2010年工作总结download.doc

孝义市农网中心 2010年工作总结刚刚过去的五年，是全市上下面临挑战从容应对，转型跨越取得显著成效的五年，也是我们农网事业围绕中心、服务大局，工作取得突出成绩的五年。五年来，在市委、市政府的坚强领导下，在市委宣念，攻坚克难抓覆盖，精益求精促提升，实现了我市农村有线电视网络从无到有，从小到大，从弱到强的跨越式转变，在全省率先实现了乡乡镇镇、村村户户通有线电视。所谓从无到有，就是从我们全市农村群众依靠购买小锅盖、架设天线杆收看有限的几个模糊不清的电视节目，发展到今天我们高清晰的55套模拟电视和108套数字电视全部覆盖到全市18个乡镇379个村65000余户农民群众家中，有限电视户通率达到100%。所谓从小到大，就是从农网中心建设之初“无钱无粮无人”的窘境，发展到今天我们拥有职工 名，全省一流的高品质前端机房一座，乡镇、企业前端机站18座，高性能多路字幕插播系统一套，主干光缆1500余公里，电缆6000余公里的发展规模。所谓从弱到强，就是从全省默默无闻的一个县级农网中心发展到今天拥有德国、美国、日本等世界顶尖的技术装备和全国一流的施工合作伙伴，受到吕梁13县市宣传部长、广电局长现场观摩，代表吕梁接受全省“村村通”有线电视观摩评比，得到省委陈川平、高建民等领导的高度首肯，成为吕梁一流，全省先进，华北知名的农网中心。我们的主要做法是：一、牢固树立大局意识,积极主动作为，实现农网事业有为有位农网中心虽然只是一个担负单项职能的小单位，但我们深知：不能因为职能简单而掉以轻心，不能因单位小而坐等“听喝”，奉命办事，背动工作，必须围绕全市中心工作，立足全市“四化”战略，高点站位，主动作为，积极担当，服务全市转型跨越发展。（一）依托农网传输平台，甘当市委政府决策的“传声筒”。每逢市里有重大政治任务和活动，我们都主动请缨，积极配合，充分发挥农网这个距离农民群众最直接、传播效果最好的宣传工具，通过采取屏幕游字、制作专题等手段，及时将市委、市政府的重大决策部署传达到群众当中。五年来，我们先后配合市委、市政府完成了农村“两委”换届、农村养老保险、抗旱防汛、地质灾害治理、安全生产大会战等重点工作任务的宣传，使老百姓及时准确了解到市委、市政府的重大决策，积极响应市委、市政府的安排部署，形成全市上下一致、党群同心、干群协力的良好氛围。特别是今年，全市实施转型项目大会战以来，我们不断加大宣传报道力度，及时跟进全市项目建设进度，让群众第一时间了解到我市转型跨越发展成果，形成全市上下大干项目、干大项目，你追我赶、竞先发展的浓厚氛围。（二）着力延伸网络建设，善当全市招商引资的“小分队”。一方面，围绕有线电视设备采购、施工建设、后期管理，坚持瞄准大集团、大企业，“走出去”招能商招强商，先后引进具有世界先进水平、一流资质的九州集团等大企业、大集团参与我市农网建设，为全市农村有线电视的跨越发展提供了强大的技术支撑；另一方面，围绕全市重点转型项目建设，积极营造浓厚的招商引资氛围，坚持招商引资到哪里，农网就规划布局到那里；重点项目建设到哪里，农网信号就覆盖到那里，实现农网信号和招商引项目同时落地，先后为我市LED光电产业项目、奥凯达4A沸石项目、大象禽业设立了农村有线电视接受基站，让来孝寻求发展的顶尖人才、来孝投资兴业的客商巨头在繁忙的工作之余，可以便捷地享受到大都市的文化娱乐，让他们及时了解孝义的发展历史成就、了解孝义的招商引资政策，安下心来立足孝义，实现自我跨越发展。（三）发扬能征善战作风，敢当急难险重任务的“消防员”。五年来，在服务全市转型跨越发展、服务群众民生改善的同时，我们也培养锻造了一支团结拼搏、能征善战的干部职工队伍。每当市委、市政府有急难险重的任务，第一时间想到的便是农网中心的干部队伍。从每年的元宵节街头文艺汇演的安全保障到今年全市城乡环境卫生集中整治的督查工作，我们严格按照市委、市政府的安排部署，始终抱着“首战用我，用我必胜”的信念，全力以赴，攻坚克难，圆满完成了市委、市政府交给的任务。今年全市城乡环境卫生集中整治开展以来，我们中心的三名中层干部在做好本职工作的同时，顶烈日，冒酷暑，自带车辆，每天驱车 公里，往返于所包片区进行现场认真督查，及时帮助整改落实。最终以我们严谨细致的作风赢得市委、市政府和被督查单位的好评，先后培育出 等环境卫生整治典型，成为全市学习的标杆。（四）配合市属工程建设，勇当全市城镇建设的“急先锋”。刚刚过去的五年，是我市城市框架不断拉升、城市品位不断提升、城镇进程不断加快的五年。五年来，面对我市急速发展的城市建设和新农村建设，我们及时根据城镇建设规划调整农网线路布局，做到网随路走，人到网到，不讲困难、不讲条件、不讲代价、不讲要求，义无反顾，自筹资金，配合340省道改扩建、胜溪湖二三期建设等重点工程，第一时间完成农网线路的迁移改造，为各项市属工程的建设赢得了时间，确保了工程的顺利推进实施。截止目前，共为市属工程拆迁改造建设，义务垫资 万元，完成 公里光缆的改造升级。此外，为实现农网建设与新农村建设同步同频，专门成立了工作领导组，对情况复杂、工程难度大的村落逐村制定切实可行的技术方案，指定专人，进行攻坚突破，目前我市新农村建设的84个重点村已经全部开通有线电视，户通率达100%，全部符合质量要求。今年以来，立足与城区同标准、同水平，重点开通了封家峪新农村小区、胜溪新农村小区和兑煤新农村小区的数字电视工程，一步到位实现互联网、高清晰数字电视入户，随时上网或收看100多个频道的高清数字电视已成现实。二、牢固树立精品意识，科学规范管理，实现农网事业精彩跨越精品意识不仅是一个人实现自我价值所应具有的品质，也是一个单位赢得尊重的重要法宝。我们农网中心从成立之初，就将精品意识作为立身之本，创业之基，发展之要，从规划，到建设，到管理，一脉相承，贯穿下来。（一）坚持高起点、高品位规划。早在2005年，农网创建之初，我们就在全面掌握了解我市人口分布、经济状况及广播电视覆盖情况的基础上，立足高起点，坚持高标准，确立了“一次投入，长期受益”的发展理念，将我市的农村有线电视网络功能定位为：传输50余套模拟和120套数字电视节目，为政务网、教育网和安全监测网提供路由。投资150余万元建成了全省一流的、能传送300余套模拟和数字节目的750M有线机房，主要设备采用目前国际先进的德国贝克特尔光发射机、美国亚特兰大调制器、美国康宁公司光纤纤芯，实现了性价比及技术先进性、可靠性和维修方便性。经专家测试，运行各项指标均高于国家标准，达到全省一流农村有线电视网络水平。（二）坚持严要求、精细化建设。从规范建设标准入手，做好建前规划，建中检查，建后验收，严格确保网络建设质量。在工程前期筹备中，我们采用了国内竞争性谈判方式进行招投标，确定了高质量的供货商和施工队伍，实行了同等材料比质量，同等质量比价格，同等价格比服务，有效杜绝了不合格产品，保证了网络建设质量。在工程建设过程中，我们要求质监人员对每道施工程序进行全天候、旁站式监理，严把每道环节，紧盯每个细节，及时发现施工管理、工艺流程中的问题，在保证施工进度的同时确保施工质量，并专门组成专项督查组，对各项工程定期进行专项督查，严格问效问责、奖惩兑现，使有线电视全覆盖工程真正成为质量过硬、群众满意的优良工程。在工程建成后，委托全国广电行业资深专家教授组成验收组，按照工程设计技术指标、规范程序和要求组织验收，严把工程和技术质量关，实地测试数据，现场观看，做到建一个、验收一个、群众满意一个。（三）坚持节约化、科学化运营。坚持“节约为先，合理投入，长期受益”的原则，我们经过多方考证，在与网通、移动等通信公司协商后，借助他们现在固定网络基础设施，选择最佳路径进行光缆架设，既不干扰群众正常生产生活，又缩短了建设工期，特别是整个工程造价节约近50%以上。对于节约下的资金我们全部用于购置高质量光缆，保证了我市农村有线网络长时间内的需求。（四）坚持高水平、规范化管理。实现全市农网建设的高水平运行，必须有一支高素质的干部职工队伍作支撑。为此，近年来我们紧紧围绕“忠实履行使命，服务农网工作，开拓求实创新，构建高效队伍”这一主题，以“服务中心、建设队伍、改进作风、提高效率”为主线，以“组织创先进、党员争优秀、群众得实惠”为目标，不断强化机关学习制度建设，丰富干部职工学习内容，着力提升中心干部职工队伍服务“四化”战略的能力和水平。五年来，我们始终做到理论知识学习和业务知识学习相结合、自学与集中学习相结合，每周“二、五”学习雷打不动，系统学习了从中央到地方的各种最新精神，人人都写出了心得体会文章，每个职工根据自己不同的工作岗位制定了个人学习和工作计划，做到学习工作两不误。特别是今年学习型党组织建设活动开展以来，我们从提高职工的政治素质和专业技术水平入手，专门组建培训领导组，本着理论联系实际、解决实际问题的原则，聘请太原亚泰电子集团公司高级工程师和四川九州电子集团公司山西分公司专家教授，制定了专门的培训教材和方案，对中心人员进行了为期20天的数字电视专业技术培训。培训结束后，进行了结业考试并颁发结业证书，作为下一步参加安装、维护资格的主要依据。通过不同形式的学习，有效提高了全体员工的思想道德水平和业务技能，进而以更加积极的工作态度投身到全市的农网工作战线上来。 三、牢固树立服务意识，打造优质品牌，实现农网事业有口皆碑作为公益性事业单位，中心牢固树立以公共服务为核心的经营理念，紧紧围绕开展文明和谐行业创建工作，以优质服务为核心，不断提升服务品质，打造出优质农网服务品牌。（一）在网络布局建设上，充分考虑群众的实际情况。针对20户以上自然村大部分远离镇区、交通不便、施工困难的实际情况，我们从群众的需求出发，立足各乡镇光纤进村建设实际情况，因地制宜逐村逐点制定了切实可行的技术方案。对全市所有行政村“村村通”工程建设全部采用光纤联网，对20户以上的自然村“村村通”工程建设，原则上采用光纤补点、电缆联网，充分满足了边远山区群众的需求。 （二）在播出方式选择上，充分考虑群众的观看需求。既考虑一般群众的需求，又照顾高端客户的追求，坚持50余套模拟电视和120套数字电视节目并网播出，由农民群众自觉选择观看。（三）在收费标准制定上，充分考虑群众的承受能力。目前，我们播出的50余套模拟电视和120套数字电视节目不仅没有额外打包收费项目，而且收费标准要远远低于全省标准。其中，50余套模拟电视收费比全省标准低20个百分点，120套数字电视节目收费比全省标准低10个百分点。（四）在后续维修服务上，充分考虑群众的现实需求。一方面，以制度建设推进优质服务。向社会公布故障维护电话，严格故障维修值班制度，确保24小时电话有人接听。建立严格的服务机制，坚持一般故障24小时内处理，重大故障48小时内处理的服务承诺制度。对用户电话投诉，做到有投诉记录、有维护记录、有反馈记录，保证用户满意。此外，为规范服务行为，保证优质服务，我们还制定了农网从业人员服务规范，对从业人员的职业道德、仪表仪容、行为举止、服务用语等方面进行了具体要求，并举办了专门培训，对从业人员进行服务规范教育和职业道德教育。另一方面，以严格奖惩激励提升服务。把树立品牌、树立诚信、树立形象作为重要抓手，开展“零距离服务”、“无障碍服务”、“温馨服务”和“无假日服务”活动，延长服务时间，改进服务方式，提高服务水平，方便用户办理有关手续和缴费，让群众真正感受到优质服务带来的方便、及时、快捷的效果。对维护人员表现优秀、成绩突出、用户反映较好的给予奖励，对违反有关规定、群众不满意的及时进行查处并通报批评，有效地促进维护管理工作的落实。四、牢固树立安全意识，强化责任落实，实现农网事业稳定发展农网运行安全关系千家万户，关系社会和谐稳定。五年来，我们牢固树立“安全为天、质量第一”的工作理念，把保质保量提供高清晰、高质量、高格调的电视节目作为中心工作的重中之重，从加强基础设施建设和加大传输设备管护入手，有效提高了播出信号和节目的安全性、稳定性。 （一）建立现代化的安全运行设备。启动了“村村通”有线电视信号加解扰管理系统，成立了乡镇维护站，细化量化维护职责，配备了维护专用车，先进的监测设备，分区、分片进行了逐家逐户查询维护。组建了光缆干线维护队和网络系统维护工作站，全市有3支光缆维护队和17个乡镇农网维护站，具体负责光缆干线和网络系统的日常维护管理工作，定期和不定期的检查、维护和管理，及时排除故障隐患，确保全市农网光缆干线和网络安全传输。完成了中心机房和乡镇机房的升级改造工程，中心机房增加20KV的发电机一台，每个乡镇机房增加UPS后备电源，确保每个农村用户不因机房停电而收看不到电视节目。（二）严格落实安全防范责任制。出台了农网安全播出方案、农网安全播出应急处理预案；建立和完善保安值班制度，值班人员和技术人员严格执行应急预案及工作规程，坚持24小时值班和领导带班制度，对重大任务和重要保障期间领导深入一线坐阵指挥，并组织应急演练，提高应急能力；加强重点部位防控，前端机房和办公区安装摄像头，确保广播电视节目的安全播出。五年来，中心工程维护队伍克服千辛万苦共完成重大抢修任务 余次，一般故障抢修 余次。对用户的投诉做到有投诉记录、有维护记录、有反馈记录、逐步提升用户收看农网的满意度。 （三）严把安全播出责任关口。强化安全播出，确保正确的舆论导向是农网人应尽的天职。近年来，我们坚持视天职为己任，把安全播出放在头等重要的位置，专门成立了领导组及组织机构，严格履行值班人员职责，分解职责任务，责任到人，为安全播出创造的条件。加大干部职工的思想政治教育，恪守“政治第一、安全第一”的安全理念，无论是节假日，或是凌晨，深夜都坚持按操作规程值班，从思想观念上首先确立了保证安全播出，保证时时刻刻坚守岗位的理念。特别是在广大人员中深入开展了“深化党性，远离邪教”的警示教育活动，使编制人员从政治思想动态上提高安全防范意识。总之，通过全体干部职工的努力，五年来农网中心未发生一起安全播出事故，取得了良好的政治效应和社会效益。五、牢固树立统筹意识，坚持齐头并进，实现农网事业整体发展农网中心的核心职能是服务，工作重点也是服务。但对于一个集体而言，必须突出重点，统筹推进各项工作。（一）以高度的使命感抓好党风廉政建设。以深入开展先进性教育、学习实践科学发展观活动、创先争优活动和学习型党组织建设活动为契机，组织中心广大干部职工深刻学习了党内监督条例、中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则等党风廉政建设精神，紧紧抓住关键人员、关键领域、关键部位“三个关键”，重点围绕事前、事中、事后“三个环节”，着眼于防范、着力于监督、着力于整改，积极构建全方位的监督体系，促进干部职工的依法行政、廉洁从政。 （二）以强烈的宗旨意识抓好扶贫工作。 五年来，中心先后为扶贫点槐树园村解决了有线电视收视维护费 余元，实现该村100%“户户通”有线电视。特别是中心在今年经费特别紧张的情况下，为该村送去了必需的生活物资，确保了每户村民过