实性 竞争性与合作性 稳定性与应变性 社会性,什么是企业战略,10,战略重“势” 关注外部竞争，具备整体上的竞争优势；而不是内部局部的利益平衡，满足于静态的稳定假象 关注环境变化，通过管理创新形成竞争优势；而不是因循守旧，生搬硬套，人云亦云 关注资源特点，有所为有所不为，以资源优势铸造竞争优势；而不是随心所欲，盲目多元化发展 关注企业未来长期发展需要，谋取持续的竞争优势；而不是迷恋现在，更不是沉溺过去,什么是企业战略,11,4. 企业战略的三个层次,竞争战略 （经营战略）,去哪儿？做什么？,在特定市场上获取竞争优势,如何有效组合内部资源,什么是企业战略,12,总体战略,内容：公司价值观念、文化环境；发展方向、经营领域；各经营单位之间协调、总体资源配置 主要负责者：公司高层管理者 特征：全局性、整体性、长期性、影响的深远性；需要经营单位和职能部门的积极参与和支撑。,什么是企业战略,领袖人物一定要能够看到凡人所看不到的眼前利害以外的事情。他们需要站在高山之巅极目远眺的眼力。 理查德尼克松,13,竞争（经营）战略,内容：本单位的业务组合、产品组合；竞争优势；本部门内部资源配置 主要负责者：具有共同战略因素的战略经营单位、事业部或子公司的经理 特征：受总体战略制约和指导；影响本单位的具体产品和市场；职能在一定程度上影响总体战略。经营业务和目标单一的企业，总体战略就是经营战略。,14,职能战略,内容：利用各自经营职能来为各级战略服务。包括财务战略、人力资源战略、组织战略、研究与开发战略、生产战略、营销战略等。 主要负责者：各职能部门管理人员。 特征：期限短（1年内）；具体性强；负责者包括管理人员。,15,战略的层次与具体战略类型,进攻型战略，防御型战略，撤退型战略或紧缩型战略,基础分战略：产品组合战略、市场竞争战略和技术创新战略。 功能分战略：企业成长战略（公司化战略）、跨国经营战略。 提高分战略：企业文化战略和CI形象战略。,16,战略的四个构成要素对三个层次战略的比较,17,效率与效能,效率：实际产出/实际投入。与协同作用有关。受企业内部条件变化影响较大。 效能：实际产出/期望产出。与经营范围、资源配置、竞争优势有关。受企业外部环境变化较大。 企业在处理内外部关系上，要重点考虑改进企业的效能,管理工作中最重要的是，做正确的事（改进效能），而不是正确地做事（改进效率）。 管理大师德鲁克,18,企业战略管理的概念 如何制订正确的企业战略 如何有效地实施企业战略 关于企业战略控制,什么是企业战略管理,19,1. 战略管理的概念,企业战略管理，是指对一个组织的未来发展方向制订重大决策和实施这些决策。 战略管理过程分为战略制订和战略实施两个阶段。,20,战略制订正确么？,战略实施有效么？,战略实现的效果 （对企业或组织）,是 是,强则更强 起死回生,是 不是 不是 是 不是 不是,由强变弱 一败涂地,21,“两好搁一好”,22,2. 如何制订正确的企业战略,分析和提出问题 使命、方针和目标 确定企业战略,23,分析和提出问题,宏观分析：PEST模型政治、经济、社会和技术 行业分析：行业寿命周期，行业集中度，行业竞争状态（五力模型），行业内战略群体，资源等 竞争者分析：确定竞争者，竞争者的战略、个性等 产业政策分析：国家及地方政府在产业链上的政策，历史、演变、未来预测。 内部资源条件分析：财务，文化，人力资源，研发等。关注核心资源，以及对战略的支撑性。 SWOT分析：优势、劣势；机会，威胁。战略的目的，就是将优势集中到机会上。 明确问题，为制订战略提供依据。,24,使命、方针和目标,使命：企业存在的目的或理由，是企业的价值观、信念和行为准则。应在企业创立不久就确定。定义使命要回答两个问题：企业生存与发展的目的是什么？企业现有的和潜在的顾客是谁？,IBM的哲学：1、尊重个人；2、在世界所有公司中，给予顾客最好的服务；3、所有工作任务都能以卓越的方式完成 IBM前董事长华森：1、任何组织为了生存并获得成功，必须树立一套正确的信念，作为一切方针和行动的前提；2、如果一个组织在不断变动的世界中遇到挑战，它必须在整个寿命期内随时准备变革它的一切，惟有信念永远不变。 海尔：初期是“无私奉献，追求卓越”，1996年7月后，改为“敬业报国，追求卓越”,25,方针：指导企业行为的准则，决定企业战略制订和实施的框架。与价值观一致，是协调内部各单位间关系和信息沟通的主要依据。需要考虑内外环境和政策、竞争者、行业方向等。,“在稳定中求发展”，还是“在发展中求稳定”？,26,目标对企业使命执行成果的规定。由短期目标（1年内）和长期目标（3年或5年）构成目标体系,27,确定企业战略,决策目标 “我打算作出什么选择？”：新制订战略？战略澄清？战略调整或转移？ “为什么这个方案是必要的？”：外部要求？内部发展要求？ “最后采用什么样的方案？”：标准？ 确定方案标准 意义：判定战略方案的可行性、满意性和效果 分类：限定性标准必须具备，否则不可行；合格标准优化的选择，是满意方案。 考虑：什么样方案可以达到标准（预期目标）？什么情况下方案会失败？方案失败会对企业和社会产生什么负效应？ 排序：对标准的项目，按重要性和风险性进行评价、量化、排序；以备后用。,28,建立、选择和比较备选方案 建立：根据限定性标准，和企业内外部分析提炼出的问题，整理出各种可能的方案。 选择：然后，对照限定性标准找出可行性方案。 比较：再对各可行性方案相互比较，给每一个方案的可行性标准评分，提供决策者使用。,29,3.如何有效地实施企业战略,在实施战略前和实施前期，要注意各级管理人员观念转变、心理承受能力，注意与企业文化的整和。 一旦确定了战略实施计划，高层的决心和魄力是战略能否有效实施、实施成功程度的决定因素。因为，战略实施，实质上，就是变革，就是革命，就是要承受打破平衡的动荡。但这种阵痛，是内外环境的无情要求，也是企业新生的必然。所以，清醒的头脑，超人的胆魄和有情的操作，都是非常关键的。 企业战略可以分解为组织战略、人力资源战略、财务战略、业务运作战略、研究与发展战略等。 实施战略，要落实负责人，制订计划。这是关键的。 战略计划与长期计划是不同的：对未来看法不同，制订的过程不同。前者适于应付环境突变，后者适于稳定的或可预期的环境。,30,总部与事业部（经营单位）就协议和事业部战略方案进行战略计划制订。 各事业部要与其职能部门经理分解计划、落实工作重点。 事业部再与总部协商，最后决定资源分配，安排详细的资金预算。 组织战略最基本的功能是保证整体战略的有效实施。它通过与企业总体战略的匹配与平衡，为企业战略有效实施提供了协调机制。 组织结构调整必然涉及到一个痛苦的权力和利益再分配的过程，这往往是许多企业战略实施所面临的最严峻的挑战。许多企业把好的战略束之高阁，或者战略实施变味、流产，就是因为这个槛难迈过去。好的有：联想、华为等。 注意应变措施、计划、资金以及心理上的准备。要有风险防范和化解的准备。,31,4.关于企业战略控制,为什么要战略控制？,作为一种必要手段，来监督战略实施进程，及时纠正偏差，确保战略有效实施，使战略实施结果符合预期的计划。,战略控制标准是什么：,32,战略控制的制约因素,人员：既是战略控制的主体，又是战略控制的对象 组织：人事系统，权力与控制结构，领导体制及方式 企业文化：难点所在,战略控制过程,制订效益标准：如销售额、销售增长、净利润、市场分额等 衡量实际效益：外部信号，内部信号；强信号，弱信号 评价实际效益 纠正措施和权变计划：一般模式，专题解决，预先模式，权变计划,33,战略控制的方式,事前控制：战略实施前正确设计和选择战略计划 事后控制：部分战略计划实施后，进行结果与目标的比较和纠偏 过程控制：在空间上的连续比较过程 实时控制：在时间上连续地将预测的结果与标准进行比较 开放控制：在时间和空间上连续用某一种标准来评价工作,控制成本 反馈系统,战略控制还要注意,34,关于战略管理的一个应用案例,使命：健美身体,战略意图：参加马拉松比赛,总目标：减肥、锻炼肌肉,分目标：10月底前减肥5公斤，参加明年马拉松,核心能力：家庭支持，过去成功的减肥经验,战略：参加长跑活动，按时训练，注意节食,战略支撑：专项训练，注意饮食，优良的训练设施,控制：体重，计时长跑。如果成功则坚持，反之，则放弃,35,关于企业家 关于企业文化 变与不变 关注自我与关注外部,超越自我，追求卓越,36,1.关于企业家,企业战略，离不开对企业内涵的深入领悟，更离不了对企业家内涵的解析 企业家的理念、价值观、行为方式、文化底蕴、性格通过他对企业文化独特的贡献，深深地、长久地影响着企业的员工精神、运作机制，最终影响着企业的兴衰存亡。 曾经一度有人感叹：中国没有真正的企业家！中国的企业家太少了！ 企业家也不是神。其实，我们的身边到处有他们的声音。他应当在我们社会中定位。,37,什么人是企业家？ 公司老板到企业家，要走多远？该如何走？,严格的定义，不是目的，也许只有理论意义。 但对企业家素质的思考和观察，却是每一位企业管理的实践者应足够重视的素质问题,38,致未来的总裁：谈高层管理的16项基本技能 美国耐尔R斯威尼,五个方面：决策，制订规划，组织结构，解决问题和管理领导班子,调动领导班子成员的积极性 提出关键问题和建立信息网； 激励和识别创新思想 征求意见和咨询 决策 通晓组织方式的选择 促进组织机构变革 组建委员会和安排会议,制定展览计划 发表有影响力的演说 选拔优秀的经理人才 培养优秀经理 发现和解决问题 调节部门矛盾 谈判 培养忠诚和树立责任感,39,中国企业家10大封面人物 2001/12/08,40,每个子公司必须在各自领域居第一或第二，否则就予以淘汰。 员工的工作热情是公司最可珍贵的财富。 对一个公司，最重要的有3个指标，顾客满意度决定市场分额；员工满意度决定生产效率、质量、员工归属感以及员工的工作热情；流动资金周转情况决定公司运行的健康与否，是整个公司的脉搏。 约翰小韦尔奇（1935-）1981年，任GE总裁。火车列车长的儿子。,商业活动归根结底是满足人类需求；它和人类的关系远远要比和物质原料的关系更密切。 欧文扬格（1874-1962），作为著名律师于1922年当选为GE总裁，是第一个彻底改造和重新设计GE的总裁,41,我对IBM最大的贡献：挑选一批才华横溢、目标远大的人才做劝说、诱导、及时道歉、经济刺激、演讲发言，关切他们的妻子，建设团队让他们觉得我是个不错的家伙。 小沃特森（1914-1993），IBM总裁，财富评价“有史以来最伟大的资本家”,商业管理中的成功绝大多数取决于高层管理人员能否有效地、坚决地、持续地使简单的概念和准则发生作用 。 领导素质要求：1、正直；2、一个智力健全但无须出类拔萃的大脑；3、想象力、创新性、持久的工作热情；4、富于成就感；5、理解他人的思想和观点。 马文鲍威尔（1903-）麦肯锡公司总裁,42,让我们一同来分析,43,2.关于企业文化,据一项调查表明，世界500强出类拔萃的关键是有优秀的企业文化。 17年来一直从事企业文化研究的清华大学教授张德也认为，企业的核心竞争力主要是企业文化，但目前国内企业在这方面还有较大差距，典型的表现就是市场道德的缺位和激励机制中过于依赖金钱。 但，企业文化长期被国内企业所忽视，或者虽心有余而力不足。为什么？ 一个关键的原因就是企业文化的作用往往是潜移默化的，其他的经营手段的作用则直接得多。对于广大中小企业而言，生存是第一要务，对大企业（往往是国有企业）而言，又缺乏必要的动力，现在有压力了，又不知从何下手。 那么，到底什么是企业文化，企业文化有什么用？,44,企业文化是企业的大脑和潜意识，是企业凝聚力和活力的源泉。 企业文化是指导整个企业、决定企业中每一员的行动和态度的价值观念与原则。企业文化之于企业，犹如性格之于个人。 企业文化与企业家（包括其它企业高层领导）的个人倡导密切相关。需要长期的努力和积淀。 企业文化的作用是隐性的，但它通过无形的企业形象和企业精神