中国文明网日常问题处理汇总-WM-TRS-20110812-20.doc

中国文明网统一信息及内容管理项目中国文明网统一信息及内容管理项目 常见问题处理手册常见问题处理手册 （V1.20V1.20） 拓尔思拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司信息技术股份有限公司 2011 年 08 月 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 2 页 共 16 页 修订历史记录修订历史记录 日期日期版本版本说明说明作者作者 2010-12-15V1.1 初始版本马明芝 2010-12-29V1.2 修改版本 2马明芝 2011-01-06V1.3 修改版本 3马明芝 2011-01-11V1.4 修改版本 4马明芝 2011-01-17V1.5 修改版本 5马明芝 2011-01-21V1.6 修改版本 6刘见明 2011-01-30V1.7 修改版本 7马明芝 2011-02-11V1.8 修改版本 8马明芝 2011-02-17V1.9 修改版本 9马明芝 2011-03-14V1.10 修改版本 10马明芝 2011-03-17V1.11 修改版本 11马明芝 2011-03-25V1.12 修改版本 12马明芝 2011-04-02V1.13 修改版本 13马明芝 2011-04-08V1.14 修改版本 14马明芝 2011-04-22V1.15 修改版本 15马明芝 2011-04-27V1.16 修改版本 16马明芝 2011-05-06V1.17 修改版本 17马明芝 2011-05-20V1.18 修改版本 18刘见明 2011-08-11V1.19 修改版本 19马明芝 2011-08-12V1.20 修改版本 20马明芝 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 3 页 共 16 页 目目 录录 1.1.文档概述文档概述.6 2.2.常见问题及处理方法常见问题及处理方法.7 2.1.模板类问题汇总模板类问题汇总.7 2.1.1.使用WCM搭建一个网站的大体步骤是什么？7 2.1.2.如何在上传模板时，让写在CSS样式表中图片显示出来？7 2.1.3.为何在上传模板时，CSS1 样式表嵌套在其他的CSS文件中，修改CSS1 中的图片，上传模板，页面 不能更新样式？.7 2.1.4.为什么在编写模板时，模板中已经写取栏目文档的置标，但是上传模板，预览页面，文档无法取 出（即置标没有生效）？.7 2.1.5.在修改完模板，CSS样式不起作用，为什么？.8 2.1.6.如何在细览页面调用附件中的图片？8 2.1.7.CSS 样式如何调用？8 2.1.8.TRS 是否支持二级页面通用模板？ .8 2.1.9.如何把静态页面以模板的形式上传到服务器上?8 2.1.10.上传模板时，为什么模板上传失败？8 2.1.11.为什么用INCLUDE方法嵌套模版，当嵌套模版要取文档附件图片时图片不显示？8 2.1.12.为什么首面上的FLASH图片显示不出来？9 2.1.13.在模板中，正确的使用置标的前提下，取的文档的列表无法显示，为什么？9 2.1.14.如何使用置标来取文档的首页标题？9 2.1.15.在取文档附件时，如何能实现只取有附件的文档，没有附件的不取？9 2.1.16.在修改完完页面中的某个图片更新后，为什么页面上没能更新？9 2.1.17.为什么在上传文档文件附件时，文件附件看不到，在页面上不显示？9 2.1.18.在限制文档标题字数时，不想出现,如何操作？.9 2.1.19.为什么预览时看不见页面，页面是一张空白页？9 2.1.20.修改摸板后,预览一个栏目的显示效果和外网发布的显示效果不同,为什么?9 2.2.栏目类问题汇总栏目类问题汇总.10 2.2.1.如何让当前栏目下的文档按撰写时间排序？10 2.2.2.如何在当前栏目下的文档在工作区中显示字段名称进行调整？10 2.2.3.文档调整顺序在有的栏目下存在,有的栏目下不存在,是什么原因?10 2.2.4.在一个栏目下有多个子栏目,想把子栏目下的文章全部放在父栏目中,在用置标时能取到所有子栏目 的最新文档,如何做?10 2.2.5.图片新闻栏目的栏目类型是否一定要用图片类型？10 2.2.6.在同一个栏目下，有的文档显示页和其他的栏目有所不同或提示没有细缆模板？10 2.3.文档类问题汇总文档类问题汇总.10 2.3.1.如何调整系统中当前页的文档数目？10 2.3.2.复制一篇稿件，会弹出“是否允许对剪切板进行编辑访问” ，如何不让这个对话框每次创建文档的 时候出现？.11 2.3.3.如何在创建一篇文档的时，不要自动粘贴的功能呢？11 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 4 页 共 16 页 2.3.4.如何在系统中移动稿件的位置？11 2.3.5.在系统中，移动一片稿件时，稿件跟着鼠标动，不能移动到自己想要的位置。11 2.3.6.当对一篇稿件进行WORD清理，在粘贴新的内容的时候，稿件的格式又会打乱，重新WORD清理 后，第一次修改的样式就会没有，什么原因？.11 2.3.7.在预览某篇带图片的文档时，页面会被撑开，为什么？11 2.3.8.新闻中的图片是否都需要用附件形式上传?11 2.3.9.如何改变首页某个标题字体的颜色？11 2.3.10.在新建一篇文档时，总是弹出安装安装 ACTIVE控件失败，怎么才能不弹出该对话框?12 2.3.11.如何将一篇稿件置顶？12 2.3.12.在编辑一篇文档时，是否有分页的功能，如何操作？12 2.3.13.在编辑一篇文档时，为什么在复制一篇稿件时，文章的图片不显示，只显示内容？12 2.3.14.在编辑一篇文档时,预览时,页面被撑开内容显示不完全,页面中没有图片?.12 2.3.15.在编辑一篇文档后,附件上传不了,为什么?12 2.3.16.在本地使用 DREAMWEAVER中编辑一个.HTML的页面，预览后页面中的连接不存在，查看源码连 接存在，为什么？.12 2.4.发布类问题汇总发布类问题汇总.13 2.4.1.在创建完一篇稿件后，点击发布这篇文档，发布失败，为什么？13 2.4.2.在后台发的文档，不能在页面上及时刷新，为什么？13 2.4.3.为什么在后台无论怎样修改当前栏目下的模板,发布当前栏目和首页,在页面上当前栏目不更新?13 2.4.4.为什么在本地的模板是正确的，但是上传模板后，发布页面上会有一个空格？13 2.4.5.为什么在预览页面的时候，页面上的内容显示是完整的，而在外网发布后，页面上的部分内容没 有显示？.13 2.4.6.为什么在首页上给栏目的更多加上连接,但是在预览或发布的状态下,点更多时,页面显示 404 错误, 或是无法显示页面?.13 2.4.7.为什么在外网发布的状态下，文章页预览不了？14 2.4.8.为什么在后台发布一篇稿件，在首页相应的位置没有更新，当前栏目与首页是有关联的？14 2.4.9.撤销一篇发布过的稿件，为什么选中这篇稿件在发布这篇文档，提示当前状态为不可发布状态？ 14 2.5.选件类问题选件类问题.14 2.5.1.在使用问卷调查的过程中，页面会出现乱码问题，为什么？14 2.5.2.如何在带评论的模板中显示热点评论？14 2.5.3.页面采集，本地的图片上传不上去，为什么？14 2.5.4.页面采集时，采集的文档，发布后，行间距与原来的页面不同，为什么？14 2.5.5.如果页面采集的标签在右键属性栏中没有，怎么办？14 2.5.6.在使用嘉宾访谈时，访谈开放，并选择了这个访谈，页面上没有向谁提问的对话框，为什么？14 2.5.7.在使用嘉宾访谈选件新建一个访谈后，访谈栏目为什么不能发布?15 2.6.其他问题汇总其他问题汇总.15 2.6.1.为何地方文明网看不到稿源库？15 2.6.2.如何正确的安装 ACTIVE控件?15 2.6.3.如何获得 DREAMWEAVER 组件安装文件？15 2.6.4.为什么在页面中限制首页标题的字节数，在页面上有的标题有有的没有？15 2.6.5.在 IDS 中，如何设置组织对应用的访问控制？ .15 2.6.6.DREAWEAVER 中直接连接 TRS 平台插件的路径，密码是什么？ .16 2.6.7.首页标题的字节数，是否能够像文档标题那样显示出来？16 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 5 页 共 16 页 2.6.8.如何将扩展字段放在基本属性里？16 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 6 页 共 16 页 1.1. 文档概述文档概述 本手册是文明网项目组在对中国文明网及其地方文明网技术支持的过程中，针对客户在使用 系统时出现的各类问题处理方法汇总。 本手册主要用户为中国文明网及其各地方文明网用户。 （注意：用户在登录系统时，请使用 IE 浏览器） 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 7 页 共 16 页 2.2. 常见问题及处理方法常见问题及处理方法 .模板类问题汇总模板类问题汇总 .1.1. 使用使用 wcmwcm 搭建一个网站的大体步骤是什么？搭建一个网站的大体步骤是什么？ 1.首先使用 ids 管理员用户（admin）用户登录 IDS, 登录 IDS，在 IDS 上创建组织，分配访 问，应用权限，并在组织下创建用户,创建 wcm 系统管理员用户（如用户已存在用已有用户） 2.登录 wcm 系统，创建角色,并为角色分配权限 -（wcm 系统管理 员） 3.创建站点-（wcm 系统管理员） 4登录 wcm 系统，系统管理用户管理组织管理为根组织下的组织设置相应站点的可访 问，可操作权限；然后选中相应的组织，把相应的用户添加到相应的组织下，并修改用户，为其 分配相应的角色（要选择相应的站点，不要在所有站点下就进行角色的分配）-（wcm 系 统管理员） 5.在站点下创建栏目-（站点的管理员） 6.在已创建栏目下，录入文章-（编辑） 7.制作符合 wcm 系统置标规范的模板，并导入 wcm 系统-（美编） 8.把不同类型的模板分配到相应栏目下，预览没有问题，即可并完全发布这个站点 9.开通域名并配置网站虚拟主机-（系统管理员） 10.在浏览器中输入域名，即可访问当前站点的网站。 .1.2. 如何在上传模板时，让写在如何在上传模板时，让写在 csscss 样式表中图片显示出来？样式表中图片显示出来？ 美编在编写模板时，不要把带图片的样式直接写在模板中，而是把其直接把带图片的样式直 接写到 css 文件中 .1.3. 为何在上传模板时，为何在上传模板时，css1css1 样式表嵌套在其他的样式表嵌套在其他的 csscss 文件中，修改文件中，修改 css1css1 中的图片，上传中的图片，上传 模板，页面不能更新样式模板，页面不能更新样式？ 有两种解决办法：（1）css1 直接写在外部，不嵌套在其他的 css 文件中 （2）把 css1 直接在 dreamweaver 中做成一个.html 空模板，和其所在的 images 文件一起打 成.zip 包文件，上传模板并同步模板附件。 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 8 页 共 16 页 .1.4. 为什么在编写模板时，模板中已经写取栏目文档的置标，但是上传模板，预览页面，文为什么在编写模板时，模板中已经写取栏目文档的置标，但是上传模板，预览页面，文 档无法取出（即置标没有生效）档无法取出（即置标没有生效）？ 查看写置标时，循环概览置标中 ID 值是否是当前栏目”惟一标识”,而不是取的栏目的显示 名称 .1.5. 在修改完模板，在修改完模板，csscss 样式不起作用，为什么？样式不起作用，为什么？ 把修改的当前页面和 images 文件夹一起打成.zip 包，导入模板并同步模板附件。 .1.6. 如何在细览页面调用附件中的图片？如何在细览页面调用附件中的图片？ 可以在页面取图片的相应位置中使用置标来去文档的附件，详 见wcm 置标发布手册 。 .1.7. CSSCSS 样式如何调用？样式如何调用？ 在上传模板时，把 css 所在的 images 文件夹和.html 页面一起打成.zip 包上传模板，并同步 模板附件。 .1.8. TRSTRS 是否支持二级页面通用模板？是否支持二级页面通用模板？ 在 TRS 系统中，是支持二级页面的通用模板的，比如列表页具体的操作请查看置标相关 手册 。 .1.9. 如何把静态页面以模板的形式上传到服务器上如何把静态页面以模板的形式上传到服务器上? ? 把咱们做好的静态的.html 页面和咱们放图片,css 的文件夹一起打成.zip 包,在后台选择倒入 模板,几个.html 页面导入系统后就会生成几个模板,同步所有的模板附件,点击模板名称,修改一下 模板的属性,模板中文件的扩展名一定要一致. .1.10.上传模板时，为什么模板上传失败？上传模板时，为什么模板上传失败？ 上传模板时报错如下：ERROR导入红红火火过大年模板-1497失败! 详细信息 ERR-1100 保存模板失败. at java.io.File.(File.java:222) at com.trs.infra.util.CMyFile.copyFile(CMyFile.java:734) at com.trs.infra.util.CMyFile.copyFile(CMyFile.java:724) at com.trs.infra.util.CMyFile.copyFile(CMyFile.java:719) 是因为模板中使用的图片或者是 css 等文件在上传的过程中缺少，模板在上传的过程中有些 缺少的图片或文件找不到，所以会出现错误。 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 9 页 共 16 页 .1.11.为什么用为什么用 includeinclude 方法嵌套模版，当嵌套模版要取文档附件图片时图片不显示？方法嵌套模版，当嵌套模版要取文档附件图片时图片不显示？ 用 include 方法嵌套模版取文档图片附件时，一定要确保图片附件的路径是绝对路径，否则 所取图片的路径会出错而造成图片去不出来的麻烦。可以用下面代码解决：“ /。 .1.12.为什么首面上的为什么首面上的 flashflash 图片显示不出来？图片显示不出来？ 那是因为在模板中没有写强制分发附件，加上 upload=”true”的属性即可。 .1.13.在模板中，正确的使用置标的前提下，取的文档的列表无法显示，为什么？在模板中，正确的使用置标的前提下，取的文档的列表无法显示，为什么？ 这是因为当前栏目下文档是不可发布的状态 察看文档是否是可发布状态的方法如下：选择站点鼠标右键修改这个站点 高级发布状态勾选文档的状态即可。 .1.14.如何使用置标来取文档的首页标题？如何使用置标来取文档的首页标题？ 在置标手册中，只有取文档标题的置标属性 field=”doctitle”而没有取首页标题的属性值，取 首页标题的属性值为：field=”docpeople” .1.15.在取文档附件时，如何能实现只取有附件的文档，没有附件的不取？在取文档附件时，如何能实现只取有附件的文档，没有附件的不取？ 在循环置标中加入 WHERE=“wcmdocument.attachpic=1“，取的即是有附件的文档！ .1.16.在修改完完页面中的某个图片更新后，为什么页面上没能更新？在修改完完页面中的某个图片更新后，为什么页面上没能更新？ 在修改完页面的个别图片后，覆盖原来的图片或者是生成一张新的图片是，一定要检查一下， 原来使用的旧图片是否还存在，如存在的话，请删除该图片，在将图片所在的文件夹和当前图片 所在的页面一起打成.zip 包，上传到服务器上更新。 .1.17.为什么在上传文档文件附件时，文件附件看不到，在页面上不显示？为什么在上传文档文件附件时，文件附件看不到，在页面上不显示？ 检查一下你使用的调用这个附件的模板中是否写了取当前附件的置标，如果不写的话，我们 的内容管理系统在解析时会自动的认为所有的栏目没有使用当前附件，而对这个附件不做解析， 致使附件上传不到服务器上，所以在页面上显示不出来。 .1.18.在限制文档标题字数时，不想出现在限制文档标题字数时，不想出现, ,如何操作？如何操作？ 在模板中是用 num=”n”限制文档的字数，在加一个 TRUNCATEDFLAG=“”属性，若该 “”为空，则什么也不显示，若想用内容代替则直接在“”中加入内容即可。 .1.19.为什么预览时看不见页面，页面是一张空白页？为什么预览时看不见页面，页面是一张空白页？ 检查一下页面的编码，页面的编码一定要是 UTF-8 的 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 10 页 共 16 页 .1.20.修改摸板后修改摸板后, ,预览一个栏目的显示效果和外网发布的显示效果不同预览一个栏目的显示效果和外网发布的显示效果不同, ,为什么为什么? ? 查看你的模板的文件扩展名,查看其是否与你修改前的文件扩展名一致,模板的文件扩展名要 保持一致,系统区分文件扩展名,.shtml 优先.html 优先.htm .栏目类问题汇总栏目类问题汇总 .2.1. 如何让当前栏目下的文档按撰写时间排序？如何让当前栏目下的文档按撰写时间排序？ 选择当前栏目，右键修改高级排序方式选择排序字段即可（可根据需要选 择排序方式，也可写检索条件） .2.2. 如何在当前栏目下的文档在工作区中显示字段名称进行调整？如何在当前栏目下的文档在工作区中显示字段名称进行调整？ 选择当前栏目，右侧操作和属性面板栏目文档操作任务更多操作设置文档 列表显示字段选择要显示的字段名称即可 .2.3. 文档调整顺序在有的栏目下存在文档调整顺序在有的栏目下存在, ,有的栏目下不存在有的栏目下不存在, ,是什么原因是什么原因? ? 文档调整顺序是系统中一直存在的,有的栏目下没有的原因是因为在该栏目下,你已经在栏目 中给文档设置了他们的排序方式,在栏目中设置的排序是优先与其它的,所以你才会看不到调整顺 序这一项。 .2.4. 在一个栏目下有多个子栏目在一个栏目下有多个子栏目, ,想把子栏目下的文章全部放在父栏目中想把子栏目下的文章全部放在父栏目中, ,在用置标时能取到在用置标时能取到 所有子栏目的最新文档所有子栏目的最新文档, ,如何做如何做? ? 在系统的底部有一个标签栏,找到文档同步新建栏目汇总调整有效时间和分发时 间选择要分发到的栏目即可。 .2.5. 图片新闻栏目的栏目类型是否一定要用图片类型？图片新闻栏目的栏目类型是否一定要用图片类型？ 图片新闻栏目的栏目的类型不一定要用图片类型，建议大家使用普通类型即可，可以创建一 个名称为“图片新闻”的栏目，图片都以文档附件的形式，在页面上取文档附件即可。如果是图 片类型的话,只能在其他的栏目下饮用文档,不能在该类型栏目下新建文档 .2.6. 在同一个栏目下，有的文档显示页和其他的栏目有所不同或提示没有细缆模板？在同一个栏目下，有的文档显示页和其他的栏目有所不同或提示没有细缆模板？ 这是因为在当前栏目下，显示不是本栏目下所配的模板样式的文档是引用文档，到这篇文档 所在栏目下去查看所配模板是否有问题。 .文档类问题汇总文档类问题汇总 .3.1. 如何调整系统中当前页的文档数目？如何调整系统中当前页的文档数目？ 在头部导航个人服务个性化定制列表页面调整列表页默认显示条数即可 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 11 页 共 16 页 .3.2. 复制一篇稿件，会弹出复制一篇稿件，会弹出“是否允许对剪切板进行编辑访问是否允许对剪切板进行编辑访问”，如何不让这个对话框每次，如何不让这个对话框每次 创建文档的时候出现？创建文档的时候出现？ 你可以打开 IE 浏览器，从 IE 菜单中依次选择：工具-安全-可信任站点（把 97/67 一起加到信任站点）-自定义级别-允许对剪切板进行编程访问选择开 启。 .3.3. 如何在创建一篇文档的时，不要自动粘贴的功能呢？如何在创建一篇文档的时，不要自动粘贴的功能呢？ 进入 WCM 系统-顶部导航条个人服务-个性化定制-常规-文档编辑器-新建文档时开启 自动粘贴剪切板内容不勾选（根据自己的需求设置） 。 .3.4. 如何在系统中移动稿件的位置？如何在系统中移动稿件的位置？ （1）把鼠标放在选中的稿件，点击鼠标的左键拖动当前的文档到指定的位置 （2）把鼠标放在当前文档上，单击右键调整顺序选择文档的顺序即可 .3.5. 在系统中，移动一片稿件时，稿件跟着鼠标动，不能移动到自己想要的位置。在系统中，移动一片稿件时，稿件跟着鼠标动，不能移动到自己想要的位置。 建议使用调整顺序，来移动稿件的顺序（即 2.9 中的（2）的方法） （说明：稿件调整顺序时，只支持单篇稿件的拖动，不支持多篇稿件拖动，在系统下次的 升级会考虑这个问题） .3.6. 当对一篇稿件进行当对一篇稿件进行 wordword 清理，在粘贴新的内容的时候，稿件的格式又会打乱，重新清理，在粘贴新的内容的时候，稿件的格式又会打乱，重新 wordword 清理后，第一次修改的样式就会没有，什么原因？清理后，第一次修改的样式就会没有，什么原因？ 当你在对一篇文档进行 word 清理时，是对整整篇文档进行清理，不会保留你原来修改的格 式，建议在在一篇文档中多次粘贴内容时，使用纯文本粘贴。 .3.7. 在预览某篇带图片的文档时，页面会被撑开，为什么？在预览某篇带图片的文档时，页面会被撑开，为什么？ 美编在做模板时限制了页面的宽度，按照美编提供的文档中图片的大小来编辑文档。 .3.8. 新闻中的图片是否都需要用附件形式上传新闻中的图片是否都需要用附件形式上传? ? 如果是在首页（或概览页）中取一篇或几篇稿件的图片的话，那就用附件的形式。 如果是只在细缆页（即文章页）显示的话，可以把图片直接放在稿件中 .3.9. 如何改变首页某个标题字体的颜色？如何改变首页某个标题字体的颜色？ 想修改文档标题字体颜色，不要修改文档的标题。如果修改文档标题的话，标题中会有 html 代码出现。可以通过文档中首页标题来修改字体的颜色，但是在页面中，写取标题的置标 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 12 页 共 16 页 时，一定把 field 的属性，取 docpeople 而不是 doctitle 即 field=”docpeople”。 .3.10.在新建一篇文档时，总是弹出安装安装在新建一篇文档时，总是弹出安装安装 ActiveActive 控件失败，怎么才能不弹出该对话框控件失败，怎么才能不弹出该对话框? ? 在编辑文档页面，点击页面属性按钮，开启，确定； 便不会在弹出该对话框。 .3.11.如何将一篇稿件置顶？如何将一篇稿件置顶？ 在文档编辑页面有高级属性，点击高级属性，设置置顶方式即可 .3.12.在编辑一篇文档时，是否有分页的功能，如何操作？在编辑一篇文档时，是否有分页的功能，如何操作？ 编辑文档时，有分页的功能，在你编辑文档正文时，在想插入分页符的地方鼠标右键，最 下方有，点击即可插入分页符。 .3.13.在编辑一篇文档时，为什么在复制一篇稿件时，文章的图片不显示，只显示内容？在编辑一篇文档时，为什么在复制一篇稿件时，文章的图片不显示，只显示内容？ 查看一下中是否开启，要是开启的话， 停止就可以了。 .3.14.在编辑一篇文档时在编辑一篇文档时, ,预览时预览时, ,页面被撑开内容显示不完全页面被撑开内容显示不完全, ,页面中没有图片页面中没有图片? ? 在编辑文档时,点击编辑页面的去除空行即可! .3.15.在编辑一篇文档后在编辑一篇文档后, ,附件上传不了附件上传不了, ,为什么为什么? ? 通过查看,刷新页面发现登陆系统的页面无法显示,查看信任站点发现都是没有加信任站点, 由于我们是集群,所以,加信任站点时 ,主站要加: 97,67,01,02；子站： 97,68,03,04，然后在重新登陆系统 即可。 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 13 页 共 16 页 .3.16.在本地使用在本地使用 DreamweaverDreamweaver 中编辑一个中编辑一个.html.html 的页面，预览后页面中的图片不存在的页面，预览后页面中的图片不存在, ,重重 新上传图片后新上传图片后, ,连接不存在，查看源码连接存在，为什么？连接不存在，查看源码连接存在，为什么？ 图片不显示，在编辑页面重新上传图片,如果图片中有连接,上传完图片后,连接不存在,就在 代码中把 usemap=“#Map“放在标签中即可。 .发布类问题汇总发布类问题汇总 .4.1. 在创建完一篇稿件后，点击发布这篇文档，发布失败，为什么？在创建完一篇稿件后，点击发布这篇文档，发布失败，为什么？ （1）查看当前栏目是否配置了概览，细览模板 （2）点击站点的右键修改这个站点.高级可发布文档的状态，查看一下当 前文档状态是否是可发布的状态 （注意：稿件只有在当前栏目有模板的情况下，才能发布和预览） .4.2. 在后台发的文档，不能在页面上及时刷新，为什么？在后台发的文档，不能在页面上及时刷新，为什么？ 这是因为首页和其他栏目不能关联，导致发布的文档在页面上不能及时刷新 解决方法是：手动把和首页相关的栏目 ID 导入到数据库中，详见WCM 关联触发手工设 置办法手册 .4.3. 为什么为什么在后台无论怎样修改当前栏目下的模板在后台无论怎样修改当前栏目下的模板, ,发布当前栏目和首页发布当前栏目和首页, ,在页面上当前栏目在页面上当前栏目 不更新不更新? ? 这是由于在制作模板的过程中,模板的文件扩展名不一致,例如:有的模板的文件扩展名为. shtml 有的为.html,这样模板上传到服务器上时就会根据优先级来选择页面，可能会导致页面不能 及时更新！(注意：大家在模板的时候，一定要让所有的模板的文件扩展名保持一致。) .4.4. 为什么在本地的模板是正确的，但是上传模板后，发布页面上会有一个空格？为什么在本地的模板是正确的，但是上传模板后，发布页面上会有一个空格？ 这是因为模板在上传的过程中，页面的编码发生改变。 解决办法：把当前上传到服务器的模板，复制，放在 dreamweaver 中，然后在从 dreamweaver 中复制替换后台的模板。 .4.5. 为什么在预览页面的时候，页面上的内容显示是完整的，而在外网发布后，页面上的部为什么在预览页面的时候，页面上的内容显示是完整的，而在外网发布后，页面上的部 分内容没有显示？分内容没有显示？ 这是由于在后台，没显示文档的栏目下的文档没有发布，上后台检查当前栏目下的文档是否 都是为已发的状态！（注意：后台的所有栏目都要配好首页和细览模板才能发布，引用其他栏目 的文档，被引用到当前栏目下后的状态为新稿，要在从新发布一下。 ） 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 14 页 共 16 页 .4.6. 为什么在首页上给栏目的更多加上连接为什么在首页上给栏目的更多加上连接, ,但是在预览或发布的状态下但是在预览或发布的状态下, ,点更多时点更多时, ,页面显示页面显示 404404 错误错误, ,或是无法显示页面或是无法显示页面? ? 这是因为你当前栏目下没有配好概览模板,一定要在后台给所有的栏目配好概览模板和细览 模板后再发布这个站点,以免出现问题. .4.7. 为什么在外网发布的状态下，文章页预览不了？为什么在外网发布的状态下，文章页预览不了？ 这是由于没陪虚拟机导致的发布后无法预览。 .4.8. 为什么在后台发布一篇稿件，在首页相应的位置没有更新，当前栏目与首页是有关联的？为什么在后台发布一篇稿件，在首页相应的位置没有更新，当前栏目与首页是有关联的？ 查看一下你扩展字段中的属性是否和页面中当前位置所取的文档的扩展字段的属性值一致！ .4.9. 撤销一篇发布过的稿件，为什么选中这篇稿件在发布这篇文档，提示当前状态为不可发撤销一篇发布过的稿件，为什么选中这篇稿件在发布这篇文档，提示当前状态为不可发 布状态？布状态？ 撤销后的文档状态为已否，你可以选中这篇稿件，改变状态，修改成可发布的状态即可（新 稿） ，然后在重新发布一下；也可以直接选中这篇稿件，右键点击直接发布这篇稿件。 .选件类问题选件类问题 .5.1. 在使用问卷调查的过程中，页面会出现乱码问题，为什么？在使用问卷调查的过程中，页面会出现乱码问题，为什么？ 在问卷调查列表页，选中当前问卷，点击发布属性，修改页面编码，使其与你模板中的编码 保持一致。 .5.2. 如何在带评论的模板中显示热点评论？如何在带评论的模板中显示热点评论？ 在写带评论的模板时，为了实现热点评论的排行；可以在模版中添加评论置标同时添加获取 站点 ID 写法如下： &setid=”站点 ID”。 .5.3. 页面采集，本地的图片上传不上去，为什么？页面采集，本地的图片上传不上去，为什么？ 首先把更新包解压覆盖页面采集目录（netsnap.rar）打开信息采集工具系统设置 本地设置转载数据格式图片格式勾选图片本地化即可。 .5.4. 页面采集时，采集的文档，发布后，行间距与原来的页面不同，为什么？页面采集时，采集的文档，发布后，行间距与原来的页面不同，为什么？ 那是在页面采集时，把文档编辑页面的设置页面属性开启， 当前文档会按照页面属性来排版，把给停止在页面采集即可。 拓尔思(TRS)信息技术股份有限公司 第 15 页 共 16 页 .5.5. 如果页面采集的标签在右键属性栏中没有，怎么办？如果页面采集的标签在右键属性栏中没有，怎么办？ 在工具的安装目录，找到 intall.bat 点击运行即可 .5.6. 在使用嘉宾访谈时，访谈开放，并选择了这个访谈，页面上没有向谁提问的对话框，为在使用嘉宾访谈时，访谈开放，并选择了这个访谈，页面上没有向谁提问的对话框，为 什么？什么？ 查看一下，wcm 后台对应的栏目是否是新建的访谈栏目，创建者是 System，不能在 wcm 后 台创建和访谈名称一样的栏目，来当访谈栏目使用，那样和访谈系统没有关联。 .5.7. 在使用嘉宾访谈选件新建