2011年工作总结管理科.doc

2011年工作总结管理科（二一一年十一月）2011年，管理科在市政府机关事务管理局的领导下，紧紧围绕年内工作目标，以服务政务、管理事务为宗旨，强化服务理念，提升服务水平，严格按照“管理科学、服务规范、保障有力、监督到位”的目标要求开展工作，较好地完成了今年各项工作任务。一、学习方面严格按照办公室、局机关制定的年度学习计划组织干部职工进行学习，较好地完成了学习任务，工作人员的政治理论水平和业务综合素质有了新的提高。一是加强政治理论学习，采取参加集中学习、参加办公室集体交流、专题辅导和科室学习、个人自学、网上学习等多种形式，用科学发展观武装头脑，指导工作。管理科事务繁杂，岗位分散，经常存在因工作原因影响参加局机关集中学习的现象，为此，科室要求未按时参加局机关集中政治理论学习的同志事后自觉补课，保证每个工作人员都能抓好学习，以学习促提高、促发展。平时要求大家以自学为主，利用工作闲暇读书看报，抄写笔记，每个同志书写学习笔记和心得体会均在2万字以上。干部职工通过学习提高了思想觉悟和政治理论水平，做到了学习有笔记，课后有心得，学后有实践。党员同志结合学习创先争优活动的开展，把创先争优的活动落到实处，达到了改进不足、促进工作的目的。二是加强业务学习，以学习促进工作的岗位练兵活动。今年是管理局把岗位练兵的工作分配到各个科室，管理科岗位多，针对不同的岗位进行了岗位大练兵，各工作岗位的同志，针对岗位工作任务，认真学习相关业务知识，以学习促工作、促提高，达到了学以增知、学以致用的目的。今年先后组织了四次岗位练兵考试，考试的范围包括每一个人，内容包括水、暖、电、绿化、物业管理、卫生等方面，通过考试达到了学中干、干中学，学以致用，学用结合的良好目的。通过学习、考试等岗位练兵活动，使得管理科的同志对自己管理设备、设施熟记于心，机关大院内无论哪个部位的出现问题，总能在第一时间赶赴问题发生处，在最短的时间内处理问题，确保设备设施的正常运行。管理科今年对政治理论和业务知识的学习，从形式、内容和效果方面来看，均达到了预期的目标，通过积极参加岗位练兵的业务知识考试，促进了业务知识学习和业务技能的提高，指导和推动了管理科工作的开展。二、今年的主要工作（一）机关大院的绿化、美化、亮化按照机关大院的绿化方案，在过去绿化的基础上，今年又因地制宜，扩大绿化面积，全年新种和补种草坪1200m2，移栽树木11棵，花灌木10株，使大院的绿地面积达到12000m2。在大院广场、办公楼前设花坛景点六处，摆放盆花2200多个，并在6月、7月、9月进行了三次更换和补充，全年共购置花卉7000余株。 今年 十月份市上举办菊花节在机关大院摆放菊花21000多盆，管理科在管护上采取专人负责和科室全体人员积极协助的办法，牺牲全科室人员的节假日除定期浇水、圆满完成了局领导交办的任务。今秋给草坪、树木、花卉集中施肥一次，为了防治病虫害，先后三次给树木花卉喷洒农药，保证了成活率。为了增加节日气氛，在原大院亮化的基础上，分别在“春节”、“十一”节装饰了彩灯300串、流星雨彩灯300只，大楼射灯12个，使大院亮化美化工作效果明显。（二）卫生清洁工作为了营造机关大院干净整洁的工作环境，管理科今年对不安心工作，没有责任心的临时清洁工更换，保证了机关大院的干净整洁，全年共清扫大院360天，清运垃圾23车。营造了机关大院的优美工作环境。科室工作人员每天对责任区内的草坪进行保洁清扫，周一、周四提前1小时上班保洁，秋末冬初落叶较多的时节，适时增加草坪保洁次数，延长保洁时间，保证了机关大院的干净整洁，营造了机关大院的优美工作环境。进入冬季，下雪就是命令，一旦下雪，管理科工作人员总是率先冒着严寒提前携带工具清扫大院内积雪，及时清扫积雪，同志们不怕苦、不怕冻、不叫累，共清理积雪8次，方便了机关大院内工作人员的行走。楼内卫生，管理科指定专人进行每天两次的办公楼内卫生清洁检查，严格按照统办楼卫生清洁标准和规范进行检查，根据检查情况依据统办楼卫生保洁考核管理办法兑现工资，今年，大楼清洁工柯新珍在擦玻璃室不小心扭伤了脚，管理科在科长的带领下，积极进行了救助，并多次派卫生管理员万宗福同志陪同看病，感动了清洁工，是清洁工明白了工作上我们虽然要求高，但是在感情上我们一视同仁，并没有看不起人，通过这件事，使卫生保洁人员责任心、积极性明显提高，卫生保洁收到了良好的效果。（三）工程项目维修今年共完成工程项目有1）对统办1号楼裙楼的屋面做了防水面积为310平米。2）是对大院自备水源的水塔进行了维修，对水泵进行了更换。3）是对统办2号楼供电线路进行了改造共计改造了30间办公室的线路。4）是对统办1号楼的整个楼梯间、楼道进行了清洗、打蜡。5）是对政府办所有的沙发、办公椅进行了一次大的维修，维修沙发70个，办公椅23把。6）是对统办楼的部分办公室进行了粉刷，共计粉刷办公室11间。7）节能减排工程 更换了面盆感应水龙头，共计24个，8）更换了统办楼开水器，由原来的普通开水器更换为直饮开水器，解决饮用水水质硬，易结垢的问题， （四）水暖电等设备设施的日常维修 全年更换灯具次维修灯具96次，全年水暖设施次维修180次，疏通下水96次，清洗开水器60台次，正常维保电梯96台次，小修32台次，大修两次维修主板一次，更换钢丝绳一次420米，全年维修电话21次，新安装电话3部，安装电热水器3台浴霸2台，维修自动门4次更换门轮21个，公寓楼清洗维修电热水器13次，公寓楼维修铝合金门窗2次，维修统办楼铝合金门一次，更换统办楼办公家具5次，维更换维修锁具29次，维修踏步台10平米，更换道压石27块。维修统办1号楼收缩缝20米，维修粉刷石灯12个，（五）安民小区物业管理。一是加大对安民小区物业部收费员、清洁工、保安的监督管理，合理设置物业部工作人员岗位职责，明确工作分工，细化工作要求，确保了物业部工作正常有序的开展。二是在保证小区公用设施设备正常运转的基础上，对一些老化的小区硬件进行了维修改造更新，确保使其能够正常运转。1、对10幢住宅楼的化粪池进行了清掏。2、对小区内及陈家花园塌陷的48米下水主管道进行了更换.3、对小区主干道两边的人行道砖、路压石进行了更换，更换人行道砖29500块、590，路压石6050块。4、对小区主干道两边的草坪进行了更新改造、更新草坪面积达1900。5、对小区灌溉系统进行了改造，由原来的大水漫灌改为喷灌，辅设管线长达1148米、安装微喷喷头162个。6是对小区的小广场周边环境进行集中整治，更换草坪护栏215米，粉刷门店外墙面283。7是扩大小区绿化面积，营造优美的安居环境，在对小区原有绿化区域加强维护的同时，新植牡丹花10株、丁香3株、马炳花200株、矮牵牛1400株、万寿菊300株、松塔景天600株。金秋十月，甘州区举办菊花节，小区内也摆放了菊花2400多盆。通过以上的改造受到了住户的好评。三是完成物业费收缴，通过以上的工作，今年以来，物业费的征收有了较大的起色，至目前，全年物业费已收取了15万元，占全年应收物业费的71%，达到了收费和时间同步的进度要求。三、加强管理，树立为机关服务的良好形象工作作风代表单位形象，服务水平体现管理成效，管理提升服务，管理提高效率，管理科始终按照局机关“管理科学、服务规范、保障有力、监督到位”的工作要求，细化管理，优化服务，不断提高科室工作人员服务机关事务的能力和水平，取得了一定成效。一是严格制度规范执行，培养科室工作人员争先创优的良好工作作风。管理科工作人员相对较多，岗位分散，而且能力水平参差不齐，对后勤工作的认识也不尽相同，个别同志还停留在过去那种粗、散、慢的工作作风上，针对这些情况，采取了个别谈话和科室会议的形式，学制度、讲规范、提要求，教育大家用发展的眼光看待问题，对待工作，更新观念，转变作风，将过去“要我做”，变为现在的“我要做”，进一步深化了服务理念，提升了服务质量，增强了工作的主动性和积极性。采取“抓两头促中间”，表扬先进，鞭策落后等办法，使大家感到工作既有动力，又有压力，充分发挥每个工作人员的主观能动性。目前，管理科已形成了埋头苦干，争先创优的同志，备受大家的尊重；科室负责人对进取心不强，工作不够主动的同志进行批评教育，帮助其改正不足，逐步提高，形成了团结协作、争创一流的科室工作氛围。二是营造科室工作人员心齐、气顺、劲足的工作氛围，形成工作向心力和凝聚力。管理科虽然岗位分散，在管理和协调上相对难度较大，但管理科职工思想朴实，吃苦耐劳，认真负责，责任心强是科室的主流。通过日常的教育引导，在科室形成了这样的工作氛围：大家在思想上互相交流，在工作上互相支持配合，在原则立场上旗帜鲜明，在工作、生活细节上容人容事，谁有困难大家主动帮助。后勤工作由于人员流动性小，升迁的机会少，大家在一起共事一干十几年、几十年，情同手足，亲如兄弟，团结协作意识强，团结是管理科作风的集中体现。管理科尽管多数职工文化水平低，但都把做好后勤服务工作，履行好岗位职责作为体现自身价值的主要途径。大家都有一个好的心态，一颗感恩的心，都有一个朴素的共识：现在工资待遇提高了，不为别的，为对得起每月几千元的工资就应该积极工作，认真负责。由于大家有这样的共识，在管理科形成了工作人员不怕苦、不怕累，齐心协力干好工作的良好风气，再加上制度规范的约束指导和局领导的高标准严要求，确保了管理科各项工作扎实有效地开展。三是发挥科室优势，带头落实局机关各项工作任务。管理局的大部分服务和管理工作任务具体有管理科负责落实，带头落实工作任务，带头执行规章制度和工作纪律，带头服从局领导的安排，带头完成管理局交办的临时和急难险重工作任务，是履行科室职能职责，做好科室工作义不容辞的责任。一年来，无论是科室正常工作的安排、部署、督促、检查，还是局机关安排的临时性工作任务，管理科都做到了主动、及时、到位、高效，哪里有脏活、累活，哪里就有管理科人员，形成了扎实的工作作风。四、2012年工作打算一是及早谋划2012年管理科的工作。要求各工作岗位，认真总结经验，不断学习，围绕管理局的中心工作干好本职，抓好落实。二是把岗位练兵、业务学习作为提高管理